Собирались с мужем прокатиться до Дивногорска на электрокатамаране. Проблемы начинаются уже с момента поиска и покупки билетов: на сайте про рейсы в Дивногорск написано «скоро в продаже». Когда? Неизвестно. Заходишь в раздел «купить билеты», и тут ВНЕЗАПНО билеты купить можно (смотрела сайт 02.07, билеты были на 05.07). При это в группе ВКонтакте про это ничего не написано, вопросы о дате запуска направления игнорируют или говорят «смотрите всю информацию на сайте» (который, как уже выяснилось, посылает весьма противоречивые сигналы). Похоже на какой-то развод. Пришлось позвонить по указанному телефону. Да, говорят, рейс будет, можете купить билеты онлайн. Купила, указав как электронную почту, так и номер телефона. Приезжаю с мужем в назначенный день, а на причале говорят, что рейса, СКОРЕЕ ВСЕГО, не будет, потому что что-то там в Дивногорске не зарядили или не могут зарядить. Пришлось дождаться ещё кого-то из людей, связанных с компанией, причём человек даже не подошёл объяснить ситуацию обманутым в лучших ожиданиях пассажирам, нам самим пришлось его ловить и выяснять, на самом ли деле рейс отменён и что теперь делать. После двух часов ожидания, когда откроется офис, пошли возвращать деньги. Работница говорит: «а мы вчера предупредили всех». В чём заключалось предупреждение: вместо звонка на указанный пассажиром телефон они просто разослали электронные письма, которые в почте автоматически попадают в спам, как выяснилось. То есть формально предупредили, что рейса не будет, но фактически компании настолько параллельно, дойдёт ли информация до пассажиров… Что мы имеем в результате? Депривацию сна, так как пришлось рано вставать, потраченные на транспорт деньги, а также спущенные в унитаз время и нервы. Захочу ли я ещё раз воспользоваться услугами данной компании, которые обходятся не так уж и дёшево? Сомневаюсь.
3
Show business's response
Эдуард Ващеев
Level 9 Local Expert
June 10
Очень понравилась прогулка по реке на Экоходе, один минус - она дороже стоит обычных теплоходов, но как разовое развлечение почему бы и нет. Внутри очень красивый.
Хороший современный катер. Экскурсовод оставляет желать сильно лучшего: практически не рассказывает историю Красноярска, не хватает знаний, поэтому часто молчит на заявленной экскурсионной программе. Из Википедии вы узнаете значительно больше, чем из уст гида. К сожалению, водная прогулка не оправдала ожиданий. Из неоспоримых плюсов - красивые енисейские виды, чудесные фотографии.