Отвратительное отношение к клиентам при заказе товаров с самовывозом, о том, что вы ничего не получите из заказа, можно узнать спустя трех часов ожидания. Служба поддержки на вопросы о задержке информацию не проясняет. Ожидание сбора заказа мешает купить товары в другом магазине, это актуально если продукты вам нужны в течении нескольких часов. В результате вместо заказа я получил несколько часов ожидания и отмену заказа в магазине.
отвратительное отношение к клиентам, негативный персонал.
хамят, цокают, закатывают глаза, бросают пакеты, вместо того, чтобы отдать в руки.
я никому не советую этот филиал
Продукция отличного качества! А персонал явно не для клиента работает, особенно как поняла -директор магазина. Смотрят на тебя, разговаривают так что я им что то должна( лишний раз не хочется даже спрашивать. Поговорите пожалуйста с ними, и объясните, что мы клиенты и мы пришли также за сервисом в обслуживание! Спасибо
Очень неприветливый персонал, как будто к ним домой приходишь. Ассортимент очень небольшой. Раньше заходила за бездрожжевым хлебом«паланга», так его вообще перестали заказывать и привозить. Сказали, что спрос небольшой. Почему? Разбирали и спрашивали.
Персонал как будто не рады что приходят покупатели . Нельзя зайти с ребенком , мат через мат. Когда просишь подсказать , видно что нехотя идут и разговаривают грубо . Примите меры !!!
Небольшой ассортимент, но всё основное есть. Часть продуктов ни чем не отличаются от таких же, продающихся в Пятёрочке, Дикси и пр., но за счёт позиционирования Вкусвила, как супер "натурального" магазина, стоят гораздо дороже. Есть любимые торт - манго-маракуйа, фарш постный и ещё ряд уникальных вещей.
Первый раз зашла в магазин в родном городе, ранее закупалась только в Москве, но складывается ощущение будто это два разных магазина, а не одна сеть 🤦🏻♀️
1. Грубость и хамство со стороны персонала. Девушка кассир очень не компетентно относится к покупателям, хамит, дерзит в ответ. На просьбу отпустить нам товар (а мы стояли в очереди 20 минут, и ждали пока кто нибудь из кассиров освободится) нас вежливо послали. Объяснив это тем, что им нужно раскладывать товар и собирать заказы. Уважаемые, это не наши проблемы. Так наймите тогда больше кассиров, раз ваши хабалки на кассе с этим не могу справится! Относятся к покупателям, как будто мы скот с которым можно себя вести как угодно! Смотрят на тебя так, будто ты им денег до конца жизни должен и как ты вообще посмел сюда войти?
Компания ВкуссВилл, примите меры и нанимайте адекватных сотрудников в свой магазин в этом городе!
2. Просроченный товар. Из всех продуктов, что мы взяли, два оказалось просроченных! Это как так вообще? Деньги в пустую, разбираться идти в этот гадюшник с недовольными лицами и с высокомерным отношением к покупателям даже нет желания. Идешь и спотыкаешься об палеты, а на просьбу их убрать или закрыть холодильник, который постоянно открыт, тебя обольют грязью и еще скажут: «Раз вам не нравится, идите в другой магазин». Я вообще в первый раз вижу такое безнравственное отношение и грубость со стороны сотрудников. Ругаются матом при покупателях и детях, недовольно ворчат и агрессивно подходят к обслуживанию! ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!!! Сам магазин, как и вся сеть, неплохая, но в этом городе явно что-то не то, и дело В ПЕРСОНАЛЕ!
ВкуссВилл, если вы не примите какие либо меры, я буду обращаться в более высшие инстанции и за просроченную продукцию, и за моральный ущерб от ваших необразованных и ущемленных продавцов - кассиров! Мимо данного заведения даже проходить рядом не хочу. Никому не рекомендую там что либо покупать, лучше доехать до того же Орехово, чем здесь 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
магазин сам по себе хороший, правда ассортимент небольшой, но он и заявлен, как мини. а вот персонал практически всегда неприветливый, грубый, обслуживать не хотят, посылают на кассу самообслуживания, на вопросы отвечают очень неохотно и с недовольством. попадаются иногда дружелюбные девушки, но в основном осадок остается после посещения не очень приятный, стараюсь по возможности пользоваться только кассой самообслуживания
Во "Вкус Виле", в частности в Шатуре, существует не вполне понятная "система" скидок, бонусов и иной рекламной "мишуры"! В результате чего получить эти самые скидки оказывается проблематичным! Не для введения ли в заблуждение покупателей сие организовано ? Не "пилятся" ли чужие бонусы, лишая скидок того кому положено? Разве нельзя работать понятно, прозрачно, не оставляя у покупателя ощущение "наперсточничества" 90х гг?
Люблю эту сеть магазинов. Но у них с доставкой не очень. Долго едут. Но не потому что ленивы а потому что маркетологами не учтён тот факт что Шатура город дачников. Летом, когда их много, заказов больше и не успевают водители доставить. А так хороший магазинчик, маленький только. Побольше бы площадь.
Отличный магазин. Всегда свежая продукция. Очень приветливый персонал. Всё расскажут, покажут. С удовольствием приходим сюда за покупками. Уютная атмосфера.
Такого хамства и грубости от кассиров ни в одном магазине сети не встречала. Молодая, недовольная, закатывает глаза и не желает отслуживать. и насколько я понимаю уже не первый отзыв о персонале и кассирах. Но ничего не поменялось. Очень жаль! Но идти туда совершенно не хочется больше.
Персонал супер! Цены приемлемые в отношении к качеству! Есть много бонусов. Чисто. Аккуратно! Вкусно. Малкнький магазин, а все по уму! Учитесь, безнесмены!
Единственный магазин сети, где персонал работает против клиента! Грубость, недовольство, комментарии по заказам. Стараюсь побыстрее сделать покупки и бежать. А заказывать на доставку вообще желания нет, вот здесь точно никто не будет учитывать ваши пожелания с датами, качеством и тд!
Отвратительное общение продавцов с клиентами. Хамское поведение, нежелание обслуживать. Постоянно занимаются своими делами или ходят по залу имитируя бурную деятельность, нужно звать к кассе. Общаются так, как будто экскрементов набрали в рот, тихо, под нос и недружелюбно. Каждый раз приходя последние полтора месяца в этот магазин испытываю ощущение, что попал на псарню, где у каждого находящегося здесь желание не обслуживать клиент, а гавкать и рычать. Неприятно приходить и видеть это. Примите меры и проведите беседу с вашими сотрудниками. Кому-то, возможно, не стоит обслуживать клиентов.
Маленький выбор товара, полный игнор со стороны сотрудников,либо крайне не вежливые отношение к покупателю. Захожу редко ведь ни помощи ни элементарной вежливости не увидеть
Присоединяюсь к отзывам про неприветливый и даже хамоватый персонал. От взаимодействия с ними спасает касса самообслуживания. Но если вдруг необходимо что-то уточнить, то каждый раз остаюсь с ощущением, что я что-то должна. Честно говоря, в соседнем Ашане отношением более приветливое. Писала даже электронную жалобу год назад, но ситуация не изменилась.
Сложно представить более высокомерное поведение продавцов. Общаются грубо, складывается ощущение, что ты что-то должен. Невозможно совершать покупки, так как для них абсолютно нормально подойти, попросить закрыть холодильник и начать раскладывать товар.
Неплохой маленький магазин, но некоторых важных для меня вкусвилловских товаров нет в продаже. Сотрудницы не очень приветливы, потому что всегда загружены работой.
Была сегодня в магазине г Шатура. Мне не понравилось отношение продавцов,на улице дождь,запускают по 5 человек (это я понимаю) одна обслуживает другая занета другим,на просьбу обслуживать побыстрее мне ответили нам торопиться некуда,а стоять это ваши проблены.Я сравниваю работу продавцов в Москве у меня около дома Вкуссвил,я часто в магазин захожу,продавцы рабовают слаженно,культурно,товар отсортирован и все качественно.
Непонятная ситуация происходила сегодня во вкус вилл г. ШАТУРА. Два продавца разрывались на износ, народу много, кто консультирует кто обслуживает- не успевают , но пытаются всем помочь. Что происходит? Нехватка кадров?
Цены не соответствуют качеству. Сколько раз роспотребнадзор проверял и мясо и рыбу и творог-всегда превышение по бактериям и грязи. Оно и понятно, столько этих магазинов в Москве, где же набраться качественных продуктов. Одно введение в заблуждение.