Vodny Mir
44 reviews
January 11
В конце 24го решили с семьей купить бассейн 3.5*2.5 м. Сперва позвонила менеджеру Данилу, именно его советовали знакомые, которые уже покупали Гигабасс в этом магазине летом.
Мне было не понятно, что должно входить в заказ, из чего состоит бассейн, все менеджер Данил объяснил, обозначил сроки изготовления и доставки. Потом приехала в офис, посмотрела пример бассейна, он стоит прямо в помещении. Менеджер дал консультацию по эксплуатации и подготовке бассейна к зиме. Установку запланировали на май-июнь, сам заказ уже приехал, все сроки были соблюдены. Приятно, что менеджер Данил всегда на связи. Если возникал вопрос, он сразу брал трубку. Спасибо за индивидуальный подход и оперативность!
И важно, что ответ всегда точен, не было такого, что я получала неактуальные данные по заказу или сопутствующим товарам, которые докупались отдельно.
Качество товара не вызывает сомнений, особенно, когда видишь пример вживую, трогаешь его, фотографируешь, уточняешь на месте. Весь цикл производства менеджер тоже рассказал, не осталось незакрытых вопросов. Заслуженные 5 звезд!
1
January 18
В межсезонье подбирал бассейн, так как мой старый каркасник отжил своё.
Вариантов в сетях много, в том числе на маркетплейсах. Обратил внимание на бассейн «морозоустойчивый». Думаю, маркетинговый ход очередной, но...почитав описание и характеристики очень заинтересовался, так как конструкция по уму задумана и давняя моя идея применить заглубление для бассейна - легко может быть реализована.
Описание на маркетплейсах вполне подробное, но по складу характера у меня возникает очень много вопросов поэтому я решил отыскать производителя этого бассейна.
Очень приятно удивила осведомлённость и подготовленность менеджеров по конструкции бассейна по использованию применяемых материалов, о тонкостях эксплуатации, монтаже, инструментах и других вопросах. Специалист Анна Старкова порадовала знаниями технических характеристик… без всяких пауз и, переадресаций на ресурсы Интернета, ответила на все мои вопросы без "впаривания", что зачастую раздражает в продавцах. Отличный специалист - вопрос и терпеливый подробный ответ.
Одним словом - решился. Выбрали удобный вариант оплаты - через 20 минут прилетела фотка готовности бассейна к отправке.
Бассейн из двух единиц багажа пережил легко не самую дорогую транспортную компанию так как добротно упакован в хороший картон.
Материалы прочные и, самое важное - без посторонних запахов "дешёвой химии». Пластик тяжеленький и прочный по ощущениям. В том числе и скиммер. Размышлял перед покупкой стоит ли его приобретать или приколхозить свой имеющийся. Однозначно - брать «лагуновский»!
Металлическая часть конструкции защищена пленкой. Поковырял кромку – покраска устойчивая. Что касается монтажа – однозначно обойдусь сам или позову придерживать кого-то из семьи, да и полно видеороликов с последовательностью сборки.
Несколько слов о чаше. Думаю, один из главных показателей – её вес. Тяжелая коробка с чашей, приятные тактильные ощущения от материала, толщина – достойная. Хорошо упакованы и детали для монтажа и установки по месту бассейна. Итог - абсолютно доволен конструкцией, материалами, общением с сотрудниками компании, много бесплатных дельных советов – характеристика неравнодушных людей. Потому-то и решил оставить подробный отзыв, может кому-то пригодятся, даже если он слегка затянут. Однозначно – РЕКОМЕНДУЮ!
July 16, 2024
Бассейн 5*2,5*1,5м. Год покупки 2024
Спасибо продавцу за качество и быструю доставку ( по договору срок доставки был установлен 7дней, по факту привезли через 3 дня) Водителю отдельное спасибо, помог выгрузить.
Упаковка и комплектация - без нареканий.
Установка. Устанавливали самостоятельно, по инструкции. Особых сложностей не было, пришлось немного повозиться с отверстиями в том месте , где смыкается металлическая конструкция.
Уход. Поскольку фильтровальная станция была установлена лишь через месяц после начала эксплуатации, стенки бассейна успели покрыться слизью, а вода позеленеть. Пришлось полностью слить воду и мыть чашу бассейна. На удивление, и это большой плюс, грязь с гладкой поверхности пленки отмыли очень быстро. Есть с чем сравнивать, поскольку это не первый бассейн .
Фильтровальная станция. В эксплуатации меньше недели. Мощности хватает. Недостатков пока не обнаружено.
Огромная просьба к продавцу , сделайте пожалуйста подробную видео инструкцию по установке ,запуску и дальнейшей эксплуатации оборудования.
Покупали у вас бассейн по рекомендации друзей. Рада ,что ожидания оправдались. Долгие лета вашей компании.
2
August 21, 2024
Позвонил по телефону узнать о покупке бассейна, с директором пообщался, договорились о встрече, когда приехал к назначенному времени его не оказалось на месте, менеджер сказал , что он уехал. Менеджер не мог ответить на вопросы, ссылаясь на то, что только директор владеет подробной информацией, полчаса пытался хоть что то добиться, но было бесполезно.
На следующий день позвонил, мне ответил директор, на вопрос почему он не присутствовал на месте в назначенное им же время он ответил, что вообще не встречается с клиентами, а не был на месте так как не посчитал нужным для себя встречаться.
На мои доводы и вопросы он сказал, что он является учредителем и директором и ведет себя как считает нужным ему.
Хамил и грубил по телефону, мои попытки построить диалог конструктивно он игнорировал.
Когда я ему посоветовал разговаривать вежливо, тем более что должно быть уважение не только как к клиенту но и к моему возрасту (мне 61 год) он ответил , что ему 24 года, и он является сыном учредителя и ему все равно что о нем думают.
Вообщем обхамили и отбили желание что то покупать в этой организации.
1
June 6, 2024
Мой бассейн эти ребята обслуживают много лет, отзывчивые культурные и цены не гнут) Смело заказывайте строительство и обслуживание своего бассейна, не прогадаете!
February 12, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Алексея Кривенкова. За сотрудничество🤝
Купили бассейн с подогревом, полный комплект.
Привезли в срок в полном комплекте.
Решили устанавливать на участке, но нам сказали, что у нас высокие грунтовые воды, и его установить не получится.
Пришлось сказать менеджеру, и он предложил сделать возврат.
Отправили обратно, он в короткие сроки согласовал возраст денег!
Очень хорошая компания бассейнов, а лучший менеджер Алексей Кривенков🤝
January 19, 2024
Купив продукцию бренда лагуна вы скорее всего получите хороший продукт. Но вот при общении с представителем компании на сайте, по телефону или в социальной сети вы получите в ответ грубость. Так как оценка и отзыв идет о компании, а не о продукте, то больше поставить не могу. Желаю владельцу данного бренда задуматься над умением сотрудников общаться с людьми, которые не являются экспертами и могут задавать разные вопросы, в том числе, как им кажется, глупые.
1
August 7, 2024
Позвонила спросила работают ли они . звонила в воскресенье - сказали что да . есть ли определённая химия - сказали что да. приехала табличка не работают ,а мужской голос сказал что "ой а сегодня воскресенье?! и даже не извинился. Плюс цена очень завышенные по сравнению с другими
1
September 9, 2024
Бассейн купил год назад, нет проблем. Очень довольна вся семья. Удачи вам ребята.
1
June 27, 2024
Обслуживание хорошее, вежливый персонал, но неудобно, что склад находится далеко от магазина. Без машины трудно добраться.
February 12
Внимательные, всегда на связи продавцы! На пять с плюсом все!!!
January 23, 2023
Приобрели бассейн для ребёнка. Больше спасибо Алексею за оказанную консультацию по подбору бассейна и оборудования, вообще приятно работать с такими грамотными людьми. Упаковано всё на отлично, бассейн был доставлен в Красноярский край. Успели купить в период акции, что очень порадовало своими ценами. Больше Вам спасибо! 🤝
1
March 9, 2024
Самый лучший магазин бассейнов в Самаре,
Быстрый сервис, грамотные и опытные консультанты.
June 17, 2023
Ребята всем советую. Долго думал зимой где брать там дешевле там не то. Приехал купил усе. Сказали что ноупроблем если шо звони когда ставить будешь.. ставлю шурюп на скимера нет. Привезли по пути им было. Нада чё позвонил. А тем кто покупает у продаванов и тем более в Москве. Если не дай бог чо. Ищи свищи. В общем поставил все почти запускаю.
3
August 28, 2024
Бассейн- это только половина, нужно ещё купить кучу всего. Но когда уже купаешься в жару-жить хорошо!
June 6, 2023
Большое спасибо Алексею!
Очень внимательный и знающий консультант!
Наш бассейн благодаря этому магазину в идеальном состоянии)
February 10, 2023
Добрый день. Очень квалифицированный менеджер Алексей . Все популярно и доходчиво объяснил . Классный магазин . Рекомендую .
July 19, 2023
Хороший и отзывчивый персонал, который всегда с радостью ответит на все вопросы и подскажет, если возникнут вопросы
1
February 5, 2024
Хороший ассортимент и грамотные специалисты
August 18, 2021
Благодарю за реализацию мечты о морозоустойчивом бассейне. Вписался в ландшафтный дизайн)
Работы выполнены под ключ, в сроки.
Самые грамотные специалисты только в магазине Водный Мир, рекомендую 👍👍👍
3
June 11, 2023
Хотелось бы более просторный торговый зал,но что есть то есть и все представлено на витринах
July 26, 2021
Не в первый раз в этом магазине были. Приятная команда настоящих профессионалов. Менеджер Алексей принял заказ на ЛАГУНУ 366, а также подобрал топовое оборудование. Да и цены порадовали
3
August 17, 2024
Отличная контора!
1
July 26, 2021
Хороший магазин и отзывчивый персонал
Упустили воду в бассейне, приехали за консультацией
Спасибо Алексею за помощь, бассейн реанимировать удалось))
Приедем ещё!
2
June 29, 2021
Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией:3 дня назад был розыгрыш бассейна, где я и ещё несколько человек выиграли. Со мной связались в сообщениях ВК. Сказали, что заплатить можно за почтовую перевозку, либо забрать самим. Сама забрать я не могу, так как живу в Казани. За почтовую перевозку перевела 340 рублей. Потом перевела ещё 100 рублей за упаковку. Теперь молчек от всей этой организации. Мне не предоставили трек чек как обещали, на мои вопросы не отвечают. Как быть? Фото чеков прилогаются
9
2
November 8, 2023
Помогли с подбором химии, спасибо )))
2
June 30, 2021
Ужасный сервис!
Продавцы делают одолжение общаясь с покупателями.
Спросить ничего нельзя, продавец сразу «закипает» и с нескрываемым раздражением отвечает так, как будто то мы случайно зашли поглазеть в его магазинчик, и он уверен на 100% что мы ничего не будем покупать. После такого общения, я точно буду заказывать бассейн в другом месте.
5
November 22, 2022
Хороший магазин,качественный товар.
1
August 27, 2024
Отличное место
December 27, 2019
Мы заказывали бассейн 2.44 *61.Когда дома мы решили его посмотреть, то оказалось что это не тот бассейн , который мы заказывали, это был детский бассейн. Пришлось нам ехать 2 раз.В итоге мы потратили на дорогу 1200 руб, а остались без бассейна.
4
June 22, 2020
Не тратьте свое драгоценное время, так как из всего многообразия каркасных бассейнов на сайте, имеется только один, остальных НЕТ и НЕ БУДЕТ.
3
June 22, 2018
Несколько раз была в этом магазине и сегодня поеду за покрывалом для нагрева. Каждый раз по приезду туда любой из работников с радостью отвечает на все вопросы и даже больше, показывают на примере установленного у них бассейна. Молодцы ребята, расскажут все - не только о уходе за бассейно и но и о том как и что отразится на коже и что будет комфортнее. Очень нравится этот магазин и я теперь даже не ищу другого. Прекрасный магазин надеюсь , что другим он понравится не менее.
4
June 10, 2019
Хороший ассортимент аксессуаров и химии для бассейнов. Грамотные продавцы. Адекватные цены.
4
July 2, 2020
Хороший магазин, большой выбор товаров. Но нужно уточнять наличие по телефону.
3
July 27, 2020
Небольшой , но хороший магазин. Грамотные продавцы.
3
March 20, 2020
Хороший магазин для туристов можно купить бассейны и химию для них!
3
October 26, 2019
Хороший магазин большой выбор все устраивает
6
February 21, 2020
Хороший ассортимент и цены. Есть то, чего нет в других магазинах.
3
July 30, 2019
Хорошие специалисты. Бесплатно дабт советы. Помогают дорого.
4
June 22, 2020
худший сервис. продавец не умеет правильно себя вести.
5
1
July 10, 2019
На сайте товар есть ,а в магазине нет.Раньше заходил и получал наслаждение.
4
September 3, 2019
Хороший ассортимент, разные цены
4
September 3, 2019
Отличный магазин
2
1
March 23, 2019
есть почти всё
5
1