Водные технологии сами по себе странная контора, дозвониться невозможно. Столкнулась с ситуацией, что не могла передать показания счётчиков в течение полугода по независимым от меня причинам (в это время платила по среднему, просто космические расценки ДОРОГО). Через полгода они сами перестали принимать показания. Пришла к ним в офис на Бакинскую, а там ни души (странно как-то). Хорошо девушка менеджер ответила на мои вопросы, за её ответы и поставила три звёзды.
Добрый день! 04.03.2024г 25 минут на телефоне слушал, что я 1 в очереди, но так и не дождался соединения с оператором. Пришлось на следующий день ехать на встречу с сотрудниками Водных технологий на ул. Бакинская, 20. А нужно было всего лишь уточнить, почему мои документы по замене счетчика горячей воды, которые я выслал 12.01.2024г. по указанной в платежке электронной почте, до сих пор не дошли до оператора. Уважаемый руководитель организации! Прошу разобраться и принять меры, чтобы высланные в Ваш адрес документы находили своего исполнителя, а не пропадали где-то и не приходилось бы быть по полчаса в очереди первым на телефоне.
До данной организации дозвониться не возможно! Совсем! По видимому, чтобы решить какой то интересующий вопрос, надо обязательно посетить это заведение...
В декабре 2022 года в квитанции опять показания счетчика за октябрь. Обалдеть! Сайт не работает, хотя информация "ваши показания приняты" сайт сообщает мне на электронный адрес. Показания переданные по телефону тоже не вводятся. Ау! Руководитель компании, вы наши отзывы вообще то читаете? Меры принимаете? Наведите порядок в своей компании. Ни каждая бабушка может дойти до ящика, чтобы бросить бумажку с показаниями счетчика.
3
Е
Евгения 1
Level 2 Local Expert
May 27
На телефонные звонки не отвечают. Всегда надо отпрашиваться с работы, чтобы уточнить какой либо вопрос. Такое неуважение к жильцам и плательщикам за услуги я еще не встречала.
Добрый день! Уже 65 минут на телефоне слушаю, что я 1 в очереди. Сколько должно быть терпения у клиента, который 1 в очереди.Тепепь я понимаю пенсионеров, которые в 6 утра едут к вам, а что делать кто работает? Уважаемые руководители прошу вас принять меры по устранению данной проблемы. Не хотелось бы по данной проблеме обращаться к Главе городского округа Лапушкиной Е.В.
Ужасная организация! Трубки не берут, документы во время не оформляют. Завышены требования для переоформления собственника жилого помещения. Требуют половину не нужных документов! Не умеют работать с людьми!
19 ноября отправила через виртуальную приемную акты поверки. Как мне объяснили, что на рассмотрение дается 30 дней. Сегодня 9 января!!! до сих пор не нашли время рассмотреть. Телефоны не отвечают, электронная почта возвращается!!! Вы чем там заняты, господа?
Персонал идёт на встречу в решении вопросов, девочки молодцы.
Наталья С.
Level 15 Local Expert
August 14, 2022
Ужасная компания, подача показаний на сайте не работает, начисляют без учета этих данных. Робот для приёма показаний с распознаванием голоса это какое-то издевательство над людьми, работает некачественно, те, кто закупал этот автомат, сами то хоть раз попробовали им воспользоваться? Пробовал пожилой человек, потом я, и даже ребёнок с хорошей дикцией. Половину цифр из 15-значного лицевого счета не принимает, соответственно не находит его. С трудом на 20 раз удалось надиктовать все цифры, подать показания горячей воды, а показания холодной так и не удалось подать, две цифры никак не распознает. Это безобразие, почему не сделать ivr с кнопочным набором цифр, зачем нужно это кривое неработающее распознавание речи?
Присылают долг около тысячи рублей. На письма о том, что всё оплачено, приложенные документы, отвечают, что оплата до них не дошла. Тогда где мои деньги? Со всемими остальными компаниями по жилищным услугам проблем не возникало. Буду требовать о проведении проверки.
Ужасное место!!!!!!!Сотрудница довела до сердечного приступа пожилую женщину.при предьявлении документов на открытие лицевого счета.Как не стыдно????хамство,неуважение,В 21 кабинете так ведет себя сотрудник!!!Ктото из руководителей вообще реагирует на такое поведение????или же писать надо в прокуратуру.может там помогут разобраться??????
Хотела предупредить жителей города, чтобы не велись на рекомендации сотрудников колцентра АО Водные технологии о приглашении для замены счетчиков сотрудников городского центра метрологии. Организация мутная, по всем телефонам отвечает один человек, руководитель. Этот же руководитель приехал по моему вызову. Обирает пенсионеров на раз два, повышает голос, стоимость работ оглашает после их выполнения. Немеренные амбиции, патологическая жадность и нулевой профессионализм. После замены счетчика я залила соседей, этот горе специалист не смог даже гайки нормально закрутить. Возникает вопрос, почему сотрудники АО Водные технологии рекомендуют своим клиентам этот городской цент метрологии? Интерес видимо какой-то существует.
Ужас! Для чего сидит работник? Клиентов нет, зато много технических перерывов. Данные, которые передаются по интернету к ней не поподают.
1
Артур
Level 9 Local Expert
September 13, 2021
Хочу выразить глубочайшую благодарность сотруднику "Водных технологий" Куйбышевского района г. Самары, ул.Бакинская 22А , Ельшиной Н.А. На приёме 13.09.2021 г. сотрудник Ельшина Н.А показала чуткость,внимательность к гражданам, а так же высокий профессионализм.Она показала владение своей работой , как профессионал высокого класса. В наше время это большая редкость. Ваш сотрудник сумела доходчиво объяснить мне вопросы по платёжному документу. Кстати, очередей не было. Ельшина Н.А быстро обслуживала клиентов.
Отвратительное место с не адекватными сотрудницами. Отношение к посетителям резко пренебрежительное, крики скандалы и т.д. Обязанности свои выполняют с трудом, на вопросы не отвечают. Зато очень удобно оплачивать услуги по копированию документов переводом через сбер онлайн лично сотруднику. Мелочь, а приятно!))
Хочу выразить претензию в отношении сотрудников. Такое ощущение, что попадаешь в другой мир. Абсолютное неуважение, бестактность, даже хамство в отношении посетителей. Про безучастность к твоей просьбе вообще промолчу. Пару раз приходилось побывать. Ощущаешь себя, как "девочка" перед "взрослыми тетями". Отвратно!
Грамотные отзывчивые сотрудницы. Клиентов обслуживают достаточно быстро. С 22-го числа по 5-ое не принимают из-за работы с документацией и выставления счетов. В остальное время работают по расписанию.