вчера заказала доставку продуктов на дом из данного магазина, приблизительно в 9 часов вечера. через час мне звонит администратор, объясняет, что курьер попал в дтп и нужно перезаказать заказ, есть он еще актуален. ок, пошла на встречу, доставить обещали в 00:07-00:35 максимум.
пришло уведомление о задержке курьера. хорошо, снова жду. в 1:27 я уже не выдерживаю и пишу в поддержку, так как всему есть придел. ответы поддержки - отдельное нечто. спрашиваю, в течении какого времени ждать заказ, а в ответ «ой извините, все скоро будет» и смайлики сердечек. в какой то момент поддержка решила впринципе уйти в игнор и перестала мне отвечать. ждала я еду до 5 утра, но так и не дождалась по итогу, а в подарок за бессонную ночь и недоставленные продукты мне дали скидку в 200 рублей :) ребят, это переходит грани. насколько нужно плохо относиться к клиенту, чтобы заставлять ждать доставку настолько долго и даже не извиниться толком. вкусвилл для меня как магазин сегодня умер
Курьер не отдал заказ!!! Были убраны две позиции, два йогурта. Менеджер позвонила и сказала сумму к оплате которую я должна отдать курьеру но при этом не сообщила курьеру!!! В связи с этим курьер требовал сначала больше денег, после унес заказ!!! После я звонила в службу поддержки два раза и никто не хочет решать данную ситуацию!!!!
Курери от спешки постоянно попадает дтп,от этово страдает и курер и покупатель там Лидер кураторов дмитри Повлов есть он и его друзья по работе как чёрный питно компании,мне кажется они специально хотят отбанкродит компанию