Даже 1 звёздочки жалко, зашла случайно купить минералку, вообще антисанитария , грумит музыка, как в дискотеках. Ели нашла сотрудника, сказала заказать через онлайн , заказала после заказа почти пол часа ⏰ прошло потом отдали . Хотя я рядом стояла .
Не рекомендую , крайне
Недопривезли часть заказа на 680 руб.
вместо него положили пакет картошки
Телефон сборщика не в сети
Магазин на телефон тоже не отвечал
Позвонили в службу поддержки
Оператор якобы разбирался с магазином - долго висел на второй линии
Потом сказал что скоро недоложенные товары привезёт курьер
При этом даже не спросили что конкретно не привезли
Через час был ещё один звонок в службу поддержки. Оказывается предыдущим оператором оставлена заметка что не удалось связаться с магазином.
Предложили вернуть цену недоставленного товара деньгами или бонусами. Согласились на бонусы. Не начислены. Ждём.
Готовы писать жалобу на магазин в вышестоящие инспекции.
Вроде магазин приличный, а оказывается ….
Не заказывайте на Лиговском если не хотите получить пакетик картошки за 680 рублей.
Худший магазин из всех магазинов ВкусВилл. Даже одной звезды много, жаль нельзя влепить 0
Примерно в 50% случаев косячат:
- Не могут привезти заказ 8 часов
- Не звонят, когда какой-то позиции нет и молча пробивают заказ
- Или пробьют весь заказ, но привезут только часть. Потом не могут довезти остальное и приходится в конце дня просить возврат
- Бывает кладут плохие овощи
- Бывает кладут продукты со вскрытой упаковки
- Про задержки молчу, ну привезут через 4 часа вместо 2х и ладно
Добавлю что сама продукция у вкусвила оч крутая и её хочется покупать. Но конкретно вот этот магаз портит всё впечатление о сети. Когда заказы стали привозить с Лиговсокго 60-62 начали постоянно возникать какие-то косяки. И совершенно иное впечатление если ходить в магазин пешком, на районе. Пожалуй так и буду делать)
PS: не ставьте конкретно этому магазу 5 звёзд, сами же в какой-то момент пострадаете) А это 100 процентов случится, учитывая как часто они косячат
Просто отвратительный сервис с появлением магазинов для курьеров. Систематически нет каких-то позиций, и сборщики не считают нужным звонить и предупреждать об этом. Писал об этой ситуации в чат с ВВ, сказали, что передадут инфу, результат - сегодня. Сделал заказ на ~700р, в итоге самых важных трёх позиций не оказалось, и теперь я два часа должен ждать мелочь на 150р. Естественно, никто не удосужился позвонить. После доставки издевательски ещё предлагают сборщикам дать чаевые. Да я бы им сказал в лицо всё, что о них думаю. Увольнять за это надо. Бездарный сервис. При том, что уже на протяжении двух лет за продуктами ТОЛЬКО во Вкусвилл, и вот так красиво поворачиваются пятой точкой к клиентам. Спасибо большое.
Крайне не рекомендую пользоваться доставкой из этого магазина. Все везут долго, постоянно забывают продукты, если вы заказали у них доставку на сегодняшний день, могут изменить его на следующий, не дать никаких комментариев и даже не отзвониться. Курьеры все не русские, объяснить толком ничего не могут. Мой совет - заказывайте в другом месте, не пожалеете.
Постоянно отсутствуют позиции в заказе, несмотря на то, что в приложении указано наличие в большом количестве конкретно в этом магазине. В поддержке извинились, сказали, что передали сотрудникам, чтоб те актуализировали информацию о наличии товаров. После первого обращения в поддержку улучшений не было, посмотрим, что после второго будет
Здравствуйте!Покупали молоко,но это немолоко...Вы сами пили это молоко,Уважаемые владельцы и технологи???Жир не растворяется, кусками на верху плавает,пить невозможно....Это что за Молоко?
Здравствуйте.Много разных запутанных ситуаций, именно в этом магазине.Сегодня после заказа,позвонила и попросила перенести время доставки.Девушка со мной согласилась.Итог-курьер ехал в другое время,попросила его приехать ещё раз.В чём проблема предупредить курьера,мне не ясно.До этого ещё было пару накладок.Терпела, сегодня уже не удержалась от написания отзыва.