В последний год магазин изменился в лучшую сторону, очень заметно, что стараются. Стало чисто, выбор товаров увеличился. Качество фруктов и овощей тоже улучшилось, но увы не всегда. Плюс это наличие двух касс самообслуживания.
Но хочу отметить, что персонал постоянно с серьёзными лицами, иногда это напрягает.
К продуктам нареканий нет, единожды попался некачественный, служба поддержки вернула полную сумму баллами без лишних вопросов. Возмущает поведение сотрудников, а точнее сотрудницы, которая устроилась ориентировочно летом. Первое время она постоянно стояла за спиной и следила за покупками на кассе самообслуживания, не очень комфортно так совершать покупки. Эта же сотрудница в заказ на самовывоз положила не все товары, при этом когда она принесла пакет на кассу, сказала мне проверять покупки в пакете с большим количеством продуктов, как она себе это представляет? разве проверка комплектации заказа не входит в обязанности сотрудника магазина?
Также была ситуация с сотрудником мужчиной, который при оплате назвал сумму без учёта баллов, хотя заказ я сделала в приложении заранее и галочку о списании баллов поставила.
Не хочется заходить в магазин к этим сотрудникам, видно, что покупатели их сильно раздражают и отвлекают от более важных дел.
В магазине не проходила одна из 6 ежедневных скидок ни на кассе самообслуживания ни через кассира. Я была в магазине одна и 3 продавца, ни у одного не возникло желания помочь разобраться, сказали только, что эти скидки для онлайн покупок, хотя это не так...я часто покупаю из индивидуальных подборок. Я конечно могу позволить купить себе любимый продукт и без скидки, но неприятен обман и равнодушие. Поэтому ушла без покупок. Видимо вкусвилу не дороги клиенты. Вообще данный магазин по обслуживанию не радует.