VodaVozkin
Directions
Опытный завод
173 m
Similar places nearby
16 reviews
September 6, 2021
Являюсь клиентом компании уже более 5-ти лет, в прошедшую пятницу у меня приняли заказ на субботу, но воду не привезли. Водитель меня обманул, сказал, что "бегемотиков" нет на складе. Простите, а диспетчер, когда принимала заказ, этого не знала? Когда же я попыталась в понедельник выяснить, где моя вода, меня откровенно послали, категорично заявив: ничего не знаю, мне люди звонят, теперь привезём только в среду.
На самом деле, это уже второй случай, но в первый раз чувствовал ось желание исправить ситуацию и помочь. Сейчас нет, много, наверное, нас стало, внимания на всех не хватает. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЧУДЕСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
1
November 21, 2022
Сервис по доставке воды не о чем. Привозят воду ,когда они сами захотят и когда им удобно ,а не клиенту. По заказу через сайт не факт ,что кто то перезвонит .Не рекомендую
May 21, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!
Терпели до последней капли.
Было очень много проблем со стороны компании:
1. На вторую доставку нам привезли одну из бутылок с порезом на дне. Мы даже подумать не могли,что подобная ситуация возможна,я была уверена,что все бутылки они проверяют.По итогу вода вытекла на пол,я подскользнулась и грохнулась так,что у меня были ушибы и чёрные синяки на обоих коленях и на локте!Сообщив им об инциденте,девушка по телефону сказала,что ей очень жаль,но ситуацию никак не уладить,максимум,что она может сделать,это она одну бутыль в след доставку внесла бесплатно!Ужасно и неприятно.
2. Систематическое нарушение сроков доставки.НИ РАЗУ не было ситуации,что курьер привёз воду вовремя.Т.е. график доставки указывает не клиент,а компания и доставка происходит только в определённые дни недели и не в течении определённого часа-двух, а в течении 6 часов!Вы привязаны к дому в теч 6 часов,отойти вы не можете,вам не сообщают о задержках,не согласовывают другое время.А оператор, которому предлагаешь альтернативное время доставки, т к курьер не успел в назначенное ими время, с переносом на несколько часов(когда вы точно будете дома) говорит:"ой нет, мы так не работаем! Мы работаем по определённым днями и времени." . Что за клиентоориентированность?!
Когда за час до окончания времени доставки звонишь оператору, она сообщает "ну я не могу вам гарантировать, что он вовремя приедет. Это Москва, ещё пробки на дорогах." Простите, как меня, как клиента это должно касаться? Вы устанавливаете срок доставки, Вы составляете порядок доставки клиентам, Вы отвечаете за логистику и должны учитывать пробки, это ведь и в самом деле Москва!
3. Курьеры у данной компании очень странные люди, встречать одной дома без мужа в прямом смысле страшно. Либо бомжи,которые выговорить нормально слова не могут с экземой на руках,либо алкаши с жутким перегаром и рваной одежде. Если бы возможно было, попросила бы сделать фото.
Лучше переплатить и обратиться к другой компании.
1
1