Один из худших вкусвиллов, где я бывала
Приезжаю на выходные к маме, часто захожу в кафе. Магазинами сети пользуюсь каждый день, вкусвилл кафе у дома работает классно, всегда вежливы и идут навстречу. В этом вв кафе все время что-то происходит. Один раз мне отказались делать коктейль на альт молоке. Почему в других магазинах сети я могу доплатить +60₽ к напитку и вопросов не возникает? Здесь мне сказали, что 60₽ - это только за 20 мл, а на коктейль надо 200мл (и 600₽ доплаты). В другой раз попросила разогреть чиабатту на гриле и попросила вытащить помидор из нее. В других точках спокойно идут навстречу, и никаких проблем не возникает. Здесь кассир начала возмущаться, как это она вытащит помидор, это не в их компетенции, и вообще вытаскивайте сами. Спасибо, что перчатку хоть дали))
Хотела бы узнать политику компании в этих вопросах. В обоих случаях работники напирали на правила - что это не в их компетенции, «в системе при выборе молочного коктейля не предлагает альт молоко, вот когда будут - я вам сделаю». Или это настолько суровый менеджер по магазину здесь обитает?
А, и обе дамы смотрели враждебно еще до того, как ты вообще начинаешь заказ делать. Худший сервис из всех магазинов сети, где я была
Ужасный сервис на кассе ВкусВилл кафе.
Зашла вечером 18 апреля за кофе. Кассир/бариста торопливо обслужила женщину передо мной и с недовольным видом спросила у меня «что вам?» (было ощущение, что она очень куда-то торопится, а тут я со своим кофе)
Я попросила Латте 0,4 на овсяном молоке, после чего бариста меня резко перебила и с возмущением ответила «у нас нет овсяного молока, его вообще давно уже нет нигде» (я не знаю, видимо я должна быть в курсе ассортимента, в других заведениях не замечала отсутствия овсяного молока), после ответа сотрудница просто молчала с недовольным взглядом. Я сама начала у нее спрашивать «а какое тогда есть?» и с горем пополам сделала заказ
Вообще каждый раз, когда я захожу в это Вкусвилл кафе возникают какие-то проблемы с обслуживанием. В прошлый раз сотрудника вообще не было на месте, его долго не могли позвать и мне собиралась делать кофе ни то кассир, ни то мерчендайзер 🤷🏼♀️
Я очень рада, что у нас появилось кафе, но сервис бы еще появился
Мой самый любимый магазин. Все сотрудники приятные и отзывчивые, всегда помогут и подскажут, никогда не видела недовольных лиц. Особенно хочется отметить девушку, которая всегда помогает мамочкам с колясками и пожилым людям, а мои собаки ее просто обожают💕 качество продуктов и ассортимент мою семью полностью устраивает, норм цены, много скидок по карте, товары с исходящим сроком всегда вовремя ставят на зц🧸