Mup Vodokanal
166 reviews
August 6, 2024
Пос. Мирный, хочеться оставить положительные отзывы о той вчерашней бригаде которые устраняли течь в ржавой трубе на ул, Рубежной. Не зря говорят, если долго мучиться, что нибудь получится!
Ребята с водоканала, трое суток боролись с ржавой трубой, была навезена куча техники которая работала без остановки. Варят гнилую трубу, а она в другой месте прорывает, варят и так на протяжении трех, четырех дней. И они сделали это🙏 с утра вода пошла с кранов жителей пос. Мирного 🙏 Спасибо вам ребята, здоровья вашим рукам и ногам 🙏 Неуверенно конечно что это не временно, эта гнилая труба еще где-нибудь даст трещину и потечет и опять не будет воды у нас. Услышьте наши молитвы и поменяйте трубы по всему пос. Мирному🙏 ведь уже больше 20 лет люди мучаются что периодически летом нет воды, даже если есть то нет напора. Многострадальная ул. 9 Новосельская где проживала моя мама, которая не спали ночами набирали воду, поливала огород, мамы нет уже 10 лет, сейчас там живут ее внуки, теперь они уже больше 5 лет живут и так же ночами собирают воду. Вот как то так. Спасибо что выслушали. Ждем помощи у добрых людей, поменяйте трубы нам🙏🙏🙏
3
2
August 13, 2024
Выражаем огромную благодарность бригаде Приволжского района по устранению аварии в п. Старые горки 11 августа. Специалисты сработали слаженно, показав компетентность и добропорядочность. Приехали по вызову достаточно оперативно, что немаловажно в сложившейся ситуации!
2
November 21, 2024
В течение двух недель течет вода из под земли на перекрестках улиц Лукина и Годовикова. Жители 4-х домов неоднократно звонили в Водоканал и оставляли заявки. И вот сегодня, без предупреждения об отключении, приехала аварийная машина и несколько домов оставила без воды! Машину назначают неожиданно? Вечером было неизвестно, что она приедет? В чем проблема предупредить управляющие компании нескольких домов? В этом году воду отключали несколько раз (и это не неожиданные аварии), и каждый раз такая история.
1
August 19, 2024
Был слабый напор воды, не включалась колонка.
Звонили в 6 часов вечера, водоканал сказал это не их проблема, вопрос управляющей компании. Позвонили в управляющую кампанию, там сказали, что протечка, вопрос водоканала.
Мы час дозванивались в водоканал, сказали аварийная служба выехала. Потом через 4 часа снова звоним и уже дозваниваемся через 1,5 часа.
Тут уже вопрос даже не аварии, а времени дозвона до водоканала.
Так нельзя, решите пожалуйста вопрос времени ответа на звонки
1
December 6, 2024
Слов нет, насколько плохо работает эта система!!! Операторы не могут ответить внятно, что и почему... 2-е сутки нет воды в многоквартирном доме, отзываются, тем что УК должны были , заранее, проинформировать об отключении воды на двое суток! Вы там, уже , договоритесь между собой, убл... Кто , хоть объявление должен вывешивать????? Из вас??? До сих пор ничего не сделано. ... Смешно уже!
1
September 7, 2024
Отвратительное обслуживание. С 20 августа отключили горячую воду по адресу 25 квартал Ново-Савиновский район, ул. Фатыха Амирхана, сегодня 7 сентября, согласно объявлению отключение должно быть до 5 сентября. Сегодня 7 сентября, пошла 4 неделя, горячей воды все также нет. Несоблюдение плановых сроков, так надолго отключать горячую воду. Как всегда вышестояшим и дела нет. Бардак как обычно.
1
January 9
Жильцы Ямашева 84 выражают благодарность по обеспечению цистерной с водой во время аварии. Воду подвезли даже теплую, что особенно ценно в холодное время года. Большое спасибо за заботу!
October 14, 2024
Ужасная организация, зачем она вообще нужна, если на заявки населения не реагируют, от слова совсем. 14.10.24 прорвало канализацию, топит подвал, заявку подали 8:00 этого дня, так никто и не приехал, одни отговорки ждите, ждите.
Позор руководству за такую оперативную работу. Гнать всех поганной метлой надо.
1
December 18, 2024
Был у них на приеме. Очень грубый персонал, оскорбляют, усмехаются, информацию предоставляют в час по чайной ложке, а то что объяснили оказалось не правдой. Я возмущен. На входе просят паспорт, переписывают персональные данные куда смотрят правоохранительные органы?
September 30, 2024
Клиентоориентированность на отвратительно низком уровне (Кировский район):
55 минут ожидания на линии аварийной (!!) службы заканчиваются сброшенным звонком, отсутствие своевременного информирования о запланированных (!!) работах. Поговорить и решить проблему не удалось))
July 22, 2024
С 19 числа из колодца по улице Симферопольская 10 бьёт вода, полный игнор со стороны Водоканала , заявку принимают , но результат нулевой, сидим почти без воды четвертый день . Дозванивались вчера час , в итоге, когда очередь дошла, просто скинули . Не исполняются прямые обязанности!
October 29, 2024
Вода течет с 1 октября! Уже 29 дней. Никто не реагирует. Затопило всю придомовую территорию, подвалы. Что должно произойти, чтобы приехали устранить аварию?! Приезжал Эфир, писали в прокуратуру, звонили в администрацию города.
December 6, 2024
Отвратительная контора, беспрестанно отключение воды без предупреждения, срываете рабочий день
Ваши аварийные ситуации случаются раз в неделю, может быть надо решать проблему более глобально в таком случае?
1
August 20, 2024
Приволжский район почему сотрудники меняют трубы ночью, в 4 утра шум продолжался , перерыв был в 8 утра и снова работы ул мавлютова 17e, корпус 1, нарушение закона о тишине, прошу принять меры.
May 15, 2024
Поселок Сухая река, отключение воды 15.05 в районе 6 вечера. Звонила в аварийку, сказали, что бригаду уже отправили на ремонт по адресу Песочная, 3. Перезвонила часов в 9 вечера, сказали, что ремонтные работы будут проводить завтра, мол, очень много аварий.
За последние три дня это второе случай отключения, 13 мая отключали с утра и до 5 вечера.
А сколько раз отключали за последние полгода - не сосчитать. 30 декабря, перед 23 февраля, перед 8 марта - это только то, что я ярко помню, потому что отключали прямо перед праздниками.
Это издевательство над жителями. Научитесь уже нормально распределять нагрузку между бригадами и выполнять свою работу вовремя. Нет уже сил на терпение и вежливость.
2
July 5, 2024
Авария на Ульянова, 44, вода из под земли заливает улицу. Первую заявку в аварийную Водоканала направили 23.30; 04.07.2024 утром следующего дня результат тот же- вода течет, только её намного больше, время уже 9.45, а бригады нет! Уже затапливает подвал . Снова подача заявки в аварийную службу, в ответ : "Заявка принята. Ждите, приедут. Все бригады заняты". Дали номер телефона начальника службы, никто не отвечает, тоже похоже занят.
Просто работники года! Может уже начнете работать?
November 28, 2024
В Юдино на ул Магазинной каждый месяц по 2-3 дня нет воды Впереди зима если так будет вода замерзнет и мы будем сидеть без воды!Безобразие!Платим такие деньги а услуга оказаеа ужасно!
July 11, 2024
С утра из колодца течет холодная вода 11 июля позвонила в 5 утра в аварийку .Время 19- 45 до сих пор течь не устранена .За чей счет эта утечка будет оплачена? За счет жильцов ? Или управляющей компании Авиастроительного района за ее халатное отношение .Пусть тогда водоканал сам и оплачивает эту утечку вместе с У.К
1
May 25, 2024
С утра поступил вызов на бигичева,в парк музыкальный. Из колодца хлестала вода на детскую площадку, приехали только в 16 часов! Это нормально? Оперативно? Пол дня вода лилась.... Я просто в шоке как у нас работают некоторые службы....
2
October 22, 2023
22.10. 2023г. время 14:53 до сих пор нет воды в домах авиастроительного района в микрорайоне Соцгород, хотя было заявлено что ремонтные работы на Горьковском шоссе закончены и подачы воды восстановлено, мало того что 20.10 воду отключили не в 19-00 как было в объявлении, а в 15-30 когда полоё на работе и все успели набрати включить вовремя не могут, неужели МУП "Водоканал" г. Казань не может организовать работу по нормальному взаимодействию с УК, неужели сами жители домов должны звонить и говорить про отсутствие воды, в 21 веке живём, а ЖКХ столицы Татарстана, как будто до сих пор в каменном веке находится
3
October 22, 2023
Вот объясните мне, может я чего то не понимаю. Дали везде объявления не будет воды с 20 числа до 22 12:00, сейчас пишу время 23:30 воды так и нет. Вопрос: какая я должна завтра в пн на работу идти вонючая, не мытая с пятницы? Туалет смыть конечно не могу, поесть приготовить нормально ребенку не могу, посуду помыть тоже. Вы издеваетесь?! Звоню на горячую линию, милая девушка милым голосом отвечает, что не знает почему именно в нашем доме нет воды, а соседних домах уже включили в 12:00! Уехала бригада 6 часов назад и видимо в доисторическом веке живым и телефонов же нет, бригада не сообщает почему нет воды и когда включит. А упр компания, кто занимается ремонтом, со слов девушки, не берет трубки! Я понимаю, что тут никто ничего не читает, но неужели нельзя быть людьми и все заранее делать а не мучать так людей перед рабочей неделей!!!!!
5
December 17, 2024
Вызвали водоканал, заявку приняли а толку как не было так и нет .За что платим деньги,в подъезде дышать нечем а им всё по барабану.Полный бардак
November 13, 2023
То , что наши коммунальщики и поставщики услуг работают " как придется"- никому не секрет, но казанский водоканал это просто пример, что предла безобразного отношения к работе не существует, любое дно можно пробивать бесконечно. ЖК Весна.... второй день люди не могут помыться, постирать, не говоря о том, чтобы помыть посуду и приготовить еду. Качество воды отвратительное настолько, что ей даже нельзя мыть пол - грязная, ржавая вода с песком! На звонки и вопросы переводят ответственность на УК" Территорию комфорта", вот только почему то деньги за услуги получают они, причём счета водоканалом выставляются регулярно. Вспоминаю советский анекдот с фразой :" как работать, так Кузьмич, а как деньги получать, так другие"( в нашем случае водоканал.
6
April 10, 2024
Здравствуйте Не знаю куда звоните и в какие организации. По мне Водоканал быстро отреагировал, народ, сперва доводите до белых колен, а после начинаете орать какие они плохие, я случайный прохожий. 6 апреля утро в районе Габишева 19б пробил исток, не поленился, нашёл номер и позвонил, а сегодня утром пройдя мимо аварию уже устранили👍🏻
1
August 2, 2024
Два часа ,два часа звоню, никто трубку не берет. Бардака.Не хотите что оплата за воду вовремя приходила,тогда это уже ваши проблемы будут.
1
June 27, 2024
Обратился за консультацией в Водоканал(Кочетов пер.). Отдел показаний частного сектора, пос Царицыно. Сотрудница Ляйля проконсультировала просто отменно, ее квалификация заслуживает высшей оценки
June 15, 2024
Адоратского, 10. Суббота, жара, без предупреждения отключили воду, говорят ведутся сварочные работы, но во дворе тишина никаких рабочих нет, вода как лелась ручьем, так и бежит. На заявки едут три дня. Невидимые работы ведутся.
1
July 27, 2023
Доброго дня, ВОДОКАНАЛ работает безобразно ‼️по улице Академика Парина 6 в 9.30, 26.07.23 отключили воду(холодную и горячую), диспетчер сообщила, что авария, на вопрос, примерно во сколько возобновят подачу, ответила в течении дня, около 18.00 снова позвонили уточнить, будет ли вода, ответили в течении вечера, водовозка находилась очень далеко от нас, в 500м, через дорогу, с 2 детьми невозможно принести достаточно количество воды, учитывая, что воды нет уже 12 часов ‼️на просьбу подвезти ближе, хотя бы на нашу сторону дороги, ответили попробуем позвонить уточнить ‼️ никаких норм, стандартов и алгоритмов работы у этой организации по видимому нет ‼️воду конечно не привезли, я спросила у вас 1 водовозка на всю Казань ?😂 ответ был неожиданный, у нас по всей Казани аварии 🙈😂 это говорит только о том, что система водоснабжения обслуживается очень плохо 😨 Весь июнь водоснабжение было с перерывами, отключали холодную и горячую воду, по 2 суток, без предупреждений, ссылаясь на аварии и проведение ремонтных работ по ее устранению ‼️Напор воды не соответствует норме, уже не первый год, мне есть с чем сравнить, на жалобы и претензии никак не реагируют‼️ рыба греет с головы, не хочет работать и контролировать руководитель МУП «Водоканал».
Очевидно, что организация не работает должным образом. Постоянные аварии, значит ремонт проводится не качественно, вывод приходит на ум только один, средства расходуются не по назначению‼️
Коммунальные услуги оплачиваем во время и в полном обьеме, а услуги получаем кое какие ‼️
Девушка оператор, была вежливая👍
Поставила бы 0 звезд🙈 не получается опубликовать отзыв, пока не отметишь хотя бы 1 звезду 🥲
7
August 27, 2023
Двое суток в подвал подъезда по адресу Ямашева 11 текут канализационные воды и двое суток не можем добиться внимания аварийных служб! Пожалейте ваших операторов!!! Девчонкам столько выслушивать приходится от таких как мы!!! А у нас в подъезде несёт дерьмом и явно страдают коммуникационные укрепления нашего 9тиэтажного многоподъездного дома. Это прямо диверсия какая-то!!! Такое впечатление складывается что аварийная бригада со спецтехникой одна на всю республику!!! Позорище: столица Татарстана, дороги цивилизованные, детскими площадками и парками занялись, а с канализацией что?! Сдулись?! Ни людей , ни техники нет???!!! Позорище!!!!
5
September 10, 2023
Водоканал Казани отстой, в Советские времена с их руководством поступили бы соответственно жёстко, в раз бы закрыли все проблемы города, на ул. Ш. Усманова-Декабристов три раза скрывали канализационную магистраль, столько техники, рабочих, а сколько отчётов руководству города, Республики...... И что снова провал, временная труба, без ответственность, аварийные службы-рабочие, водители-хамы, заехав на пешеходную дорогу, без уважения к живущим угрожают своей безнаказанностью важности их органами управления. Такой колхоз!
5
October 7, 2024
6 день воды нету по улице магистральная 4Б 6 день ищут причину не могут найти. Позор с большой буквой.
1
February 8, 2024
Мы живём в Юдино,дома аварийные,но мы здесь живём.Все колодцы переполнены,идёт всё обратно,под первый этаж,уже вёдрами из под подполья таскаем воду на улицу.Это издевательство над людьми((((Когда придет машина?
Уже неделю вызываем.
Жители улицы Гаванская дом 59
1
August 28, 2023
Отвратительное отношение персонала водоканала к населению. Обратились для подведения воды в частный дом. Мало того что никто внятно объяснить не может в какой кабинет и для чего нужно подойти, так грубят на каждом шагу. Особенно отличились две личности: Марасова Юлия Николаевна и Кириллова Ксения Владимировна. 5 звезд можно поставить только за то, что нет очередей, вернее ни души. Чем заняты сотрудники стоит только догадываться.
5
1
November 4, 2024
Невозможно дозвониться до диспетчерской. Из почти 45 минут 20 я была "второй в очереди"
1
June 19, 2024
Вы зачем телефоны
прописываете????Для чего??? Трубки не берут либо футболят на другие контакты, в итоге ничего,ни какой нужной информации не получено((((. ....
1
September 29, 2023
Благодарю сотрудников устранивших аварию 28.09.2023 г ,по адресу Сыртлановой ,27 ,огромное Вам спасибо за Ваш труд и Вашу человечность ,молодцы ,здоровья Вам и успехов в вашей работе ,
3
January 18, 2024
Отвратительная работа! Дозвониться невозможно: сначала долгое ожидание, а потом- бац- и отбой! С утра льется вода по ул.Академика Парина д.д. 2,4.,4А. Никому нет дела! В мороз! Затомило всю проезжую часть, машины примезли. Перейти улицу - невозможно. А по телефону- ожидайте очереди!
1
August 18, 2023
С весны обращаемся в водоканал по поводу течи воды из под земли около Ул Односторонка Ноксинская 2б , приезжала аварийная бригада- сказали надо кусок трубы менять, но кто и когда будет это делать непонятно. Вода течет до сих пор, уже в подвале и смотровой яме в гараже вода, звоним диспетчеру толку никакого, куда еще жаловаться на безобразную работу водоканала? На фото вода около дома
1
August 1, 2023
Здравствуйте.
Жители нашей улицы Сафиуллина (посёлок Алтан)несколько раз звонили с жалобой по поводу незаконного слива множеством машин в яму. Когда же это безобразие закончится?Мы уже устали караулить эти машины, ругаться. Неужели так тяжело принять какие-то меры?Хотя бы накрыть эти люки, чтобы они не открывались. Вонь после них невозможная. Здесь гуляют дети.
Вынуждены всей улицей писать письмо в прокуратуру. По-другому никак!!!
2
June 17, 2024
Оператор просто кладет трубку на стол, не слушает и не отвечает на звонки…отратительное обслуживание!!!! Воды на сухой реке нет пятый день!
1
August 17, 2023
Сейчас наблюдаем С сыном за работой сотрудников водоканала. Работают быстро И очень аккуратно. Особенно на экскаваторе (номер 0516). Молодцы!
February 19, 2024
В рабочее время устроили поздравления работника. Такие мероприятия необходимо проводить в обеденный перерыв или нерабочее время. А люди ждали.
1
April 23, 2023
Диспетчеры работают отвратительно! 20 минут назад отключили воду. Позвонила. Сказали отправили бригаду пока ничего не известно. На вопрос через какое время будет известно оператор сказала по разному.))) мне интересно это как? Они сидят на налогах, из которых им всем платят зарплату! Не удели нет ни каких регламентов и сроков эффективности выяснения проблемы?? Или все очень удобно устроились??? Платят заплату и тянем как хотим ответы людям под ответом «по разному». Давайте им зарплату так же «по разному платить». Не известно когда и не известно сколько!????? Безобразная работа!!
6
1
August 16, 2023
Здравствуйте, наш поселок находится в Казани Советского района, в последее время постоянно отключают воду на целый день из-за прорыва старых труб. при обращении к ним посылают.,грубят, проблема не решается, за коммунальные услуги платим ежемесячно
1
June 6, 2023
Ужасно работают,прошу представиться ,кидают трубку, звоню с Нижнекамска воды горячей нет 5 дней, у соседей лежачие инвалиды,что вы творите,издеваетесь???Мы же не в Украине находимся,бессовестные!!!одна заезда, за то что один раз ответили, дали номер телефона диспетчера, который не отвечает!!!Разберитесь,иначе будем по-другому говорить!
May 14, 2023
Авивстроительный район. Отключают воду с 23 часов раза два в неделю с марта месяца. Что это? объясните. По графику горячую воду должны были отключить с 16 мая, а отключили всю воду 14 мая, позже подали только холодную. Что за самопроизвол? Мы же за горячую воду деньги платим, а вместо горячей- холодная. На два дня раньше графика отключили.
1
February 22, 2023
по ул.Декабристов уже двое суток нет воды .Уже несколько лет здесь постоянно забивается канализация. Выбрали очень удачное время для ремонта ,на праздник 23 февраля.Летом некогда. Давно уже пора отдать под суд все руководство этой конторы.Куда деваются деньги налогоплательщиков, в которые включены ремонт и замена изношенных сетей.
1
August 13, 2022
Трубку не берут более 40 минут, узнать где есть водовозка нереально! Если она вообще есть!!! 13,08,2022 ул. Курчатова-авария! Воду отключили! На горячей линии сказали, что в течение рабочего дня исправят!
В 14.30 звоню спрашиваю, еще работают. В 15.00 звоню выясняется, что стоит водовозка у места аварии, что в 4х домах. Просила, чтоб подвезли воду на ул. Комарова, тк у меня лежачий человек дома, и столько воды на запас от стоящей водовозки мне не донести! В 19.30 приехала водовозка, набрали воду 10 человек-вода закончилась((( Водитель сказал, что у него смена закончилась и больше он не приедет! Н горячей линии сообщили, что приедет примерно через 1час! Но не через час, ни через 2 воды нет! Рабочие в 19 часов рабочие ждут когда сольется вода из труб((( Когда починят неизвестно! О наличии водовозки нужно вытягивать из операторов клещами! В результате 5 литров воды, для мытья лежачего человека, для умывания, и приготовления пищи! Отлично работаете водоканал!!! 13 минут ваши операторы трубки не берут! Машины полупустые приезжают! За что платим, непонятно
10
August 4, 2023
Отвратительная организация! Воды нет каждый! день, отключения в разное время, без предупреждения, всë оправдывают авариями, но разве это нормально?! Деньги берут регулярно, так почему же аварии?
1
December 19, 2024
Зачем делать поверку счетчиков и после поверки вызывать инженера для фиксации? Кто это придумал, уволить!!! Делайте сами поверку и сразу фиксируйте.