Хитрые и умные! Пришла пора менять счётчики на холодную воду так они сказали либо в метрологию несите счётчики или устонавливать новые, опять уточняю один так они уверяют что два и сразу, после дают время вроде бы два месяца потом оплата за воду станет дороже в разы больше. В итоге выбора у населения особо то нет и многие меняют на новые один счётчик с устоновкой стоит 1700р. Вот где люди деньги крутятся!!! Хитро однако, что бы в метрологию отнести надо что бы кто то эти счётчики снял, потом обратно их поставил мне бы пришлось платить, так как я женщина и не особо понимаю как их откручивать. Не факт что в метрологии скажут что счётчики годны к использованию, опять время тратить искать где они находятся отвести. И многие посоветовались со старшами людьми принимают решения поставить новые счётчики, не посвоей воле. По чему так всё усложнили, нельзя допустим дома проверить как то и не дорого? Водоканал заработал за один день и за одну квартиру 1700х2=3400р. Теперь задумайтесь сколько нас таких и все молчат, а что тут скажешь!
Не первый раз уже замечаю очень плохую работу этой компании.. В апреле в городе произошло ЧП, затопило большую часть Орска.. С тех пор ничего практически не изменилось, весь 2-ой участок...подвалы домов в сырости.Сейчас сезон летний..и нашествие комаров беспокоит жильцов этих домов, но работники Рвк-орск не торопятся исправлять ситуацию к лучшему. Может уже пошустрее будете выполнять свои обязанности???
Дом по ул. Сорокина 4 заливает фекалиями. Никому до этого дела нет. Обращались в водоканал, в управляющую компанию, а воз и ныне там. Аллею постоянно перекапывают, постоянно течет вода по обеим сторонам улицы. Чтобы перейти на другую сторону улицы надо делать целый крюк, а рядом расположена школа и детский сад. Специалисты, откликнитесь ку-ку.
Это вообще что? Разве это организация? Это недоразумение. На официальном сайте в разделе контакты нашел телефон, нужно заменить счетчик. Звонил с самого утра с 8-00 до 12-00 никто не брал трубку. Потом тупо набрал номер и слушал музыку час. Далее конечно терпение кончилось. У меня нет слов. Реально нет. Прочел отзывы и прихожу в ужасе.
Плохо работают не оперативно люди без воды больше недели сидят туалет смыть нечем по ул. Омской 71 антисанитария в доме с 30.08.2024 г. текет вода в районе колодца я сообщил в управляющую компанию 02.09.2024г. В 2021 году там два раза раскапывали, асфальт неукладывали два года и толком нормально не сделали.
Это водоканал или приемная президента? Пять раз по полчаса слушала их музыку и все равно трубку не берут!!! Контролера вызвать невозможно. Будет когда нибудь порядок в водоканале?
Не могу второй день дозвониться в диспетчерскую службу, там вообще есть кто? Нет подвоза воды в емкость на запорожской второй лень, емкость поставили и мы должны отвалить от них с вопросами своими ?
Это возмутительно. Когда хотят, тогда и отключают всю воду, и горячую, и холодную. Без предупреждения. Почти целый день нет никакой воды. А предупредить можно было жильцов, чтобы запастись водой? Неужели администрация города не может вмешаться в эту ситуацию и обязать водоканал, на уровне штрафов, предупреждать население о длительном отключении воды!?
Вопрос руководству-у вас там все такие как Юнусова Ю. и покрываемая ей контролёр-хамка, отказавшаяся выполнять свою работу и называть фамилию.Юнусова в официальном ответе не ответила мне ни на один вопрос, обвиняя меня-абонента в плохой работе водоканала.Хочу заметить, что если я плачу деньги водоканалу, это ещё не повод хамить мне.
Утро началось неважно.. Отключили воду всякую, без предупреждения... В РВК ОРСК диспетчер бросает трубку не выслушав до конца абонента.. Они видите-ли сообщили выше... А жильцов не нужно оповещать.. Только воду включили после нескольких дней отсутствия... Всё для граждан.. (Никакого порядка..
15.12.2022 в 14:22 по телефону 45-00-00 в г. Орск подана заявка на снятие пломбы с СХВ в частном секторе. По телефону сообщили что заявка принята, в течении 2 недель свяжется контролер. По состоянию на 27.12.2022 звонка не поступило, я перезвонил по указанному телефону, где мне пояснили что заявка у них только от 20.12.2022 года и срок теперь будет отсчитываться только от этого числа. Пояснить почему заявка от этого числа пояснить внятно не смогли, учитывая январские праздники заявка будет исполнена только после 08.01.2023 года. Отвратительная работа.
Зачем вам телефон, если вы по нему не отвечаете? Ок, не хотите по хорошему, будет через прокуратуру
О
о ш
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Скотская организация . Оповещения об отключении воды нет . Диспетчеру не дозвониться , горячая линия отсутствует . В конторе в окошке разговаривают "через губу" . Для мало-мальского ремонта отключают пол-района . Расценки ( например врезка штуцера в магистраль или замена 1 метра трубы ) - космические . Додумались отключить большинство уличных колонок в городе . В квитанции вписывают расход воды на полив участка помимо платы за воду по счётчику .(столкнулся с этим 2 г. назад и решил проблему только через письмо к руководителю с упоминанием о суде ) . В общем вся работа не на благо , а во вред населению .
К сожалению ни оценки работы этой компании , ни комментарии по её работе не повлияют на качество обслуживания населения . Поэтому без лишних нервов делаем СВОЁ дело - вода идёт - счётчик стоит .
Перед домом потекла вода.Вызвала аваийку.Сегодня 4 день . уже озеро перед домом и потекла под соседний дом.звоню каждый день им всем нет дела.Диспетчера невоспитанные хамки.
Ужасные работники, которые не могут ничего сделать нормально, по 3-4 раза в неделю отключают воду!!!До деспетчера невозможно дозвониться!!!Три маленьких ребёнка, как мыть ,как готовить ,всем плевать!!!За что деньги платим ,непонятно !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!неужели нельзя сделать на совесть ,чтоб потом там же не прорывало!!!!
Самая ужасная компания! Хамское и наплевательское отношение к людям. Что хотят, то и творят! Плевать на всё законы, в том числе и на закон о защите прав потребителей. Считаю надо нам всём возмущенным и пострадавшим от их действий гражданам, собираться и писать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и в Суд. Сколько можно терпеть?! Кто согласен пишите комментарий, присоединяйтесь
Отвратительно, отключили воду пять дней назад, на вопрос когда дадут не отвечают и грубят, Я теперь все праздники должна стать и ждать пока они там отдыхают ироды
За долги по воде обращаються в колекторскую фирму и те перекрывают водоотведение в квартире ставят заглушку на канализацию, не обращая внимания даже на то что проживают дети, зам директор хамит и смеётся, прокуратуры они не бояться считают что все законно за снятие заглушки нужно оплатить ещё 3 тыс рублей, имейте виду Орчане я не алкаш и семья у меня среднего достатка но вот такой период что не могу найти работу с зп и на вахту не вызывают уже 4 месяца.Вот такое отношение к людям
10
И
Инга Гараева
Level 9 Local Expert
June 29, 2022
Я "очень рада" за такую организацию,как Росводоканал, они поставили себе боооольшую галочку по пункту - работа с населением и как мне кажется,они очень довольны своей "работой". Не первый раз мне и моим соседям, которые люди пожилые,пенсионеры,приходят СМС -ки,у вас задолженность,просьба оплатить,люди,мягко говоря в шоке,как так, оплатили сразу,как получили пенсию12 числа и тут, вдруг долг??? По телефонам,указанным на сайте Росводоканала не дозвонится, причем НИКОГДА,звоню в Систему Город,там всё проверили,сказали , что у меня и других моих соседей всё оплачено. И девушка мне говорит,что эти СМС- Ки отправляют всем,для профилактики. Я,расцениваю эти действия Росводоканала с СМС-ками как издевательство над людьми, конечно для Росводоканала трудно из всего списка выбрать неплательщиков,они отправляют просто всем, чтобы жизнь не казалась спокойной и лёгкой и прчем, руководитель Росводоканала , скорее всего тоже не против такой работы с населением. А пенсионеры,как получат пенсию,в первую очередь идут платить за коммуналку,а потом только покупать лекарство и продукты.....
6
vumm
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Отвратительная работа данной организации.Частые перебои воды в центре города,без предупреждений отключают и горячую,и холодную воду."
"М. Гордиенко, главный специалист Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области в городе Орске: – Хотелось бы отметить для сведения жителей, что с обращениями мы не работаем. ... Либо направить письмом через почту России по адресу: 460000, город Оренбург, улица Цвиллинга, 14/1."
Адрес для подачи жалоб на данную организацию,для тех,кого как и меня раздражают ежемесячные сюрпризы с отсутствием воды без всяго предупреждения ...
В приемной на Станиславского маринуют людей как культуры в банках. Из четырёх окон работает одно. По всем вопросам. Остальные просто балдею от безделья.
Самая отвратительная контора,с которой я разговаривала! Звонила сказать что у нас течёт во дворе вода по улице Ялтинской, дом 92"б", им хоть бы хны, просила приехать, как текло так и течёт, вообще наплевательское отношение к людям!!!!!!
Отвратительная компания, цены подняли, а делать ничего не делают. Весь город в воде, утечки сутками не устраняются до диспетчера невозможно дозвониться, короче мрак полный. Хуже компании нет.
Браво!!!!!!!!!!!!!!! ООО РВК победитель по хамству и непрофессионализму секретаря.Где же Вы ее нашли, сочувствую руководителю ведь по работе приемной и о нем создается мнение, а оно очень не комильфо. Замените непрофессионального сотрудника сохраните имидж организации.
Продали дом, выписались 2-го декабря, по перерасчёта Орск водоканал задолжал нам 1800. В приёмной сказали, что быстро деньги вернуть не смогут- налоговая счета арестовала. А сегодня новые владельцы присылают квитанцию, в которой на наш лицевой счёт водоканал начислил платежи за водопотребление и водоотведение! Как так-то? При смене собственника лицевые счета меняются тоже!
Ведомство не модернизированно совершенно!!! Сотрудники, которые занимаются опломбировкой счетчиков редкостные Хамы, которые вообще строят из себя вершителей судеб человеческих, выбирают, куда и когда они пойдут пломбировать счетчик, а куда не пойдут!!! Получается, клиент купил за свои деньги счетчик, должен сам дозвонится, чтобы ему пришли опломбировали, и то на холодную и горячую должны придти разные инстанции, а клиент должен это угадать(мы же каждый день счетчики меняем), если не дозвонишся до их ведомства, то надо ехать туда, опять же тратишь свои нервы и время, потом дождаться полдня тетеньку всезнайку, и если ей что то не понравится, как было у нас, сначала у нас не оказалось ксерокопии, потом еще что то, она просто хлопнула дверью и ушла, а делов то поставить только пломбу. Нет решения вопроса вообще никак по хорошему не решить!!! Все для людей!!! Молодцы!!
Сегодня и.е 17.03.21г.в 08.14 позвонила оператор ,,Водоканала города Орск,, сообщила,что придет к нам первая.Я ее попросила по человечески прийти позднее т.к у меня сегодня талончик к врачу( талон был 17.03.21г. в 08.50 в наше время талон к врачу взять очень сложно) она меня даже слушать не стала твердила,что она придет к нам первыми как всех обзвонит.Сказала,что она не человек а оператор.Придя к нам она переписала показание всех 4-х счётчиков (15.02.21г. переписали первый раз т.к я делала заявку сломался счётчик горячей воды) и сказала что у нее задание на снятие пломбы.При этом разговаривала грубо с какими то словами:,,Ваши речи Вам на плечи,, Фамилия оператора Рощина, в акте фамилию ее прочитать нельзя.
Ужасная работа конторы! Вода стала ужасного качества! Часто ржавая или с примесями! Позор руководству и работникам!
5
Ирина Александровна
Level 10 Local Expert
October 23, 2022
Отвратительное отношение к потребителям услуг. Пришлось выбивать с боем отмену нарисованных, в прямом смысле этого слова, сумм в счетах. По документам - "да, произошла ошибка, но так программа считает и ничего сделать не можем", пока судом не пригрозила руководству и о, чудо, в программе оказывается можно сделать корректировку.
Тупее организации процесса работы еще нигде не видел. Летом меняли счетчик на поливочную воду, после замены контролер 2 раза приходила, но так и не опломбировала т.к. у нас поливочную воду в основном дают после 18-00, а у них рабочий день до 18-00. Сегодня пришла квитанция, а в ней перерасчет на 4500 руб, на мои возражения, что их контролер не смог поставить пломбу, сказали, что их не волнует, что у нас вода после 18-00, рабочий день закончился и гори все синим пламенем. Написал заявление директору, буду ждать официальный ответ, а дальше в зависимости от ответа прокуратура или роспотребнадзор
Добрый день! Хотим похвалить вас за ваш нелегкий труд. Каждый день вам приходится сталкиваться с большим количеством посетителей. В общении с таким количеством людей часто не хватает терпения, а ситуация с пандемией усложняет взаимодействие с клиентами. Но вы молодцы, что не идете на поводу и продолжаете требовать от людей соблюдения мер безопасности. Таким образом вы защищаете себя и других людей от опасности заражения и поступаете по словам Иисуса "верный в малом и во много верен..." Это достойно похвалы. Желаем здоровья вам и вашим близким!
У меня похожая история. Вот как у меня было:
Приехал в водоканал, хотел узнать, как пригласить контролера снять показание счетчика. Зашел. Подождал пока очередь дойдет. Мне злым голосом говорит оператор "наденьте маску, без маски я с вами не буду разговаривать" (при том, что там сплошное стекло между нами). У меня в кармане была маска. Одел маску. Говорит, "оденьте перчатки, без перчатки не буду с вами разговаривать.". Нашел в кармане одну перчатку. Одел. Второго нет. Она говорит: "У вас две руки, оденьте вторую.". Я начинаю думать где вторая. Вспомнил, что в машине. Пошел за второй. Прихожу злым, еле держусь и начинаю одевать вторую и то ли от нервов, то ли от того что так спешил перчатка у меня рвется. И как-то скрывая, что порвался показываю руки. Она через стекло говорит "спрашивайте!". Я говорю, что вот мне нужно пересчет долга и хочу вызвать контролёра. Говорит: " Это не к нам. Идите через двор в другое здание". Пишу там заявление. Они мне звонят и назначают день. В назначенный день утром 8:20 я замечаю, что у меня на телефоне пропущенный звонок 8:10. Я перезваниваю обратно. Звонки не идут. Я быстро одеваюсь и еду в квартиру. Там никого. Ну и думаю подожду до обеда. Сижу жду и каждые 20 минут питаюсь позвонить по тому пропущенному номеру. Ответов нет. В час дня чувствую голод и думаю пойду домой обедать. На выходе из квартиры в подъезде нахожу бумагу с надписью: "Был контролёр в 10:30". Я злой сажусь в машину и еду в Водоканал. Уже думаю всех там на уши поставлю. Но отправляют они меня сразу к начальнику и там девушка быстро решает мой вопрос, и я успокаиваюсь :) Говорят иди, сейчас вернется контролер и все сделает.
Сижу злой жду контролера. Открыты все двери, а я поставил стульчик сижу в коридоре. Приходит тётенька контролер и начинает орать, что вот из-за таких как я ей приходиться ходить по всему району. Тут уже у меня терпение заканчивается, и я говорю ей что я думаю о них. В ответ она мне говорит, что я должен был с утра открыть все двери, выйти на улицу и каждому входящему спросить не он ли контролёр, которого я жду :) И это с 8 утро до 5 вечера. И что у них нет телефона, чтобы позвонить и что тот номер, с которого она звонила в 8:10 это служебный и там входящие звонки отключены. Она поняла, что я это дело так не оставлю и начала плакаться, что вот у неё 2ое детей, работа такая... И я решил ладно. На этот раз не буду писать жалобы.
До абонентского отдела не дозвониться. Позвонила в приемную, дали номер телефона начальника абонентского отдела, начальник абонентского отдела сказала что звоните по номеру 259345 отвечают, но в течении 2х часов никто не ответил. Шарашкина контора. Всех сократить, не хотят работать.
Обратились по необходимости снятия показаний. Такого отношения к людям еще нигде не встречалось.
Оставить заявку "можно " по телефону. Два дня безрезультатных попыток дозвониться. Пришлось ехать. Заставили надеть маску (куда ни шло) и требовали надеть перчатки для того, чтобы сказать свой адрес и телефон! На вопрос почему не отвечают телефон, "специалисты" хором на повышенных тонах начали отвечать, что "Из-за таких как мы, им некогда говорить по телефону"!
В назначенный день позвонил обходчик, и сказал, что придет сегодня с 2 до 4х. Причем звонить ему будет неоткуда, и ждать его нужно с открытыми дверями.
Одна организация, два сотрудника, одинаковое отношение....