Добрый день!
Постоянно заказываем роллы в ВШ, но с таким ужасным качеством сегодня столкнулись впервые. Сделали заказ заранее, в 15 часов, т.к. последнее время заказы везут долго, оператор сообщил время доставки 1:40 +-20 минут, в итоге заказ привезли через 3 (!!!) часа. Неприятно, что никто не предупредил о задержке доставки и самим пришлось выяснять, где наш заказ.
Но это всё ерунда по сравнению с тем, какого «качества» роллы мы обнаружили при распаковке заказа:
1. Ролл яблочный лосось - неровные куски лосося, все роллы разного размера, лосось заветренный и не выглядит свежим.
2. Ролл в дайконе - заветренный, дайкон покрылся трещинками и пахнет кислым.
3. Фуд ролл- немного «загорел» и пострадал меньше остальных запеченных роллов.
4. Ролл нью с креветкой - ролл подгорел, шапочки почернели.
5. Ролл запеченный с тунцом - это катастрофа, сгорели и шапочки, и сам ролл, почернел даже рис, а икра осыпалась. Все роллы неровно нарезаны и отличаются по размеру.
Таких ужасных роллов в доставке мы еще никогда не видели!!!
Цены повышаются, а качество падает уже дальше некуда.
Спасибо ВШ за долгое ожидание, некачественные роллы, за испорченный праздник (мы с мужем планировали сегодня отметить годовщину свадьбы) и за выброшенные на ветер деньги.
Это просто.. 1-хочу пожаловаться на админа карину , которая сидит ничего кроме подтверждения заказов не делает. Решила заказать роллы, в 18:38 мне позвонила Карина, мы подтвердили заказ, но, она сказала «доставку ожидайте в течении 4,5 часов» я думаю ну ладно, к 23:00 точно приедут подожду. И что вы думаете?) Карина не позвонила и не предупредила о том, что курьер не приедет, ушла домой а их номера телефонов просто так стоят и гудят от моих звонков) роллы у них вкусные, но их доставка и равнодушие к клиентам это треш. Надеюсь Карине будет стыдно за свое отношение к клиентам
Посоветовал друг, это лучшие роллы, которые я ел за всю свою жизнь
Когда я заказывал якиторию, думая что это качество, я глубоко ошибался
Это шикарно, у меня нет слов, буду заказывать тут всегда, оценка 4 несправедлива, это прекрасные роллы
Правильно, что не парятся над брендингом, бесполезными брендированными коробками, палочками и тд, вкладывают деньги во вкус и качество. Спасибо вам, я очень рад что открыл это место для себя
Оцениваю на 10000000/10
Upd
Я взвесил свой заказ на 2200 рублей, он по весу получился сильно больше чем сет в PSW за ту же сумму, с учетом того, что это сет, что означает выгоду
А теперь посмотрите на фото, и вспомните уровень пиццасушивок))
Надеюсь, скоро все роллы станут такими, как у Вкусные Суши
Удивляет обилие негативных отзывов. Я хоть и редко, но уже в течении нескольких лет заказываю тут роллы и это по прежнему лучшие роллы цена/качество которые я пробовал, ни разу не подводили. Если хочется действительно вкусных суш, всегда иду сюда, спасибо!
Впервые заказывали здесь, раньше брали другую местную доставку и Тануки.
могу сказать одно - по соотношению цена/качество Вкусные Суши обходят даже тануки( которые в последние годы очень сильно скатываются). Роллы свежие и очень вкусные, а по сравнению с теми же тануки вообще гигантские. Начинки много, как и рыбы. Почти ни один ролл не развалился.
Привезли тоже довольно быстро +- 1,5 часа.
Но есть несколько НО, которые чуть портят впечатление:
1. упаковка
ну серьезно, заказ за 4к+ привозить в дешевых пластиковых коробочках.
2. отсутствие абсолютно любых топингов.
Опять таки, в заказы (которые на секунду минимум 1,5к) жалко положить хоть одну упаковку имбиря и соевого?
Хотя ладно, стоят они по 20₽, так что не критично.
3. оплата наличкой.
Ну камон, 21 век, а у вас до сих пор оплата в основном только налом.
4. приложение.
очень кривое, сделанное будто в 2014 году. Надо танцевать с бубном, чтобы выбрать нужные позиции.
Так же, вам бы стоило добавить больше авторских роллов, т.к. половина - филадельфия в другой обертке.
Однозначно будем заказывать здесь еще.
Хотели заехать заказать суши, в результате чего сказали, что у них нельзя заказывать и ждать (во всех ресторанах можно), нужно заказывать только заранее онлайн, странная политика, о которой нигде не написано.
Не понимаю почему 4 звезды? Как всегда находятся принцессы?! Заказываю уже года три ролы в этом месте,по совету знакомых. После первой пробы этих ролов,удалил все остальные приложения. Решил посмотреть какая оценка,честно говоря я не понимаю почему так, и категорически с ней не согласен!!! Да бывают нюансы,чуть не то,доставка чуть дольше чем заявлено,стало дороже,но сам факт что у тебя на столе!Огромные порции, свежейшая рыба, все горячее, вкусное! Никакие ролы не сравнятся, Вкусным Сушам 100 баллов🔥
Здравствуйте! Заказываем уже больше 5 лет. Всегда хвалили ребят, делились с людьми фото и впечатлениями. Последнее время качество настолько ухудшилось, что желание заказывать пропало! Однажды привезли ужасного качества роллы и мы впервые, за долгие годы обратились с жалобой. Роллы были разваленные, рыба неприятно пахла. Нас просто проигнорировали...Оператор сказал "такого быть не может". Перешли на другую доставку "Космические суши". Вот там люди действительно уважают клиентов!
Тот случай, когда раньше было лучше. Да, суши вкусные, рыбы много, но цены подняли, а сервис ухудшили. Приложение тупило всегда. Ну и платные топпинги как-то вызывали недоумение.
Все бы ничего, цена не самая высокая, но когда я заказываю к определенному времени, а мне заявляют, что нет, привезем по готовности, то это уже перебор... причем, я не просила, чтобы привезли срочно, за полчаса. Наоборот, мне нужно было немного позже. Удалила приложение и никогда больше тут заказывать не буду, доставок предостаточно с нормальным отношением.
Последний мой заказ у Вас ребята. Роллы отвратительные. Ролл самурай тухлый. Рис не доваренный. Страшные кривые роллы. Что с Вами стало ??? Тухлятина полетела в помойку. Деньги на ветер.
Заказываю у них с момента открытия в Москве. Я смирился с тем что 2 года назад, качество роллов упало, понятно, на то были причины. Я смирился с резиновыми креветками и хреновые мидии, я смирился с тем что либо нал либо перевод (привет налоги). Сегодня была последняя капля, курьер ехал 160 минут, хотя должен был 40-100, тёплые роллы и мидии помятые и холодные, в одном ролле я нашёл 6 "попок", не довезли соевый соус. На сладкое, после моей попытки выяснить что это такое, на мои звонки перестали отвечать... Это мой последний заказ в сети "Вкусные Суши", увы не вкусно... (заказ 60 от 29.02.2024 г.)
Ну что сказать! Название Вкусные Суши не вполне себя оправдывает! Вкусные они в Якитории или в Тануки, или еще в какой забегаловке...
Здесь же они просто Великолепные!!! Свежие ингредиенты, большие порции, достаточно быстрая доставка. Всегда, когда приезжаем к другу их заказываем не первый год. Жаль в наш район Тимирязевской не доставляют.
Ребята, так держать!!! Любим Ваши суши!
P.s. на фото уже остатки пиратства, которое поедет с нами домой!
К сожалению тоже не повезло с заказом, помимо того что роллы были все кривые косые разного размера, рыбы гдето больше гдето маньше, так попался камень в одном !!!
Действительно вкусные суши.
большие порции, все вкусно, однако роллы всегда разваливаются.
Самой большой минус этой этой - это сервис.
Тяжело сделать заказ. Приложение вечно тупит и слетает заказ, по телефону тяжело дозвониться, оплата всегда только наличными при получении, доставка долгая.
Мне действительно нравится их еда по соотношению цена - качество.
Но плохой сервис и трудности с оформлением заказа часто останавливают меня.
Если бы сервис был лучше, то я бы однозначно заказывала бы чаще!
порции огромные, везут быстро. не понравились запеченные с шапочками- не их конёк. буквально полпачки майонеза на 8 роллов кладут:( и шапочка сама- ну просто майонезный майонез. на таких больших роллах не хочется есть.
а холодные роллы класс! ингредиенты свежие, всё на высоте. у спэйс суши то же самое, но цены выше небес
Ловите одну звезду, спасибо за мидии в заказе 77 от 08.04, огромное спасибо, наверное классно лежат у вас на кухне, за которые вы бабки быстро взяли, а привозить это слишком сложно
Много лет ничего не меняется, сервиса нет, доставка по районам. Раньше хотя-бы ценник был адекватный, набор #1 подорожал вдвое, с момента как начали там заказывать. Поменяли рецептуру мисо супа из за чего сильно кислый стал.
Качество роллов всегда было хорошее, но ценник растёт не адекватно. За те же деньги проще сходить к любому конкуренту, но получить гораздо больше.
За 5 месяцев звонили 10500 раз: утром, днем , вечером, с разных телефонов. В итоге ни разу не дозвонились. На сайте оставили жалобу - так никто не ответил и не перезвонил. Питерское отделение берет трубку, но говорит, что помочь ничем не может в Москве .
Сервиса нет. (
2
Е
Евгения
Level 4 Local Expert
October 13
Испортили вечер, ждали 3 часа доставку (хотя при заказе сказали 2-2,5 часа), в итоге никто не приехал. Звонили узнать, где курьер, обещали перезвонить-никто не перезвонил и трубки не берут. Не рекомендую данное место для заказа еды.
Не дозвониться! В 10:35 звонила на протяжении 10 минут. В 10:53 мне перезвонили. Хамоватым тоном ответили, что операторы были заняты)))) подтверждали заказы :3 20 минут!))) прям так много заказов у них )) администрация проверьте работу вашего персонала. Ещё раз мне так долго не будут отвечать, я не приму больше заказ, откажусь)
Ужасный, просто ужасный сервис и обратная связь от поддержки доставки «вкусные суши». Первая претензия от меня была от декабря (взяли и положили другую позицию вместо заказанной). Сегодня же они очередной раз удивили, просто не положив позицию из заказа (суши с угрем). На таком сервисе далеко не уедете, ребят, я у вас заказывать больше желания не имею и никому не советую, потому что раз через раз косяки, которые никогда и никак не решатся!
P.S. Приложил чек сегодняшнего заказа с фото заказа, где отсутствуют суши.
Реально испортились ребята. Вся еда абсолютно безвкусная, даже ролл с икрой не вызвал восторга. Из всех суши вкус на троечку был только у мидии и угря, остальные просто масса без вкуса. Гребешок абсолютно пустой. 1 из 5 про фото и реальность даже говорить нечего.
К сожалению испортились((
Мало того что сайт работает с перебоями и не всегда фиксирует выбор позиции, так еще и сами роллы уже не те что прежде.
Так например калифорния была с авокадо, который по твердости не уступал зеленому яблоку, а мидии были не запечены, а сожжены.
Короче разочарован остался заказом
Не мог дозвонится 1,5 часа ни в один ресторан , сделал заказ онлайн и оставил комментарий о том что бы курьер позвонил за час до приезда , через 20 мин перезвонила девушка подтвердила заказ , сказала что курьеры не звонят клиентам ... за чем тогда комментарий просят оставить , если их невозможно выполнить ?Так ещё оператор обвинил меня в том , что из за разговора со мной люди и не могут дозвониться им .... просто хамство ! Что бы люди могли дозвониться необходимо в штат набирать достаточное количество людей для обработки заказов , а не 3 человека на всю Москву , да ещё и хамоватого !
Не первый год являюсь постоянным покупателем этого ресторана , суши прекрасного качества , но данная ситуация и отношение персонала к клиентам отбивает все желание заказывать у вас еду !
Были постоянными клиентами, но сервис из раза в раз показывал себя с худшей стороны! Абсолютно каждый раз разваливающиеся роллы, подмена позиции или ее отсутствие. Писали жалобы, звонили - игнор три месяца. Даже деньги не вернут за свои косяки)) не советую категорически!!
Странно, что так мало отзывов, это меня смущало… но ожидания превзошли ожидания (см. фото). Оператор очень быстро перезвонила подтвердить заказ. Доставка раньше срока, как и обещали. Имхо, достойный конкурент О!сушам)))))
Приезжая в Москву, заказываю только Вкусные Суши🤤 Отличные роллы!
Мария
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Заказываем в 7 или 8 раз. Вот впервые появилась на выходных акция на запеченные роллы, спасибо, ну наконец-то😂 хоть какие-то бонусы. Оставайтесь клиенториентированными, нарезка огурца - топ. Шапочка на роллах аккуратная, не как у других Организаций. Хотим ещё супы попробовать
Очень противоречивые чувства, но в итоге 1 бал. Ощущение, что после одного известного блогера зазвездились. Порции рыбы просто отличные, на качество самой рыбы сильно просело уже с год.
Прошло 2 часа 40 минут. Курьера нет, на телефон не отвечает администратор. На заказ 2500 тысячи такое отношение. Ждите, накатаю жалобу, с удовольствием)
4
М
Максим Ф.
Level 5 Local Expert
October 28
Заказ просто не привезли. И как пишут многие, дозвониться до них невозможно
Заказываю на сайте. Очень вкусные суши, очень вкусные. Рекомендую!
1
1
L
Ludmila S
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Лучшие и самые вкусные суши!!!! Не жалеют вкусных ингредиентов, уже два года заказываем только у них суши и ни разу не пожалели!) спасибо вам за лишние кг на моей талии 😁