Что ни визит, то разочарование.
Совершенно всегда безучастные к клиентам и их потребностям и неудобствам сотрудники. Чуть что, еще и недовольство свое показывают, а стоит потребовать от них адекватного ответа или действия, когда уже начинаешь закипать, когда все из рук валится, то сразу в позу становятся. Ни разу за свои неуместные комментарии не извинились, или за то, что не отреагировали на просьбу, по несколько раз всегда просишь обо всем.
Хороший магазин. Как всегда все чисто и аккуратно лежит. Продавцы вежливые. Найти не мог товар так маня чуть не за руку отвели где лежал он и показали пальцем и ещё альтернатив показали.
Нормальный магазин, неплохой выбор. Но хромает обслуживание. В понедельник утром на кассе не было кассира минут 5. Спросила у сотрудника, подойдёт ли кто-то. Ответ: да. Ожидание. Никого. Подошёл сотрудник и начал пробивать всем через автомат, а очередь была уже человек 5. Хотелось бы, чтобы персонал был внимательнее.
Только открылись, пока сотрудники больше заняты введением в полную эксплуатацию, но уже практически все на местах, есть выпечка и напитки. Днём в будни все равно придётся подождать на кассе (кассы самообслуживания не введены в эксплуатацию, если одну кассу занять заказом в кофейне, то вторая не справляется), с парковкой уже не все так хорошо (пешком сюда дойдут единицы, основная масса на авто), но все равно появление подобных магазинов в этом районе это плюс.
Компактный магазин, но набор продуктов стандартный для этой цепочки. Вежливый персонал. Парковка достаточная. Подъезд удобный - прямо по ходу движения.
Отличный филиал. Большой выбор товаров. 2 кассы самообслуживания. Свежесть продуктов постоянно проверяют. Часто вечером пустые полки. Особенно с выпечкой и сладкими товарами.
Самый отвратительный Вкус вилл!!! Постоянно пользуюсь услугами интернет магазина, раньше мне всегда привозили заказ из магазина, расположенного в Павловской Слободе, никаких нареканий никогда не было. После открытия этого отвратительного филиала в Красном посёлке мои заказы стали отправлять именно к ним!! Не обрабатывают заказы по 4 часа!!!! Начинают собирать заказ только после того, как позвонишь им и наорешь на них!!!! Потому что видеть спустя 4 часа с момента оформления заказа его статус - Оформлен (спустя 4 часа!!!!!!), это просто хамство!!!! С сотрудниками этого магазина по телефону общаться просто неприятно!!!! Два слова связать не могут, врут, отмазываются! Уважаемая служба контроля качества сети Вкусс Вилл!!! Персонал, который вы набрали в Красный посёлок, судя по всему не хочет работать!!! А так как каждый ваш магазин и каждой продавец является лицом компании, он портит впечатление в целом о вашем бренде!!! Задумайтесь!
Заказала доставку товаров с этого магазина на дачу для детей и бабушки! Заказ готов! Не везут! А товар собран ,уже прошло больше 8 часов с момента как заказ готов!! Отказали бы, как то порешала вопрос,а так семья без продуктов целый день!!! Это наверно больше к руководству,а не конктретно к персоналу!! Это безобразие и беспредел так подставлять. Задержка,это ладно,ничего страшного,но целый день говорить,что мы ищем курьера?? Это не мои проблемы! Так нельзя работать!
Прошло еще 2 часа,а воз и ныне там... Деньги главное списали и заказ приняли! А дальше как хотите!
Этот магазин сделан как палатка. Из плюсов вежливый персонал, но все равно ощущение, что ты в каком-то пригородном магазине. Очень мало места,
На кассе постоянно очередь, из-за того, что мало места все стоят близко друг другу. Чтобы пройти от кассы самообслуживания к выходу, нужно пройти через всю очередь к обычным кассам. Неся при этом пакеты. Все стоят в проходе со своими корзинками и тележками.
Это один из худших вкусвиллллов ever.
3
1
Show business's response
М
Мария Р.
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
Большой ассортимент до 17 часов) Приятные продавцы. Парковка иногда тесновата, мест всем не хватает.
ВВ верен своим принципам. Ассортимент не самый широкий, но всё достойного качества. Цена увы высока. Однако, все проблемные моменты урегулируются в пользу клиента. Доставка в течении 15-20 мин. Лайк!
Вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Читала отзывы про доставку, не знаю может мне всегда везло, но ко мне доставка из этого магазина за полчаса приезжает, все свежее. А вот из павловской слободы и Звенигорода доставка как раз ужасная, как будто залежалый товар набирают
3
1
Show business's response
Е
Елена Климашевич
Level 19 Local Expert
January 10, 2023
Магазинчик маленький совсем с небольшим ассортиментом. Приветливый персонал, но не всегда готов ответить где посмотреть конкретный продукт.
Пользуюсь доставкой, по сравнению с магазином в Павловской Слободе во ВкусВилле в Красном Поселке просто бардак - всегда нет части товаров из заказ (не умеют вести учет, видимо), доставка почти всегда опаздывает, иногда на пол дня при обещанных 2-х часах. Почему руководство ВкусВилл на это закрывает глаза? Этот магазин позорит всю сеть.
Купил кефир, оказался просроченный срок годности. Обнаружил после оплаты, вернулся спустя 10мин. Продавец сказала, что молочка возврату не подлежит. Больше не куплю ничего
Хороший магазин нормальный персонал всегда подскажет что где помогут А главное Они шустрые хорошо собирают доставки
3
2
Show business's response
D
Den
Level 18 Local Expert
February 15, 2022
В целом чистый магазин. Не всегда все продукты в наличии. Зачастую не бывает птицы, например, перепелки, для меня важно. Ребёнок очень любит. В остальном норм.
Раньше доставляли с Павловский слободы, теперь с красного посёлка. Не доставка а черти что , продукты во время не привезли , так ещё и после обращения где они , они типо повторно вызвали курьера и через 5 минут статус стоял что заказ вернули в магазин.... Никогда больше заказывать у вас не буду, отношение к клиентом нулевое и сервис нулевой
Продают просроченную еду, сегодня обнаружил что продали просроченный сендвич ролл с курицей тандури, срок годности истек вчера, позвонил на горячую линию, сказали извините верните в магазин, то есть контроль менеджмента отсутствует напрочь, я думаю с поставщиками такая же ситуация, особо ни кто не контролирует, такая же еда с теми же добавками продается, причем от готовой еды именно вкусвилл начала появляться изжога.
Нормальный магазин, в последнее время стал маленький выбор готовой молочной продукции (запеканки, сырники). Часто полупустой магазин, особенно в выходные.