Персонал не приветствует, не улыбается. Когда подъезжаешь ничего не спрашивают, ждут когда сам что то скажешь. Если следовать такой тенденции то скоро они будут говорить "Чо надо", в маке были улыбки, были приветствия и да, конечно было вкуснее. Кухня тоже пострадала, порой еда просто безвкусная, клиентов не слушают. На обращения нормально не отвечают. В целом этой конторе все равно на своих клиентов. Работают, "положив на всё".
13.07.2024 в 04:17 подошел к терминалу заказа стоял минут 10 мне никто не ответил позади меня машину на соседнем терминале при этом обслужили (прошу заметить ни одной вывески, ни одного объявления что пешеходов не обслуживают нет, и воообще по России впервые с таким столкнулся) я прошел к окну оплаты, стоял там еще 10 минут, вышла девушка Попова Карина Романовна, я задал ей вопрос: почему у меня не приняли заказ на что она ответила, что пешеходов не обслуживаем, на что я попросил книгу жалоб и предложений, данная персона сказала мне что позовет менеджера, после ожидания еще в 10 минут ко мне все таки вышел тот самый менеджер который представился мне как Королёв Иван Владимирович, ему я так же задал этот же вопрос: почему никто так и не принял заказ, на что он мне заявил так же как гражданка Попова, что пешеходов не обслуживаем, на что я попросил книгу жалоб и предложений в ответ на это гражданин Королёв заявил мне, что она у них отсутствует, что категорически нарушает закон РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 “О защите прав потребителей” после долгих споров и моих доказательств о том, что она должна у них быть, гражданин Королёв всё таки удосужился мне её предоставить, в которой я также отразил данный инцидент, также прошу учесть, когда я спросил ФИО гражданки Поповой та начала ёрничать, шутить и непотребно выражаться, что также нарушает вышеуказанный закон РФ. Прошу учесть то, что с моей стороны я разговаривал с данными сотрудниками в рамках приличия, не переходя на личности и никаким образом не оскорбляя. По сообщению гражданина Королёва руководителем данных сотрудников является гражданка Щукина Алёна Валерьевна. Прошу вышестоящее руководство разобраться в данной ситуации, данная жалоба будет направлена в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).
Я конечно и раньше замечал что напитки разбавляют с водой но это уже перебор , 05.08.2024 в 11:32 сделали заказ, приготовили все быстро но качество напитков отставляет желать лучшего , был заказан сок апельсиновый так там больше 50% вода и вкус другой , вода похоже обычная из под крана , напитки больше здесь не будем заказывать! Сами пейте такое!
Сканер для кьюр кода установлен на уровне ребенка ростом 120см
Я говорю что не могу из машины дотянуться
На что мне предложили выйти из машины
А администратор сказал что это не его проблема
Самое отвратительное обслуживание,хамское отношение ,очень долгое ожидание 30 минут и могут перепутать заказ либо не доложить Какую-нибудь позицию из заказа.
Зашли купить один молочный, ванильный коктель. Мало того долго ждали, так еще коктель дали не ванильный, а шоколадный и уверяли что он ванильный. Но я то не слепая. И что делать если алергия на шоколад? Заказывать повторно ванильный и ждать ещё пол часа, а то и больше? Заведение и обслуживание ужасное, всегда столы заняты, если свободные то очень грязные.
Качество вроде такое же, как и было в Маке, хотя картошка фри суховатая и часто безвкусная. Жаль, что не вернулась картошка фри с соусом и беконом и цены растут, как на дрожжах... Так же минус, что негде оставить отзыв о заказе, как было раньше в Маке, где по ссылке можно было оценить качество или оставить жалобу.
Я не особо любила макдональдс..и также и данный магазин тоже не жалую. Пускай поменяли название , но ничего в принципе не изменилось. Я не любитесь фастфудов, не люблю быстрое питание, больше любим мяса и побольше..на природе или в саду.
Я вообще-то знаю что написать сегодня мне муж привез биг-хит и я в нем что -то ничего не обнаружила кроме булка разрезаная и две маленькие котлетки,а там должно быть еще сыр ,капуста огурцы и так далее ,ка раньше . Мы брали недавно до этого было совершено по другому короче это обман .Булка с котлетой ,а цена
Обратите уже внимание на подготовку своих сотрудников. За месяц второй раз уже ситуация когда просто стоишь 20-30 минут и заказ тебе не выносят. Идёшь разбираться и тебе говорят, что надо было подождать. Вы серьёзно?!
После ребрендинга ничего особо не поменялось, но видны улучшения, очереди меньше и персонал стал лучше, он быстрее и вежливее, а иногда умнее чем раньше, всё свежее и вкусное.
A
Anonymous review
November 29, 2023
Каждое утро с 5:00 до 6:00 технический перерыв, но по факту после 6:00 у вас заказ никто не примет по «техническим причинам» и время ожидания также не назовут. Вот и сиди жди голодный пока вам не соизволят ответить. Проверено уже несколько раз
Просто не моё. Не посещаю такие заведения,один раз ребёнок попросил на день рождения с друзьями сходить-пришлось. Сама бы не пошла ни за что. Подобное меню ничего общего с моим рационом не имеет. Тесно,душно,темно и шумно к тому же.
Не часто питаюсь фастфудом, но иногда прям хочется. Вцелом нормальное место. Когда я там был, посетителей было очень много. Не смотря на это заказ ожидал не больше 10 минут. А еда - да такая же что и Маке была.
Не пользуюсь так как сама не езжу, а сын постоянно пользуется. Угощал меня яичницей. Необычно, вкусно. Обслуживание хорошее, быстро, четко.
.
Level 11 Local Expert
November 21, 2024
долгое обслуживание, не докладывают позиции почти всегда, напиток всегда со льдом, хотя всегда указываем без него, сеть стала ужасной, где питаться невозможно, не рекомендую данную точку
Сервис долгий
Сборка самих продуктов не очень
В общем , когда был магдоналос было лучше 😂
Может там стандарты были лучше
Ну и конечно драли их тоже хорошо
Очень долгое ожидание, создали пробку и 10 машин. Если организация не справляется с потоком, может нужно поменять руководство или закрыть? Время день 14:30, почему проблемы с выдачей заказа?
Хотел выбить кофе, но не смогла очередь была человек двадцать, причина не работают терминалы а кассир не умеет быстро работать. Второй минус это грязь на столах на полу, видимо уборщица тоже медленно работает.
Отвратительное место.
Заехали в авто заказали 2 маффина с яйцом и 2 латте 300мл.
В итоге нам пробили 2 фреш маффина и 1 латте.
Вопрос; у вас глухие сотрудники стоят на приёме заказов?
Постоянно не доливают кофе, брала 0.4 капучино, наливают 0.3 а то и меньше. И причем это каждый раз. Уже стала просить чтоб долили. Но доливают просто водой... Вы тогда и цену за 0.3 кофе берите... уважаемый управляющий
3
1
L
Level 10 Local Expert
August 4, 2024
Всегда заказ не полный. Вместо кофе налили воды. В другой раз не положили два биг мака. В следующий раз не положили оладушки. ВСЕГДА в заказе не хватает оплаченных позиций.
не так вкусно как было раньше, но есть и новые продукты, вкусно и немного необычно
ldinca
Level 6 Local Expert
June 17, 2023
Были в Кстово проездом вечером. Жителей всего около 60 000. А это кафе самое популярное место в городе!
Народу было много, заказ принесли быстро. Очень довольны!
1
1
Show business's response
леся
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Вообще люблю, все время с подругой там кушаю, очень вкусно!!)
В принципе все хорошо,как и раньше но.... болячки старые остались... Неправильно собранные заказы. Но в плюс хочу сказать исправляют сразу же при обращении свои ошибки!