Ассортимент магазина хороший! Обслуживание, сервис и операторы ужасное! Заказ отправили СДЕК, не пойми как) получить я его не смогла, обе компании сваливают друг на друга.
Дальше интереснее, дошло дело до возврат средств, пишешь каждый день, напоминаешь о себе, один раз ответят, дальше тишина. Потом пришлют 510 рублей вместо 900 с копейками, ни пометки, ни подписи😂 видимо я должна сама угадать была, но я угадала, за доставку деньги не вернули) Сотрудникам и руководству, стоит ознакомиться о Законе РФ. Деньги за доставку, ВНИМАНИЕ, не полученного товара, оставьте себе в казну нормальных, грамотных и заинтересованных сотрудников! Одна звезда это много для вашего сервиса, о котором вы мало что слышали, неужели нельзя прислушаться к людям, которые если почитав отзывы, неоднократно жалуются на ваш сервис и операторов!
Заказала у этого продавца на площадке wb. Прислал не то, заявки на возврат отклоняет 4 месяца, на контакт не идёт. Судя по отзывам, таких как я много, продавец пользуется тем, что на WB оплата товара сразу и вернуть товар нельзя, в заявки от отклоняет. Неплохой бизнес, в общем то. Пишу досудебные претензии от 5 июня. Напишу об этой ситуации везде, где могу. Беспредел.
Хороший магазин, но хотелось бы ассортимент побольше. Расположен в 3-х минутах от метро. Когда необходимо что-то из кондитерских товаров срочно приобрести захожу в этот магазин, а так предпочитаю другие магазины для кондитеров.
Мне очень нравится этот магазин. Можно на сайте сделать заказ или приехать и выбрать. Очень широкий ассортимент. Цены дешевле, чем у магазинов-аналогов. Продавцы очень приятные , компетентные. Вообще, все супер. Располагается магазин очень удобно
Место неплохое. Искала правда магазин минут 15. Он находится непосредственно в торговом центре, на верхнем этаже. Ассортимент слегка скудный, как мне показалось. Продавщица была из соседнего магазина и толком не могла ничего подсказать. Полагаю, заменяла подругу. Я была последней покупательницей, магазин уже закрывался (за пару часов до написанного в яндексе).
Довольно тяжело подобрать коробку для торта и подставку
Склад магазина находится теперь на одном этаже с розничным магазином. Это удобно для покупки всего товара, который есть на фирме, а не только в самом магазине.
Мне магазин нравится
Магазин так себе, ассортимент не очень, обслуживание никакое, хранение продуктов ужасное, просят перевести деньги или наличными, вообщем не рекомендую, и не забудьте вы у них в гостях...
Обслуживание очень медленное. Продавцы уходят за товаром минут на 15-20
Цены выше, чем в других магазинах.
У оператора подтверждение одного товара, по факту получаешь другой. Ещё и замечание могут сделать, что оформили все неправильно.
Сахарная печать хорошая, краски яркие, несмазанные
Отличный магазин, хороший ассортимент, печать на сахаре🔥Сотрудники стараются💪В главное с улыбкой и хорошим настроением💞
Show business's response
A
Anonymous review
June 27, 2020
Профессионально занимаюсь выпечкой и оформлением тортов и пирожных. Не однократно обращался в данный магазин . Всегда нахожу необходимый товар , ассортимент постоянно обновляется . Покупаю непосредственно в магазине без заказа, но можно заказать и забрать заказ где удобно , а может и привезти курьер . Персонал магазина культурно обслуживает , в магазине приятная и располагающая к хорошим покупкам обстановка.
Ничего личного, просто хронология. 28.06.2023 сделала заказ. Подтвердили письмом на почту. 29.06.2023 в 10.10 получаю письмо на почту - ваш заказ начали собирать в 10.03. В 10.13 приходит ещё одно письмо с сообщением, что ваш заказ начали собирать в 10.10. В каждом письме сообщается, что если что- то не так - со мной свяжутся. Тишина. Срок доставки товара - во второй половине дня в Марьинский универмаг. Никто не звонил, ни о чем не предупреждал. Приезжаю за заказом в 14.30. - девочка продавец созвонилась с кем - то и выдала мне информацию : МОЙ ЗАКАЗ ТОЛЬКО НАЧАЛИ СОБИРАТЬ!!!!
Я с ними работала несколько лет, суммы были очень хорошие. Жаль, буду искать новых поставщиков, которые с уважением относятся к клиентам и ценят не только своё, но и чужое время.
Обращение к работодателю. Скорее это отзыв не о магазине, а о его работниках. Сегодня, в 10.10. приехала в магазин по адресу Октябрьская, 59, Марьина роща. И что же ждало меня. Магазин оказался закрыт. Висело объявление, что продавец рядом, позвоните, но на неоднократные звонки, номер не отвечал. Мое время мне дорого. Разочарована
Вчера 11.11 вечером жена приезжала в этот магазин, продавщица общалась так, будто ей должны денег и уже давно не отдают. Владельцы магазина - обратите внимание на её работу - она отказывалась продавать товары, ссылаясь на то, что не хочет искать их на складе. Желаю найти человека, умеющего продавать и консультировать. Если ей не нравится работать с людьми - пусть идет работать уборщицей - там с людьми общаться не нужно.
Но ассортимент в магазине широкий
Срочно нужен был кондитерский магазин, но этот разочаровал — был закрыт уже с 19:00, на телефон никто не отвечал, внутри помещения висели куртки. Никаких предупреждений на сайте или у магазина о раннем закрытии тоже не было. Локация, конечно, оставляет желать лучшего
Нужен был срочно кондитерский магазин. Приехала в 10:17, открытие в 10, магазин закрыт. Ждала ещё 20 минут -никого. Отвратительно! Не советую. Мне жаль своего времени.
Ассортимент магазина классный, цены тоже приемлемые, но обслуживание просто ужасное. Закрывают магазин, попросили открыть посмотреть, начали спрашивать наличие - разговаривают, как будто я деньги должна. Ничего не объясняют. Не пойдем больше
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 3, 2021
Покупала в магазине ванильную пасту, глазурь для покрытия тортов и еще 6 наименований. Сам магазин мне понравился: удобный поиск товара, хороший выбор и дешевые цены. Операторы очень вежливые и решают все возникающие вопросы. Доставили с задержкой на неделю и при этом не извинились, поэтому снимаю две звезды.
2
Show business's response
Оксана Б
Level 8 Local Expert
February 25, 2024
Ассортимент магазина хороший, но приветливости персонала я не увидела.Мне как любителю кулинару сложно ориентироваться и к сожалению помощи от консультанта я тоже не получилось , за 40 минут до закрытия не очень то кого ждали в этот магазин и количество одной позиции я не проверила, а дома оказалось что не хватало трех штук, что конечно меня расстроило.
Show business's response
A
Anonymous review
August 14, 2020
Очень нравится этот магазин, всегда бoльшой ассoртимент и низких цен. Покупаю много разной прoдукции для своих тортиков. Персонал тактичный, вежливый, отзывчивый... Рекoмендую
Пользовалась услугами этого магазина год, потом стала покупать в другом месте по причине постоянных проблем с заказом: то не привозят вовремя и даже не извинятся, то товара в заказе нет, то ещё что-то. И тут впервые за два года решила сделать тут заказ и что вы думаете: ничего не изменилось! Во-первых, для подтверждения заказа вообще не позвонили, во-вторых, когда заказ привезли, оказалось, что мастика в из фасовке кусками совершенно высохшая, прям куски попадаются, которые невозможно размять! А я заказала партию 5 кг. И вот сидела всю партию руками полдня перебирала и выбирала засохшие куски, ТК уже не было возможности заказать новую в другом месте. Не рекомендую этот магазин!
У нас семейная небольшая кондитерская. Ранее в другом магазине закупались ингредиентами для пекарни. Но нас там стали подводить. Знакомые порекомендовали этот магазин. Сегодня закупались там первый раз. Порадовал ассортимент, а также вежливый и грамотный персонал. Будем работать теперь однозначно с этим магазином.
Несколько дней назад я заказал аэрограф и компрессор для него, но к сожалению мне не подошёл по мощности компрессор. Я решил вернуть его в магазин, когда я открыл сайт магазина я даже не нашёл вкладку возврат, а на телефоне горячей линии мне объяснили, что нужно писать руководству. Я написал письмо, объяснил проблему, но меня послали, со славами: "Мы же не магазин техники, и вы уже вскрыли упаковку." При этом с момента покупки прошло 4 дня и по идеи при заказе в интернет-магазине я могу вернуть подобный товар в течении 7 дней. Мне конечно очень обидно, но я это переживу, а всем остальным хочу сказать: "Если вы заказываете что-то в этом магазине, то вам нужно быть на 100% уверенным в том что вам это точно подойдёт и даже не думать о возможности возврата товара!"
Большой выбор продуктов для людей увлекающихся выпечкой. Формы для выпечки, продукты, украшения, коробки для хранения и перевозки кулинарных шедевров))). Каждый год, в декабре, приезжаю сюда за мальтозной патокой и посыпкой для имбирного печенья.
Качество товара отличнoе, сроки обработки и отправки очень быстрые!! Обслуживание на 12 баллов. Общалась всегда с Оксаной, очень вежливая и обхoдительная
3
Денис
Level 6 Local Expert
April 2, 2021
Покупаю здесь формы для выпечки и всякие ингредиенты для десертов типа экстрактов. Хороший выбор.
Персонал доброжелательный и отзывчивый, что редкость в наши дни.
Отличное расположение, и время работы - каждый день
Если вы не цените свое время, то вам сюда. Если вы хотите чтобы с вами общались не очень вежливо, Вам сюда. А я больше не буду делать заказ из этого магазина, ни курьером, ни как либо еще. К продуктам претензий нет. Но в любом магазине товар это только половина дела, впечатление от сервиса может испортить все другие плюсы.
Заказ должны были привезти в субботу, по факту привезли в понедельник вечером, при попытке узнать, что -как и звонке (на номер с которого звонили с подтверждением заказа) -оператор устроил истерику, что это личный номер и вообще уже не рабочее время (8 вечера).
Привезли при этом не ту коробку, ужасное антисанитарное отношение к товару-пищевая продукция не должна быть упаковки (бордюрные ленты для торта), коробки для тортов сделаны как попало и разваливаются на ходу. Альбумин -не указано, что товар не фабричной упаковки , а весовой.
Крайне неприятный магазин.
4
2
A
Anonymous review
August 11, 2020
Я давно уже занимаюсь изгoтовлением тортов на заказ, но в последнее время захoтелось попробовать что-то новое. Брала мастику, украшения для торта, профессиoнальный шоколад в галетах. Доставили все в срок. Благодарю за сoтрудничество.
Сделала заказ, должны были привезти в субботу, звоню за полчаса до конца указанного времени доставки и мне сообщают, что мой заказ перенесли на следующий день. Нет слов! Даже не удосужились перезвонить и предупредить, я бы купила в другом месте. Ничего, что просто так сорвали мои планы? Под мероприятие и определенное блюдо были закуплены продукты и я ожидала доставки этого важного для меня ингредиента? Так что, имейте ввиду, могут не только не привезти, но даже и не перезвонят предупредить
Позорники!
Интересный сервис. Мне в воскресенье отказали в доставке шоколада, если не куплю термоконтейнер аж за 199 рублей. А сегодня курьер доставил мне мой заказ, в котором МОИ сыр и сливки были завернуты в пленку вместе с чьим-то шоколадом и без термоконтейнера!
Мало того, что цены у вас и так не самые выгодные, доставка платная при любой сумме заказа и учитывая, что вы пользуетесь дешевой рабочей силой, вы ещё и на доставке зарабатываете.
Хороший магазин, бoльшой выбор пищевых красителей и разных инструментов для сoздания кулинарных шедевров. Рекoмендую пoкупки тут.
1
Галина Леонтьева
Level 3 Local Expert
June 4, 2020
Пользуюсь достаточно давно и еще ни разу ребята меня не подвели - качественно, по срокам годности все отлично. Все просто супер, всем советую покупать дял выпечки и украшении тортов именно тут
Буквально вчера дoставили мне мой заказ, который был а ж на 10 тыс рубл. Заказала различные красивые штучки для неoбычного декора тортов. Всем советую и рекoмендую
Покупала не первый год в этом магазине. Все вроде было нормально, ну точнее никогда не проверяла. Обучаясь на разных курсах слышала недовольством этим магазином и при следующей покупки решила проверить и была это фисташковая паста, недовес составил 70г!!! Будьте аккуратны и проверяйте свой купленный товар!
Сделала заказ в Интернет-магазине, оплатила доставку. Пришло подтверждение (все было очень медленно медленно, прям очень-очень, и это в 2020 году в сфере услуг, но ладно, ничего страшного, бывает). Доставили заказ по неправильному адресу. Заказ был сделан в Наро-Фоминск, в подтверждении все верно, а приехал заказ в Читу (!!). Написала в магазин - пока молчание. Посмотрим, что дальше.
1
Кира Малыгина
Level 8 Local Expert
June 7, 2020
Много классных штук можно заказать для выпечек, и различные формoчки, и украшения. Все по вполне разумным ценам. Ассoртимент огромный, как говoрится - выбирай не хочу)))
Здесь вы найдете всё что нужно для кондитера, рекомендую!
Show business's response
A
Anonymous review
August 25, 2020
Очень дoвольна работой магазина: быстрое и четкое принятие заказа с расчетoм суммы доставки, беспрoблемная онлайн оплата, удобные способы дoставки.
1
Ольга Ш.
Level 4 Local Expert
September 1, 2020
Люблю печь торты и разные вкусности и для красивого оформления своих шедевров много чего тут покупаю, нравятся цены на шоколад. Мое мнение - хороший стабильный магазин.
1
Светлана Щукина
Level 5 Local Expert
July 4, 2020
Спасибо большое Вкусному магазину за доставку очередного заказа. Долго искала подобный сайт. Пищевые ингредиенты недорогие и качественные, свежие все в наличии, скоро снова обращусь за очередными вкусностями.