Заказали еду через приложение вкусно и точка. Не принесли напитки и мороженое. Поддержка по номеру телефона работает с 9 утра и до 9 вечера. Обратной связи 0. Подобная ситуация уже не впервые, когда неправильно собирают заказ, чтото недокладывают и так далее. В сам ресторан дозвониться невозможно-номер все время занят. Короче, клиентоориентированность на уровне. Всего плохого (я просто очень хотела мороженое, а не подарить вам просто так 500₽ за испорченное настроение)
Стояла сегодня возле стойки заказов авто 10 минут. Оператор тупо не подходила. Когда уточнила у нее почему так долго, сказала, что принимают заказы по мере возможности. Когда я попыталась уточнить имя кассира, она тупо молчала. Игнорировала вопрос. Пришлось ещё несколько минут выяснять, что барышню зовут Анастасия. Хотя оплату принимала Наталья. Сервис нулевой, заказ ждём по полчаса. Если у точки нет возможности быстро обслуживать клиента, зачем, вообще, открывать дополнительное окно приёма заказа? Люди стоят в ловушке и не могут уехать. Закройте авто и обслуживайте нормально в зале, если не справляетесь.
В аппаратах постоянно нет чеков. Если оплата наличными - не дождёшься кассира. Такое ощущение, что с ребрейдингом место прокляли. Либо руководство экономит на условиях для сотрудников не могут собрать полный штат
Довольно часто заказываем сдесь доставку и берём навынос.
Так вот, где-то с середины июля качество стало просто отвратительным. Все безвкусное и водянистое, не спасают даже соусы, ингредиенты не докладывают, картошка отдаёт старым маслом. За все время существования этой точки, даже до ребрендинга, такого не было. У вас персонал поменялся или все резко разучились готовить?
Приехал 20.05.2024
00:00 хотел сделать заказ, сказали что надо подождать 5 минут, стоял на такси больше 25 пяти минут на такси отдал больше чем сумма запланированная на еду! В конечном итоге прождал больше 40 минут что таксисту в пользу и он меня высадил у данного ресторана! Еды я не дождался (извинения что сотрудник один!) Так что если запланируете спантаную поездку! Не рекомендую!
Хотела поставить 5 звезд, но не дотягивают, из хорошего, это то что часто есть места, рядом, удобно, как то раз положили вместо 6 наггетсов положили 7, приятно. В остальном же, мало сотрудников, мусорки переполнены, никто их не убирает, свой мусор попросту некуда девать, персонал больше не выдает локаторы, также заказать через приложение нельзя, неудобно. Заказы я бы сказала долговато отдают, картошка то вкусная то нет, какой то беспорядок, понимаю что нехватка людей, но говорю честно, надеюсь что исправитесь.
Хочешь по быстренькому кофе? Стой в авто очереди 40-50-60 МИНУТ!!! Из которой не уехать. Закажешь в приложении, тоже жди😂 попал в это место-автоматический ждун. получил заказ- холодный, проверь, прежде, чем уйти/уехать, так как в большинстве случаев забыли положить то, это… Почему именно на портовой работают так плохо? В других таких проблем нет! Но…судя по тому, что продолжается это примерно с момента открытия, то вопрос риторический, скорее
Вкусно как и в любом заведении .
Но именно у этого заведения систематическое нарушение в сборке заказов ) по приезду домой не обнаруживаешь соусов за которые заплатил , если берешь 4 соуса положат 3 либо два . Будьте внимательнее
В данном заведении одни минусы!!!! И самый большой, это медленный персонал который занимается непонятно чем!!!!! Очередь в авто может достигать и 30-40 мин. При этом зал пуст! Подъезжая к терминалу вас могут попросить подождать ещё мин 10-15!!!!
Очень удобный ресторан. Большой, много посадочных мест, хоть и одноэтажный.
Персонала много, работают быстро.
Единственный минус - маленькая парковка, мест на 5. Но можно припарковаться сзади.
А что случилось со скоростью обслуживания? В авто заказе стояли минут 30 в очереди, по итогу в заказ не доложили продуктов… В другой день пришли и ждали заказ внутри минут 40 (!) при выдаче заказа сообщили, что вафельные стаканчики закончились и выдать оплаченное мороженное не могут)) Очереди жуткие.
Ну Фаст фуд как Фаст фуд дешёвым быть давно перестал хотя в сравнении с другими похожими ещё ном, по чистоте ну на 4/5 по персоналу так же, скорости не хватает не хватает сотрудников, мусорки редко выносятся)
Очень медленное обслуживание. Ждали заказ 40 минут. Еда такая же как и в других ресторанах этой сети. Очень много людей на выдаче заказов , работники ресторана просто говорят что всё готовится. Очень разочарована ):
Заказываю через приложение
Скорость отдачи 👍🏻
Большая просьба к ответственным
Сделайте пожалуйста что нибудь с картошкой
Есть невозможно
Форму не держит
Масло стекает
Вкус отвратный
Скорее всего дело в поставщике
Ооооочень долго, есть перехочется пока дождешься. Проще и быстрее сходить в магазин через дорогу, там взять кофе и выпечку. Постоянно не докладывают заказанные позиции!!!! Отвратительная забегаловка!!!
Приехали во вторник вечером, вроде бы не так много народу. Сделали заказ в 22:47, получили в 23:27.
Ложки для мороженого не оказалось, как и пирожка который заказали;)
В след раз поедем явно не сюда
Ps. Пирожок 💩
Удачное расположение делает эту точку удобной для жителей Железнодорожного района - не нужно тащиться в дальние дали если захочется позавтракать или перекусить известным фастфудом. Для тех, кто едет с окраин Западного по Портовой тоже неплохой вариант заскочить за кофе по пути в центр. Внутри просторно, подъезд автомобилям тоже не доставляет неудобства.
утром заказывали маффин с картофелем фри. картофель на вкус будто со вчерашнего дня(сотрудник сказал,что она не может быть вчерашней), сухая и хрустит на зубах. в маффине были котлеты с привкусом плесени.
Не рекоменду это место для посещения . Какой бы заказ не был готовят не менее 40 минут . Сплошной негатив к этой забегаловке ! Работники бестактные и общаются не уважительно !места для трапезы отвратные
Такого еще не было. До оплаты заказа простоял 30 минут, после стою уже 25, жрать уже перехотел, все бесит. Плохо что из автоочереди не свалить, и тогда понимаешь что в пробку конкретную встрял...
Безумно долгое ожидания макавто, пустой зал, даже заказ принимают с ожиданием, непонятно чем занимаются, причем проверенном что, если припарковать и пойти заказать в зале, выйдет в 2-3 раза быстрее
Оценка больше относительно решения вопроса неполной доставки заказа, привезли комбо без бургера, на горячей линии сказали пишите обращение, а срок рассмотрения обращения 10 дней. Я такого еще не встречал
Мой любимый Мак из всех- на Портовой. Здесь обычно не так много людей, чистенько,уютно. Еда кажется вкуснее, чем в других филиалах по городу, кофе не горчит. Персонал вежливый и приветливый, заказы готовят относительно быстро. Есть Маккафе и Макавто, достаточно парковочных мест.
Очень долгое обслуживание. Уже который раз заказ на двоих ждем от 35 минут. Один раз здесь уже отправились. Ужасно. Худший мак из всех, которые посещали.
Качество еды ухудшилось. Раньше очень часто ходила в это кафе. Сейчас очень редко захожу во Вкусно и точка,потом после их еды начинает живот болеть. Наггетсы продают со вкусом старого жённого подсолнечного масла. Я даже их приложение удалила
Ожидание в очереди в макавто более 30 минут, в чем причина не понятно! Принимают заказ как будто делают одолжение! Ожидание в очереди с 22:56 сейчас 23:59!!!!
каждый раз, когда посещаем это место ждём по пол часа заказ. и неважно какой это день недели и какое время суток, постоянно очень долго ждём. примите меры!!!
Все по стандарту, картошка не дожарена , наггетсы пересушены . Персонал как сонные мухи в замедленной съемке что то делает, в выходные завал у них , стабильность.
Очень вкусные крылышки, в меру острые, очень люблю молочный коктейль. Достаточно быстро выдают заказ. Улыбчивый, доброжелательный персонал. Достаточно часто здесь бываю. И всем любителям острых крылышек, рекомендую 👍
Как и любой другой макдак нашего города. Правда требует оптимизации, так как в пиковые часы персонала не хватает настолько, что они вынуждены выключать терминалы для заказов, расположенные в зале.
Хорошая точка сети, но имеет высокую загруженность, заказы готовят дольше, чем в более спокойных районах.
A
Anonymous review
August 6, 2022
Ходим кушать каждый вечер, предпочитаем бургеры с свежими овощами и молочные коктейли, они здесь изумительные!) Приятная атмосфера в заведении, вкусная, свежая еда и напитки, дружелюбный персонал, всегда прислушаться и подскажут если возникают вопросы. Заказ выдаётся очень быстро, если сравнивать с конкурентами.
Все очень вкусно и быстро. Но есть нюанс заметила что при заказе на вынос не очень свежее кладут в пакет.
Show business's response
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
December 24, 2023
очень чисто и уютно. пусто не бывает.
после перехода с мака на точку появились постоянные проблемы с заказом онлайн (отключают приём заказов. мне этой функции очень не хватает, поскольку я живу в пяти минутах ходьбы от заведения и сокращение времени ожидания было бы весьма кстати). а, ну и отсутствие возможности поесть здесь ночью, если у тебя нет авто.
кофе гораздо вкуснее того, что я беру в точке в центре города. понятия не имею почему, но ощущение, что в центре молоко разбавляют водой. здесь ситуация лучше, хотя он всё ещё не вкусный.
в остальном всё как и во всех точках. хорошо.
У меня частенько метеоризм бывает и тогда я предпочитаю в своем авто кушать соответственно.
Выхлопы бывают очень громкими или с запахом, а иногда одновременно
В такие моменты предпочитаю сидеть в авто, а не в общем зале
Персонал отличный, обслуживание быстрое, единственный минус почему то напитки в заказе были со вкусом хлорки😳то ли лёд был сделан из водопроводной воды, непонятно,но пить не стали. Заказ был с собой,если бы остались на месте подошли бы и уточнили)