Зачем вы нанимаете сотрудников в dog-friendly магазин, которые боятся собак?
Скажу без спойлеров, мой пес выше 35 см (собака средней породы), но мы сюда ходим с самого открытия и не было вопросов к его росту, также как и прецедентов на агрессию или что-то подобное. Сегодня одна из сотрудниц, которая ранее говорила о своей боязни и я всегда еще более осторожно со своей собакой её обходил - устроила конфликт на тему размера собаки. Не смотря на правила, я все же не понимаю, почему вы берете таких сотрудников в магазин и ограничиваете себе поток клиентов в магазин.
Я хоть и с собакой, но являюсь постоянным покупателем вашей сети и данного магазина и при этом не сокрушаюсь, как многие тут комментаторы насчет цены.
Магазин «ВкусВилл» удобен для быстрых покупок, благодаря кассам самообслуживания. Ассортимент включает качественные продукты, такие как кефир и творог, но высокая цена может отпугнуть. Это место скорее для тех, кто готов переплачивать за концепцию, чем для экономных покупателей.
Меня выгнали отсюда с собакой средних размеров, поэтому я больше никогда сюда не приду. Сотрудница на пороге в невежливой форме не поздоровавшись начала говорить, что собака не подходит по высоте для прохода. Если бы разговор был с воспитанным человеком, я бы спокойно вышла, если бы мне доказали, что с параметрами действительно что-то не так, и у меня бы не было вопросов. Однако ВВ, видимо, перестал заботиться о найме культурных людей
Сам магазин нормальный, есть база всех нужных продуктов, но ввиду малого метра не слишком вместительный
магазин неплохой, персонал хотелось бы повежливее
зашла, поздоровалась, ничего не выбрала, выхожу, говорю «до свидания», в ответ получаю: «девушка, вы ничего не забыли оплатить?», говорю: «нет, я ничего и не брала», в кармане лежали таблетки парацетамола и ацетила, достала их, показала, в ответ получила «а, ну ладно»
извиниться было бы кстати
Любимый продуктовый магазин. Все продукты
свежие, вкусные. Можно найти необычные позиции, которых нет в других магазинах: паштеты, комбуча, сыры, гранолы, йогурты и др. Также нравится готовая еда. Особенно паста с красной рыбой, а также кутабы с картошкой и сыром сулугуни. Сотрудники именно данной точки очень приветливые. Всегда подскажут, покажут. Развития вам и благополучия!
27.12 пришла возвращать товар непригодного качества. Женщина-продавец сначала не хотела принимать и по лицу читалось ее недовольство и даже в отношении чувствовалась грубость. Приходила под закрытие магазина. Обслуживание оставило неприятный осадок
Show business's response
Андрей С.
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Часто посещаю магазин, большинство товаров, особенно готовая продукция, не очень свежие. Вздутые упаковки, сроки не соблюдаются, просрочки часто на полках, видимо сотрудников не хватает. Есть женщина очень доброжелательная, всегда ответит на вопросы, а есть другая(с короткой стрижкой и в очках), которая не соблюдает субординацию по отношению к покупателям. Был прецедент, когда женщина начала тыкать и говорить, что «вы не оплатили пакет», не разобравшись в том, что покупка еще была не оплачена. Начала себя неадекватно вести. Пришлось повысить голос и успокоить ее. Я считаю, что в таком магазине сервис должен быть на уровне, мы не находимся на рынке, мы платим немалые деньги. Знаю другие магазины вашей сети, там такого не встречал. Просьба качественно подбирать персонал, чтобы было приятно находиться в магазине.
На просрочки закрывал глаза, в следующий раз, если обнаружу, обязательно обращусь в Роспотребнадзор.
Высокие цены и ограниченный выбор товаров в магазине. Сложно сказать откуда существует некий культ ВкусВила, но не понравилось. Возможно, готовая еда топит сердца людей, не знаю.
Решила дать второй раз шанс , зря, был всего один сотрудник , женщина говорила по телефону и не могла обслужить девушку передо мной с маленьким ребёнком мы стояли в очереди когда подошла моя очередь спустя две минуты женщина послала меня на кассу самообслуживания аргументирую тем, что ей сейчас не до меня
Милая девушка меня пропустила вперёд на кассе самообслуживания
Грязный зал, ужасное обслуживания
Однозначно не советую
Была 2 раза. И больше не зочется. Про цены тут все знают- на 30 процентов дороже, чем в других магазинах. Эко не эко спорить не берусь, на вид все тоже самое только дороже. Да еще и к тому же как мне сообщил продавец, кассир у них не предусмотрен. Касса самообслуживания вэлком) на которой очередь и все долго что-то нажимают. А касса стоит пустая.
я думала это на выбор покупателя🤷♀️.
Сеть хорошая. Есть продукты для людей с особенностями (отсутствие лактозы и глютена в некоторых популярных позиций). Но как писали выше - овощи и фрукты оставляют желать лучшего
Чесно говоря была я там дважды.. Не понимаю почему туда идут люди, есть рядом магазины где тоже самое .. но стоит дешевле...Я когда пришла ,то первое что увидела, это вялые овощи которые стоят в разы дороже чем в других магазинах (
Потом зашла по дороге купить печенье, но посмотрела и решила.. Больше не буду заходить и тратить время и деньги сэкономлю
Очень хорошо, что открыли в нашем доме магазинчик, хотелось бы конечно побольше площадью, но и здесь разместили максимум ассортимента
Show business's response
Ева
Level 20 Local Expert
January 19, 2024
Когда только открылся - отличный магазин был. Сейчас ужас какой-то. Цитрусовые постоянно гнилые лежат, в руки брать противно. Особенно те что в корзинках на стойке. Сегодня взяла мандарины отборные, видимо только привезли, коробка ещё не разобрана стояла, так же внутри гнилые. Хотя снаружи красивые. Томаты не перебирают, виноград был в продаже (киш-миш), тоже весь гнилой. Сотрудники вообще не заинтересованы в том что бы на витрине лежали свежие овощи и фрукты. По чистоте тоже вопросы. Вечно всё завалено, как заходишь - куча коробок с товаром лежит. В магазине и так еле протиснуться можно, всё заставлено, так ещё и коробки эти с недовольным сотрудником, ходит нога за ногу. А ценник, на минуточку, предполагает высокий класс. Ну и зачем мне это надо? Покупать гнилой продукт у продавца с лицом будто я её личный враг. Чек не выдают и не спрашивают нужен ли он. Если приходишь с наличкой - пересчитывайте сдачу на калькуляторе, кассир упорно не желает выдавать верную сумму с первого раза. Больше не буду сюда ходить. Отвратительно.
Хороший супермаркет, рекомендую, выбор большой, всегда свежие продукты
2
Show business's response
Illona Vinogradova
Level 14 Local Expert
September 16, 2023
Очень была рада, когда появился рядом с домом. Эта сеть,одна из моих приоритетных для покупок.
Но, именно в этом магазине, с выбором не очень.. часто приходится все равно заказывать доставку,т.к. позиций нет в наличии. Вам для идеи - проанализируйте корзины покупателей, которые заказывают на доставку, и добавьте в офлайн магазин, те товары, которые интересуют покупателей.
Требуйте бумажный чек и проверяйте сразу. Не провели скидки по зеленым ценникам по товарам с истекающим сроком годности. После проверки электронного чека и предъявлении претензии деньги вернули, при этом нахамили. Мутная схема скидок на акционные товары по карте лояльности - имейте ввиду, что скидку в магазине не получите, а придут виртуальные бонусы
Ежедневная разгрузка в 4 утра, спать под этот шум и нам невозможно - это грубое нарушение закона о тишине. Руководство магазина никак не реагируют на жалобы от жильцов.
На замечания грузчики/водители сыпят оскорблениями.
По фруктам и овощам ползает куча мошек и много мошек летает вокруг!!! Просто отвратительно, уже при входе в магазин видя это, отбивается желание купить что-либо. Ужасно