Приезжали два раза. В первый раз был вечер, время перед закрытием общего зала. Просто с работы уставшие заскочили взять еду. Содержимое пакетов не проверяли. Дома обнаружили, что не доложили одну позицию. Думаем, ладно, ничего. Нужно было самим проверить, да и конец дня, устали все. Это было недели три назад.
Второй раз был в прошлую субботу. Приехали на авто. Когда спрашивали нужен ли чек, отказались. И пожалели. На выдаче проверили содержимое и нам не отдали пробитый кофе Раф. Доказать не смогли из-за отсутствия чека. На что нам вообще сказали что на авто они раф не выдают и в сумме его не могло быть. Пересчитали по ценам, чушь, пробито. Зато потом обнаружили, что в пакете лежит позиция «Гранд», которую мы не заказывали. То есть нас неправильно услышали, исправлять ситуацию никто не собирался. Более отвратительного обслуживания я ещё не видела. Ещё и два раза подряд. Может конечно не вся сеть такая стала, а только эта точка, но раньше мак славился именно лояльностью, внимательностью и умением решать конфликтные ситуации и исправлять ошибки. Плохо всё. И зал грязный.
Каждое утро заезжаю за кофе. Все смены прекрасные, кроме той, в которой утром работает молодой человек. Очередь из 3! машин сегодня стояла почти 20 минут. Представления не имею, по какой причине всего 3 покупателя обслуживаются 20 минут.
Молодой человек регулярно не может расслышать заказ. Не выводит итоговый заказ и сумму на экран, в результате чего неправильно принимает заказ. Не слышит он, или просто невнимательный - не знаю. По итогу неправильно принятый заказ, блюдо, которое я не просила и ожидание 20 минут.
Знать бы график ваших смен, в эту бы просто не приезжала. Себе дороже. Или научите работать или замените на того, кто умеет.
Несмотря на очень сильную загрузку , ребята молоцы, трудятся и отдача соотвествует требованиям! Отдельную благодарность зочу выразить менеджеру Марине, очень клиентооореотированная , помогла быстро получить заказ и помогла получить игрушку «фиксика». Руководство должно знать своих героев :)
Хорошая оценка чисто из за атмосферного расположения на улице, такое ощущение как будто бы мак у тебя во дврое) посидиде рядом с зеброй) это забавно, но а еда естественно как и во всех точках 1 клоун из 10 🤡
Популярным стал наш местный ресторан Вкусно и точка.
Готовят вкусно, быстро.
А сейчас ещё и акция со стаканами, так вообще народу много, но мы и в этот раз ждали не долго.
Не справляются с очередями, на машине стоять приходится по минут 40 в лучшем случае. Видимо ввиду отсутствия желающих работать в этом "прекрасном" месте. Полный ужас. Это уже давно не старый и добрый Макдональдс, где всё было вкусно и быстро. Это разочарование и точка
Я хочу сказать тем людям, которые говорят что: персонал работает медленно, не доложили и т. д. Хочу сказать как бы люди тоже работают, устают. А потом клиенты жалуются что им не доложили. Молодые клиенты вы не только о себе думайте, а ещё и о них . Днём вообще-то полная посадка и очень много заказов. Поэтому они тоже сильно устают.
Отвратное место, работаю в спецслужбе, машина элементарно не проедет, в свободное время решил зайти в авто окно, думал дадут заказ, мало того что простоял у микрофона приема клиентов- ни кто не ответил, так меня послали в далекое пешее, хотя доставщикам на тех же ногах выдают заказы!!! Хоть и работаю впритык, больше не буду заказы брать в этом ресторане!!! Я пришол забрать заказ, а не покупать!!!
Часто заезжаем в это место. Когда только открылись был очень вкусный кофе! Сейчас опять бурда((( но обслуживание всегда хорошее, ребята, в основном молодежь, стараются. Однажды даже сделали кофе с корицей, хотя такой опции во ВиТ нет...были приятно удивлены, ведь обычно на просьбу добавить корицу, отвечают, что ее нет. А вот владельцам сети и маркетологам по развитию сети коммерческий ход, чтобы не ассоциироваться с Маком - добавьте просто корицу в ассортимент, без сахара. Затраты небольшие, а клиенты довольны)))
Спасибо и за это! Теперь мне понятно, почему тут в любое время полно людей - посидеть-то в округе особо и негде. Кроме как в этом чистеньком, уютненьком и гостепреимно-сытном месте. Вот и хожу
Уууу.. наверное я больше не посещу вкусно и точка авто по этому адресу. С пониманием, что выходной день, может быть много заказов, но время ожидания 1 час - это ни в какие ворота. Фаст-фуд не может быть таким долгим!
Удивила ночная работоспособность, а точнее ее отсутствие. 13.06, заехав в макавто в 00:00, заказ получили только в 01:30. К сожалению, заказ оформил через приложение и развернуться уже не мог. Никто ничего не может объяснить, улыбаются и ничего не могут сделать. Очень плохо. Нужно что-то с этим делать!
После такого ожидания "Невкусно и точка"
Вс сильно испортилось, от продуктов до персонала, заказы выдают очень долго, всё холодное, до смены бренда, картошка не была холодной, а если случилось такое, её меняли на только приготовленный продукт
Ночью очередь начинается с дороги, двигается на 1 кузов за 15, сотрудники работают очень медленно, общаются мягко говоря некорректно, при мне машина в очереди закипела, моя тоже была на грани, днем ситуация такая же, никому не советую сюда приезжать, пробивают заказы тоже от балды, лично мне не доложили половину заказа, никому не советую
Отличный мак! Вкусно! Авто выдача быстро работает, персонал отличный! Быстро, вкусно, чисто! Парковочка совсем небольшая, народ есть всегда, бывает очередь в авто выдаче, голодным никто не останется - всех накормят)))
Были там со знакомой.. Это было ближайшее место попить кофе.. Присели на свободные места, никого не трогали, просто общались.. Подошли двое нетрезвых мужчин.. Сначала одни из них начал доставать знакомую..от неё отстал и начал оскорблять. Меня.. Типа я должна уйти, так ему не нравятся женщины с коротким волосами.. Обратиласьи не один раз к сотрудникам.. Ноль эмоций.. Только кинув стаканчик с кофе, обратила на себя, внимание... Сотрудники не попросили уйти мужчини они продолжали оскорблять.. Когда вызвали охрану эти типа мужчиныуже ушли... Приехала служба б/р и что. Ни какого толка..ониушли.. Да.. Ещё сотрудница нам сказала, а почему вы не ушли когда они начали вас донимать., офигеть логика. Звонила в службу поддержки.. Обещали разобраться.. Это было 24февраля..пока тишина..
Оооочень долго. Невозможно долго.
Провели в Макавто час!!!
Из-за очереди не выехать с парковки.
В зале отдают один напиток полчаса. Сотрудники еле передвигаются, болтают, пока на них смотрит голодная толпа.
В любом ресторане при полной посадке отдают блюда быстрее, чем в этом фастфуде.
Работники очень долго готовят заказы, по полчаса. Работник Анна работает еще медленнее. Замену «Шримп Рола» (потому что он был разорван, и соус протек) ждали минут 15, кладут не те блюда в заказ. В общем, мне и моим друзьям обслуживание не понравилось.
Само заведение как и везде. Единственное,что возможно не хватка персонала и вечерами очень долгая выдача на прилавке и в авто. Также вечером очень грязно в зале...
Один раз прождали около 30-40 минут заказ.
Раньше, было лучше
Вечер воскресенья, очередь из трех машин. Стояли в очереди больше 30 минут. Очень долго! Теперь к ним больше не поеду.
Все-таки качество обслуживания сильно испортилось после перехода из Макдональдс во Вкусно и точка.
Авто-отдельная песня! Терминалы обслуживают по очереди, потом отправляют на парковку, которая мизерная. ждать пришлось 30 минут!! Ужасно(((((Неужели не скопировать уж ВСЕ, чтобы обслуживание было быстрым. Ведь в этом и суть!
Заезжал в субботу днем . Ожидание заказа 30 минут … впервые с таким встречаюсь . В очереди машин 5 .
Для сравнения в Озерках точкаавто, 5 машин проходят минут за 7 .
Заказала 2 рола(биг спэшл ролл и цезарь ролл ) и чизбургер. Они были просто отвратительные, все развалилось, лепешка была не закрыта и все вытекало. В чизбургере не было соуса и огурцов!! Очень плохо
Через раз не докладывают заказ. Последний раз - сегодня. Спёрли две большие картошки. Вместо куриных крыльев сунули филе в панировке. Постоянное ожидание в макавто очередь на въезде. Дырки в асфальте на въезде. Постоянные очереди на оплату и получение. Ужасное место.
Это мое любимое место этой сети. Еда стандартная - здесь никаких особенностей. Зато удобный подъезд с двух сторон - со стороны проспекта М. Блюхера и со стороны Ключевой улицы. Два терминала для приема заказа. Потом очередь сливается в одну и окно приема оплаты в единственном экземпляре. Зато окон выдачи тоже два, так что ждать долго не придётся) Кстати, про ожидание - у Ресторана есть небольшая парковка, где можно с комфортом подождать свой заказ. Правда, в дни, когда одновременно приезжают все любители быстрой еды, бывает тесновато и трудно найти себе на парковке место. Но это не проблема , притулиться можно)
Сделала заказ через приложение с доставкой, в 19:01 заказ был готов, в приложении время доставки все время переносилось, после нескольких переносов, позвонила чтобы отменить заказ, по телефону отказали в отмене заказа, в итоге привезли заказ в 20:03, мороженное растаяло, лед в напитках растаял, трубочки не положили, все бургеры размокли и непригодны к еде. От ресторана до места доставки менее 3х км! Вкусно и точка отвечает тем, что пишите претензию и ждите ответа в течении 10ти дней! Отказываются вернуть средства
Очень ни удобно расположена по середине двух дорог а со стороны ул. Ключевой собираеться пробка и нет возможности проехать ни в одну из сторон, так, как пробка из длинной вереницы машин бампер в бампер, очень ни удобно расположена для автомашин и очень много народа, так, как на входе ещё много доставщиков, которые входят и выходят друг за другом. Очень шумно и многолюдно и ждать приходиться по 20 минут заказ.
Самое долгое обслуживание по сети в авто точке. Ожидание 40 минут вместе с пробкой, это ужас! Норма выдачи 2-3 минуты. Наймите сотрудников больше или работайте быстрее.
Ужасное место
1) долгое время ожидания (всегда)
2) глухой персонал
3) не докладывают еду
4) путают заказы
Не из за компетентности сотрудников отстоял час
Редко бываем семьёй. Вроде как стараются содержать в чистоте... Но не всегда получается. Частенько на улице входе намуслоено. Внутри чище. Ну а про качество еды... Вроде тот же мак... Цены конечно.... Но можно по акциям что то и взять... Ещё раз ходим редко... Наверное 1 раз в месяц или в 2 месяца.
Авто мак, приехал к мол подождите говорит, стою уже 5 минут никто не хочет обслуживать, в итоге заказал, но фишбургера почему то мне не продали, в общем была нормальная кантора, а превратилась в колхоз какой то. Картошка фри с привкусом гнили, как будто ее сначала сгноили потом зажарили, ни соуса не предложили, девочка на кассе совсем не хочет работать
Это просто *** мак. Я из Москвы, кормят в маке там погано, а тут просто песня. Ребята с улыбкой в 10 утра встречают и красиво делают. Была бы возможность поставить 10 - поставила бы. Просто лучшие)
В целом, нормальный мак. Если попасть во время, пока дети в школе. В каникулы или выходные - то много подростков, иногда не соблбдающих правила приличия в общественных местах. Парковка маленькая, в час пик нет места. Если вставать на ул. Ключевой, будьте внимательны и смотрите на знаки, тк в определенный день на неделе парковка запрещена, штрафуют. А так заказ быстро приносят, сотрудники вежливые, услужливые. В туалете чисто, очереди нет.
Часто заезжаем сюда перекусить. Заехали и сегодня на авто. В итоге простояли в очереди , когда делаешь заказ. Девушка сказала минутку сейчас вернусь и пропала минут на 3, ну ок, заказали. Далее подъехали оплачивать, никого нет. Стояли минут 5 машины едут , мы тоже поехали чтобы очередь не задерживать, сказали на выдаче по честному что в окне оплаты никого нет, на что еще получили возмущения что должны были стоять и ждать , наверное до посинения. Раз сотрудник безответственный и ведет себя как свинья. Ушел - оставил рабочее место и все должны его ждать?! У вас сотрудников полно в заведении но увы, система выдачи так и не налажена!