Vkusno — i tochka. Auto
325 reviews
February 24, 2024
Klasno
1
January 9
Пишу уже не первый отзыв об этом месте.
Очереди в 40 минут, как оказалось, не самое печальное. В целом, когда время есть-можно и постоять. При чем время не играет значения: утро- вечер: очерди. (Второе фото: 9 утра. Третье фото: полночь)
Систематически не докладывают заказы. То соус, то картошку. Особенно забавно это выглядит, когда заказ состоять только из картошки и соуса. (Даже тут способны налажать).
Зачастую не могут отличить рол от бургера (демиглас там особенно вызывает путаницу. Уже даже ржем над этой лотерей. Ладно бы при заказе не услышали, но как бы в чеке позиция одна, а по факту совсем другое).
Заказывая детские комбо, совершенно спокойно может не оказаться коробок, пихают все небрежно в общий пакет, зачастую забывая закидывать игрушку. С двумя детьми это особенно печально (думаю родители меня поймут). Пару раз коробки в неразобранном виде пихали так же в общий пакет, а при просьбе все таки упаковать комбо по-человечески, мне было сказано: «народу много, упакуйте сами». Спасибо что готовить самой не пришлось.
Здороваться/ не здороваться - тоже акция невиданной щедрости.
Как бы стоишь минут 40, ожидаешь не то что б извинения за ожидание услышать, но хотя бы «здравствуйте», а не крик в терминал: «ЗАКАЗЫВАЙТЕ, СЛУШАЮ !!!
Коды работают через раз. Сегодня работают, завтра сбой. Уже тоже привычно.
Но уважаемые…
У вас на подъезде к терминалам просто каша из снега и г..на. Здорово конечно что с 1 января вы решили что теперь все ДОЛЖНЫ сканировать коды на терминале (и то очень интересно: днем сканируем, утром не работает, у нас нет сканера).. при этом сообщают об этом уже на оплате.
Обеспечьте людям хотя бы комфортный подъезд к этому сканеру!
Близко подъезжаешь- не сканирует. Девушка в терминале верещит: «у всех же работает, пытайтесь!». Хотя в машине спереди была та же проблема- опустим, окей..
Приходится выходить, что б поднести под нужным углом , и не обтереть при этом окно машины вещами. Для этой манипуляции нужно:
1. отъехать, что б иметь возможность открыть дверь. Калея там иногда серьзная, просто так не выехать. (Не у всех колеса 20 размера) Чистить то у вас на территории предприятия тоже не способны.
2. Наступить в эту «кашу» под ногами, закинуть потом все в салон..
3. Услышать что че то не отсканирвалось, давайте еще разок.
Конечно можно изначально подъехать на расстоянии, что б не совершать этих действий, но к сожалению у вас и так заказы плохо слышат, а 50 см правее - так вообще катастрофа. Особенно когда параллельно еще с кем-то общаются.
Опять же .. почему в кудрово сотрудники умеют вводить коды вручную, а тут на тебя смотрят максимально, извините, тупым взяглядом, и продолжат втирать что сканера нет, надо сканировать при заказе.
На выдаче, порой, могут чуть не кинуть в тебя заказ и захлопнуть окно ( опять же о всяких «здравствуйте», особенно от молодого человека на выдаче по вечерам, вообще можно забыть). Это мы приехали к нему, это мы должны…
По вечерам курьеры воюют с авто, ибо заказ могут решить выдать совершенно спонтанно не подъехавшему авто, а курьеру, который стоит на морозе около 20 минут. И тут либо через капот перелезать, либо просить отъехать (а порой как бы и не куда), либо машину обтереть.
Такое ощущение что ваши сотрудники на этой точке прикладывают все усилия, что б «авто-лавочка» прикрылась.
Почитайте отзывы, уже.. начните решать проблему!!!
Положительные отзывы, рискну предположить, пишут сотрудники из под палки.
Ни у кого нет такого кошмара, как на этой точке.
October 30, 2024
Очередь сюда бывает похожа на огромную пробку. Не понимаю тех, кто готов столько времени стоять в очереди. Но когда очередь небольшая, то всё хорошо, еда вкусная, обслуживают вполне быстро за редкими исключениями. Но есть минус в плане парковки. Если ты встаёшь на парковку, а после этого появляется огромная очередь, то уехать с парковки становится просто невозможно, потому что вся эта очередь попросту перекрывает оба парковочных ряда...
1
November 29, 2024
29 ноября 2024 где-то в 5 утра приехали на завтрак, девушка кто принимала заказы в мак авто очень некультурная и неприятная, общалась по хамски, попросил ее чек чтобы разобраться в этой ситуации, когда тянулся за ним девушка демонстративно выкинула его прямо передо мной на улицу и он улетел и она закрыла окно, сказала чек получите внутри при выдаче заказа
На выдаче заказа спросил у другой девушки как зовут ту кто принимала - ответила не скажу, закрыла окно
Чек не положили, еду не доложили👍🏻
Прошу разобраться с данной ситуацией, иначе в следующий раз буду общаться с ней на ее языке
3
1
December 15, 2024
Самый ужасный ресторан Вкусно и Точка Авто в городе.
Постоянные очереди, при этом минимальное количество сотрудников
При заказе женщина помимо того, что слушает твой заказ общается с кем-то и приходится все повторять по несколько раз
Еда просто отвратительная по сравнению с остальными заведениями сети, все ужасно сухое, собрано коряво, на вкус как картон
Не советую заезжать сюда
June 15, 2024
Удобное местоположение приятный коллектив)
Быстро и качественно подают продукт)
напитки 🥤 ☕️восторг
Персонал заботится о клиенте❤️
Если они жалуются на долгое обслуживание когда у вас огромный поток людей значит они не работали в общепите❤️
Спасибо вам)
Хочу пожелать вам хороших клиентов)
4
2
January 4
Стало отвратительным местом, мало того что вечная проблема с оборудованием из за чего продукция получается не качественная так еще кассиры творят что хотят и как хотят! Хочу пробиваю накопления и тд хочу не пробиваю, постоянно не докладывают позиции в заказ через авто кассу! В общем точка ужасная да как и в целом вся сеть данного фаст фуда! Ценны огромные качества и сервиса на 1-2 звезды.
1
November 16, 2024
16 ноября оформил через официальное приложение заказ, отменили через час, в связи с чем непонятно, учитывая что если верить приложению курьер прибыл в магазин и заказ начали готовить.
Тут же оформил такой же заказ, с теми же позициями, точь в точь. Ситуация повторилась, курьер прибыл в магазин, начали готовить, через час отмена.
Как итог испорченный голодный вечер. Сервис просто ноль.
Ожидания два часа в пустую! Ужас и точка!
November 11, 2024
Быстрое обслуживание, еда всегда одного вкуса. Удобный подезд. Удобно когда нужно быстро перекусить. Каждое утро покупаю здесь кофе.
August 26, 2024
Просто ужас, заказала доставку, очень долго ждала, причем не курьера!!
Привезли доставку, открываю пакет, а там вот это! Почему грязный отдельно неупакованный стакан лежит в картошке???? У вас все порядке?
Также заказывала биг хит БЕЗ ОГУРЦОВ, привезли с огурцами, так еще и с ЧЕТЫРЬМЯ!!!
Все холодное, салфетки и трубочки разбросаны по пакету!!
3
1
August 5, 2024
Быстро приготовили заказ. Еда очень вкусная! Порадовало, что салата и картошки было много. Бургер с пылу жару. Также обрадовал сервис. 10/10
1
November 12, 2024
2 человека персонала. 6:40 утра
Сделал мобильный заказ с получением в окне докавто. Очередь 7 машин.
Двигались очень медленно. Забрал только через полчаса после того как заказал.
Вход внутрь открыт. Зашли, может кто-то сможет заказ выдать. Никого. Кто есть, внимания не обращает.
Заведение работает очень медленно с утра. Не рекомендую тем, кто спешит.
August 3, 2024
Хорошее заведение, в помещении чисто персонал отзывчивый.
Бывает, что заказы делают долго. А так всё отлично.
1
September 18, 2024
Не вкусно и точка.
Я понимаю, фастфуд, и всё такое. Но!
Греть ролл вместе с овощами, когда салат превращается в теплую полуварёную тряпочку, а сам ролл разваливается в руках, - ребята, это не есть гуд. Больше не ногой к вам
1
September 29, 2024
Делал сегодня заказ в зале.Была очередь на авто.Заказ 057.Ждал более 20 минут.Так ещё когда начал есть с первого укуса начались хрусты.Аппетит сразу пропал.Ждёшь заказ как в ресторане по времени,а качество деревни.Любите скарлупу по утрам,то вам дорога прям сюда.
1
2
August 3, 2024
Работаю в этом районе, хотелось пообедать с коллегами
Заказ делали с собой, ожидали готовности 15 минут и не положили ни одного соуса, а заказано было 3 шт
Пришлось кушать все в сухомятку, так как перерыв ограниченный и возвращаться за соусами времени не было
1
November 29, 2024
Как всегда когда проходит какая-то очень выгодная акция приложение "случайно" перестаёт работать. В любом случае, даже если это и правда сбой, это показывает пофигистическое отношение к клиенту
May 12, 2024
Очень много народа, большие очереди. Периодически не работают смарт-терминалы. Бургеры не всегда собраны аккуратно, так как персонал очень торопится. Рекомендовать не могу, лучше выбрать другое место.
1
June 4, 2024
Мой первый отзыв был про макавто, где время в очереди заняло 30 минут. Сегодня решили попытать счастье в зале. Выдачу заказа ждали 20 минут, бонусом получили хамское поведение менеджера. Наш заказ поставили на стойку и не объявили, поскольку не было выделенного человека. Мы подошли к стойке уточнить готовность заказа - было сказано, что он еще готовится. Спустя 10 минут менеджер, подошедшая на выдачу, заглянула в скущающий на стойке пакет и произнесла заветную цифру. При попытке получить объяснения или хотя бы извинения за задержку, было в грубой форме сказано, что если мы не услышали номер заказа, то это не её проблемы. И если у других посетителей таких проблем не возникло, значит мы сами виноваты. Клиентоориентированность отсутствует как факт, как и вежливость. Не рекомендую данное заведение. В округе есть и другие точки.
4
3
February 27, 2024
В такие места стараюсь заходить очень и очень редко. На вид всё красиво и аккуратно, прям манит). Но когда вижу размер обуви у молодёжи , которые там кушают, становится немного не по себе. Размеры там стартуют от 44 и выше. Вот тебе пример гормонов роста
8
December 14, 2024
В заказ на двоих положили одну палочку, называется обменивайтесь слюнями люди🤦🏻♀️
А вместо колы налили какую-то чисто по-русски БУРДУ, поняли это только дома, когда начали пить.
Это их спасло, иначе пошла бы и заставила выпить самим эту гадость😑
August 12, 2024
Отвратительно, ждали заказ в мак авто около 30 минут, в итоге не положили нагетсы, забыли масло для салата, соль,перец, стакан за рубль даже не удосужились упаковать, честно говоря от такой работы,просто в шоке… В Москве таким заведением бы быстренько занялись!!!
1
1
January 1
Хороший магдак, много раз заказывал перекусы, и не травился, четыре звезды за часто большие очереди, и вместо кофе американо с собой налили кипяточку 😆
September 7, 2024
Я хотел приложить QR , чтобы получить бонусы, но не знал что это надо сделать в начале заказа. Однако Менеджер Ксения, как строгая училка, указала мне на то, что я обязан это знать. Отличный сервис, до свидания.
4
1
July 28, 2024
Завтрак ждали 30 минут, котлеты ужасно пересолены и переперчены. На работу опоздали. Машин возле ресторана не так много было, да и гостей внутри ресторана тоже, чтобы ждать заказ 30 минут.
December 6, 2024
При любых раскладах - это лучший фаст-фуд в соотношении цены-качества. Большой выбор меню, часто проводятся разнообразные акции в приложении. Бывают конечно косяки в сборке заказов, но от человеческого фактора никуда не деться.
November 16, 2024
Молодежь сидит в детской комнате, пьет алкоголь, курит, шумно себя ведет.
При замечании, персонал вообще никак не отреагировал.
Не советую посещать данное заведение с детьми.
1
August 8, 2024
08.08.2024
В большой снэкбокс со стрипсами положили все позиции по 3 шт., вместо 4
Работников что ли не кормят и они таскают из больших заказов?)
Грязновато в зале.
January 14
Вкус всё хуже и хуже. Котлета как бумага, картошка фри отвратительна и не хрустит, молочный коктейль приторно сладкий. Больше во вкусно и точка ни ногой.
July 22, 2024
Не знаю, только в этот раз или часто, но автозаезд в день визита работал очень медленно, пришлось всё-таки вылезать из машинки. Ассортимент сузился.
July 2, 2024
Радует что круглосуточно работает(макавто). Но ночью в входные большие очереди. Ждали минут двадцать. Выдали все вкусное и горячее. Внутри достаточно много места.
2
June 6, 2024
С блюдами всё ок, но оказалась очень недовольна количеством неубранного мусора и других загрязнений на столах. Чтобы присесть и перекусить, пришлось прибирать стол самостоятельно. Было бы славно, конечно, если бы посетители были сознательнее и убирали за собой, но персонал все-таки должен обратить на это внимание
2
August 17, 2024
Самый быстрый мак в моей жизни. Еще не успел подъехать к окну выдачи, как оттуда уже тянулась рука с божественным завтраком. Доволен.
March 20, 2024
17.03.24 в 07.07 оформила заказ через приложение, чтобы подъехать и сразу получить, тк торопились с детьми на конкурс. Минут через 10 приехали, про заказ сотрудники узнали от нас и, конечно, никто даже не начинал его готовить. В итоге нервничали, боялись опоздать, ели находу. Сервис никакой. В приложении, чтобы оставить отзыв, как оказалось, нужен чек. В душЕ не представляю, где он. Обидно, когда бизнес пользуется отсутствием конкуренции в конкретной локации и делает все на отвали.
3
February 7, 2024
Грязный зал, на полу разбросан мусор, столы грязные, бургеры готовят небрежно набросав ингредиентов в одну кучу. Сотрудники между собой устроили ругань, цифровое табло не работает так как сотрудники сразу сбрасывают ваш заказ и приходится прислушиваться когда один из сотрудников скажет ваш номер заказа что из за ругани на кухни не всегда можно услышать. Цена и качество не сопоставимы скатились до привокзальной шавермы, сотрудник зала вместо уборки ходит по посетителям и пристает с разговорами…
3
1
June 9, 2023
Хожу туда не долго, но уже доволен. Очень нравится мороженое с шоколадом. Очень большое меню и широкий выбор. Персонал отзывчивый и хороший. Время ожидания очень коротко. Заказал одно мороженое, только отошёл от кассы самообслуживания и тут мой заказ уже готов. Есть детская комната. Очень приятная атмосфера. Мне нравится
2
2
January 30, 2024
Готовят вкусно ,а главное вкусно
Внутри дизайн старый было бы прекрасно если бы обновили его
Ещё иногда в различные смены поподаютьсч очень не отзывчивые и злые сотрудники
1
February 14, 2024
Я верю, что у ребят, работающих там, и так жизнь не сахар, поэтому все мои претензии не к ним, а к руководству заведения.
Сколько раз я не приезжаю сюда в (мак) авто, каждый раз у них что-то случается и сидеть в машине ждать приходится СЛИШКОМ долго.
Спрашиваю: "что-то случилось?" - "нет, просто заказов много".
Короче: за неимением лучшего, приходится заезжать сюда, но претензий к заведению уйма...
2
1
April 10, 2024
Ждали заказ больше 40-ка минут) 10.04.24. в 17:46 сделан заказ, списались деньги.
Индустриальный проспект 22.
После 20 минут ожидания, подошли к работнику на выдаче, сообщили о проблеме, он рассказал это администратору. Оказалось наш заказ у них не отображается, хотя заказали на кассе самообслуживания. Администратор проигнорировала проблему, сказав работнику: «Отдавай заказы дальше»🤝🙃спасибо!)
2
April 13, 2024
Позавтракали с женой три дня назад в 9:00 утра, к обеду у жены рвота и прочие нюансы, связанные с пищевым отравлением + температура 38.5, а меня догнало на следующий день утром - фонтан эмоций из всех щелей + 37.2 температурой. Спасибо Вкусно и Точка..
Минус три дня из жизни и рабочего графика!!! Так держать!!! Все в МакДак!!!
Хорошо дети в садике позавтракали...
1
December 5, 2024
В приобретённом гранд-бургере котлета значительно превышала размер булочки, однако количество соуса оказалось недостаточным.
November 7, 2023
Жена беременна, захотела мак. Пошёл в мак в 22.30 07.11.2023. Заказал покушать на 1200, кассиру даю 5 тысяч купюру - минуты 3 не мог ее проверить через сканер, потом подошел админ и уже вдвоем они не справились с этой задачей. Сказали, что не могут принять деньги, т.к. у неё признаки не оригинальной - в одном месте герб потёрт, и одной полоски не хватает. Я ж зп получал знаю что они оригинальные. Перехожу дорогу, там окей и грядка банкоматов - и о чудо, банкомат принимает мою купюру с первого раза и зачисляется на карту. Вот один вопрос - то ли я дурак, то ли персонал заведения. Но так как банкомат принял мою купюру, то остаются вопросы к персоналу.
P.S. Не очень было комфортно, когда администратор выставил меня на весь ресторан дураком с моей купюрой- хотя по факту сам не смог распознать обычную купюру. На вид парню лет 22-24, откуда там ему. Хотелось бы чтобы данные работники заведения тоже почувствовали себя некомфортно в глазах руководства и понесли какое либо взыскание.
3
8
November 15, 2023
С каждым разом посещения этого мак авто у меня отбивается желание питаться в этом заведение. Я не понимаю как можно получить остывшую картошку, а если захотите пробить Кью ар код, то нужно сразу ехать в другой мак. Думаю не секрет, что всё пользуются акциями и когда ч пробил Кью ар на нагетсы за 1р, кассир решила, что я не замечу второй чек в котором нагетсы я оплатил отдельно за полную стоимость, да вроде не много, но не самое приятное, я бы не стал покупать их вообще покупать, если бы знал, что акции в этом месте не работают, а на вопрос к кассиру почему так происходит услышал, что то мои проблемы.
Кароче качество еды среднее
Обслуживание ниже низкого
3
August 15, 2024
Заказал сегодня на 1300₽ заказ , не положили 3 картошки , 3 позиции , я не посмотрел , приехал домой смотрю нету картошки , всем, заказ был 86
1
June 25, 2024
Захотелось бургер, пока чинили колесо. 3 ночи. На автокассе сказали, что не обслуживают пешеходов. Раньше все было ок. Подходили спокойно. Чем пешеход-заказчик отличается от водителя-заказчика,не понятно.
3
September 20, 2024
Я заказала свой заказ и там не было чековой ленты я сказала всё что было в заказе и мне сказали нету чековой ленты нету и заказа 😢😡😭
1
2
October 26, 2024
Имейте совесть, газировку на столько разбавили, что получилась подкрашенная вода. Не приятно, возвращаться не хочется.
February 21, 2024
Отличное заведение. Готовят вкусно и быстро. Персонал вежливый и улыбчивый. Чисто и аккуратно. Благодарю.
1
May 15, 2024
Приехали покушать ночью, машина не прошла по высоте, подошла к девушке в окно сделать заказ и первый раз мне отказали в принятии заказа обосновав это тем, что по регламенту не положено. Через 20 минут в другом мак авто спокойно приняли заказ!!!!!
4
1
September 28, 2024
Картошка стала отвратная
28.09.2024, время 16:50. Будте внимательны, при заказе большого кофе (0,4) наливают 0,3 в стакан от 0,4.
1