Вкусно и добротно, а главное рядом с домом! Я знаю, что у Вкус Вила строгий отбор поставщиков. И этоэто действительно так потому, что продукты всегда качественные!
Была скидка на молоко, как на любимый продукт - до 20 апреля. Рассчитывал на нее. Прихожу 19 апреля ,беру молоко- скидки на любимый продукт -нет, она куда-то исчезла. Рядом ( на соседнем терминале)- аналогичная проблема у другой женщины- покупательницы. При этом на полке в магазине стоит молоко, у которого срок хранения заканчивается 20 апреля, то есть его по срокам ( я был в 18:00 ) можно было бы уже и уценить ,ушел, ничего принципиально не купил -приду еще или нет- не знаю - это не единственный магазин в нашем городе.
Кстати, сотрудник магазина предложил позвонить на горячую линию, а она сейчас вообще недоступна.
3
Show business's response
Ольга Смирнова
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Продукты, конечно, вне конкуренции. Но есть пара нюансов: 1. почините, пожалуйста, кассы самообслуживания - сенсор еле жив, приходится тыкать по полчаса, а это не очень здорово, особенно если торопишься. 2. Персонал по утрам не самый приветливый (могу понять, в-принципе). Ну и насчёт кофе из аппарата.. Хотя ладно, что я хочу за 115₽. В любом случае, готова закрыть на все глаза ради круассана с вишней и миндалем, а также ради мороженого "Малиновый пирог - белый шоколад".
Большой выбор товара, очень удобные часы работы чисто, окуратно, отзывчивый персонал поможет быстро решить ваши потребности.
Захажу проктически каждый день!
Это наш любимый магазин. Тк рядом с метро, проходимость большая и продукты всегда свежие. Были единичные случаи, когда мы пришли, а чего-то нужного нет. И то, не потому, что не привезли, а потому, что разобрали. Радует, что каждый день можно устанавливать любимый продукт, на который будет действовать скидка 20% целую неделю. Рекомендую. Продукты, свежие, вкусные и качественные.
После семи часов вечера мало товаров готового питания. Очень много готовых блюд с макаронами, но они не пользуются большой популярностью. Желательно больше блюд с рисом, речей.
Хороший магазин, но дороговато все.много народу. Кассы самообслуживания какие то странные, постоянно проблема отсканировать карту или молочку,а в остальном, нормально.
Хороший магазин. Довольно маленький, узко между стеллажами, но это не очень страшно. Всегда большой выбор и всегда приветливый персонал. И с колясками пропускают, что удивительно просто))
Show business's response
Олег Медведев
Level 9 Local Expert
October 31
Очень доволен покупкой, рекомендую всем своим друзьям.
Большой выбор товаров,захожу утром перед работой, покупаю яблоки, сливки, кефир, творожок, печенье овсяное. Все свежее, вкусное! Очень хорошие и вежливые продавцы! Спасибо! 🤗
Люблю этот магазин. Очень удобное расположение, всегда свежие товары. А еще больше люблю их бесплатную доставку, которая в течении двух часов, а мне привозят через час))))
3
Show business's response
Кротов Петр
Level 9 Local Expert
August 20
Хороший магазин. Но часто не бывает нужной мне молочки без сахара
Посетил данный магазин, ощущения не самые приятные. На протяжении всего визита за мною неотрывно ходила сотрудница-полноватая женщина лет 60ти(вероятно, терзаемая подозрениями, что я хочу бесплатно полакомиться чём-либо из своеобразного ассортимента магазина))
Ассортимент, действительно, широкий, много эксклюзивных продуктов. Но также имеет место просрочка, открытые упаковки на витрине,отсутствие ценников на несколько позиций товара, ну, и, безусловно, слишком навязчивый продавец, неотступно следующий по пятам за вами, что способствует желанию как можно скорее покинуть данное заведение, и больше никогда не возвращаться.
ВкусВилл, магазин дорогой. Политика сети понятна,но всегда оправдана. Овощи,лежат на полках испорченные и жухлые. Обратилась к продавцу заменить свёклу,говорит другого нет.
Ещё один не приятный факт,что полюбивший продукт исчезает с полок и все больше не заказывают.
В целом концепции своей не всегда отвечает.
Мне нравится наш Вкусвилл, он правда небольшой, но всё основное в нем всегда есть в лучшем виде - овощи, фрукты, молочка и мясо, хлеб и напитки, консервы и кондитерские изделия. Персонал вежливый и доброжелательный! Кассы самообслуживания помогают разряжать очередь, только в них очень сложно разобраться со взвешиванием овощей-фруктов, поэтому если я их беру стою намеренно в кассу с человеком) в остальном нет вопросов!
Магазин хороший, но некоторые продавцы настроены негативно! Из-за недовольных лиц и грубого обращения с покупателями, пропадает желание покупать именно в этом магазине.
На это стоит обратить внимание администрации
Сеть магазинов ВкусВилл в Санкт-Петербурге окончательно сегодня для меня умерла. Мало того что доставка испортилась (давала ей несколько раз последний шанс, но то продукт перепутают, то испорченное принесут), но сегодняшняя ситуация стала последней каплей.
Возвращалась с приема врача, решила по дороге зайти в магазин. На кассе была небольшая очередь и я решила воспользоваться кассой самообслуживания - это быстро и удобно, тем более когда очень болит голова.
Рядом встал охранник и внимательно наблюдал весь процесс. У меня была две запеканки, филе индейки и пакет. Оплачиваю покупку и охранник просит показать чек. В это время терминал занимают другие люди. Чека у меня нет. Я подключила какую-то штуку предлагаемую ВкусВилл для защиты окружающей среды «без чека». Охранник начинает настаивать что я не оплатила индейку. Я говорю что оплатила. Мы ждём людей которые заняли терминал. Болит голова, у меня температура (не коронавирус), я в маске, мне нехорошо. Охранник давит. Я начинаю в себе сомневаться. Сотрудник магазина проверяет электронный магазин в терминале - и вуаля - все оплачено. Все!
Не извинений, ничего. Прошу книгу жалоб, нет ручки. И никто не может ее дать! Охранник имя не назвал! Понимаю что мне прямо нехорошо становится. Ухожу из магазина.
Ну вот как так случилось, что так любимая раньше сеть испортилась до ужаса?! Ну не доверяете вы клиентам - уберите вы терминалы самообслуживания. Оставляете терминалы? Научите охранников искусству общения. Он кстати похоже даже в курсе не был, что чека может и не быть. Хотела зайти в любимый магазин за приятными эмоциями - а вышла с ощущением, что меня заподозрили… в воровстве?!
Удаляю приложение. И никому больше вас не посоветую. Разочарование. Полное.
Цены не совместимы с качеством товаров!!р радиусе 500 метров можно найти такие же товары, но гораздо дешевле, а переплачивать за товары из-за названия магазина-вкусвил,это уже слишком
Руководству следует ознакомить персонал с Гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей, в частности с понятием о публичной оферте, и их обязанности продать выставленный на прилавок товар любому желающему приобрести. Вместо этого персонал постоянно отказывается продать товар под разными предлогами - то им лицо покупателя не понравилось, то интернет не работает...
Вроде бы все нормально, но есть чувство что нет души. Всё расфосовано по пакетам и распихано в ячейки,алкоголя нет вообще. Складывается чувство что магазин для вегетарианцев, да ещё и момент когда руководство сети уличное в пропаганде гомосятины оставило осадок.
Дороговато там все, выбор не большой. По поводу натуральности тоже большие вопросы к продуктам. Сам покупаю продукты и многое у фермеров, молоко сыр, яйца, кур, говядину. Так стоит столько же как в этом магазине, но мне ещё и привозят))) Думаю больше маркетинговое такое решение для привлечения покупателей, сейчас это просто модно и альтернативы нормальной нет в магазинах, только вонючие карусели и пятерочки с едой которая год может лежать и не испортиться. Это тоже самое что год питаться дошиком и сосисками, а потом сходить в макич и испытать гастрономический оргазм. Плюс магазина только в том что у выхода метро. Поэтому просто четыре звёзды.
Раньше был хороший магазин, а последние пол года обслуживание покупателей сильно замедлилось. Новые сотрудники медлительны, работают без энтузиазма. Зачастую работает только одна касса вечером, не считая касс самообслуживания, пользоваться которой не хочется, когда требуется пробить весовой товар.
Ну и качество нек позиций ухудшилось.
Магазин здоровой пищи. Удобный. Имеются выделенные места на стеллажах для продукции с предельным сроком годности со скидкой 40%. Многие товары купили именно таким способом.
Ассортимент в данном магазине очень мал, расположено все очень неудобно, т.к. планировка помещения ужасна. Отдельно хочется сказать о продавцах, которые стоят уткнувшись в телефон, и на их вопрос нужен ли пакет говоришь, что да, а они его не дают…
Полностью устраивает ассортимент, качество фактически всех товаров, которые приобретаю.
Выбор любимого продукта и другие скидки - очень устраивает!!!
Спасибо!