Куда можно написать с жалобой на эту организацию Водоканал?
Народ, давайте соберем все жалобы и проблемы, какие возникают при обслуживании.
Как такая организация может существовать?
Почему такое безграмотное обслуживание?
Похоже, только выкачивают деньги из своих клиетов!!!
счетчик поменяли еще 2021г. все счета приходили нормально и все оплачивали а декабря 2021г выставляют по норме. несколько раз приходила , писала заявки на проверку и повторную пломбировку нов течении полугода никто не приходит. Сколько можно ждать и когда в вашей организации будет порядок
Благодарю за вежливое и внимательное обслуживание сотрудников в кабинете 104! Обращался по вопросу пломбировки счётчиков. Документы приняли быстро,проинформировали по срокам,пригласили за готовыми документами. Большое Вам спасибо!
Очень стыдно за страну, имеющую данную организацию, которая не способна обеспечить деревню водой в колонке. Жители деревни без воды находятся на протяжении нескольких недель. Телефоны организации не отвечают, работают некомпетентные сотрудники, которые способны только хамить. На аварийный вызов ехали 4 (четыре) месяца. Как жителям деревни выживать в данных условиях?
Кассиры-крайне недружелюбные особы, но это так, к слову. Проблемы следующие: невозможность зарегистрироваться в личном кабинете и передать данные счётчиков.Поверка счётчиков-отдельный вопрос и эпопея не для слабонервных, растянутая во времени и требующая постоянной беготни по разным конторам. Лично у меня эта история тянется с апреля 21года.Вообще,с некоторых пор моя квартира превратилась в проходной двор-идут газовщики, метрологи и работники водоканала. Как они все меня достали! И ещё одно любопытное наблюдение-на 2 паршивых водосчетчика у меня скопилось целая стопка бумаг-договоры на установку и поверку, акты приёмки и поверки, какие-то сертификаты аккредитации и много чего другого. Воистину Россия-страна победившего бюрократизма!
Ужасная организация. Делают что захотят счета выставляют не от показания счетчиков и не от тарифного плана а от балды. Платили по повышенному тарифному плану и нам сделали перерасчет аж с 19 года добавив в него четыре месяца (поливочных) за каждый год не ставя в известность собственников . Мало того в место 9 соток которые у нас есть считают как за 25 соток.
19
Катя малина
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
А ЛЮКИ вы собираетесь закрывать около детской площадке на ферме …Лесная дом 3 ,или ждёте когда что то случится,во первых запах детям гулять не даёт,во вторых это опасно.Прикрыли гнилой доской ,это как называется ?????Воруют у них видите ли 🤬так значит меняйте или сами садитесь туда заместо люка!!!!!!!
28 июня сделала заявление об установке нового счетчика для летнего водопровода, ксерокопию представила. Заявление подала в абонентской отдел. Сказали что придут из Водоканала опломбировать новый счётчик и снять показания со старого. Прошёл месяц,.никто не пришёл. В личном кабинете изменений нет. А последнее время он вообще не работает.Наведите порядок в своём ведомстве ,
Невозможно зайти в личный кабинет, чтобы передать показания счетчиков! Дозвониться не возможно. Надо с работы отпрашиваться, чтобы данные приехать передать? Делали поверку счетчиков в мае, так до сих пор сотрудник не пришел опломбировать их.
Мне повезло очень! Только что и сразу дозвонилась и подробный очень и доброжелательный ответ получила на все свои вопросы!Это чтото удивительное!! Вот так. Неожиданно и очень приятно. так что - никогда не говори никогда)
Отвратительная организация! Никогда не исполняют ими же самими установленные сроки. Практически невозможно дозвониться, если повезло дозвониться - футболят. Содержат штат контролеров - некомпетентных, совершенно лишних людей. Опломбировка счётчика после поверки превращается в многомесячную эпопею.
Самая чудная конторка по комуналке в городе. Вечно присылают счета с рандомными цифрами. То 17к пришлют, за дом без канализации, то припишут к участку ещё 24,5 сотки и требуют оплаты за полив... Телефоны не отвечают, а те что отвечают, отправляют собирать кипу документов. Бардак фатальный, кажется руководство профнепригодно...
Полное ощущение,что Водоканал намывает деньги со своих абонентов.Показания счетчиков сдаю,перед этим подсчитываю сумму сколько платить.Сумма всегда в 3-4 раза больше.Кода начинаю разбираться в чем дело,говорят ,что так считает комп.Пересчитывают вручную,очень удивляются,валят на программу.Посмотрю В этом что будет месяце.
В этом месяце я насчитал 495 рублей,МУП выставил 1700рублей.
Это тихий ужас и полный кошмар для жителей, а не организация! Руководство хоть проводит анализ своей работы и работы своих подчинённых? Чтобы дозвониться до них, это нужно совершить подвиг! В начале лета истёк срок поверки прибора учёта воды, но до сентября месяца включительно я исправно вносил сведения и оплачивал. Но в квитанциях предупреждающей информации не было. А с октября я уже не могу вносить данные. За неделю я нашёл поверочную организацию, вызвал специалиста и поверил прибор. Сразу же передал все необходимые документы в вышеупомянутую организацию. Но на дворе ноябрь месяц, а они до сих пор не отработали эти сведения, хотя приезжал их специалист для опломбирования и я по-прежнему не могу внести сведения и мне приходят разные долги! На дворе 2021 год, а сайт без обратной связи, без тех.поддержки. Шарашкина контора. Позорище руководителям и беда для граждан Сергиево-Посадского муниципального округа!
С июня 2022 перестали в платежках появляться сведения о показаниях счетчиков . А в августе я даже дозвониться на могу в водоканал . Это издевательство над людьми. Пришлют платежку по тарифвм , а это раза в 3 больше , если не в 4 , чем по счетчику.
Бестолковая организация. Работают спустя рукава. В апреле подал заявку на пломбировку счётчиков. Так уже сентябрь и ни кого не было.
Съездил туда вчера сказали позвоним в 16.00 ну и опять ни кого. Зачем они нужны если не работают
Это уровень работы СССР 70-х годов.
Никакой системы, недозвониться, сотрудники расказывают клиенту о проблемах которые клиента вообще не должны интересовать. просто катастрофа пообщавщись с сотрудниками водоканала я понимаю почему наша страна имея неограниченные ресурсы живет в каменном веке. все зависит от человека и если так отвратительно работает система значит руководитель не на своем месте.
В личном кабинете вдруг не стало возможности передать показания счетчика холодной воды за ОКТЯБРЬ 2021г! До сентября 2021г данные прекрасно передавались. Поверка счетчика была проведена аж 27.11.2020г, о чем есть данные на федеральном сайте АРШИН, куда передают данные организации-поверители. Очередная поверка в 2026году. Кроме того, в этот же период я сообщала на эл. почту о том, что поверка проведена.
Согласно №496-ФЗ с 24.09.2020г отменена необходимость получения бумажных свидетельств о поверке и вменена обязанность поверителя вносить данные о поверке в федеральный реестр в электронном виде.
Написала на почту еще раз. Даже скриншот с данными о поверки с сайта прикрепила.
Ничего не изменилось.
ЧТО ЕЩЕ НУЖНО? ПРИНЕСТИ ВАМ БУМАЖКУ И ОТСТОЯТЬ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ В ОЧЕРЕДИ в свой выходной день??????????
Прорвало на Кировке,улица в воде,тротуар тоже,на улице мороз,вся улица каток.В день обращения не отреагировали,сказали на следующий день приедут,только вот когда этот день,не ясно.
Алексей Завадский
Level 8 Local Expert
April 24
Принимают только наличку… куда смотрит налоговая?!
Личным кабинетом пользовалась несколько месяцев, было удобно, введя показания приборов учёта, оплату произвести банковской картой. В июле этого года войти в личный кабинет стало невозможно: после слова "войти" все останавливается.
Безобразное отношение к абонентам!!!!!нет обратной связи,которая по факту-фикция——робот.нет возможности передать показания счетчиков(передаю через личный кабинет),но и по телефону ничего не возможно передать,ведь нет ответа..,,!!!!не проживаю по адресу,где выставляются счета и передаются показатели счетчиков(одни и те же -поскольку жильцов нет!!!!!!!!!!Почему,если это сбой программы,то почему это не устранить!!!!зачем создавать проблемы???!!и вообще как связаться со службой поддержки?для устранения проблем????или она вообще не предусмотрена???не могу передать показатели с 15 октября 2021.по сей день 24.10.21.с ожиданием ответа Горбачёву А.это письмо-отзыв ——доказательство(если что )в судебных тяжбах.но попытаемся сломать порочную систему!!!на отзыве не остановимся
Личный кабинет работает два дня в месяц и то с трудом. Обслуживание отвратительное, такое ощущение что персонал на работу приняли только вчера, конкретно на заданные вопросы ответить не могут. От этого большие очереди.
Здравствуйте! Делали поверку счетчиков горячей воды 30.12.2021г. и 18.01.2022г. приходили с Водоканала проверить пломбы. Сегодня 09.02.22г.в личном кабинете нет изменений по горячей воде....Скоро нужно передавать показания....Но личный кабинет не доработан. Обзвонила все телефоны. Никто не хочет работать, сваливают друг на друга!!!
Очень доволен работой сотрудников по приему показаний счетчиков! Очень развернуто мне всё объяснили по телефону, оперативно сработали по исправлению моей ошибки! Очень благодарен за такую работу! СПАСИБО!
Доброго времени дня, недавно была в этом здании по ряду причин семейного характера. В первый день не попала на прием по причине большого количества людей, которые решали свои вопросы,но благодаря выписке на двери кабинета узнала,что нужно ещё с собой взять из документов. Следующий поход был ранний и удачный, людей было немного, оператора было два. Всё проверили,поменяли,вопросы решили. Девочки грамотные,вежливые и внимательные. Совет всем кто давно не был в водоканале: возьмите все документы,которые есть по воде, чтобы в один день решить интересуещий вас вопрос. Всем хорошего настроения и поменьше разочарований.
Не работает не чего , воды в деревне Жучки в 21 году почти всё лето не было в жару под 40 и щас нет, пожилые люди в туалет не могли сходить ужас как коммунальная городская структура работает постоянно проблемы то с водой то со светом а деньги грибки крахаборы ежемесячно и не малые
Невозможно передать показания счетчика. По телефону не дозвонишся, а ездить туда всё время нет возможности. Газ и свет давно можно в приложениях отправить показания счетчиков! Почему здесь такая дичь?
Два дня пыталась дозвониться по всем телефонам, никто не снимает трубку. Если дозвонитесь, не радуйтесь, вас переведут на другой внутренний номер, а там просто скинут звонок и так до бесконечности.
Никчёмная контора Никанора от которой одни беды в городе. С авариями ничего не делают, раскопать могут - закопать извилин не хватает. В офис не дозвониться даже до секретаря. Он по уровню важности наверное выше руководителя. Ни в одном из отделов трубки не берут.
Ужасная организация! На выходные 2 дня оставили без холодной воды, из крана течёт только кипяток. Подвоз холодной воды не организован. Ремонтников на прорыве трубы на улице не было.
Счета за водоснабжение выписываются от фонаря и не имеют никакого отношения к показаниям приборов учета. Крайне неудовлетворительная работа личного кабинета. Невозможно передать показания приборов учета и проконтролировать начисления. Отсутствует возможность обращения к администрации по электронной почте (адрес почты отсутствует на сайте) или в личном кабинете. Необходима смена руководства. Рыба гниет с головы.
Безобразная работа водоканала. В течение полутора месяцев не могут решить проблему ржавой воды в водопроводе. Мы платим за воду, кот. не можем пользоваться. Было подано несколько заявок, на них никак не отреагировали. Обращались и в городскую администрацию, результата никакого. Сегодня наконец сумели дозвониться до водопроводной службы , в ответ услышали только хамство. До каких пор какие-то чиновники будут так безобразно относится к своим обязанностям и подвергать людей опасности из за невозможности пользоваться чистой водой. Семхоз, ул.Пушкина 88,90,91,91А, 92
Безобразное отношение к абонентам!!!!! Нет обратной связи, на телефон или ни кто не отвечает или берут трубку и сразу её кладут, то с днём рождения кого-то подразделяют , то еще что, когда тут с клиентами разговоры разговаривать, заняты..., передаю показания через личный кабинет, перерасчета ни кто ни делает, для чего их там передаём вообще не известно, сами себе считают, а мы должны их виртуальные начисления оплачивать
Наш водоканал не принимает карточки к оплате, как будто деревенский магазин. И куда смотрит налоговая? Спасибо сотрудницам водоканала за помощ в оплате.
Сейчас зашла в личный кабинет и, мягко говоря, очень удивилась: с февраля 2022 года Водоканал поднял плату на 50%!!!. Раньше по квитанции мы платили 1609 рублей, а теперь цена возросла до 2414 рублей! На 800 рублей - 50%. Водоканал, вы что, воду за доллары покупаете?
Отвратительное отношение к клиентам. Ни до кого не дозвониться!!! Зачем на сайт размещать телефоны, если на них никто не отвечает!!!
Хуже отношения ещё нигде не встречал.
Организация обязывает потребителей ежемесячно сообщать показания приборов , но способы передачи этих показаний не работают - дозвониться не возможно ! Тем не менее при ежемесячной оплате начисляется долг .Организуйте возможность передачи данных приборов !
Ужасная организация, совок!!! Чтобы передать показания, нужно потратить не один час на это!!! И так ежемесячно!!! Посадите уже человека именно для этого!!!, на числа передачи.
Просто воруют деньги,выставляют неправильно счета и нет ответа.Пока в этой стране нет уголовной ответственности за преступления на административных уровнях,все бесполезно.
Добрый день, невозможно дозвонится в МУП "Водоканал" , что случилось, передать показания счетчика невозможно, оплату начисляют по максимуму, что происходит, наверное будем писать жалобы Президенту,,,, Позор Сергиеву Посаду!!!!
Полный бардак. Написал 2 заявления на перерасчёт воды на полив (поливная площадь - 5 соток. А у меня всего 3 сотки - пол участка, на которых стоит пол дома и хоз постройки). Ни одного ответа на заявления. Звоню на телефон - или сбрасывают, или не берут. Думаю обратиться в суд и прокуратуру. Может быть они наведут порядок в этом бардаке.
Это самое зловещие заведение города , здесь работают люди которые не желают отвечать на твои вопросы , круглосуточный обед и хамское поведение , договор больше года делают и тебе ещё за ними бегать надо !
Худшее гос. учреждение в городе! Договор на обслуживание делают полтора месяца. Длинная очередь в кассу.
Трубку не берут. Поэтому после множества попыток дозвониться по мелкому вопросу пришлось ехать с коронавирусом в эту контору. И думаю, не мне одному.
Поскольку рыба гниет с головы, представляю себе, какой чудо-менеджер руководит этой конторой.
Полный бардак, народу много, сотрудники разгуливают из кабинета в кабинет, объяснить толком не могут. Берут 20 руб за 1 ксерокопию, скорее всего так зарабатывают.
Подскажите пожалуйста,куда можно подать челобитную на Великую Контору ВОДОКАНАЛ,если несколько месяцев подряд невозможно передать показания счётчиков воды.(не отвечает ни один номер телефона).при этом исправно приходят счета по соц.норме?
23
Алексей
Level 20 Local Expert
December 22, 2023
Есть к ним ряд вопросов, но аварийка работает прекрасно! И диспетчер и команда!