Gp KO Vodokanal
208 reviews
September 18
Самое лучшее обслуживание среди всех ресурсоснабжающих организаций Калининграда!!! Я пришел, меня спросили по какому вопросу я пришёл, предложили бесплатно сделать копии документов, записали в электронную очередь а когда подошла моя очередь то со мной разговаривали очень терпеливо и вежливо подробно объяснили что нужно сделать. Я смог сразу решить вопрос по старой и новой квартире в течение 10 минут!!! Реально клиентоориентированные сотрудники! Очень неожиданно для Муниципального предприятия и очень приятно!!! Так держать, молодцы👍👍👍
1
July 4
Профессионалы своего дела. Быстро, грамотно обслужили, проконсультировали.
Девушка на ресепшен 100% погружена в работу с клиентами. Спасибо за оперативность.
3
1
July 17
Выражаю благодарность грамотному сотруднику Лычко Алине Владимировне в оказании помощи, разобравшись быстро и правильно в моих документах. Ходотайствую о поощрении такого грамотного и вежливого сотрудника.
1
July 4
Была необходимость поменять адресата всвязи со сменой собственника жилья. При подходк к стойке администратора гостеприимно, оперативно и доброжелательно все детально обьяснили и помогли в оформлении. Спасибо
October 17
Выражаю благодарность Коневской Анжелике Юрьевне! Спасибо за Вашу помощь!!! Рад общаться с таким внимательным и отзывчивым Профессионалом своего дела!!!
July 9
В организации специалисты допускают путаницу в собственниках и соответственно в платежах, в квитанциях указывают не достоверную информацию по плательщику и его лицевым счетам, а в самих квитанциях имеются некорректные суммы, которые не соответствуют действительности и платеж не верный. Таким образом я являясь собственником жилья с 2023 года по квитанции оплатила за воду с 2016 года, а квитанция которая пришла на адрес имела данные собственника, но лицевой счёт на другого человека и не известно как прошел этот платеж. Планирую обратится с претензией и возвратить уплаченную разницу. Будьте внимательны!
September 16
2 недели посёлок сидит практически без воды, моемся в тазиках воду греем в чайниках и кастрюлях. Позвонила в водоканал, единственное что не послали по определённому направлению. Я, конечно, понимаю что не первая туда звонила, но специально разговаривала спокойно и вежливо!!! Хотя нервы уже на пределе!!! Сказав что вся информация на сайте просто кинули трубку!!! Замечательная клиентоориентированность! Пользуются тем что нет конкурентов? Монополисты?
Их бы посадить в наши условия! Боллеры у всех выключены, чтоб не сгорели, машинку стиральную страшно включить, чтоб не сломалась. А они решили заниматься точечным ремонтом, вместо того чтоб заменить по малюсенькому посёлку систему водоснабжения. Что дороги в нашей стране не хотят делать нормально, что водопроводы...
August 16
Огромное спасибо специалисту Резник Ольге Дмитриевне, помогла решить вопрос, очень внимательный и добрый человек, побольше бы таких людей в структурах
May 17
Была переплата за воду за прошлый месяц, подано заявление на возврат денежных средств. Прошел месяц, денег нет! Вывод: наплевательское отношение к закону со стороны администрации, халатное отношение работников к своим обязанностям. Лучше недоплатить, чем переплатить! И ещё, прочитав отзывы, заметила такую тенденцию: если отзыв положительный, то есть ответ от Водоканала, если отрицательный, то и ответов нет. Любите аплодисменты, а работать над ошибками?
2
May 23
Прислали квитанцию за март на 52 м3 - 2 848руб.Написала жалобу,через месяц пришла отписка и тел.исполнителя Емельяновой С.Л. -555-151.Прозвонила все деньги с телефона пока мне ответили человеческим голосом что её надо набирать по номеру -581.Это ли не издевательство над людьми?
1
June 6
Грамотный и приветливый персонал. Все вопросы решил быстро и с положительным результатом
March 30
27.02.2024 г заказывала поверку счётчиков воды.Диспетчер спросила адрес, телефон, поставила на очередь. О типе и марке счетчиков,год установки не обмолвилась и словом.30.03. в субботу пришел мастер с огромным чемоданом,портфелем, посмотрел счётчики и расстроился. Показал документы ,что такую марку руководство запретило им проверять.То есть он приехал в субботу просто полюбоваться на чужие счётчики. Неужели диспетчеру трудно было спросить марку и год выпуска.На самих счётчиках всё указано. Глаза у меня видят, читать умею. Надо и фотографии отправила бы на сайт или телефон. Эх, вы , диспетчер...😱 Если к собственному сотруднику такое отношение,что уж говорить о клиентах 😡 Мастера реально жалко...
1
May 17
Поверка счетчика холодной воды была произведена 27 марта 2024 года. И до сих пор ничего не изменилось. Я числюсь в нарушителях. Услуга платная. Я заплатила 750 руб. И до сих пор Водоконал с меня берет плату по общему тарифу.
1
October 4
Водитель авто гос номером С 142 ТВ 39 подрезает другие авто и гоняет со скоростью 171 км/ч и больше (видео предоставлено его начальнику). Остановиться и пообщаться испугался. И начальник у него такой же. Боиться встретиться. Трусы и девочки.
July 20
Творится какое то безобразие сейчас в Шахтах, воды то нет целый день то слабый напор ,переулок Тульский ,за по переулку Новый бежит по дороге речка, на ул Професиональную. Когда звонишь диспетчеру водокагала, они даже не знают почему нет воды и почему упал напор
March 18
водоканал решил нажиться на проблемах пенсионеров нашего дома,у нас по закону установлены счетчики воды в каждом подъезде,то есть в доме 28,с нас решили содрать деньги за утечку воды соседнего дома,30 по адресу Нансена,приезжали с проверкой,составили акт,должны были пересчитать,но выставлены суммы,как будто я лично подмываюсь каждый день на 10 кубов воды,написали всем домом обращение,но водоканал игнорирует людей и их проблемы,в водоканале работают плохие люди,которые хотят только обогатиться,на телефоны не отвечают,на обращение тоже нет ответа,не вижу порядочности в работе и отношении к населению,будем обращаться в суд,
2
March 12
Спасибо сотрудникам предприятия за оперативную и профессиональную работу! На моей улице была снята крышка люка, а рядом школа! По моему обращению через 2 часа приехала бригада, все обследовали и установили новую крышку.
July 15
не доставляют квитанции, когда я позвонила, оператор не представилась , не выслушала, перебивала каждое мое слово, прошу принять меры. Зеленоградск, улица Победы 16.
September 5
Нет воды, дозвониться дозвонился , а толку ноль, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, такое не первый раз , не понимаю для чего они нужны?!
August 27
Со вчерашнего дня нет холодной воды. Сегодня в 6 утра пыталась дозвониться в круглосуточную службу. Никто не брал трубку. Видимо спят. Воды нет.
1
November 7, 2023
Буровиков путают с Водоканалом как таковым: Советский пр-т, 107; Хмельницкого, 57 и Московский пр-т, 99. Открыто Пн-Пт с 8 до 5. Суббота с 9 до 15.
Поэтому нужно разделять потоки гнева на эти разве организации. На Водоканал, где телефон 667667, на который не ответят и ГП КО Водоканал, которые не приедут и ничего Вам не пробурят.
Оба подразделения - гнилoй coвoк в современном красивом фантике.
Дополнение ноябрь 2023г.
Телефон 667667 уже несколько лет не работает. Сейчас вы можете звонить по многоканальному телефону: (8 40-12) 555-151. Также доступны услуги онлайн в личном кабинете на сайте www.vk39.ru.
Фантик становится красивее.)
3
1
October 3, 2023
В целом обслуживание отличное, с любым вопросом приходишь, во всём помогают, чисто, есть сканер, работа на потоке , огромное количество людей
1
August 16, 2023
Удобная электронная очередь при личном визите, много окошек, народ быстро проходит. Сотрудники вежливы. Спасибо Юдинскас Ольге Павловне - 40 минут потратила на меня, разбираясь в моих путанных показаниях счетчиков. По телефону тоже не ждала - приняли показания за минуту
1
September 30, 2023
Заключала здесь договоры водоснабжения. При посещении напомнило старые добрые советские времена: столовая на первом этаже, вахтёры, много сотрудников. Персонал приятный и компетентный,
2
December 12, 2023
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Даже не даёт ввести номер телефона, всё время вставляет один и тот же набор цифр, которые я не ввожу. Про пароль даже не говорю, после первого же знака окно окрашивается в красный цвет.
July 13, 2023
Обратились за услугой по бурению скважины. Приезжал сотрудник, посмотрел территорию и подъездные пути. Сориентировал, что нужно подождать около двух недель. Ждали. По истечению двух недель так никто и не позвонил. Пытались дозвониться сами, но в ответ только отговорки - надо подождать. Спустя почти месяц, они позвонили, чтоб сказать, что к нам не приедут, потому что их машина здесь не проедет. Серьезно? А когда сотрудник приезжал на место, это было не понятно? Сразу сказать было нельзя? Чего мы ждали все это время?
Только "завтраки", а на деле ничего. Ужасный сервис.
5
August 8, 2023
Все понравилось, быстро показали где и что находится. Сделали анализ воды за 1 день. Что называется дешево и сердито. 😁
September 4, 2023
Бывала здесь не один раз. Всегда есть очередь, но она быстро рассасывается. Минус: требуют ксерокопии документов(стоит платный ксерокс, 10р за лист).
August 16, 2023
На сайт водоканала войти невозможно и написать тоже. Оплатила за холодную воду 12июля два раза подряд а перерасчёта не вижу, квитанции приходят поздно. Программа по оплате квитанций не отрегулирована если уже оплачено второй раз одном и том же месяце в одной и той же сумме не должна проходть
1
November 17, 2023
Девушка на ресепшен решит все ваши проблемы в два счета, дале если вы этого не хотите. Это шутка конечно, в мои визиты туда прошло все очень быстро
1
October 29
второй день вызываю аварийную службу никто так и не приехал!
June 10, 2023
Стабильное государственное предприятие, работают хорошие люди, которые занимаются важным делом, обеспечением водой всей области. Имеется клиентский отдел, ответят на все волнующие вопросы.
4
June 21, 2023
Пришлось столкнуться с этой структурой. Ожидал как обычно , хамства и непонимания. Каюсь был не прав. Просто топовые девушки, разрулили все за 10 минут, не очередей ни толкучки , все по талончикам. Хочется выразить благодарность тому кто наладил такую работу в водоканале.
June 16, 2023
вежливо ,с пониманием отнеслись к моей проблеме. Большое спасибо Карлюковой Ольге и Коневской Анжелике
July 25, 2023
Приходила в субботу около 10 утра за справкой об отсутствии задолженности, была единственным клиентов, всё быстро и вежливо, осталась довольна
1
November 3, 2023
24 минуты слушал музыку. Что за бред. Ты хочешь подключить счётчик и заплатить , а у тебя не берут деньги , не хотят. Парадокс. Наверное денег много.
July 22, 2023
Обслуживание быстрое, вежливое и качественное. Неожиданно для коммунальных служб.
June 13
Обслуживание понравилось.
March 9, 2023
Выставляют квитанцию на оплату-хочу заплатить онлайн!!!! Пишет банк - лицевой счёт не найден(а в квитанции он есть!!!!!). Стал обращаться в Водоканал - пишут сообщите ЛС, пишу - ответ "не найден ЛС"!!!!! От бешенства хочется убить их там всех!!!!
9
July 9, 2023
Не быстро но эффективно, девочки на ресепшен всегда сглаживают не приятные ситуации.
1
1
October 20, 2023
Приветливый персонал, быстро помогли, респект
June 20, 2022
Номер указанный в кватанциях 667667 не доступен. Сразу идёт сброс. Для чего вы его указываете спрашивается если он не функционирует. Номер указанный на сайте 555151 не предлагает автоинформатор перевести на оператора, нужного раздела в меню не называет и также идут короткие гудки и сброс.
Отгородились от людей. Также приписали нам 4 киловата за ХВС. Им одни показания передали они нам другие написали и ждут что мы оплачивать их побежим.
15
4
July 20, 2022
Спасибо за такой подход к абонентам! По телефону подсказали какие документы необходимо предоставить. При обращении в офис на ресепшене сидят доброжелательные девочки, что очень приятно)
2
3
April 28, 2023
Быстро, уважительно, грамотно, всем сотрудникам спасибо.
3
1
July 19, 2022
Обращалась по поводу начислений по общедомовым счётчикам, всё подробно разъяснили. Вежливый персонал, большое спасибо
1
1
February 21
Хороша организация,вопросы решаются быстро
1
December 16, 2022
Почему ваш телефон платный!? Съел все деньги в ожидании 5 минут!?? А номер на заказ поверку счётчика скидывается, и не выдерживает время очереди!!! И как вы хотите, чтобы мы оплачивали!?....
6
February 13, 2023
В квартире никто не прописан прислали счёт за 4 прописанных,и так многим в Черняховске, очередь в офис обслуживание клиентов на фотографии
3
1
September 1, 2023
Заказывал пломбировку после замены счетчика. Предупредили что по правилам выезд сотрудника до 10 дней. Но сотрудник связалась в тот же день и приехала после окончания своего рабочего дня. Инспектору Карине большое спасибо!
September 7, 2022
Огромная благодарность от жильцов подьезда 27 ул.Молочинского за быстрый приезд и устранение неполадок с водой.
Диспетчеру и бригаде благодарим вас.Дай Бог вам здоровья !!!
1
1