VkusVill
332 reviews
July 25
Хорошей магазинчик, частенько захожу .
Доступные цены,всегда свежие продукты
Вежливый ,отзывчивый персонал.
Есть кассы самообслуживания,это очень экономит время.
September 22
Отличный магазин, всё супер, продукты без просрочки, качественная, доброжелательный персонал, который отлично выполняет свою работу. Ставлю 5 звёзд. Было всё супер🔥
November 14
Ставлю тройку за возмутительное обслуживание . Около месяца назад приходила взять какао . Отстояла очередь, подошла моя, женщина-продавец говорила по тлф и невнимательно меня слушала. Я спросила можно ли пряным делать что-то помимо какао, она сказала нет, на что я спросила - можно ли в таком случае купить такую приправу у них, она ответила отрицательно, я попросила капучино на банановом . Повторюсь, в это время женщина была отвлечены телефоном. В итоге, мне выдают какао на ОБЫЧНОМ молоке, которое я в принципе не пью , т.к. аллергия . Я стою в шоке, говорю, что просила капучино на банановом ( были свидетели , я не могла НАСТОЛЬКО ошибиться), на что мне отвечают зачем я спрашивала про приправу . Мне кажется, это верх неуважения , мало того, что я прождала кучу времени не свой напиток, так меня ещё и упрекают в моих вопросах и пытаются обвинить в своем промахе .
October 9
Во Вкусвилле есть специальные сендвичи для гриля. Они с пометкой «погрей меня» и «без лука». Отмечу, что они все одинаковые, то есть используется у всех один и тот же хлеб и наполнители. Новая сотрудница, которая стоит на кассе кафе то себе перерыв берет на 5 минут, когда стоит очередь, то отказывается на гриле греть товар, который для этого предназначен. На вопрос, покажите, что можно греть, она отворачивается и ничего не говорит. Самое смешное, что она неделю назад сама же грела на этом гриле такой же сендвич…Логика…нет желания ходить больше в этот вкусвилл
1
October 15
Персонал вежливый. Качество товаров хорошее. Удобно, что доставка от любой суммы бесплатная. И всегда вкусные египетские манго в сезон!
1
January 5
Внутри очень красиво и аккуратно, товар хороший. Но расстроило, что дважды кассирша грубила, хотя я всегда общаюсь вежливо и терпеливо, не давая на это повода. Обидно
UPD: Ставлю 5, так как все остальные сотрудники вежливы и работают прекрасно
UPD 2: Большой Кисловский переулок, 4, 1 этаж. 04.01.2024 12:54 произвёл оплату. Тогда и столкнулся с грубостью от женщины на кассе. Не уверен, но, кажется, сталкивался с ней же 03.01.2024 в 19:47, тогда она также грубила.
При этом 05.01.2024 в 11:05 была очень внимательная и вежливая женщина, из-за неё и сменил отзыв на 5.
3
1
September 12
Удивительно, вроде бы центр города, но это самый не аккуратный вкус вилл, в котором я была. И в кафе, и на кассе люди стоят и долго ждут, постоянно зовут кассиров. На столах кафе мусор. Не разобранные тележки. Ощущение, что магазин без хозяина.
August 19
Зашла впервые и попала на такую миловидную женщину в отделе Кафе (светлые волосы, густые ресницы). Очень приятная, вежливая, на позитиве. Приятно было взаимодействовать. Не могла не оставить отзыв.
1
October 7
Персонал хороший качество товаров очень хорошее место очень хорошее мне очень понравилось правда цены не самые низкие а так все хорошо
1
September 20
Продавцы не первый раз не выносят товар со склада, в приложении пишет все есть и в нормальном количестве, обращаешься к ним, говорят не знаю! Тогда бы я купила в другом магазине. Это уже не первый раз. Вот это действительно помощь с выбором.
August 22
Очень плохой ассортимент. Местным вообще ничего не купить. Магазин рассчитан на офисников. К вечеру после работы уже купить нечего. Весь магазин одни лоточки,овощи и фрукты как правило не очень( к сожалению пока хорошей оценки дать не могу,надеюсь сделают магазин лучше
August 18, 2023
Зашел в ВкусВилл сегодня и обнаружил там настоящий рай для гурманов. Впечатлен широким ассортиментом свежих продуктов и богатым выбором экологически чистых товаров. Приятно, что здесь можно купить все необходимое, не беспокоясь о качестве.
3
2
April 16
Очень понравились готовые блюда) Достаточный выбор и для завтрака, и для обеда и ужина. Вкусная молочная продукция. Вежливое обслуживание
June 30, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам магазина на Ладожской 11 Станиславу и Евгению за очень внимательное и чуткое отношение к покупателям! Очень оперативно по моей просьбе было доставлено 10 шт мыло с чистотелом и оставлено специально для меня! Я очень благодарна так как вот уже 3 месяца не могла его заказать в других магазинах вкус вил огромное спасибо Станиславу и Евгению только в этом магазине мне удалось купить это мыло благодаря чуткому отношению ко мне! Огромное вам спасибо!!!! Редко встретишь таких внимательных менеджеров!!!
3
January 6
Я не буду писать о красоте магазинов ВкусВилл, а лучше сообщу для компетентных организаций о том, чем торгуют здесь. С нашими магазинами давно вошло в привычку сотреть сроки годности, а вот мои мужчины - муж и сын забывают про такие вещи, часто торопятся и итоги походов в магазин не всегда удачные. Вот и сегодня 6 января 2024 сын зашел за хлебом, взял чиабатту, дата производства 1 января, срок - 4 суток - так именно указано на упаковке, получается магазин продает товар, срок которого закончился 2 дня назад! Наверно данной организации нравится наживаться на невнимательных и торопливых покупателях, но это показывает и лицо данного магазина, потому что в хорошем магазине просроченных товаров не продают! Отзыв касается магазина по адресу Осенний б-р д. 8А
2
1
June 6
Враньё с бесплатной доставкой от 0 рублей! Не вводите людей в заблуждение! Доставка от 300 рублей, но об этом почему-то не предупреждают. До 300 можно заказать 2 раза, потом месяц у вас будет минимальный заказ 500 рублей. Предупреждайте об этом клиентов!!!
1
May 18
Во время прогулки мне потребовался пластырь, так как сильно натирала обувь. Зашли в ближайший магазин, который был по пути. Спросили про пластырь на кассе, оказалось что их не было в наличии. Уже собирались уйти, как милая кассирша попросила подождать, ушла на склад и вернулась со своим пластырем. Спасибо 🥺🫶
1
1
July 18, 2023
Фрукты и овощи так красиво разложены в магазине - приятно посмотреть. Сколько покупаю. всегда свежие и красивые. Выбор кстати большой. Есть и редкие, которых в других магазинах редкость встретить.
3
July 5, 2023
Уже не первый год хожу в этот магазин, пока все нравится и даже становится все лучше. Помещение небольшое, но выбор разнообразный, есть кафе с вкусным кофе и пирожными, большой выбор салатов (что важно, когда надо перекусить на работе). Касс в достаточном количестве, есть кассы самообслуживания
3
September 9
Тесно
Не уютно
Холодильник с мороженым не работал, всё мороженое растаяло
Цены космос
Не рекомендую
September 12
Почему-то отказались принимать оплату промокодом за покупки. Хотя промокод был получен в акции «Миллион призов» после электронного голосования на мос.ру.
December 5, 2023
Сегодня в 13,41 был сделан заказ, заявленное время ожидания 2 часа. Время 16,40 курьера до сих пор нет. По телефону оператор говорит что время доставки заказа может быть увеличенно. Вопрос почему это не пишется и не говорится при оформлении заказа. Я бы заказала в другом месте, если во ВкусВилле так много заказов и мало курьеров. В результате задержка больше часа. Люди должны были уйти,..пришлось поменять планы... Вопрос ,,,, проблема у ВкусВилла, а я должна подстраиваться,,,,Считаю нужным написать этот отзыв , чтобы больше думали о клиентах и если у магазина проблемы,и сообщите об этом заранее клиенту. У него должен быть выбор. Спасибо за понимание!
3
September 18, 2023
Сам магазин нравится, являюсь покупателем несколько лет. Но доставка стала отвратительная. Раньше курьеры укладывались в заявленные 2 часа. Не всегда приятные курьеры, часто это яндекс гоу с плохо говорящими по русски водителями. Но в последнее время доставка стала постоянно задерживаться. Предыдущий заказ ждала уже 4 часа, сегодня с момента заказа прошло 7 часов и они до сих пор не нашли курьера! При этом сам магазин за доставку не отвечает, в службе поддержки ничем помочь не могут, кроме как отказаться от заказа. Конечно, деньги уже списаны и находятся у них, на возврат уйдет до недели, я должна еще и от заказа отказаться и остаться и без продуктов и без денег. Впредь придется отказаться от услуг доставки магазина Вкусвилл
4
November 16
Пришла за чаем в ВВ кафе. "Да, сегодня работает", простояла 30 минут и пошла дальше гулять без чая. На витрине куча несвежей выпечки и тд.
🥲
January 12, 2023
Удобный, достаточно просторный магазин с широким ассортиментов продуктов отливного качества. Персонал очень приветлив и вежлив. Всегда чисто, аккуратные полки, 2 кассы самообслуживания. Быстрая доставка
3
August 2, 2023
Пкупаю часто фрукты в этом магазине, не только потому что выбор большой, в ассортименте много диковинных, и самому интересно попробовать, и дети что-то новое для себя открывают по вкусам.
1
June 1, 2023
5 звезд абсолютно заслуженно. Не понимаю тех людей, которые ставят 1 звезду. Они говорят, что качество вообще отстой и т.п. Но на самом деле, качество лучшее! Мне всегда нравились продукты производимые вкусвиллом, а если вы слепые и не можете посмотреть срок годности или хотя бы внешний вид упаковки, то идите в другой магазин, потому что здесь что-то могло испортиться и не успели поменять, ведь все перемены происходят к концу рабочего дня. Ещё жалуются на доставку, но она прекрасная, продукты все доставляют и привозят нормально. К тому же, можно просто вернуть деньги в приложении. А курьеры всегда найдутся.
2
September 17, 2023
Сегодня первый раз сделала заказ на дом и больше этого в этом магазине делать не буду. Купила дыню, которая ровно на 300 грамм меньше того веса, что в чеке. Мне кажется это перебор с перевесом, а вот творог отличный. Поэтому весовой товар больше брать не буду и в моем лице они потеряли покупателя. Кто -то скажет, что у меня весы не точные, но вот колбаса, которую я заказала в куллклевере с весом все сошлось не больше и не меньше. А весовой товар, купленный во вкус виле советую всем перевешивать.
3
January 2
Ну это просто нет слов от доставки... !!!
сделала заказ утром на вечер с 20-21,
в итоге 21-50 пришлось отменить заказ так как уезжали и не могли больше ждать.... что в итоге через 5 минут звонит курьер и с угрозами что бросит мой заказ у входной двери и отменить заказ может только он (что блин?? у вас курьеры решают ?:) и в прочей грубой форме диалога говорит что я должна его принять??? это сейчас сервис вкус вила? да я в след раз побоюсь заказывать у вас.....
October 22
Отличный выбор товаров и по обслуживанию все достойно.
1
July 15, 2023
К сожалению, работа сервиса все хуже и хуже день ото дня. Портится все стремительно. Если сначала кофе привозили вкусным, горячим и налитым на заказанный объем 400 ml, то сейчас это теплый и наполовину заполненный стакан. Выхожу получать заказ с телефоном и фотографирую в руках курьера стакан. Пишу об этом постоянно. Никаких изменений. Более того, курьеров набирают настолько однозадачных, что взять второй пакет с продуктами (в первом кофе) они не в состоянии , попросту забывая его при получении. Привозят только одну часть заказа и вторую надо ждать ещё 40-60 минут дополнительно. Когда я сталкиваюсь третий раз с подобной ситуацией, то можно говорить о системе. Не хочу обижать людей, приехавших из ближнего или дальнего зарубежья, но если они не понимают, что от них хотят, не помнят, не фиксируют объем заказа и не могут объяснить русским языком, где они забыли часть продуктов, то может не стоит нагружать их таким непосильным обьемом работы?
4
1
April 8, 2023
Очень люблю этот Вкусвил, супер удобное местоположение и очень приятные доброжелательные сотрудники - всегда помогут найти нужный товар и не прогонят страждущего, забежавшего в последн е минуты перед закрытием )))
3
October 14
Хороший магазин с прекрасным ассортиментом. Чисто.
1
July 26
На кассе в отделе кафе постоянно никого нет! Приходится ждать по 15-20 минут, чтобы хоть кто-то появился.
1
October 27
Вкусвилл рядом с арбатской лучший!!!
Всегда всё в налчиии
1
September 5, 2023
Люблю этот магазин и постоянно хожу сюда за продуктами. Все на высшем уровне, хороший выбор продуктов. Все качественное, а главное свежее
2
2
October 8
В целом не плохой магазин, но качество продуктов стало хуже в сравнении с годом ранее.
September 29
Вообще плохой магазин ,взял арахис ,я не думал что мне так от него плохо будет ,вообще не советую !!!!
March 7
Очень комфортный магазин, много продуктов всегда все свежее и вкусное 🩷
March 24
Заказала доставку вчера. Позвонил мужчина, не представился, и невнятно произнёс(я еле поняла), что что-то там не пробивается, и мол вы отмените заказ, и сделайте новый. Я позвонила в Яндекс еду, заказ отменили.
Деньги не вернули.Сказали, сами разбирайтесь в вашем банке.
Не хочу больше заказывать...
1
October 27, 2023
Магазин на Большом Кисловском скатился на полное дно - полупустые полки с безалкогольными напитками сразу с утра это теперь норма, отсутствие половины товаров в отделе заморозки тоже норма, ожидающая "Галю"с отменой по 10-15 минут касса самообслуживания обычное явление. Зато поставили новые терминалы оплаты. Но есть нюанс - они постоянно не работают.
1
September 5
Нормальные продукты по нормальным ценам Хлебцы супермаркет а вкуснота спасибо вам за работу !!!! Будем брать . А к новому году будет скидка.
1
June 11, 2022
Отличный магазинчик! Приятные продавцы. Выбор товара достойный, много фруктов и молочки. Кофе в упаковках, в зёрнах и молотый, много сортов - очень вкусный при заваривании. Рекомендую к посещению.
1
January 5, 2022
Большой выбор продуктов, вежливый персонал, всегда подскажут, помогут и даже помогут донести домой, если тяжело. Отличный магазин. Перед НГ заказывала доставку почти на 4000 руб, в основном мне нужна была утка, заказ был отменён т к не было утки, оказывается его собирали на Киевской. Пришлось идти на Кисловский ещё раз за уткой) , службе доставки надо учесть такие нюансы. Спасибо.
2
5
January 8
Постоянно приходиться здесь затариваться. Есть для нас все необходимой. Причем на каждый день. Сервис нормальный.
August 3, 2023
Классический ВВ, есть готовая еда, пара столиков, ассортимент стандартный и обслуживание вежливое. Все хорошо
July 6, 2023
4.07.23. Забыла телефон в магазине. Вернулась через 5 мин. Девушки( прошу прощения, в стрессе забыла как зовут), старшая смены и главный продавец. За это время сообщили моим родным, что телефон у них, я соответственно была еще не в курсе. После кодового слова, как зовут моего родственника, тел. мне вернули. Большая им благодарность, за их честность и порядочность!
July 28, 2022
Нравится,прежде всего,коллектив.Отношение между сотрудниками доброе и скромное.Как они работают в торг.зале,с покупателем,на кассе,всегда помогут,терпеливо выслушают,без суеты.Очень приветливые улыбчивые лица.Просто приятно обслуживаться.Всего наилучшего всем.
1
August 2, 2022
Самый лучший матча-латте и какао от Шарипова Фирдавса!! Захожу сюда утром перед работой и вечерком на какао, очень вежливое внимательное обслуживание, приготовят вкусный напиток, сделают комплимент, поднимут настроение)) приятно, благодарю от души ❤️
1
2
August 1, 2022
Оставляю отзыв, как человек, который очень хорошо знаком с сервисом и самой продукцией ВкусВилл.
Хотелось бы оценить качество обслуживания на твёрдую двойку.
Заходила в этот магазин раз пять, больше желания нет.
Сотрудники регулярно перекрывают вход с тележками, ассортимент магазина знают весьма посредственно, нет никакой клиентоориентированности. Поясню про это, если кто не знает: если покупатель ищет определенный продукт и его нет в наличии, сотрудник магазина должен предложить какую-то замену, помочь с выбором, а не сухо сказать этого «нет».
Таким образом можно повысить средний чек магазина, познакомить с другим ассортиментом сети и завоевать покупателя на долгое время, который будет постоянно делать вам выручку!
А тут….обсуждают, у кого отпуск, кто куда поедет и это при покупателях. А одна продавщица (не побоюсь этого слова, такая дородная женщина), вообще, меня удивила.
Стояла я выбирала кефир, если вы знаете, один и тот же кефир может быть разных производителей.
Так вот, когда брала бутылки с кефиром, читала и ставила их на место, эта мадам подошла и демонстративно перед моим носом красиво из поправила. Мол, нечего тут перебирать.
К слову скажу, я уважаю труд сотрудников и никогда не бросаю продукцию и не создаю хаос.
Но, это было что-то!
Такое впечатление, как-будто я попала в «совковый» деревенский магазин.
-
Ассортимент очень маленький, постоянно чего-то нет, тесное помещение. На Первомайском намного лучше и сервис и продукция.
В общем, это не та сеть Вкусвилл, которую я знаю и люблю, это что-то отдалённое и то, только по ассортименту.
Это учитывая то, что я хожу в основном только во ВкусВилл и у меня регулярные 10%
Последняя покупка в этом магазине была 29 июня 2022г.
9
3