Уважаемое руководство магазина, мне уже не в первый раз пришлось столкнуться со свехнеприятнейшей ситуацией со стороны персонала магазина. Беру всего один-два товара, в магазине огромная очередь, работает одна лишь касса, я иду к кассам самообслуживания дабы не создавать ещё большую "пробку".... А на обеих кассах самообслуживания стоят сотрудники и пробивают интернет заказы, причём видя, что я жду в очереди, они меня не пропускают, а со словами "у нас срочные заказы", привозят новые и новые заказы в корзинах передают эстафету друг другу ... Просто обходя и иногда даже грубо толкая меня. При том, вторая обычная касса даже не делает попыток открыться. Весь персонал носится со сбором заказов. Если на обычных покупателей вам начхать, а приоритет настроен только на сбор интернет заказов-может вам об этом написать крупными буквами при входе, чтобы обычные покупатели заранее понимали, что в этом заведении они столкнутся с "быстрым и доброжелательным" обслуживанием, и выбирали альтернативу в других магазинах.
Больше всего мне нравится во ВкусВилл подбор персонала. Очень вежливые продавцы, готовые помочь. Этот - очень хороший магазинчик ВкусВилл. Маленький, но в нем все есть.
Наконец-то открылся магазин в нашем районе единственный из нормалтных и практически все покупки совершаются в нем, суммы остаются немаленькие и всегда покоряло качество и обслуживание. До сегодяшнего дня... В запаре забыла надеть маску, но вместо простого предупреждения продавец Елена наехала на меня и прилюдно унизила. Понимаю, что от этой пандемии у всех «голова кругом», но, считаю, что надо соблюдать правила приличия, а не кидаться на клиентов, учитывая, какая у компании политика по отношению к клиентам
Ужасный магазин: мелкий, непроветриваемый, миллион суетящихся сотрудников. Как не приду - вечно куча коробок, что-то расставляют, болтают между собой. Больше всего их интересуют интернет-покупатели: передо мной стояла бабушка, пыталась что-то спросить у продавца про ценник, та ей грубо ответила "Нет такого товара", заслонила ей полку с продуктами и начала собирать какой-то заказ. Бабуля медленно развернулась и ушла. Более наплевательскле отношение к посетителям разве что в бесплатной поликлинике можно встретить.
С ценниками просто звездец - их миллион, и найти нужный это просто квест. Короче бардак. Ужасный магазин, все неорганизоаанно, грязно, тесно, фу.
Маленький ВкусВилл рядом с домом.
Но по ассортименту вроде почти всё есть как и в большом.
Залетаешь бывало утром купить молока и хлеба кефирного, а ребята так вежливо: "Мы вообще-то ещё не открылись😊", готовят магазин к открытию - раскладывают товар. Забываю, что они с 9 работают😂
Show business's response
Анатолий Шмелев
Level 10 Local Expert
September 25, 2021
Очень хороший магазин, большой выбор. Продукты всегда свежие. Можно сходить в один магазин и купить всё что необходимо. Приятная скидка по карте магазина👍.
Один из лучших продуктовых магазинов. А в окресностях так самый лучший. Очень рады его открытию. Широкий ассортимент несмотря на маленькую площадь, это очень радует. Большое количество продуктов очень хорошего качества, в других магазинах такого и близко нет. Мой любимый магазин!
Приятный магазин, а после прочтения книги «Как совершить резолюцию в ритейле, делая все не так» хочется возвращаться сюда ещё больше и чаще для поддержания вашего бизнеса!
Спасибо
За последнее время магазин сильно изменился. И к сожалению в худшую сторону. Постоянно происходит какая-то "мышиная возня". Продавцы бегают собирают интернет-заказы, касса вечно одна работает. Вторая занимается обслуживанием интернет-заказов. Не лучше ли с таким подходом к покупателям полностью перейти на интернет заказы...
ВкусВил как ВкусВилл, ничего особенного. Последнее время пройти в помещении невозможно - лежит товар, работники бегают, места оооочень мало, стараюсь уже туда не заходить, неприятно.
Очень маленькая площадь. Прикассовая зона отсутствует, нет разделения потока входящих и выходящих через кассу покупателей. Приходится буквально протискиваться.
Ужасно тесно, много сотрудников, что создает толкучку. Ценники висят как попало, так что цену продуктов можно узнать только на кассе.
Надеюсь, когда достроят новые дома, этот магазин перенесут в более просторное помещение.
Маленький , неуютнный и свежие продукты не всегда есть , очередей много - из за этого двигаться по магазину вообще не возможно , да и заходить уже не хочется
Практически всегда обслуживает покупателей одна касса, что создает очереди. Вторая касса занимается товаром с доставкой, но ведь можно эту функцию переместить в подсобные помещения.
Отличный маленький МИНИ Вкусвилл! Есть всё необходимое! Товар разложен по полкам,ничего на полу не складируется,на продавцов приятно смотреть,всегда с удовольствием захожу после работы. Спасибо,что открылись !!!
Тесно, нелогично поставлены кассы. В прошлый раз сказали, что копятся баллы, их можно списать. (А я год пользуюсь ВкусВилл, нечасто, но два-три раза в месяц). Принесла им эту свою карту, говорю спишите баллы. В ответ: баллов нет. Что ?? Куда они делись ?
Фарш стоит над ценником 189₽, на кассе оказывается 223₽ как это понимать ? ???
Поставила 4 звезды, не пять, так как в магазине тесно и сложно пройти в магазин с улицы, если парковка занята машинами. Продавцы доброжелательные. Ассортимент в основном устраивает.
3
Алексей
Level 6 Local Expert
August 4, 2021
Объясните своим сотрудникам, что если клиент подходит к прилавку и хочет что-то взять, нужно отойти в сторону и дать клиенту это сделать а не делать вид что вы не замечаете его
Вчера попросила мужа купить брокколи, принес 2 штуки наполовину жёлтые, а на одном из них улитки уже завелись ,разочаровал магазин 250 рублей выкинули просто так.Фото к сожалению не сделала
Я всегда на пп. Так что это мой маназин, минус, около кассы мальнький проход, когда стоишь в очереди а я простите 44 размера, кажд проходящий в магазин, просит. Подвинуться🤷♂️