Vkusno — i tochka
242 reviews
January 28
довольно часто тут бываю: довольно милые и вежливые сотрудники, вам пожелают приятного аппетита и хорошего дня. довольно мало свободного места, часто бывают шумные компании, но это не проблема заведения.
часто пользуюсь кассой самообслуживания, поэтому про сотрудников на кассе сказать ничего не могу, убирают, чисто. по позициям из меню: вкусный Цезарь, шримп ролл, мороженое, кофе (я беру без сиропов), но в последний раз, когда была флет показался менее горьким, похож на каппучино
1
1
March 29
Я довольно часто посещаю данное заведение из за его удобного расположения, приятного персонала и приемлемого качества обслуживания. Но с момента открытия многое поменялось. Начнем с того, что персонал стал очень злым, и желание возвращаться туда снова полностью отпало. В особенности это касается полной девушки в рубашке с бейджиком Алена(не хочу никого оскорбить этим описанием, возможно она не единственный работник с таким именем) В момент моего последнего посещения эта девушка принимала мой заказ. Если честно я была очень разочарована качеством ее обслуживания. Человек выполнял свою работу на «отвали» когда я задавала ей уточняющие вопросы по поводу меню, она недовольно закатывала глаза, показывая всем видом свою ненависть. Так же все время разговаривала на повышенных тонах(она так разговаривала не только со мной)
Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но мне было некомфортно слушать чужую ругань во время ожидания заказа и приема пищи. Я прихожу сюда отдохнуть и нормально поесть, а в итоге получаю одно недовольство. Надеюсь, руководство примет меры и проведет дополнительное обучение персонала.
5
3
December 7, 2024
Отличное заведение, по массе все отлично, заказы собирают быстро и все просьбы делают с улыбкой. Очень хорошо, что етсь кафе. Столики все чистые, оперативно убирают за ленивый и клиентами.
June 23, 2024
Место очень хорошее. Живу близко, почти каждый день бываю. Ребята-работники отзывчивые, вежливые, с сеточками все. ☺️ Заказы выдают быстро. Еда горячая, вкусная. Зал всегда чистый, после КАЖДОГО посетителя оперативно убирают на столах. Даже если заглянуть в кухню (интересно же, в каких условиях готовится твоя еда), там чисто, подметают. Не понимаю тех, кто гадости пишет, место прекрасное. На пять звёзд!!
8
6
January 7
Отвратительное заведение. Два раза приносили холодные бургер и картошку, так как долго делали напитки. Где-то неделю назад купила мороженое, подошла забрать заказ и мне сказали, что мороженого нет, так как сломалась машина. Сделали возврат средств. Напиток еще не был готов, хотя прошло уже 25 минут. Бургер остыл уже за это время, попросила разогреть, либо сделать новый. Ни то, ни другое так и не сделали. Оставила отзыв на Вкусно и точка.рф, перезвонили, извинились, предложили угостить бесплатно мороженым:вопросов нет. Спустя пару дней заказываю по акции тост и фрапучино. Забираю заказ оплаченный и вижу, что нет взбитых сливок в напитке. Уточняю у девушки: ой, а сливок сейчас нет, закончились, можем сделать возврат. Почему позиция не в стоп листе тогда? Почему оплачен полноценный товар, но выдают по сути часть товара? И это я еще уточнила о сливках, так как знаю, как должен выглядеть фрапе. А если человек не знает? Вот вам недоделанный фрапе за ваши деньги, но мы вам даже не скажем, что нет нужного ингредиента, просто отдадим. Вам не кажется, что это обман и это не по закону? Чек о посещении прикрепляю.
4
1
January 20
Быстрое обслуживание, чисто в туалете, но появился такой вот местный фиксик (таракан), я его призлопнул и сообщил об этом менеджеру, она поблагодарила и что-то написала себе в телефон (может управляющего предупредила, точно не знаю) в общем молодец! Но дело в том, что этот таракан так и остался лежать там под столом больше 10 минут точно, пока я не ушел. Может до сих пор там лежит :)
Если бы сразу убрали, то я бы и забыл, но такое отношение в месте питания недопустимо должно быть.
2
1
October 8, 2024
Из 7 точек сети, в которых бывала, здесь самый вкусный картофель фри)
Часто берём чизбургеры и мороженое.
Есть кафе со вкусной выпечкой и пирожными(очень нравится Тирамису).
Удобное расположение в ТЦ Высота рядом с парком Кузьмики, давно ждали открытия.
Из минусов.
Внутри немного тесно.
Один раз наблюдала, как недовольный сотрудник(возможно, менеджер, так и не поняла по внешнему виду), собирая заказ, небрежно закидывал еду в бумажный пакет, не слишком приятно за таким отношением наблюдать, но видела такое лишь единожды, есть надежда, что это редкость.
2
March 24
Как говорил один из чиновников -что мы булочку с котлеткой сделать не можем ?
Можем.
Только вот сервис органиозвать не можем.
Долгое ожидание заказа - больше 20 минут.
Грязные подносы , столы заваленные мусором. И полные мусорки из которых вываливается содержимое на пол. И грязный и дурно пахнущий сан узел. Персонал абсолютно не заинтересован в поддержании порядка .
Это просто эталон безграмотности , преступной халатности и абсолютной некомпетентности руководства сети Вкусно и точка .
Можно книги писать и на практике разбирать как работающий бизнес всего за пару лет запустить и разрушить.
3
1
February 28
Здравствуйте.сегодня сделали заказ мобильное приложение.и ждали 20минут.с маленькими детьми.дети очень плакали.потом еще час не могли успокоить.я им показываю они теряются.менеджер мужчина женским голосом мне кажется он плохо понимал нде находится или вообще может под чем то.я ему объясняю по камерам можно увидеть как дети мои (погодики)один на руках один в коляске орут а я ему объясняю и доказываю что действительно пропал мой заказ.и спустя еще 20минут нашли чек и собрали холодный остывший заказ.и знак извинения положили пирожок.издевательсво.зачем мне ваш пирожок я там постарела на год.и кстати Параллельно со мной еще человек 5,6 подходили спрашивали заказы .просто беспредел.пожалуйста примите меры
3
May 16
Работают на отлично, все прекрасно. Только иногда бывало что вместо чизбургера клали гамбургер, а так все в принципе хорошо. Комфортно сидеть с друзьями и семьёй
January 18
Районный центр, который меняется и развивается. Удобные кинозалы, фаст-фуд, гипермаркеты и много другое в шаговой доступности.
1
April 4
Заведение которое не следит за безопасностью пищи АБСОЛЮТНО , куда следит руководство
Чизкейк замороженный , жарили чиабатту в бумаге , попросила пожарить без бумаги , отказали и утвердили что жарится в бумаге этой.
Попросила вернуть деньги , хоть это сделали , менеджер Алена хамка , Из нее прям пер негатив , хотя я просила элементарного стандарта ( все вкусно и точка , ни разу не отказали в этом, а кто то удивлялся , а как это в бумаге жарят) делайте выводы.
1
2
February 21
Сделали сегодня заказ на вынос так как приложение корявое и с двух попыток не получилось, заказ отменяло предприятие. Заказали биг спешиал Джуниор комбо с картофелем по деревенски, капучино, гранд де люкс и фиш бургер. Собственно претензия в том, что в гранд де люкс заявлена говяжья котлета, а положили почему-то куриную. И картофель по-деревенски сильно пережарен.
March 27
Заказали с подругой покушать. Наши заказы совместили, в итоге принесли только мой. И в этом как бы ничего плохого не было, но потом, когда мы стали кушать, оказалось, что еще и кофе неправильный положили. Ну это же совсем бред какой-то. Как можно перепутать холодный глясе и флэт-уайт)))
5 звезд за хорошее настроение!
May 30
Очень расстроило, что в который раз кладут очень мало мороженного
На кассе сказали, что это нормально, что половино мороженного нет
Еда вкусная, но грустная
Сегодня 30.05 снова такая же ситуация
Как будто карамельное мороженное ущемляете, шоколадного достаточно
Менеджер сказал, что так и должно быть, заменять не будут.
May 25
Ужасное обслуживание, очень долго, ходил несколько дней подряд, проводят заказ что он выдан и просят ждать... и так каждый раз, хотя посетителей не много, просил так не делать и не вводить всех в заблуждение на что мне неадекватно ответили....ужас
April 2
Научитесь, пожалуйста, в заказы с собой класть приборы и салфетки. Есть салат руками - крайне невозможно.
Самые худшее качество еды в сети Вкусно и Точка в МСК.
Заведение в 300 метрах всегда привозят правильно. Тут вечные проблемы. Отключите заведение от доставки Яндекс если не можете соответствовать уровню сети.
1
April 28
Каждый раз жалею, что решил именно в эту точку зайти. Наверное самое долгое ожидание из всех возможных. Зал пустой, но при этом один бургер и кофе ждать приходится по 20 минут.
Один и тот же сотрудник и на выдаче и на кассе и заказы по столам разносит.
1
1
March 10
Очень вкусная еда, дружелюбные сотрудники, всегда помогут, пожелают приятного аппетита и хорошего вечера.
1
May 18
Очень хорошее заведение, все вкусно и все понравилось, сотрудники просто шикарные и дружелюбные
March 19
Все просто отлично.
Особенно парень кофешник
Делает очень вкусный кофе и всегда вежливый
1
1
April 22, 2024
" Вкусно и точка" в ТЦ "Высота" хорошая идея и реализация. Жаль, тесновато , особенно, в зоне выдачи заказов. Заказов очень много, это и не удивительно! Даже мой внук любит ходить во Вкусно и точка) покушать картофель фри 🍟. Про взрослых и говорить нечего.
Думаю, со временем площадь данного заведения увеличится и это будет правильным решением!
4
8
December 2, 2024
Очень долго приходится ждать свой заказ 15-20 минут, даже если мало народу. Очень медленно работают сотрудники. 2 звёзды ставлю только за кофе Раф, так как во вкусно и точка возле метро его нет.
May 25
Отвратительное отношение к покупателям.
Сотрудники ругаются между собой прям за прилавком.Ожидание мороженного 20 минут.Плюс ожидание ручки несколько минут.Книгу жалоб и предложений вообще видимо никогда в руки не берут.
Я в шоке.
July 29, 2024
Очень приятное заведение, играет музыка, персонал очень хороший, общительный Артем, хорошая менеджер Ксюша, и отличный уборщик Арсени. На кухне все готовят быстро, собирают булки без ошибок, картошка горячая. Отличное место чтобы отдохнуть.
3
2
January 8
Был у них когда еще только открылись, они мне еще тогда не положили Биг спешал, но на след день пришел, сказал им, и они мне его дали
Из минусов, у них один раз не действовали купоны. А так сервис отличный
May 20
Ужасное обслуживание, помещение не отвечает базовым требованиям гигиены, продукты не первой свежести, соответственно ни о какой качественной еде не может идти и речи. Контингент оставляет желать лучшего
1
April 20
Пришли специально на завтрак в 9 утра. Указано, что работают с 8 утра, висит табличка внутри с 8 утра. На дверях реклама завтрака. По факту все закрыто, перегорожено, персонал принимает доставку.
1
July 24, 2024
Замечательное место!
Люди добрые.
Решают любые проблемы
Обслуживание 10 из 10 !
Готовят вкусно тоже 10 из 10
Приятная атмосфера)
Поэтому 5 из 5.
А те кто ставят менее 5 звезд просто получили что-то плохое и не хотят
Обратиться и решить!!
3
2
February 15
Пропускают людей с собаками, к тому же без поводка, там всё таки дети. Первый раз вижу такое заведение общественного питания где гуляют собаки. Присыпка сверху на бургере, наверное блохи
3
May 26, 2024
Одна из самых крутых точек в сети. Всегда все самое и вкусное. Свежая выпечка в кафе, сочное мясо в бургерах и самый нереальный кофе. Самые лучшие менеджеры и работники, внимательны к каждому гостю, уделяют время, даже если людей очень много. Спасибо команде за работу. К вам хочется заходить все чаще и чаще
4
8
December 30, 2024
Хороший ресторан! Отлично что его открыли! Всегда комфортно, уютно, быстро!
February 15
завтрак не могли приготовить ЦЕЛЫЙ ЧАС, сделали отмену заказа, а завтраки уже закончились, день очень испортили, сотрудники продают просрочу, а именно выпечку и десерты, отравились.
2
April 9, 2024
Мне это место очень понравилось. Во-первых, лаконичный дизайн. Во-вторых, такой доброжелательный персонал я мало где встречала во «вкусно и точка».
Да, из-за открытия ещё не все механизмы полностью налажены, и заказ может отдаваться дольше, но я осталась под приятным впечатлением именно из-за старания сотрудников. Это было очень мило☺️
Удачи вам, ребята! Скоро всё раскрутите!
5
5
August 30, 2024
Который раз сюда пришла и ниразу не осталась довольна ни одним заказом и приходом сюда. Вот, к примеру, сегодня в очередной раз решили дать шанс этому филиалу и пожалели. Сделали заказ. Заказали напитки безо льда. Сотрудница выдала заказ, где напитки были со льдом. Мы ей сказали, что заказывали безо льда, на что в ответ получили хамоватый ответ: У меня вообще-то не отмечено, что безо льда. И нам поступил отказ на налитие новых напитков. Сотрудницу зовут Антонина судя по бейджу. Заказ получали уже почти остывшим, что означает, что заказ собирали не в реальном времени. Осталось одно сплошное разочарование. Больше в этот филиал ни ногой. В прошлый раз была ситуация, когда текучки не было, заказали 1 рожок (мороженое). Так вот, знаете сколько мы его ждали? :) 20 МИНУТ!!!!! И это при том, что мы раза 4 спрашивали персонал, когда будет готово мороженое, а нам отвечали: сейчас. И сотрудники уходили и всё, ничего не делали
6
4
July 24, 2024
Очень приятная атмосфера, везде всё чисто, персонал отзывчивый и вежливый, заказ отдали очень быстро, еда всегда свежая и вкусная. Спасибо, что открылись♥️
1
April 2, 2024
Вкусно и точка это аналог Мака, по крайней мере так должно быть! И во многих ресторанах сети так и есть но, не в этом.
Обслуживание на 0! Я хотел по дороге домой взять кофе, попытался сделать заказ через приложение, чтоб не ждать но, мистическим образом, заказ через приложение в этом ресторане не работает.
Решил сделать заказ через терминал но, на нем не работала бесконтактная оплата…. (Судьба отгораживала) дальше я оплатил заказ, ОДНО КОФЕ!
Ждал я кофе 20 минут минимум.
Спустя 15 я выцепил администратора и попросил отменить заказ. После чего она сказала сейчас все сделаем и спустя минут 5-7 мой кофе был готов.
Заведение новое поэтому хочется верить в то, что это исправят и персонал начнет работать нормально!
12
9
October 8, 2024
милейшая сотрудница эльвира!была во вкусно и точка 1 октября.быстро отдали заказ)отдельное спасибо всему персоналу за вкусную еду и хорошую подачу!эльвире респекс все сделала по красоте😍
3
November 3, 2024
Неплохое обслуживание. Гостеприимный и дружелюбный персонал. Неплохое расположение рядом с парком. Мне вообщем нравится этот ресторан. Рекомендую всем его.
1
May 25
Ужасно, половину заказов забыли положить, номер заказа не было написано на телевизоре, никто не мог нормально взять заказ, запары не было, так что вообще понять их невозможно
July 25, 2024
Очень вкусно и оперативно, готовят по мере загруженности. Понравился сотрудник Никола, вежливый, улыбчивый и отзывчивый. Приду с друзьями еще раз😊😊😊
1
May 11, 2024
Во всех сетях "Вкусно и точка" не хватает персонала на такой обьем посетителей. На это необходимо обратить внимание руководству. На 100 посетителей - 3 работника, кто собирает заказ, вот и считайте свое время ожидания обслуживания. Или лучше - приходите работать во "Вкусно и точка" 👍
Настолько здесь отзывчивый и лояльный персонал 👍 если подходишь по-человечески, а не с высокомерием!, как любят некоторые 🤭 тыкая подносом .
И да! Соглашусь с одним, немного не хватает организованности в действиях.☺️ Например, вперед выдать один кофе и один рожок, пока готовятся булки. Разгрузить зону выдачи от скопления людей))
А посетителям не отвлекать персонал от работы и не заказывать за столик один кофе или один рожок. 😂
И смех, и грех.
6
3
March 9
Приготовили два ужасных Шримп-Ролла. Во-первых почему-то он холодный, хотя если мы его практически сразу после покупки. Готовился долго, но он обычно долго готовится, но почему креветки в панировке холодные - не известно как такое могло произойти. В самом ролле почему-то очень много лука было. На вкус ощущался только репчатый лук и немного креветок, потому что лук почти полностью перебивал вкус остальных компонентов. Так плохо ещё нигде не готовили дорогой ролл.
1
2
December 14, 2024
Очень долгое обслуживание 14.12.2024 .
1 сотрудник еле еле. Разносит и фасует. Никто никуда не торопится.
Заказ ждем уже более 10 минут.
2
March 15
Заведение ужас полнейший. Еда фигня, готовят заказ очень долго. Ждали 3 чикенбургера 15 минут. Картошка вялая, холодная. Не советую точно.
1
2
April 25
Все очень удобно, чисто, есть туалет, вкусный зелёный чай
July 19, 2024
Шеф-повар, менеджер и просто отличный человек Тихачев Михал Александрович творит чудеса. Это просто чудо, мне постоянно хочется возвращаться в это место. Я ВЛЮБИЛАСЬ В МИХАИЛА И ЭТО ЧУДЕСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ.
1
February 3
спасибо большое за то что помогли собрать всю коллекцию амнямов 🙌 очень вкусная еда. как по мне - стоило бы чаще прихлопывать бургеры. в том числе и "гранд". так как разваливается через 2 укуса 🫥
November 8, 2024
у меня теперь мак прям рядом с домом, это очень удобно зайти с работы перекусить чизкейк с кофе или бургер, так как недавно открылись они ,персонал старается , обслуживание гуд
June 18, 2024
К чистоте и качеству товара претензий нет. Мало столов, тесно, душно. Медленные работники. Порой невнимательные к составу заказа (но это везде, так что надо всегда проверять). Нервный манерный мальчик часто с кем-то спорит, или кто-то спорит с ним (но нам то зачем это знать), остальные ползают как мухи сонные. Много клиентов, уходящих с заказами в кинотеатр, им бы побыстрее, но нет, теперь знаем, что надо прийти пораньше. Так то спасибо, что вы тут есть, но надо как-то оперативнее
3
2