Vkusno — i tochka. Auto
319 reviews
May 18, 2024
Самый заторможенный ресторан сети, который мне попадался. Находится по дороге домой, но ни разу покупая через авто, сразу не отдали заказ. Постоянно приходится стоять и ждать. Да и по качеству бургеров - так себе.
2
September 3, 2023
Обслуживание нормально, суетятся, по тихоньку ❗ Но есть и инциденты которые не однократно были замечены за сотрудниками. Сделал заказ через приложение на эту точку, деньги списались, а в приложении пишет, давай ещё денег, в итоге нас в этой точке собралось несколько человек. Старший на этой точке, просто, вежливо сказал, мне по, чё у вас там случилось, я отвечаю за эту точку, у меня ваших заказов нет. Отношение было, ну мягко говоря, ни какое, когда у тебя столько народу, и на нас ваще на-ть. А так, про заведение нормально, парковка, быстро, "(почти) " удобный заезд
3
2
August 4, 2023
У мужа сломалась ночью (28.06.2023) машина, доехал до Ангар 32 напротив и дальше не решился по показаниям приборов. Решил ждать до утра, когда откроется автосервис. Обрадовался, что напротив Вкусно и точка, хоть горячего чаю взять и перекусить (час ночи). Пешком дошёл, ему отказали в ВиК Авто, потому что не обслуживают не на машине. Так что если у кого случится подобный форс-мажор, не тратьте время, вас не обслужат. Я понимаю, правила, но людьми оставаться надо.
Дополню. В другой точке сказали, что если закрыт основной зал, то нет таких правил и даже показали документ. Обслужить были обязаны.
3
2
January 18
Обслуживала какая-то Саша очень очень плохо с нерусскими общается😡 будьте людьми пожалуйста
2
August 24, 2023
Заехали на завтра 09.08.2023, заказали два мак завтрака больших, специально у оператора уточнила, будут ли стаканы, сказал, что будут. Дальше все было плохо, первое - не дали чек, все бы ничего, если бы сотрудники собирали заказы правильно. Второе - отдали заказ, решила проверить, потому что дали только один пакет. Не положили стаканы, пришлось выйти из машины, вернуться к окну, ждать пока откроют и объяснять, что не дали стаканы. Сотрудник видимо не выспался, очень долго не мог сообразить, что я от него хочу и смотрел на меня как на полоумную, потом очень долго ходил за этими стаканами. Третье - завтракали уже дома, обнаружили, что не положили соусы, хотя оператор несколько раз уточнил, какие именно нужно.
Впечатления от завтраки неприятные, да и от самого заведения тоже
4
1
February 2
Макдак как июмакдак только за чистотой надо лучше следить.
August 17, 2023
Одна звезда и то с натяжкой. Делал заказ на авто. Прождал у стойки, где делают заказ 5 минут, так и не дождавшись проехал к окну оплаты. От оттуда грубый кассир азиатской внешности отправил делать меня круг и делать заказ через стойку, обращу внимание разворот там под кирпич. На доводы какая разница, что я закажу на стойке, что у вас здесь, аргументы были, что мне так сказали и в грубой форме ответил, что разница большая. Сделав полный разворот вернулся на стойку и заказал завтрак и кофе. На столько отвратительный кофе я в жизни не пил, что пришлось вылить в мусорку. Про бургеры это отдельная история, они были испорченные и сырые. В общем избегайте это место стороной. Персонал грубый, есть невозможно. На замечания реагируют агрессивно.
4
4
September 16, 2024
16/09/2024 в 2:45 заехал за кофе и бургером. Кассирша нахамила. Срывает зло на посетителях из за того что работает одна.
Плохо слышит при заказе, постоянно переспрашивает. И начинает хамить.
Почините микрофон на станции либо поменяйте гарнитуры у сотрудников.
Книгу жалоб предоставили, а вот ручку - нет.
September 30, 2023
Отвратительная точка. Все бизнес-процессы сломаны. Менеджеру Сабине необходимо быть более сдержанной при общении с курьерами, которые ждут заказы для доставок более 40 минут и задают логичные вопросы «где же заказы». Я стояла на выдаче и мне было очень неловко перед курьером азиатской внешности, с которым общались по хамски. В его защиту решила написать этот отзыв.
Учите сотрудников быть людьми, в первую очередь. И меняйте руководителей, заваливающих бизнес.
3
1
September 5, 2023
Ужасное обслуживание. Постоянные очереди и даже чизбургера подают очень долго. Если заказ большой, то вообще можно подождать минут 15, если не больше. Терминалы не работают, либо с перебоями. Теперь по еде: картошка сырая, не прожаренная, и если по-деревенски берешь обязательно туда попадется фри. Легендарный бывший Биг мак так называемый сейчас Биг Хит вообще разваливается, ингредиенты кое-как кладут. В общем, когда был Макдональдс намного лучше было всё и за качеством следили.
5
October 15, 2023
Я даже не знаю, как начать... это просто ужас!!!
15.10 числа ехал к заказчику , думаю, дай заеду , быстро возьму перекусить в дорогу. Так я НИКОГДА не ошибался...
Заехал в очередь в 17.03, как вы думаете , во сколько я выехал с заказом ? В 18.10!!!!!!!
Как итог, опоздал к заказчику , потому что из очереди выехать возможности никакой ...
Спасибо за вечер
3
1
July 2, 2024
Все вкусно и точка как вкусно и точка. НО НЕ ЭТА. Я заказал наггетсы и картошку. Я поел и потом меня тошнило. Дело было в машине. Это тут часто.
September 3, 2023
03.09.2023 сделал заказ. Свой заказ ожидал 20 минут , спустя это время подошел к менеджеру «Сабине» с вопросом : почему так долго? - на что она мне ответила : ты можешь и 30 минут ждать или давай верну тебе деньги и просто ушла ! Компания молодых ребят ожидала кассира 5 минут и спрашивали когда кто нибудь подойдет , на что они им ответила : или 10 минут еще ждите или выгоню из зала вас. Вы где этого менеджера Сабину взяли, на рынке ? Такое хамло не должно работать в сфере обслуживания !
3
1
March 1, 2024
Не рекомендую оформлять из конкретного этого предприятия заказы на дом. Из шести позиций напортачил с двумя, причем из комбо... Картошку не положили, а в аппарате с колой,видимо,на нас закончился сироп. Поэтому вместо колы мы получили коричневую воду. Очень жаль
4
1
December 18, 2023
Хорошее заведение, но по утрам иногда бывают затыки. Выстраивается очередь по непонятной причине. Когда доезжаю наконец-то до оплаты, все тормоза исчезают, оплачиваю и тут же получаю заказ. Что было причиной многоминутной задержки перед этим, не понятно.
1
1
March 19, 2024
Даже после ухода бренда макдональдс всё вкусное, свежее, горячие блюда - реально горячие. И точка.
1
December 7, 2023
Сотрудники не умеют считать. Всегда что-то не докладывают из-за чего портится настроение. Сводите пожалуйста своих сотрудников в детский сад, обновите им знания. У меня племянники 4-х лет и то до 5-ти умеют сосчитать. Собирала заказ менеджер.
3
2
October 31, 2024
Отвратительное место. В очереди из машин простояли 40 минут, плюнул и уехал
August 24, 2024
Постоянно холодные пирожки, обслуживание ночью такое вялое, что стоял несколько раз за неделю 15 минут в очереди автомобилей.
3
1
August 9, 2023
Ужас просто ужасно! Набрали по объявлению не справляются!!! Заказ ожидаешь очень долго, принимают заказы так же долго! Создаются пробки, переполненая парковка! видно что тяжело сотрудникам еле разговаривают по Русски! Ожидаешь и наблюдаешь как бегает девушка и не знает чей заказ потом на ломаном русском объясняет что номер не правильный машины написали! Это просто дно ! Неизвестно ещё как готовят и кто и какими руками
3
March 31, 2024
Ужасно , час делали заказ 31.03.24, отдали все холодное , абсолютно не могут организовать работу . Нагетцы резиновые , как будто вчерашние . Обучите персонал работе .
1
1
July 23, 2023
Еда свежая. Быстро готовит у меня заказ большой был но за 2 минут отдали заказ. Персонал вежливый но тот кто заказ принимает не очень слушает когда заказ даеш. 2 по 24 сказал все равно 3 по 7 отдал. Самое вкусное мороженое у них.
1
1
August 23, 2024
Заехал сегодня на завтрак очереди не было, а готовили очень долго спросил почему,!кофе готовится так! Жесть! Шайзен!
October 24, 2022
Скажу как есть. Не часто себя "балую" едой такого типа, но с этот раз думаю ехать долго, дел много... взял кофе " американо" гамбургер, куринные снеки, картофель фри, все с собой на вынос. Гамбургер бы холодный, катлета как "подошва" , два равных маленьких кусочка огурца и осыревшая булка- более надо много Еще не ел. К кофе не положили сахар, хотя просил обязательно. Картошка и снеки были свежие вкусные, но выше написанное испортило все настроение. Больше не буду там останавливался. Еще когда заказывал , обратил внимание что не у всего персонала были головные уборы и вообще человек пять собралось о чем то мило беседуя собирали заказы,не похоже на корпоративный стиль данной сети заведений.
4
July 31, 2024
Хорошее место. Всегда чистота и приятный коллектив.
June 25, 2024
Бедное заведение, в общепите даже нет зубочисток, в следующий раз приду со своими, и салфетки захвачу на всякий случай
1
2
December 18, 2024
Долго долго долго . Ожидание заказа более 30 минут .
April 15, 2024
Хорошее место чтобы перекусить все очень вкусно и сытно
October 21, 2023
Все хорошо, но не дождешься заказа! Учитывая количество клиентов, руководству немешало бы расширить производственные мощности, и мы с удовольствием будем сюда заезжать.
3
December 31, 2023
Народу постоянно не хватает, то не доложат, что за ролл? Даже поменять не согласились сказали что я его уже ел, а в конце он не завернут! Отвратительно, кучу хороших вкусно и точка! Исправьтесь пожалуйста
3
1
March 15, 2023
Хорошее место. Качество продуктов и обслуживания на уровне, но всегда есть куда стремиться. Заезжаю в основном ночью и менеджер Арсений особенно выделяется
4
June 6, 2023
По полям по полям синий трактор едет к нам) зашел в это предприятие и как в детство попал... Все очень вкусно. Работники очень вежливы. Всем бы пожелать такие нервы)
Спасибо!!!!
2
June 21, 2023
Охриненное заведение, очень хороший отзывчивый персонал, но делают бывает не очень быстро потому что народу там очень много по вечерам.
October 17, 2023
Постоянно приезжаем в это кафе Вкусно и точка,потому что живем рядом. Заметила,что не хватает сотрудников,особенно в выходные. Приходится ждать по 30 минут пока приготовят заказ.
1
1
November 1, 2022
Были проездом.Всё хорошо,приготовили быстро.Доступная цена.Порции мне показались большие,вкусно!Чисто,уютно,много места на парковке.Рекомендую это место.
2
1
October 31, 2024
Обслуживают вечером кошмарно, около 10 минут на машину.
3
December 20, 2022
Ох, ну наконец-то пишу отзыв. Все ничего, НО всегда нужно прям ждать свой заказ. Сразу никому даже картошку фри не отдают, речь об Авто.
Вчера дама в окне спрашивает какой у вас номер машины, называю двести двадцать два, ждали заказ 25 минут, в итоге заказ выносит именно она и с претензией мне, что она его неправильно записала. Ребята управляющие ЭТО МЕНТАЛИТЕТ! Это не про сервис!
Ни в коем случае я не против кого-то и прочее, не додумывайте чего нет. Но клиента нельзя обвинять в том, что ты сделал из-за него ошибку… курсы, обучение персоналу, мощное строгое, крутого коуча им.
Ранее это место ВСЕГДА было многолюдным, и как-то все успевали. Не поверю, что вы не можете решить этот вопрос. Поэтому пока это 3 звезды. Но знаю, можете лучше!
3
February 28, 2023
Практически каждое утро беру кофе, все бы ни чего кроме одной женщины маленького роста и возраста за 40….которая переодически попадает на выдачу и приём заказа… она без каких либо стеснений может ругаться с кем то из персоналом матом и не обращая совершенно ни какого внимания на клиента « про здравствуйте я вообще молчу… Складывается ощущение что за кофе я заехал в переход……
3
2
October 30, 2024
Как и вся сеть данного заведения со всем знакомой едой быстро и вкусно.
October 20, 2023
Хорошее место, всегда всё чисто и сотрудники очень быстро работают. Молодцы!)
November 10, 2024
Все на высшем уровне,молодцы.удачи
2
November 28, 2023
Чек если не спрашиваешь (хотя обязаны дать или спросить, нужен ли чек) то соусы не докладывают, такое ощущение что контроля молодёжи в этой точке нет, первый и последний раз там питался
4
September 3, 2023
последнее время портится точка, то агрегат по коктейлям сломается, то смены глухие ( на принятие заказа). В дождь очень не хватает козырьков для авто, ТК как сделано в Дубровке и на остальных точках. И ТД...Не портите точку
August 15, 2023
Удобно. Всегда по дороге. По персоналу есть вопросы. Переодически виснит приложение по акциям.
1
September 11, 2023
Достаточно долго готовят, в среднем ждёшь на парковке минут 10-15 и всё бы ничего, но фаст фуд именно поэтому и называется так, потому что фаст-быстро. А в целом кормят сносно🙂
2
2
February 4, 2024
Третий раз выбрасываю , у бургера запах и вкус как будто не меняли масло месяц, котлеты сухие , не свежие в кого превратили данную заведение
1
1
September 5, 2023
Отвратительный персонал, невежливый, не здороваются, хамло, заказала ребёнку шоколадный коктейль, дали ванильный а у ребёнка аллергия на ваниль, еда вся холодная, одна звезда за то что не убили
3
December 30, 2023
Самые медленные сотрудники из всех , что я встречал. Макфлури ровно наполовину стакана. В трёх макфлури по полстакана. Отказались переделать два из трёх. Один долили.
1
March 9, 2024
Вроде Макдональдс. Но, как-то всё не слишком вкусно. Как-будто шеф-повар приболел.
1
September 17, 2023
Очень долгое макавто, периодически неправильно отдают заказ, в окне выдачи одно кофе стоишь и ждёшь минут по 5, при этом отметившись и на окне заказа, и на оплате. В очереди можно стоять минут 10 не двигаясь вообще
3
1