Vnet
243 reviews
August 25, 2024
Сегодня подключали интернет. Сегодня все работает. Что будет дальше - покажет время. Скорость интернета хорошая. Молодцы, что оказывают ещё и услуги по продаже роутера. У меня был роутер для подключения, но оказалось что он сломан. Сразу у них купила новый. Сотрудник, который подключал интернет учёл мои пожелания по времени подключения. Организация подключает в назначенный день, но точное время можно узнать только примерно. Ждать целый день у меня нет возможности, но мне пошли на встречу и установка прошла через час после моего звонка. Для дачи, где плохо с мобильной связью, как у нас, а это вблизи Лучинского, подключение интернета через эту организацию это, однозначно, выход из положения "нет интернет связи".
2
July 21, 2024
Не знаю кто тут пишет спасибо и за что... Мы подключили их в мае 24 года (ул. Родниковая) и с этого момента за 20 дней использования, интернета не было уже 3 дня, платежи списываются. Мне критично такие отключения по рабочим дням, потому что работаю из дома и интернет нужен всегда. Ну и плюс все телевизоры в доме работают через интернет. Т.е. когда его отключают отключается всё. Стоял у меня мобильный интернет, выдавал свои от 20-50 мб за 650 руб. в месяц. И работал всегда! Просто всегда! Но не тянул больших нагрузок на сеть, скажем, когда 3 телевизора включено и 3 ноута. Решил подключить что-то стабильное, почитал отзывы и думал повезёт и пройдёт мимо меня весь этот негатив. НО нет! Сначала мне дали тариф 100 за 1000, потом на сл. день, когда я оплатил за 2 месяца сразу, снизили на 50 за 1000 руб. Уже тогда немного удивился. А потом начались отключения интернета. То "общая проблема на линии, бригада направлена", то "на линии проблема, причины уточняются", то "отключение электричества на линии". И думаю, это такой стиль работы, ничего не решиться если люди это не решили до сих пор, работая такое время на рынке услуг. Сейчас пришёл другой провайдер, очень известный, и настойчиво предлагает подключить 100 за 650. Посмотрю до конца июня и, наверное, поменяю. Негатив плотно засел. Если вам нужен интернет на постоянной основе, а не только по выходным — это точно не сюда. Мобильный роутер с нормальным кат и антенной на 18-20 дб вполне нормальная альтернатива этому провайдеру и главное стабильнее.
Прошло 2 месяца, отключения через день стабильно, дождь пошёл интернет пропал, свет отключили на 5 мин. интернета нет до следующего дня. Стабильно работает только по выходным.
9
August 16, 2024
Случайно увидел, что на столбах появились какие-то провода; узнал, что ВНЕТ провел интернет сперва в деревне, а потом протянул оптоволокно у нас на даче, и народ уже пользуется ВНЕТом на даче более 5 лет, все довольны, критических жалоб нет, решил в срочном порядке подключиться.
Компания подключает интернет в два этапа:
Этап № 1. Мастер протягивает оптоволокно в дом (бесплатно).
Процедура очень быстрая, не занимает много времени. После завода в дом оптоволокна нужно позвонить оператору ВНЕТ, сообщить о протягивании оптоволокна и согласовать дату, когда будет проходить второй этап.
Этап № 2. Подключение интернета (5 000,00₽).
Для этого необходимо иметь роутер (можно у ВНЕТа купить за 3500₽, можно со своим, но предварительно лучше с ВНЕТом согласовать его, а то может не подойти по параметрам), паспорт для оформления договора, ручку для заполнения договора, рабочий аккаунт на Госуслугах для привязки данных к провайдеру (это обязательно).
В моем случае приехал мастер Вадим, который у нас на даче уже подключил многим интернет. Вадим все подробно объясняет (особенно, как пользоваться личным кабинетом), на вопросы отвечает четко; видно, что мастер опытный, со своим инструментом, инструмент чистый, следовательно, Вадим к своей работе относится с пиететом. Мусор собирает в пакет, все делает аккуратно, чувствуется выработанный годами профессионализм. Подключение подходит быстро в целом. Интернет появляется моментально, каких-то перезагрузок не требуется, просто подключился, и пользуешься.
Все понравилось, в целом доволен!
Однозначно ВНЕТу можно сказать спасибо!
Рекомендую
3
2
July 21, 2024
Добрый день, договорилась об установке интернета на дачном участке СНТ Поляны, уч.130. Договорились об установке, ребята приехали все протянули..через 2 неделе договорились об установке уже непосредственно самого роутера и интернета. Я спросила у оператора стоит ли покупать нам свой роутер или компания предоставляет свой, на что мне сказали вы покупаете свой. Я еще подумала странно, сейчас любая УВАЖАЮЩАЯ себя компания предоставляет роутер, либо в аренду либо преотрести у них сразу. В итоге я купила свой роутер,абсолютно не разбираясь в этом и полагаясь на продавца и слава богу, что он нам подошел. Когда поиехала на установку бригада Евгения и Вадима я спросила почему вы не предоставляете свои роутеры, на что мне сказали - предоставляем, вам видимо просто их не предложили. Какая то не согласованность. Почему офис не предложил, что есть возможность купить непосредственно у компании роутер. Общалась я с девушкой, имя к сожалению не спросила, а зря. Наверно позвонила бы и все таки выяснила почему мне сказали, что роутер они НЕ предоставляют.
Благо, что тот роутер, который купила я подошел, а если бы нет? Получается я переплачиваю дважды! И это создает мне дополнителтные траты и неудоства, с обменом, а это время.
А если это бабушка 60 лет, она купит роутер за 10000 тыс, который ей не нужен, ей достаточно было бы за 3000!! Вашей же компании виднее какой роутер лучше, вы же с этим работаете каждый день!! Не создавайте людям неудобства, а работайте во благо!!!
Сегодня провела интернет Я, завтра соседи.. это же сарафанное радио и хочеться советовать компанию за которую не стыдно!!! В итоге бригада все подключила, все работает.. Спасибо!!! Мария.8-926-009-00-58
3
2
September 9, 2024
Хочу сказать большое спасибо, сотруднику Внет, за быструю и качественную работу, а также за установку личного роутера.
Вадим мне без всяких проблем всё показал, рассказал и ответил на всё мои вопросы. После подключения, сразу же всё проверили. Скорость хорошая даже в дали от роутера. Ещё раз спасибо провайдеру!!!
Надеюсь интернет будет работать также хорошо как и этот сотрудник ☺
1
December 2, 2024
Вечер добрый. В свете того что мой любимый провайдер к сожалению ушёл с нашего посёлка и пришлось перейти на компанию более крупную, возникли проблемы которые сопровождались очень долго. Одна из моих знакомых посоветовала ВНЕТ, и о боже у меня появился новый любимчик. Ребята по заявке приехали быстро, все осмотрели и быстро подключили, перепроверили. Вот уже на протяжении года мы болдеем. Операторы вежливы и всегда отвечают. Успехов вам
August 13, 2024
С конца мая регулярно меня отключают от интернета при положительном балансе. Каждый раз (одно исключение на 5 случаев) говорят, что нужен выезд "специалиста". "Специалисты" по приезду убеждаются в работоспособности роутера и оптической линии, после чего кому-то звонят и всё включается. Потом через неделю плюс-минус 3 дня всё опять повторяется. Последнее "отключение" произошло менее, чем через 2 дня после очередной "починки". Т.к. на следующий день "специалист" приехать не может, то каждый такой сеанс ремонта затягивается, минимум, на неделю.
3
2
December 14, 2024
Спасибо большое за интернет! Находимся в снт в районе папино. Отличное отношение. Живут на даче родители , реагируют быстро, делают качественно. Если бы не проблемы с электричеством вообще цены не было бы.
1
October 20, 2024
Всем советую эту компанию! Провели нам интернет на дачу - это просто супер! До этого пользовались модемом симочным, качество оставляло желать лучшего... Когда оказалась, что ребята проводят интернет нам в СНТ - очень ждали дня подключения, выбрали тариф на 100 мбит, качество интернета замечательное, нам все очень нравится!
3
October 27, 2024
Сомневаюсь в правдивости положительных отзывов. Сервиса хуже, чем в этой конторе, мы еще не видели…
Оставила заявку на подключение на сайте-два дня никто не звонил, вспомнила об этом и набрала сама. По звонку оператор сразу: «Ой, да, извините….». В итоге договорились на выходной день, мы конечно отменили все планы и сидели в ожидании звонка мастера (оператор уточнила, что за полчаса до визита мастер позвонит). Так прошли выходные.
Решила позвонить с уточнением причины, на что получила еще более глупый ответ оператора «ой, так до вас мастер не дозвонился». Звонков, конечно же, не было, ведь ожидая этого мастера, я весь день просидела на телефоне, чтобы не подставить человека. Но оператор в крайне негативном тоне мне сказала «это вы уже решайте с мастером, кто кому не ответил».
Ладно, договорились на следующие выходные (воскресенье).
Сегодня, в это самое воскресенье, вновь отменив все планы и не дождавшись абсолютной никакого звонка с вашей стороны или визита, я снова в своих интересах позвонила оператору после 15:00 и вновь та же мадам сказала «да, мастер будет у вас сегодня, ожидайте в течение дня».
Время 22:00, как все понимают, мы вновь получили ни привета, ни ответа.
Данный оператор абсолютно не заинтересован в хорошем отношении, новых клиентах и положительных отзывах. Надеюсь это дойдет до руководства, ибо уже какой-то прикол просто
1
1
September 11, 2024
Жаль нельзя поставить -5. Читаю положительные отзывы, но кажется, что они только по процессу подключения, с которым у меня проблем тоже не было.
Интернет стабильно НЕ работает. Постоянные обрывы связи, отключения электричества и прочие проблемы, которые «будут решены до конца дня»
Крайне не советую тем, кто работает удаленно, несколько раз в месяц вам точно придется экстренно уезжать туда, где интернет есть, если мобильного трафика не хватает.
Просили сделать перерасчет средств, накинули за все лето рублей 100, а мы платим 1500 в месяц. Отвратительное качество услуг
5
September 10, 2024
Мастер молодец, пришел всё перенастроил оперативно, подключил тариф гигабитный, даже устранил разрыв после собаки, что я делал на скрутки, хотя ни кто и не просил. Большое спасибо! Теперь на таком инете хоть в космос 🚀 лети. Да и в целом с провайдером никогда не было проблем с самого их создания. Ремонтная бригада всё исправляет в кратчайшие сроки.
1
May 18, 2024
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам компании Внет за установку и подключение интернета! Сперва приехали в назначенное время специалисты, которые проводят интернет, сделали все очень оперативно и качественно, все показали и объяснили. Следующий этап был подключение интернета, приехал сотрудник Вадим, приехал вовремя что очень важно! Подключил и все объяснил, как пользоваться очень грамотно и доступным языком!!! Спасибо огромное всем сотрудникам Внэт!!! Все хорошо работает, всем советую эту компанию!!!
4
6
August 1, 2024
Подали заявку и ждали 3 недели, специалисты протянули провод за 10 минут. Потом подали заявку на подключение к роутеру (это делают другие специалисты), ждали ещё 3 недели. Очереди…! Сегодня позвонили после 17 часов и сказали что не приедут, а завтра поедут к другим. В итоге переносят ещё на 4 дня минимум, потому что мастеру неудобно в наш район ехать (хотя очередь наша). Ужас!!!! Пользуются тем что мало провайдеров в этом районе. Мы прождали специалиста весь день с работы отпросились :(
Клиентоориентированность 0!!!
Не рекомендуем.
6
July 26, 2024
Подключали на даче интернет. Отдельная благодарность Евгению и Вадиму. Специалисты приехали к нам в согласованный день, всё оперативно подключили и дали подробные разъяснения.
1
September 27, 2024
Более худшей компании по подключению интернета я не встречала. МЕСЯЦ Я ЖДУ, когда ко мне прийдет мастер. Дважды мне назначали встечу и дважды, в течении МЕСЯЦА, ко мне ни кто не поизодил. Даже не обьяснив причину не прихода. Такого я в своей жищни нигда не встречала! Худшая , САМАЯ хцдшая опганизация! Ни кому и никогда не посоветую данного операторв
3
2
September 4, 2024
Огромное спасибо сотрудникам компании ВНЕТ за быстрое и качественное подключение интернета участнику боевых действий в дом 92 СНТ Ворсино-3. Огромное спасибо
1
August 30, 2024
Ребята Вадим и Александр выполнили свою работу по подключению интернета отлично и качественно и быстро. Все работает.
3
2
December 15, 2024
Не посещал офис. Но на дачу проводил интернет данной компании. В первый раз приехали - линию не протянули. Слишком низко над дорогой. Был риск порыва проводов. Подсказали какую мачту поставить и где. При следующей встрече все быстро протянули. Объяснили как работает. Вообщем все понравилось и устроило.
1
January 3
Спасибо за оперативную и качественную работу. Обоыв кабеля был устранен очень оперативно. Еще раз спасибо коллективу Внет.
July 12, 2024
С большими сложностями пытаюсь подключиться к интернету через эту компанию, поскольку в нашем СНТ плохо работают мобильные данные через МТС. Сначала приехала бригада, проложила кабкль к дому. Вторая бригада приехала для подключения роутера 06.07. Но выполнить работу не смогла по причине отсутствия оптоволоконной линии в магистрали. Пришлось делать новый вызов на 11.07. на время после 12.00. Однако 11.07 позвонил диспетчер и сообщил, что бригада не приедет, т.к. "не проварили магистраль". Вызов бригады перенесли на 12.07 с обещанием прислать в 9.00-10.00. Пришлось задержаться с выездом на работу. Но и в 11.30 никто не приехал и не позвонил. На мой звонок диспетчер ничего внятного ответить не смог. Когда приедут и приедут ли вообще. Абсолютно наплевательское отношение к потенциальным клиентам
6
November 10, 2024
Отличный интернет-провайдер. Подключили интернет для дома, пользуемся уже несколько лет. Работает интернет быстро, если порывы на линии, то быстро устраняют. Платим только за те дни, которые оплатили, т. е. абонентской платы нет.
2
August 25, 2024
Одни плюсы: спокойно, быстро, профессионально - в начале "кинули" кабель, потом подключили. тестировал скорость - 94-95 (!) все норм. Я доволен.
3
2
November 29, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников компании за оперативность в решении проблемы. Особенно мастера Алексея. Приехал в течении часа после заявки ,разобрался и устранил неисправность.
Спасибо.
February 9, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам VNeT за оперативность и профессионализм. При переезде нам потребовалось срочно провести интернет. Ребята приехали ровно к оговоренному времени. Помогли подобрать оптимальный модем. Все работы по установке заняли не больше 15 минут. И самое главное, теперь мы платим в полтора раза меньше за ту же самую скорость, чем платили предыдущему провайдеру!!!
5
5
August 26, 2024
Вечно нет интернета!! Постоянные отключения. Перерасчет не делают, только обещают. А мастера так вообще смех. Один знает как другой куда и катаються в разное время. В итоге любой ремонт тянеться неделю а то и больше. Это худший провайдер их всех. Ставлю одну звезду так как это минимум для оценки.
3
3
May 26, 2024
Компания отличается профессионализмом, качеством обслуживания, быстротой реакции и клиентоориентированностью. Установка прошла успешно, всё работает, на все вопросы ответили мастера Вадим и Евгений. Приехали вовремя, просил к определённому времени и очень быстро задача была решена. Удобный личный кабинет, все опции работают, удобный, не перегруженный интерфейс, а по функционалу выигрывают у всех известных операторов. Рекомендую
1
4
October 14, 2023
Пользуюсь уже более 3-х лет. Рекомендую!
Что очень нравится:
Высокая скорость
Низкий пинг
Круглосуточная поддержка, очень оперативная и шустрая. Помогут от А до Я, расскажут, покажут и настроят
Помогут с выбором качественного оборудования, а не лишь бы посоветовать что знают.
Из минусов:
У меня лично: дорогой тариф, хотелось бы хотя бы -25%, а лучше -50%. Это тут уж не мне решать)))
Еще раз: рекомендую однозначно!
2
5
October 17, 2024
Деревня Орехово, Лесная
Постоянные отключения! В день по несколько раз. Один комментарий — обрыв на линии или отключение электричества по месту нахождения оборудования. Так перенесите оборудование там где электричество не отключают. Работать просто не возможно.
Меняем провайдера
1
January 5, 2024
Хочу сказать спасибо сотрудникам ВНЕТ за организованную работу и прекрасную возможность решать вопросы круглосуточно онлайн в телеграм-канале! Как и в любом сервисе, случаются перебои, но система реагирования на вопросы и заявки позволяет не переживать по этому поводу. Интернет есть всегда, перебои конкретно в нашем райне случаются редко, налаживается всё оперативно. Очень довольны!
6
5
December 19, 2024
А что тут писать расширенно? Спасибо ВНЕТ за работу, за хороший и стабильный интернет, а если и случается что-то оператино работают по заявкам абонентов. Удач вам!
1
December 10, 2023
Выражаем благодарность всей команде, проводившей нам интернет. Сначала оперативно провели кабель. По договоренности в удобное для нас время Вадим и Евгений установили оборудование, четко и понятно объяснили правила пользования. Работой мы довольны.
4
5
August 24, 2024
Очень не обязательная компания, четыре месяца не могут приехать и подключить интернет. 5 раз назначают подключение и не приезжают. Все лето без интернета. Не рекомендую с ними связываться.
3
2
June 7, 2024
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам "Внет" за интернет! Вадим и Евгений приехали, все подключили, объяснили, дети счастливы и я довольна))) интернет и скорость супер 👍🔥 Всем советую подключайте, не пожалеете!!!
1
4
May 29, 2024
28.05.24 оставил заявку на переподключение от другого провайдера по акции "Переподключение".
29.05.24 позвонила девушка (по имени не представилась) и сообщила, что переподключение происходит в 2 этапа разными бригадами: 1-ая бригада отключает меня от текущего провайдера, 2-ая подключает к Внет и заключает договор. между этими событиями может пройти до 2-ух (!) недель, в течение которых интернет будет отсутствовать. на моё предложение организовать выезд этих бригад в максимально короткий временной перерыв (хотя бы 1-2 дня) был категорически отшит и не услышан. довольно странный неклиентоориентированный подход.
17
July 5, 2024
Читаю отзывы и понимаю что большинство из них фиктивные. г. Жуков, Калужская область. Интернет нужен для удаленной работы, бесперебойная связь критична. Подключился к этому провайдеру в сентябре 2023 г. Казалось бы, у них оптоволокно и все должно быть хорошо, связь должна быть стабильной. Но нет. Каждый месяц какие-то непонятные отключения. Еще ни одного месяца не было без отключений. Как ни напишешь в техподдержку - "отключение электричества на линии", "общая проблема на линии", "обрыв кабеля", "на линии проблема, разбираемся". Вы там вообще про дублирование систем и дизель-генераторы слышали?!! У меня тариф 1000 руб./мес. Раньше был Ростелеком за 650 руб./мес. За такие деньги получить такой сервис это не просто дорого, это звиздец как дорого. Перешел бы на мобильный интернет, операторы дают нормальный сигнал, но скорость не устраивает. Сейчас планирую перейти опять на Ростелеком, если другую альтернативу не найду. Однозначно такой интернет своих денег не стоит. Если есть возможность выбирать, выбирайте других интернет провайдеров. Чтобы не быть голословным, прикладываю фото скринов чата с техподдержкой.
6
1
December 23, 2023
Всем здравствуйте, хочу написать свой отзыв о компании VNet. Я сотрудничаю с данным провайдером, не так давно, но я безумно рад, что перешел к данному провайдеру. Так как я живу в частном доме, количество интернет провайдеров, не так много.,но благодаря VNet.Я могу пользоватся стабильным и высокоскоростным интернетом. Есть техподдержка, где специалисты вам ответят и подскажут. Если есть и проблемы на линии, мы об этом знаем( имеется телеграмм-канал), но эти проблемы достаточно быстро решаются. Бригады монтажников и ремонтников знают своё дело. Так же хочу отметить, чтобы перейти на другой тариф, вам так же подскажут все процедуры перехода, специалист приезжает, настраивает, и вы уже с новым тарифом радуетесь высокоскоростному интернету* . Удачи, и процветания!
2
6
October 1, 2024
Сегодня подключился к новому провайдеру, очень доволен. Все оперативно быстро и качественно. Благодарю ребят по прокладке кабеля Евгения и наладчика Андрея . спасибо ребятам и руководителям.....
1
1
July 10, 2024
Организацию посоветовала соседка по даче. Протяженность между проведением кабеля и установкой роутера составила 3 недели, но оператор об этом предупредила заранее, так как в летний сезон спрос высокий.
Мастера приехали вовремя. Спасибо Евгению и Вадиму за оперативную работу. Заблаговременно позвонили о своем приезде, все подключили и объяснили.
4
1
September 24, 2024
Очень странная организация, договоры составляют как попало,услуги также, две недели опять,как погода меняется ,так снт остаются без сети... восстанавливают долго. Однозначно не рекомендую
2
2
July 29, 2024
ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ РУСЛАНЕ, ВСЕГДА РАЗРЕШИТ ПРОБЛЕМУ БЕЗ ЛИШНИХ ВОПРОСОВ
1
December 22, 2024
Спасибо большое 5 бригаде сделали всё замечательно дом 20 Рогово осталась довольна
July 11, 2024
Я очень благодарен за подключение интернета. Но особое внимание я хочу уделить мастерам. У меня были Виктор,Илья, Даня. Замечательные люди. И очень всё быстро сделали
1
4
June 16, 2024
Деревня Бухловка очень плохо работает интернет. Операторы разговаривают очень грубо, задаешь вопросы,на вопросы не отвечают, а свое мнение высказывают. При разговоре слышны детские плачи, шумно и из за этого ничего не слышно. Один из операторов (мужчина) предложил чтобы мы оплатили 10000 в месяц чтобы интернет нормально работал, мы предложили чтобы он приехал и перезаключили договор и после этого он скинул. Невозможно узнать причину отключения интернета.
7
June 15, 2024
Какой-то ужас стал! Если вы выбираете себе провайдера не та территории Москвы,а на территории калужской области,даже не думайте с ними связываться! Хотя сомневаюсь,что в Москве лучше. С подключением проблем не было,первые пару лет и интернет был норм. Но сейчас! Дикий ужас! Просто невозможно пользоваться интернетом. Постоянно висит. Обрывы. Работы. ЧП. И тд….
9
December 22, 2024
Спасибо 5 запуску за оперативную работу Данил и Виталий проявили себя с хорошей стороны . (Спасибо )
December 22, 2024
Ужасный интернет, виснет постоянно. Оплату интернета производим постоянно, а телевизор приходится смотреть через интернет телефона. Жаль, что нет альтернативы((((
April 8, 2024
Несколько лет сижу на Внете.Хорошее качество соединения.Хорошая служба поддержки, отвечают сразу в чате, помогают с вопросами и проблемами если те возникают. Написал бы отличное если бы не возникающие иногда проблемы, но реагируют и устраняют их достаточно быстро.Есть выбор скоростей и различные акции.В общем и целом хороший оператор.
5
5
September 10, 2024
Хороший провайдер. Всегда ответят и помогут при проблеме. Пользуюсь услугами пять лет нареканий нет.
3
2
November 28, 2023
ВНЕТ появился в нашем районе во время ковида и это было настоящее спасение!
Уже три года пользуемся интернетом этого провайдера, у нас был сбой только один раз (из-за сильного ветра перебило линию), оперативно направили бригаду для исправления проблемы
Адекватная стоимость за интернет, которая не повышалась ни разу.
Есть оперативная тех поддержка в группе в телеграмме, где выкладывают все новости, о проведении работ и где можно сообщить о проблеме и тебе быстро ответят.
2
3