Товар , который я купила, входил в мой список 6 товаров по акции с 20% скидкой. но на кассе это не было отражено ( я платила , отсканировав QR код из мобильного приложения . Поэтому мне пробили его без скидки.
Кофе ужасный ( кофе-машина очень плохо настроена — за 180)₽ продают не флэт-уайт , а какую-то бурду. В целом, за редким и приятным исключением, продавцы не очень внимательные к покупателям, что стало очень бросаться в глаза . Возможно
то связано и с тем, что они либо не слышат вопрос и частично пропускают продукты, забыв предоставить их, либо плохо понимают по-русски. К тому же, они очень заняты своими делами — сбор он-лайн заказов и т. д.
Жаль, рассположение магазина хорошее, он находится совсем рядом и в «людном месте».
Удобно взять кофе с собой. Вкус средний, но стаканчики самые удобные из всех масс-маркетов!
Цены на всё - дикие! Завышенные.
Соседние конкуренты - в разы экономичней.
Есть интересные продукты частных фирм. Стоят ли они своих денег? Нет)
Охранник и кассиры - адекватные.
В зале - чисто и светло. Но очень мало места!
Спасибо бариста Марине. Приготовила вкусный латте. Разогрела сенвич на гриле. Была очень вежливая и внимательная. Спасибо за хорошее обслуживание ❤️Так же радует разнообразие ассортимента в магазине. К сожалению , не во всей сети так .
Самый ужасный магазин из данной сети, в котором я была. Персонал занят исключительно товаром и тележками, на кассе не знают, что обычно принято здороваться и прощаться, если к Вам обращается покупатель. Из плюсов месторасположение и в целом приемлемый ассортимент.
Это худший ВкусВилл из всех возможных. Ассортимент желает лучшего. А если вы что и выбрали, то на кассе вас ждет полный игнор. Персонал будет в наушниках, занят раскладкой и тд но никогда вам не оформят покупку раньше чем через 30 минут
Купила в ВВ кафе сендвич, попросила подогреть его на гриле. Мне отказали и сказали подогреть в микроволновке если я хочу теплый. Далее долго ждала свой пунш, когда его сделали и наконец закрыли крышку вдруг вспомнили, что забыли нарезать туда апельсин и спросили, подожду ли я?)))
Жалоба на кассиров.
14.02.2024 г. в 13.35 зашла в магазин ВВ на Беговой д. 11. Подойдя к кассе, обратилась к кассиру с просьбой подсказать наличие в магазине товара, на что получила в ответ хамство, насмешки и далее обсуждение моего вопроса с другим кассиром на нерусском языке. Прошу применить дисциплинарные меры и дать разъяснение персоналу магазина как общаться с покупателями.
Удивительно, что в магазине такого класса допускается пренебрежение к клиенту.
Покупал в кафе вв капучино у очень раздражительного напряженного парня, который проявлял свою неудовлетворенность по отношению ко мне. Все-таки хочется видеть хотя бы доброжелательность в сети магазинов вв, чтобы хоть чем-то компенсировались завышенные в разы цены на товары такого же качества, как и у других ритейлеров. Расстроило, что покупал капучино 500 мл, но самого напитка было мл 300, а остальное было пеной. Такое себе, вроде не воздушный коктейль покупал.
Не самая лучшая точка сети. Выбор небольшой, персонал абсолютно равнодушный к покупателям, постоянно занимают коробками и тачками витрины с продукцией - не подойдёшь. Вроде и чисто, но как-то неопрятно. Явно не хватает контроля со стороны администрации сети.
Практически всегда очень маленький выбор в отличие от других ВкусВиллов. Товар перепутан, очень сложно что-либо найти. Чистота тоже оставляется желать лучшего.
1
Show business's response
Д
Денис Дяченко
Level 7 Local Expert
April 2
Мне нравится данная сеть продуктовых магазинов!!! Магазин расположен рядом с домом, есть выбор, как готовых блюд, так и всего, что нужно для приготовления пищи!!! Всегда свежие продукты, отзывчивый персонал!!!
Выкладкой товара сотрудники магазина занимаются после его открытия, покупатели приходят и все завалено коробками, невозможно купить товар потому что его еще не разобрали и приходится уходить без покупки.
Также в магазине уже около года сломана входная дверь, застревает при открытии и никто этим не занимается.
В целом товар всегда свежий, но в магазине бардак!
Магазин, как магазин, помещение явно тесное для размещения магазина. Ассортимент впечатляет. Можно выпить хорошего кофе и слегка перекусить. Персонал магазина доброжелательный и отзвчивый. Даже после посещения настроение улучшилось. А 4 звезды за то, что рядом абсолютно негде припарковаться и за тесное помещение!
Научите сотрудников ориентироваться по меню в кафе, 10 мин нам доказывали про листовой чай, что он весь листовой, мы заказали травяной листовой , хотели еще тайгу из спешл, сказали тайги нет, в итоге дали две тайги. Когда мы с тайной подошли уточнить, почему в итоге нам тайгу дали нам начали бесконечно повторять что чай листовой. Ла, чай весь листовой, но почему тайги не было а она в итоге была заварена в два стаканчика, а листовой травяной просто проигнорировали, в итоге нам его замени на травяной листовой, но пригрозили что теперь из за нас продавец на обед будет пить чай. Не наша проблема, что продавцы не знают своего меню и русского языка.
Раньше этот магазин худо бедно нравился, но сейчас он работает только на отправку товара. Те покупатели, что пришли просто, никому не интересны, большие очереди и полное равнодушие кассиров. Цены стали, как на Рублёвке, причем продукты обыкновенные, не блещут качеством. Больше я туда не захожу, теперь без меня.
В целом неплохо. Продукты хорошие, качественные и свежие. Готовые блюда вкусные. Персонал сам по себе работает без энтузиазма, но делают замечательный кофе. Расположен удобно, народа обычно не много. Следят за чистотой.
Маленькая площадь помещения. Продукты конечно повкуснее других сетей. Понравился творог, сметана, конина, хинкали. А вот колбаса как и везде в Москве никакая... Обслуживание норм.
Всегда очень любила этот магазин, знаю в лицо давно работающих продавцов и курьеров. Но персонал меняется, ассортимент становится беднее (в сравнении с дарксторами). Нередко сталкиваешься то с равнодушием, то с хамством, то с непрофессионализмом. В некоторые дни со всем сразу.
Еда хорошего качества, выбор товаров шире, чем в магазинах, которые ко мне ближе, есть мои любимые копченные яйца. Единственный минус-не очень удобное расположение прилавков-непонятно что где искать.
Мне нравиться этот магазин, работники правильно реагируют на вопросы и служат людям, можно конечно ассортимент разнообразить, особенно овощи желательно.
Магазин у дома, часто выручает. Раздражает то, что места мало и вечная давка! Особенно продавцы, которые прям выкладке товара даже не отойдут ни на шаг, чтоб можно было что-то взять , это усугубляет ситуацию. И хотелось бы увеличения режима работы, потому что до 22 вечера это раннее закрытие для Москвы )
Качественная еда. Персонал доброжелательный, заинтересованный в работе. Единственный минус график работы. Рядом находятся больницы, люди идут на работу к 8 утра. Многие пожалеют, что магазин закрыт.Одно время открывался в 7
Ассортимент продуктов не радует, крайне редко можно встретить любимые продукты, но кофе молодой человек делает отличный! А к кофе хотелось бы ещё пончик гречишный Raw to go…
Тесный, с коляской не протолкнуться. Курьеры вкусвила-оставляют свои велосипеды поперек прохода перед остановкой, это ужасно. Персонал внутри магазина ведет себя вежливо. Продукты по стоимости выше средней, но ассортимент интересный.
Я не люблю этот магазин, хотя он близко и вроде чистый. В нем лениво обслуживают - " и так клиент идет". Много персонала узбеков без знания русского. Нужный товар постоянно выпрашиваешь
Заходишь как на рынок, а не в магазин. Сотрудники не славянской внешности вечно кричат что-то друг-другу на свое́м. По ассортименту не все́ есть. Маленький магазинчик, если бы не определенный балаган, поставил бы 4 звезды из-за того, что не всегда попадал на свежие фрукты.
Столкнулся с обманом на кассе при взвешивании товара, обнаружил позже уже дома,вспомнил продавец во время работы трепался по телефону который как раз стоял на весах, и обсчитал на вес телефона.
1
Show business's response
Ꭿℒℯӄᥴᥲʜ∂℘
Level 11 Local Expert
November 13
Чисто, приятный персонал, удобное расположение товара
Была свидетелем разговора сотрудников !вернее ПРИКАЗОВ (наверно главного продавца с сотрудниками)было ощущение что она королева ..а Татьяна кассир-рабыня !!!вробщем отвратительная дама ,приказным тоном говорила что делать !но когда увидела сотрудника мужчину ,тон поменялся !!мерзопакостная женщина !!!очень бы хотелось чтоб руководство отследило и наказало !!!!это было 03.02.2023 около 21.30 ..сотрудница командир ..брюнетка !!!!
Добрый день! Магазин нравится, продукты хорошие, но хочу обратить внимание руководства на одного продавца магазина на Беговой, 11. К сожалению, не знаю ее имени и фамилии, но в следующий раз обязательно посмотрю на бейдж. Работает она здесь уже давно. Это полная крашенная блондинка с короткой стрижкой лет 40-45 (теперь еще и ресницы сделала). Я захожу в этот магазин довольно часто и только с ней у меня было два одинаковых случая: пробивает в чеке один и тот же товар ДВА РАЗА. Один раз молоко пробила мне дважды, а позавчера - пробивает мне четыре товара и опять берет упаковку минтая и хочет пробить ее еще раз. Вовремя я ее остановила и сказала, что она уже пробила. Так вот, поскольку это уже не в первый раз, я усматриваю в этом не невнимательность, а намеренность. Пожалуйста, проведите с ней беседу. Пусть не думает, что покупатели невнимательны. Спасибо. С уважением, Светлана.
Магазин нравится. Хорошие продукты, вкусное все. Видно что следят за сроками и качеством... А торты.... Когда я попробовала их торты, я перестала печь. Как домашние. Чувствуется что кладут действительно сливочное масло а не маргарин. Селёдка очень вкусная. Фарш беру постоянно. Рекомендую!!