Vladimirvodokanal
227 reviews
December 10, 2024
Дозвониться до абонентского отдела вообще реально? Всегда занято!!
2
September 21, 2022
Выражаю огромную благодарность бригаде ТРЯПЬВА за быстрое, качественное и профессиональное устранение утечки воды на моём водопроводе, по улице Дружба , напротив 14дома.Быстро , качественно, слаженно. Бригада знает своё дело!!!
3
5
June 8, 2023
Записалась после поверки счетчиков, чтобы их проверили, прождала весь день, после несколько дней не брали трубки, дозвонилась через 3 дня, сказали: вы вообще не записаны, вы что-то напутали. Как напутали если специально взят выходной, я звонила в этот день и говорила, что до сих пор никто не пришел, сказали: сидите и ждите!
В итоге оставили виноватым потребителя.
19
1
July 31, 2023
Пишу отзыв о работе кабинета номер 301. Отвратительная работа. Отношение к людям пренебрежительное, разговаривают грубо. Не разбираясь в сути вопроса отказывают. Гоняют людей по кабинетам, а потом выясняется что это ихняя работа. Особенно там есть возрастная дама ( не знаю её фамилии) отвратительный человек. Не дай бог кому-то связаться с этой организацией.
16
November 14, 2024
Звонила полдня и никто ни разу не ответил на телефон!
3
April 17, 2023
Хуже организации я еще не встречала. Живу в другом городе, квартира стояла пустая, приехала оплатить долг, ОПЛАТУ НЕ ПРИНИМАЛИ! Делай поверку счетчиков, ближайшая поверка через 3 недели, время с 9 до 17 - весь день ждите. Кроме того, мой паспорт весь просмотрели, увидели прописку московскую и тут началось самое интересное. Со мной разговаривали матом! При свидетелях в очереди. Слов не осталось больше. Всем терпения!
15
1
May 6, 2024
Как до вас вообще можно дозвониться????необходимо передать показания, есть куча номеров и ни один не отвечает!!
18
1
November 26, 2024
Не дозвониться либо короткие гудки, либо не отвечают
3
November 14, 2024
Не дозвонишься в абонентскую службу. Все время занято.
3
December 9, 2024
Не когда не дозвониться , вечно много людей
2
December 5, 2022
Записалась на опломбировку счётчика, мне позвонили в 7.30 с утра назначенного дня и сообщили, что будут с 9-11. В квартире не живём (новостройка) домофона нет. Попросила позвонить как подойдут к дому. Приехала,сидела в машине часа 2. Звоню в 11.00 (с сотого роза дозвонилась), а мне сказали, что уже были у меня и воткнул в дверь записку. Я конечно была удивлена..! Вот это отношение, "высший класс"!
Не заслуживает не одной звезды!!!
10
1
July 18, 2024
Хамские ответы по телефону.
2
May 15, 2024
Сделайте уже приложение для смартфонов. На вашем сайте сплошная 'каша'.
7
August 9, 2024
Не возможно дозвониться
3
May 21, 2024
Звоню все утро передать показания,никто не берет…..А личный кабинет зависает.
10
July 2, 2024
Два дня пытаюсь дозвониться до этой "конторы" никак, постоянно занято или сразу скидывают.
В этом заключается отношение к гражданам, как на этом уровне так и на самом высоком.
10
July 6, 2023
по номеру 53-40-99 отвечает неадекватная хамка. Этот номер указан в счете на оплату, я звонила уточнить про показания, в ответ нарвалась на грубость.
5
2
January 12, 2024
Мкр. Мостострой с декабря 2023 года по настоящее время оставлен без питьевой воды
2
May 31, 2024
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!По трём телефонам!!!
8
June 4, 2024
Не возможно дозвонится чем занимаются не понятно
6
January 17, 2022
Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. В контролерах ходят уставшие от жизни люди, которые наплевательски относятся к другим. Не могут ничего объяснить, один вопрос - читайте нормативные акты, 354 ФЗ. Без указания пунктов...Сами безграмотные, и дай бог, что бы хоть через одного в этой "крутой" и "клиентоориентированной" организации открывали 354 ФЗ. Когда им в обратную сторону вопрос задаешь по тому же 354 ФЗ - пык мыкают только.
22
June 7, 2021
Да уж, каждый год все лучше и лучше. Клиенториентированность - нет, не слышали. Приносишь акт поверки, а в ответ получаешь что должен контролер прийти. Ладно, пусть приходит... но ждите в такой-то день с 9 до 17 (ни много ни мало - рабочий день) . Номер телефона записали, но они не звонят, так что сидим и ждём. Господа, 21 век.... не... XXI ВЕК на дворе, поголовная цифровизация и телефоновизация. Но будь добр, сначала дойди до офиса, посиди в очереди, а потом ещё денёк дома посиди, потому-что по другому никак.
Открытое обращение к собственнику - "УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВЛАДИМИРА": "Когда в данной организации будет нормально построен алгоритм работы поставщик услуг-клиент? Почему в нормальных компаниях, которые занимаются оказанием услуг, клиент - человек приносящий деньги и чем лучше уровень сервиса, тем более лояльно люди настроены?". С Голубых экранов руководство данной организации периодически рапортует о достижениях, а по факту хамское (и в прямом и переносном смысле) отношение к клиентам. МОНОПОЛИЯ и ВСЁ, что еще сказать.
А с оценкой большинства согласен, в минус звёздочки нельзя ставить к сожалению.
44
October 2, 2021
Здравствуйте, откровенный беспредел у вас творится, пришла с актом поверки счетчика холодной воды, отсидела очередь огромную, сидела в окошечке 35 мин и в итоге мне сказали приходить в другое время (через месяц), что ничего не нашли, почему я должна ходить столько раз? Что у вас с программой? Фирма которая делала поверку сказала что сразу отправила данные? Почему такое скотское отношение к клиентам? Ясно что ваши операторы сидят там целый день и никуда не торопятся, но у клиентов есть своя работа, свои дела и терять столько времени в пустую мы не должны! Наладьте программу пожалуйста! Программы создают для облегчения работы с клиентами и чтобы клиентам было хорошо, а не так как сейчас!
Кто мне вернёт эту разницу за воду в течении этого Месяца???
41
1
March 25, 2021
Очередь, очередь и еще раз очередь. В зале сделана куча окошек для приёма посетителей, но реально работает 3-4, иногда 5. Сотрудники не очень вежливые, с самого утра уже "уставшие".
Когда подавал акты по поверке счётчиков, то одном окне требовали и спрашивали одно, а когда повторно подавал в другое окно (так очередь подошла), то спрашивали и требовали другое. Получается, что у каждого работника свой регламент приёма документов по поверке счётчиков?!
23
1
April 13, 2023
Абсолютно не умеют ни общаться, ни вести деловую переписку, ни давать нормальные комментарии по телефону. Доберёмся и до вас.
11
2
August 18, 2023
Абсолютно неадекватная женщина сиди в окошке. Хамское поведение и неуважение к потребителям
4
April 18, 2021
Не заслуживает ни одной звезды!! Некомпетентные сотрудники. Очереди. Пожилые люди, с палочками, стоят часами на улице! А хамство работающих там "сотрудниц" - отдельный вопрос. Уважаемый руководитель этой организации, обратите внимание на квалификацию ваших работников и особенно проведите беседу,как разговаривать с клиентами, что такое вежливость, какие нормы общения скществуют в деловом этикете! Это вы на нас работаете, а не мы на вас! Почему врачи, учителя и люди других "важных" профессий должны бросать пациентов, не делать анализы, а бежать сидеть в квартире полдня и ждать, пока хамоватая тетка соизволит прийти посмотреть счетчик? У нее, видите ли, работа! Людей она, наверное, спасает. Да, это ее работа! Это ваша работа - нормально с людьми договариваться и разговаривать и быть компетентными! Господи, накипело. От непрофессионализма!
28
March 26, 2021
При общении с сотрудниками в клиентском отделе, не видно лиц сотрудников, это первое, не профессионалы, второе, старший специалист не смог грамотно отнестись к пояснению моего вопроса, сыпала законами, не могли найти конкретную информацию по моей квартире, выписали огромную сумму за воду , которую мы не потребили, не разобравшись, хотя мною было предоставлено официальное письмо от службы Владводоканал, в котором правда на моей стороне.Безобразие полное.
19
1
March 10, 2023
Пишу отзыв про 202 кабинет клиентского обслуживания. Работает одно окно, все закрыто, остальные сотрудники просто болтают, и не волнует что люди ждут, что времени мало, у них то времени вагон, разговаривают обо всем кроме работы. Жужжат как в улье пчелы🙄 куда рукодство смотрит не понятно!
14
1
February 8, 2022
Личный кабинет просто жесть. Проблемы на этапе регистрации "подтвердите почту" ок, дайте ввести))) но нет код подтверждения высылается куда-то но не на телефон.вывод зарегистрироваться через телефон либо не возможно либо сбой. Ужасно
13
January 3, 2022
Выражаю сердечную благодарность сотруднику абонентского отдела Дерковой Ирине Анатольевне за уважительное отношение к клиентам и высокий профессионализм. С уважением к руководству.
2
20
March 3, 2021
Пришла в 7.40 утра, уже стояла очередь на улице человек 11, в 8 открыли и запустили 6 человек, до меня очередь дошла довольно быстро, качество услуг хорошее, обслуживают быстро,четко,по делу. Единственный минус это 1 офис на весь город и не удобный график работы)
8
20
June 2, 2022
Огромная благодарность аварийной службе Водоканала за оперативное устранение аварии на магистрали у д. 23 по ул. Верхняя Дуброва и помощь жителям дома в водоснабжении. В течении всего периода аварийных работ, сотрудники Водоканала предоставили жителям дома на время восстановительных работ возможность получения воды из автоцистерны, которую оперативно установили во дворе дома.
5
May 8, 2023
Самая отвратительная контора которую я когда либо встречал!!не вежливый и не квалифицированный персонал.Очереди от входной двери крайне не рекомендую это гнездо к посещению
14
1
November 20, 2021
Отвратительная работа службы! На аварийный номер не дозвониться! Каждый выходной у вас аварии! Люди в выходные дома. Убираются, готовят. СТИРАЛЬНЫЕ И ПОСУДОМОЕЧНЫЕ МАШИНЫ без воды не работают!!! Если они сломаются - кто будет платить!?
6
July 8, 2021
Работа отвратительная. Дозвониться не возможно. Сначала отвечают, что ждите, первый освободившийся оператор вам ответит. ждала почти 7 мин. потом был ответ - перезвоните позже. Только деньги тратить на звонки. Писала на почту, ответ просто отписка. Личный кабинет не работает. пароль забыла, поменять не возможно. Ну сплошное недоразумение, а не организация
18
July 26, 2021
21-й век на дворе, информацию по задолженности по телефону не дают, в других организациях людям которые хотят заплатить дают информацию и в электронном виде, и по телефону и вообще как угодно, что за конфиденциальность, как будто не водоканал, а организация об государственных тайнах, вроде всего 300 кл от Москвы а такой колхоз
12
1
February 25, 2021
Невозможно дозвониться вообще! Звонила сегодня на протяжении 2-х часов с 10 до 12 дня по всем номерам, указанным в квитанции и на сайте. НИКТО не берет трубку, линия либо постоянно занята - причем сразу идут частые гудки , либо скидывают, а по мобильному номеру - сначала идут обычные гудки по дозвону, потом сразу автоответчик , что все операторы заняты. Все деньги ушли с телефона на дозвон в Вашу компанию! У нас в доме во всем подъезде проводят ремонтные работы труб, сняли счетчики, нужно обратно ставить пломбы. Как до Вас дозвониться и оставить заявку на установку пломб ?!!!
21
2
November 30, 2021
Это правда, такого бардака нет нигде, очереди как в магазине советских времён, хамство сотрудников, как будто они там на престоле, а мы милостыню попросить пришли, чванство, неразбериха, хуже конторы не знаю.
13
February 10, 2022
Добрый день !
Не понравилось настроение сотрудников и общая культура.
Настроение и грубость должны оставлять дома.
Личный кабинет не открыть, по телефону не дозвониться.
10
June 16, 2021
За гаражом прорвало колодец, и вся вода через землю протекала в гараж. Через 30 минут после вызова бригада аварийной службы уже была на месте, выкачали воду из колодца, заделали дыру. Я дозванивалась дольше. Огромное спасибо бригаде аварийной службы, пока работают эти взрослые дядечки все у нас более или менее будет хорошо.
1
3
September 29, 2020
В квартире давно стоят водяные счетчики, причем поверенные счетчики. До недавнего времени было все нормально. Квитанция приходила по поданным мной цифрам. В этом году, а обратил внимание только осенью, стали приходить квитанции по среднему объему потребления. Я им написал письмо. И в ответ увидел ахинею, мол, для расчетов по фактическому потреблению необходимо подать заявку на снятие контрольных показаний и
для согласования даты укажите номер контактного телефона или подайте заявку по телефонам, указанным в квитанции.
Почему я должен подавать какую то заявку? Для чего проводится поверка счетчиков? Что изменилось?
29
May 27, 2021
В наше время есть ещё такие пережитки прошлого. Очереди огромные, люди не могут ничего понять и приходят не по одному разу. В очереди пришлось стоять в прямом смысле, до онемения в ногах. К сотрудникам претензий нет. Все вежливы и терпеливы, но организация процесса возмущает.
9
February 24, 2021
Не ожидала, что в 21 веке есть ещё такое место! Очередь как в былые времена за хлебом. Начинается от начала двери, до второго этажа. Люди вынуждены стоять на лестнице. Просто издевательство! Чтобы пройти и узнать информацию, чуть не растерзали. Телефоны ни один не отвечают. Даже ни одной звезды не заслужили!
18
1
September 7, 2021
Отвратительное общение работников,хамское,не умеют объяснять,не хотят делать свою работу.
Пришел туда как в зверинец,сидят в своих клетках,бубнят себе под нос ни чего не слышно,просишь повторить,начинают агресировать.
9
February 2, 2022
Товарищи это полное безобразие, Народу полно, взять элементарную справку невозможно, когда уже прекратится этот бардак , работают два окошечка, все очень медленно
6
April 29, 2021
Личный кабинет не работает, требует ввести какой-то дополнительный л/счет. Какая-то ерунда, ни с одной организацией по ЖКХ такого нет, все квитки получаю в электронном виде и только грёбаный Водоканал (теперь ЕРКЦ) не дают этой возможности
7
December 14, 2020
Конторка та ещё… Прихожу оставить заявку на снятие пломб со счётчиков, у меня квартира без отделки, на объекте не бываю. Попросил того, кто принимает эту заявку чтобы тетка прежде чем пришла мне позвонила и назначила время своего прибытия. А она мне такая говорит «А СВЯЗЬ КТО ЕЙ ОПЛАЧИВАТЬ БУДЕТ». У меня так подгорело с этой фразы. Да господи, заплачу я тебе эти два рубля за связь, ты лишь прийди. В итоге ждать чтоб она пришла 2 НЕДЕЛИ.
17
April 21, 2021
Велено было ожидать работника организации для проверки показаний счетчиков с 9:00 до 17:00. Насколько неэффективно они выполняют свою функцию, если даже время распределить не могут? При том, что данная процедура вызвана их же ошибкой, за которую заплачу я, стоимость своего рабочего дня. Бюрократы.
16
December 3, 2021
Сборище некомпетентных сотрудников, которое абсолютно не ценит время своих клиентов. Хотите потерять часть своей жизни, обязательно загляните сюда.
7