Сервис просто ужасный. Позиционирование себя и реальность просто не сходятся. Обманули с заказом, попросив отменить из-за ошибки в программе, пообещав привезти заказ. В итоге заказ так и не привезли. Никто не извинился из-за обмана. Представители ВВ считают вранье покупателям нормой. Вероятно, это часть корпоративной этики. На горячей линии извинились «потому что сама напросилась», обещали разобраться с ситуацией и перезвонить , в итоге никто так и не перезвонил. Мы будем Вас радовать ответили мне через поддержку в личном кабинете спустя неделю и по моему запросу. Клиенты не нужны магазину. Сервис из 2000х. Проблему никто не решил!
Курьеры часто опаздывают. Но самая главная проблема - это сборка заказа. Всегда что-то недоспелое, либо не то, что заказывала. Ваши сборщики вообще умеют читать?
Show business's response
KAKANGEL
Level 11 Local Expert
January 27, 2023
Курьеры вкусвила, которые загружаются на хлебозаводском переулке, постоянно перекрывают дорогу : либо они становятся, так что очень сложно проехать, особенно когда наледь и машина съезжает, либо просто перекрывают дорогу, пока загружаютс я. Если вы делаете бизнес и зарабатываете деньги, то пожалуйста не за счёт тех кто живёт ,учится или работает, люди либо ждут загрузку курьеров, либо едут вокруг.