Приехали на машине сделать заказ. Ждали долго, собралась пробка. После оплаты поняли, что не заказали наггетсы. Пробка все еще была, поэтому сделала заказ на наггетсы через приложение и сразу пошла в зал. Там было нечто. Мой заказ так и не отобразился на экране. (В приложении пишут, если втечение 15 посли готовности заказа его не заберешь, то его утилизируют. Видимо кто-то умный подтверждает заказ, потом в приложении тикают эти 15 минут. В итоге клиент не прав, а по факту заказ даже еще и не начинали собирать.)....так вот.... Прождала заказ 40 минут. Но я дождалась - деньги то уже отдала. На моих глазах возмущенные клиенты оплачивали заказы и уходили без них. Мы живем в Рязани. Я была во многих "вкусно и точка" своего города и не только. Даже в самые загруженные часы маки справляются и отдают заказы не дольше, чем через 10 минут после оплаты заказа.
Отзыв для руководства,,, бедные эти люди которые работают в этом заведении,,, они не справляются с наплывом людей ,, и люди все агрессивно к ним относятся,,, я считаю персонал делает всё возможное,,, но они не роботы ,, добавьте ещё людей ,, пригласите на работу 😡
ждали заказ, оформленный через приложение 40 минут! 3 раза подходили к стойки выдачи,нам сказали что он готовится. по факту, когда подошли в 4й раз, был другой менеджер, и оказалось что он все это время лежал готовый.
после этого заказали чай горячий и бутылку воды. так же через приложение. в итоге даже заказ из 2х позиций, готовить из которых надо одну (налить в стакан кипяток!) мы ждем уже 22 минуты! просто ужас. больше часа находимся просто в ожидании...