Vkusno — i tochka
424 reviews
February 8
Чисто, работают быстро, качественно. Новый Арбатский бургер супер, его теперь часто заказываю. Небольшой ресторан. Новгород тоже не большой, работает до 02:00 - удобно!
1
2
April 24
Раньше была нормальная точка общепита. Сейчас не советую. Очень большие очереди в последние две недели. А предыдущий раз ждала заказ 30 минут. Сегодня с 20:15 до 20:59. 44 минуты на три бургера, три картошки, ролл и шримпы? На замечание о том, что заказ делался непозволительно долго, девушка не извинилась, а ответила, мол, и не приезжайте к нам. Стандарты обслуживания понижаются на глазах: несколько месяцев не работает монитор, очереди, долгое ожидание, пол не мыт, масляный. Повара у них суетятся, но сборщиков мало.
Если хотите очень долго ждать, можете к ним сходить. Но если спешите - не советую совсем.
4
January 24
Сегодня спустя долгое время решила на машине заехать во Вкусно и точка в Колмово (Великий Новгород). И результат, прождала свой заказ на стоянке 30 минут и ничего, никто не выходит., ничего не выносят. Мой молодой человек пошел во внутрь узнать где заказ. А его и не собирают. Ну ладно всякое бывает, 5 минут внутренних разборок и процесс пошел. Собрали, отдали и даже не извинились. Для очищения совести могли бы в пакет какое- нибудь извинения положить, а нет. Ждали и ну ничего страшного, подождёт ещё, берите и идите. При Макдональдсе такого не было. Давно не заходила и правильно делала, с таким отношением к людям не хочется больше совсем приходить. А, ну да, Вы же за клиентов не боретесь. И последнее. Чтобы плохой отзыв на официальном сайте не оставили- не вернули чек, пока собирали заказ. А сайт без чека не позволяет оставить отзыв.
10
March 3
Заведение специализируется как быстрая еда, по крайней мере так было в мак донадс. Сейчас это ужас, заказав на авто ты ожидаешь порой по 20 минут. А один раз мне предложили подождать 1 час, хорошо хоть перед заказом. Теперь расскажу о том как там чисто.... На полу грязи полно, она уже сформировалась в глину. На полу в кухне в проходе водно весь пол в грязи и мусоре и это общепит! Опять же как компания стала называться вкусно и точка так начались эти проблемы, которые прогрессируют с каждым месяцем.
11
January 3
Заказывали доставку из Вкусно и Точка, заказ к сожалению нам не привезли и его отдали кому-то другому. Я не понимаю, что за люди работают, конечно, все устают и так далее, но наш заказ отдали другим людям и деньги не возвращают. Чтобы вернуть деньги, потребуется около недели, а сами понимаете, когда очень хочется есть и ты заказываешь на большую сумму в надежде вкусно покушать - в итоге получаешь ничего и списание с карты, а работники просто хлопают глазками, говоря что это наши проблемы. Спасибо за доставку, вкусно поели ))))
10
March 23
Отвратительно все- начиная от очередей, заканчивая самой едой. Вместо чизбургеров положили чикенбургеры, но так как прождали заказ 30 минут, не хотелось столько же ждать чизбургеры. Биг Хит практически в разобранном виде положили в коробку, все просто лежало отдельно, мы просто прилип к дну коробки, соуса вообще нет, получилась сухая булочка и котлеткой- научите собирать бургеры сотрудников. Шоколадный коктейль -это вообще отдельная история-у детей любимый молочный коктейль именно шоколадный, попробовав этот они просто отказались его пить, попробовав его я была в шоке - по вкусу это напоминало Бейлис- там вкус алкоголя! Я понимаю, что вероятно это просто очень очень плохой и некачественный топпинг, но хоть бы сами проверяли, что пить это невозможно, особенно детям
4
December 9, 2024
Я туда ходила "Вкусно - и точка"в Б. Санкт-Петербургскую улицу.
Очень вкусная пища. Я 2 раза или 3 ходила в эту "Вкусную - и точка".
Очень хорошие ребята, носят на подносе.
Я, например, все время ела говяжьи котлеты в месте с зеленью и помидоры, а еще сыр!
Сейчас холодно. А летом я каждый день приходили в "Вкусно - и точка.
1
7
June 1
Теперь плюсов мало, из минусов часто стало, едешь куда то далеко думаешь сейчас заеду за макмафином, не берешь еду в дорогу потому что расчитываешь, приезжаешь ждешь пока диспетчер ответит, и тут она выдает мы пока не работаем , только коктели продаем, или бывает , приедешь оплатишь тебе чек не дадут нахомят и не твой заказ выдадут, вкусно и точка превращается в дно.
February 19
Очень хороший ресторан, все очень понравилось , особенно сотрудницы в ночь, Настя и Настя очень понравились, все быстро и четко
7
February 16
Ужасно!!!
Заказ ждали 48 минут.
На табло не высвечивается готов заказ или нет.
Люди как поломники, стоят у стойки и ждут когда назовут готовность заказа.
Что что случилось, в этой забегаловке, причем мне кажется везде.
Видимо какой то кризис менеджер отечественный, засунул свой нос, в то что работало половину века во всем мире.
Надо запомнить то что Макдональдс был удобен для людей потому, что в нём быстро готовили булки.
Сколько людей просто заходят и уходят, не чего не заказывая.
Готовить булку и картошку по сорок минут это конечно ужас.
8
April 6
Просто ужасно испортилась сеть. Ждала заказ на авто 40 минут!!40!
По итогу еще и получила картошку сделанную в старом масле, абсолютно безвкусную, и наггетсы не пожаренные, а сваренные в масле, фу🤮
Одну картошку не доложили, да и слава богу, не вкусную. И чек не дали. В городе всего два предприятия и не можете наладить работу. На стойке заказа, оплаты и выдачи стоял один человек! Бедная девушка не могла разорваться. Пробка была нереальная, повторюсь стояли 40 минут! Это называется «ресторан быстрого питания»?
Прилагаю фото бледного нагетса , который просто утонул в масле
5
April 24
Последние пол года это стало худшим заведением , каждый раз приезжаем на авто , и постоянно то не доложат то зависнет касса, в этот раз стало последней каплей , простояли пол часа в очереди , а они решили перезагрузить кассу ( заказ у нас был сделан, осталось только применить qr код на акцию), и сказали идти заказывать в зал , потому что не знают когда включится касса
1
April 15
14.04.25 Ребёнок сделал заказ в 11:56 через терминал в данном заведении. Взяла локатор и села ждать. В результате заказ принесли в 14:00!!! Это издевательство! Когда я приехал и позвал старшего, парнишка не смог ответить на вопрос почему так произошло. Мало того, он даже не пытался извиниться! Авто заказы также долго ждать приходится. Не советую это место, если хотите быстро перекусить.
3
May 15
Был дважды проездом когда ехал из деревни, больше в эту точку я не ногой, народу постоянно просто не протолкнуться, в прошлый раз видимо из-за количества заказов наш заказ потеряли, ждали час с лишним, пожалели,что заехали. В другой раз заехали очередь от входа была, сразу развернулись и поехали в другую вкусную точку, там совсем другое дело, народ есть, заказ принесли быстро.
2
April 18
Терминалы принимают оплату только картой, телефоном оплата не прошла. Ожидание больше 50 минут, о чем терминал не предупреждает. Табло готовности заказов не работает. Сотрудники что-то бубнят о готовности заказа. Ничего не слышно. Играет громко музыка. Шумно.
Не стал дожидаться заказ. Подарил 150 рублей этой богодельне и больше сюда ни ногой.
Вкус очка.
1
January 14, 2024
Место приятное, хорошее. В самом заведении приятнее, чем во "Вкусно и точка" на вокзале. Много мест, малый поток людей и ЧИСТО в первую очередь. Персонал приятный, отзывчивый на жалобы, опрятный, не хамят. Атмосфера сама по себе шикарная - светлое помещение, окружение, еще вместе с знакомым человеком - потрясающе. Еда к сожалению с уходом Мак Дональдс из России стала будто пресная и менее вкусная. Приведу в пример картошку фри, думаю вы поняли....
2
4
February 16
как всегда все вкусно , но киоски стали неудобными , мы ели как разобрались. Когда пробили акцию с 2 картошки средние , то почему то нам дали 1 и еще в заказ не положили трубочку . короче раньше было лучше
December 26, 2024
Доставка из данного заведения постоянно подводит, то заказ отменят, то холодное привезут, то опоздают на пол часа, то вообще половину заказа не положат, хотя передают его курьеру 20 минут. В общем сходить можно, а заказывать - ошибка на грани фатальной
1
August 25, 2024
Еда съедобная. Обслуживание приемлемое, время ожидания адекватное, кухня фастфудная, персонал разнообразный, чистота везде где их нет!!! Рекомендовано гастроэнтерологами, диетологами и проктолагамт!!!!
3
1
May 15
Заказ из чизкейка и молочного коктейля вы будете ждать 50 минут минимум, и если вы не будете напоминать что вы делали заказ, то его и не сделают ( секундомер в ресторане и ещё 7 мин в дороге)
3
April 15
Обслуживают ужасно! От заезда до получения заказа по 20-30 минут ждать приходится! Это какой то трэш! При этом в очереди 3 машины было. Поставил бы 0 звёзд, если можно было! Чек прикладываю! Руководство, сделайте что то! На вокзале нет таких проблем, а тут стабильно так!
1
April 12
Ошиблись в заказе и вместо дорогого биг спешал положили куриный бургер в коробочку биг спешла. Кофе в больших стаканчиках не доливают. Ждать заказ приходится около часа. В туалетах грязно, столы грязные. это треш вообще у них то ли менеджер их не гоняет то ли что
2
1
April 13
Отвратительно.
На полу грязь, персонал ходит по растоптанной картошке, менеджер видит это, и ему по барабану..
Экран заказов не работает, при этом какой заказ собрали не озвучивают.
В прошлый раз вместо 7 срипсов, положили 5. В этот раз не положили соусы.
В общем скатились на уровень ВкусОчка...
1
September 28, 2024
Как же это уже невыносимо. Нет времени, делаю заказ собой, уезжаю и каждый раз что то не доложат. Акция из 2х бургеров, как можно не доложить два бургера?
Почему в других заведениях ФФуда нет таких проблем? Почему везде все проверяют и для них не проблема потратить на это лишние 10-15 секунд. Каждый раз, каждый. Наймите больше людей, если у Вас один человек сразу несколько задач выполняет. Лица на выдаче как будто там профессионалы со стажем работают, но на соус у них деменция. Каждый раз из за нехватки времени заезжаю, и каждый раз думаю, лучше б в другое место поехал. Благо сократил свои походы сюда на 70%.
А еще не понял момента, старший смены или админ сделал замечание парню на счет открытой головы (без сетки), на что тот что то буркнул и махнул рукой, типо он не на кухне. Я думал к замечаниям старшего по смене нужно прислушиваться, а не забивать и вместо проверки моего заказа (к примеру), стоять трещать с какой то малыхой. Ну а че ему, сотрудник месяца висит? Висит, дальше кого колышет? Это 5 минутных поход к Вам, а вот посидеть понаблюдать…
Теперь коснемся упаковки еды. А че за безобразина каждый раз в коробке с Биг Хитом? Лежит какая то тварь собранная ногой судя по всему, вся коробка в соусе.. Как? Как коробка то вся в соусе? А снаружи что с ней? Почему она вся в масле и салате? Вы че угораете?) такую подачу забыли в 2011 на вокзалах, если вы думаете, что это раздутый отзыв, камон.. просто купите Биг Хит и поразглядывайте че вы получили. Заметим, я не говорю про саму структуру бургера, но упаковка как будто его орки готовили.
Фото зимние (пол года назад), но ситуация в принципе постоянная, просто нет интереса фоткать и кому то что то доказывать, как выйти на системный отзыв хз, пишу тут.
Всем приятного аппетита, не запачкайтесь 🤗
И проверяйте свои заказы, в следующий раз (если он вообще будет) я вынесу всю башню упаковщику, сборщику или старшему менеджеру по обработке продуктов питания, я хз как там эта должность называется.
Всем пис 🫶🏻 лучше бы поел в столовке или у Ахмеда.
7
April 16
После того как организация сменила название больше похоже на дурдом, порядка нет, заказы путают, заказали ножки кладут крылышки, большие очереди, толпы персонала топчатся и не успевают обслуживать, отправляют ждать на стоянку, ждали час, потом оказалось что они нас потеряли. Короче полный дурдом.
1
1
February 15
Прождали заказал 35 минут в 23.00
Заказов было не много.
Еще и в ванильный коктейль налили шоколадный 🤦♀️такое видели впервые
Сотрудники бегают ищут зарядки на свои личные телефона вместо того что бы собирать заказы.
2
January 22
Просто 😧 жесть. Обратите внимания на вашего сотрудника Василия. Хамит . Взял карту для оплаты из рук . Ушел в другой зал. За это время он мог украсть данные карты . На замечания, дал оценку нашим действиям как *тупым* . Это нарушения не только этики, но и прямая угроза кражи моих средств.
1
March 11, 2024
Отличный ресторан, периодически захожу после тренировки, отличное расположение, персонал 5 баллов, всегда улыбаются, постоянно чисто в зале а так же очень быстро и вкусно готовят, благодарю вас!
March 23
Отвратительно, заехал в воскресенье в 16 часов , до меня не было ни одной машины, изначально озвучили время ожидания 20 минут. Вот именно их я и провел в ожидании сотрудника на кассе, что бы его оплатить. Фото кассы и зоны выдачи прилагаю.
1
May 30
Бюджетная забегаловка сегмента массмаркет.
Кондюки не работают, один кофе ждать почти 40 мин.
А ведь стоят и ждут ради псевдо гамбургера, чиза или нагетсов. Ожидание просто дикое.
Стандарты после мака посыпались, что и следовало ожидать.
January 19
Делал заказ сегодня, принесли все, кроме одного пункта, но работник Никита быстро уладил все проблемы. Прошу повысить этого работника, дать ему премию и все такое
1
April 14
Как и во всех заведениях этой сети заказ принесли быстро! Само помещение маловато, т.к. посетителям приходится ждать, когда освободятся места. А так в целом👍
1
April 24
Терминалы тупят. Чеки не выдаёют. Столы не убирают. Мыла в туалете нет, зато отметки об уборке все наперёд проставлены. Зашёл спустя неделю по нужде. Ничего не изменилось мыла в туалете как не было так и нет. Отметки об уборке есть мыла нет.
April 12
Принесли бургер с куриной котлетой в место говядины, и даже когда переделали, сделано было отвратительно: весь соус поместили с одной стороны, салат и сыр торчали в разные стороны, кошмар(
2
1
February 14
Отстой. На заказ больше 2 часов еду везут через Яндекс. Еду. И заведение, и сервис — зло. Зачем ввязываться в доставку, если вы не можете это сделать?
Не заказывайте там лучше, если не хотите остаться голодным.
4
December 21, 2024
Ждал заказ час потом сказали что заказ утерян,так же течёт крыша по всему залу
После того как оформил новый заказ еду принесли спустя 20 минут холодной и сырой 10/10 если тут не есть
2
April 21
Выдача заказов долгая,аппараты вечно не работают,табло выдачи заказов не работает уже несколько месяцев, все толкаются у стойки,еда вкусная,сок разбавлен водой,
2
March 23
***, где мой молочный коктельчик ванилька емае? 30 минут на 1 коктель!!! В прошлый раз быстро сделали и был замёрзший, а сейчас он словно просто стоял - пришёл растаявший
2
1
February 3
Периодически выдают не полные заказы. Если не проверишь, то можешь остаться без части заказа.
Видимо специально не докладывают, что бы самим поесть что было.
1
April 16
Людей тьма(((, потому,что в Новгороде кафе в выходные закрыты. Для нас шок. Мы ехали из Питера.
Еда ничем интересным не отличается. Перекус и все.
1
January 9
Место приличное, пишу отрицательный отзыв тк получил недоготовленную(полусырую) картошку 08.01.25 числа. Весь остальной заказ получил нормальный.
July 18, 2024
Еда как и обычный фастфуд это плюс.Время ожидания долгое но не очень это тоже можно сказать плюс.Столы протирал странный мужчина без спецодежды(как будто случайный прохожий непонятно с каким СанПиН допуском) одноразовыми влажными салфетками,брезгливо держа скомканную салфетку двумя пальцами .Я подумал сначала ,что это посетитель но потом смотрю он все столы так обслуживает это огромный минус.Въезд на парковку загораживают клиенты с макавто и туда получается очень трудно проехать на авто ,создаётся не безопасная автомобильная ситуация это тоже большой минус .В туалете очень грязно .Одна из раковин была наполнена грязной водой которая не утекала это тоже минус.В общем больше минусов чем плюсов .Есть к чему стремиться!
1
April 12
Постоянно большая очередь, персонал судя по всему не справляется, несколько раз подряд время ожидания было от 1ч и больше.. Не однократно путали заказы..
1
May 13
Здравствуйте! Заказали мороженое рожок не вкусно и лед +молоко не знаю что, но , раньше были вкусно .13.05.25г
1
April 8
Приготовили быстро. На этом все заканчивается. Все холодное. Соуса мало. Если сравнивать как раньше, то -2. Не ходили год ещё два не пойдём
1
July 6, 2024
Бываю редко, но люблю капучино там ... вкусные сырники, картошечка, пирожки.. . Персонал внимательный ( мне нравится когда люди видят работу...без суеты) , ну и умеют решить проблему.
February 8
ужасное обслуживание,мороженое ждали 30 минут,еще столько же ждали кофе(заказали разными чеками)в итоге один латте не долили,второй был нормальный.
1
November 10, 2023
Был там сегодня. Все отлично,вкусно,чисто и оперативно. Персоналу спасибо большое за то что вы работаете. Детям наборы понравились, а мы с женой бергерами наелись до сыта. Как всегда я доволен. Спасибо
November 23, 2024
По моему мнению ни чем не отличается от того что там было, вкус хороший выбор его больше, но.... Как я понимаю стало меньше желающих работать, в туалете бардак, в зале не лучше, мусор особенно в час пик не выноситься, поэтому сидеть там тоже не хочеться
1
May 23
Еда отличная)
Персонал старается)
Время ожидания по сравнению с СПб х2,но стараются видно