Vkusno — i Tochka
941 review
January 7
Парковка большая, обслуживание быстрое, персонал максимально приветлив. В шаговой доступности имеются ещё известные рестораны быстрого питания. Но за 20-ть лет могу признать, что данная сеть-лучшая.
2
7
December 11, 2024
Заехали с колегами быстро перекусиить и согреться. Все чисто аккуратно, персонал внимателен. При заказе только выяснилось, что новинки - булочки, улитки с карамелью нету😒, мне предложили заменить ее на круассан, чтобы не терять по времени.👍
1
5
December 19, 2024
Заезжаем в макАвто всегда, и невероятно ДОЛГО стоим в ожидании… ну как так то? Каждый раз одно и тоже! И дело совсем не в большом количестве машин в очереди, их мало (перед нами всего 3 машины), а у стойки приема заказа мы стоим 40!!!! Минут!! Это жесть. Заказ делаем через приложение и к моменту когда нам его выдают он уже дико остывший, конечно мы же 40 минут ждали когда там спросят, что у нас за заказ! Так же очень часто не работает приложение на заказ, выдает ошибку или не проходит оплата. Это не кафе быстрого питания, это ад! Почта России и то быстрее работает! А бургер Киг почему при максимальной посадке работает намного быстрее!!!!! Пока писала отзыв, прошло 50 уже минут ожидания нашего заказа. Пристрелите меня. Уж что-то в бывшем мке так не было. А вкусно и точка это провал.
11
January 8
Заехали покушать после просмотра фильма. И очень об этом пожалели. Мало того, что с нас списали деньги в двойном размере, на что сотрудница сказала деньги вам вернутся, до сих пор ничего не вернулось, хорошо, ждем максимальный срок. Попросила чек возврата, на что она смехом деньги вам вернутся, ну а если нет, звоните в поддержку приложения. Хотя заказывали в ресторане. Персонал не компетентен. 3 позиции в нашем заказе забыли положить или перепутали на другое. Не советую данное заведение
6
May 21
Очень вкусно!!! Вкуснее, чем в Дмитрове и в Москве!!!!!!🩷🩷🩷🩷 Дружелюбный персонал, уютное кафе-пространство! Очень по-домашнему!!!! Рекомендую 100%
1
February 2
Из раза в раз долгое ожидание, сервис никакой. Приехать и ждать обслуживания 30, 40, 50 минут - это нормально, не говоря уже про то, что ждешь еще свой заказ. В автовыдаче доступны две кассы, но в 80% случаев про правую просто забывают. В то время, когда через левую кассу проедет 3 машины, вспомнят про правую и обслужат одного.
Вместо Липтона выдают просто воду (разбавленный на столько, что от липтона там ничего не осталось). Бургеры чаще всего уже холодные.
Могу похвалить только картошку, которую видимо делает один единственный ответственный сотрудник.
8
2
May 15
Стандартная точка сети, но для Дубны - это место притяжения. Все четко, чисто, персонал нормальный, обслуживание хорошее, еда стандартная
1
February 22
Сегодня приехали с мужем как обычно в МакАвто, сделали заказ, подъехали к окну оплаты, никого нет, ни сотрудника, ни терминала для оплаты, такое ощущение что ремонт в этом помещении идет, проехали к окну выдачи заказа, девушка была готова отдать заказ, муж спросил где оплачивать заказ, т.к. сотрудника нет на месте, она пошла выяснять что и как, я не выдержала и пошла в само кафе, позвала девушку и спросила что с оплатой? Сказала ей, что готова оплатить и забрать в кафе заказ, на что она мне ответила, что надо делать заказ заново,😳. Как так? Ведь заказ уже готов говорю, мне просто нужно оплатить, на что мне ответили что нельзя. Я развернулась и ушла, еще 30 минут не хотелось ждать, так как в машине был 5 - месячный ребенок. Интересно как так получилось что заказ готов, но оплатить и забрать не дали, хотели снова сделать заказ, а куда тогда наш ГОТОВЫЙ заказ делся??? Не однократно были случаи что, то одного нет, то другого, забудут в пакет с заказом положить, смотришь в чек - есть, в пакете -нет, а возвращаться из-за одного гамбургера не ближний свет ( проживаем в другом городе) , обидно, что так безответственно относятся к работе и людям, которые приносят деньги и кафе и им на выплату зарплаты. Так и уехали «голодные». Очень плохо слажена работа персонала, сам персонал очень медленный и грубый, раньше было лучше. Жаль что из-за таких работников пропадает желание приходить в это заведение. 😔😔😔А ведь мы частые гости этого кафе, и на многое закрывали глаза, но сегодня это был перебор со стороны сотрудников.
7
April 11
Если бы я мог есть и не толстеть, то питался только здесь, обожаю все что есть в меню, кроме блинчиков, их скромный размер меня удивил, говорят где-то в других странах есть аналог под названием Макдональдс, но я в это слабо верю, навряд ли кто то бы смог так хорошо скопировать Вкусно и Точка
May 18
Заехали «оценить» данное заведение, т.к. в этой области еще не встречали подобного. Итог:
1. Невероятно долго (заехали в макАвто), в итоге простояли 1,5 часа. 1,5 часа мать их етить…. Я даже в центре Москвы при полной загрузке такого не встречала….
2. Еда остывшая
3. Сложилось впечатление, что заказ собирали ногами звери-дауны(все по пакету валялось, бургеры помятые, соусы и те пробитые)
Итог- пожалуй на этом «знакомство» и «оценка» превзошли всяческие ожидания, в плохом смысле.
Про хамство персонала говорить даже не буду….
2
January 26
Здравствуйте, вчера (25 января 2025 года) посетила заведение «Вкусно и точка» в городе Дубна и столкнулась с вопиющим поведением персонала. На входе работник предупредил меня и мою подругу, что в заведении «аншлаг» и нам придётся подождать заказ. В 19:29 я сделала заказ через терминал (прикладываю чек во вложении) и села его, соответственно, спокойно ждать. Всё время я смотрела на табло с заказами, но моего заказа (055) там на протяжении полутора часа не было. Когда наконец я увидела номер заказа и подошла к стойке, номер заказа погас, а сотрудница сказала, что этого заказа и не было в принципе. На меня накричали и мне нахамили, как так, «я не могу ждать полтора часа, мне уже должны были дать заказ». Более того, меня начали обвинять в воровстве талона, потому что «ну полтора часа я не могу тут сидеть, у них уже номера пошли по второму кругу». Я пыталась спокойно объяснить, что нам сказали про задержку времени, но снова встретилась с угрозами и хамством. В конце концов, работница заведения (блондинка с короткими волосами) сказала, что еду мне выдаст, но сказала это, закатив глаза, как будто делает мне одолжение, хотя я просто пришла в заведение поесть и заплатила за это деньги! Полное разочарование, вместо того, чтобы спокойно провести время и поесть, я столкнулась с обвинением в воровстве и вопиющим хамством. Желания посещать это заведение у меня больше нет.
8
December 31, 2024
Приятно удивлен уровнем обслуживания и скоростью выполнения. Довольно большой заказ приняли и скомпоновал на кассе. Время ожидания составило минуты 3, хотя при входе предупредили об увеличенном времени ожидания. Из пожеланий - обеспечивать своевременную замену чековой ленты в автоматах для заказов.
1
November 4, 2024
Отличное место , уже давно полюбившиеся кафе многим жителям Талдоского района ,еда наверное стала чуть лучше , хотя и время приготовления стало чуть дольше . Было бы не плохо , что бы делали Хеппи милл для детей с игрушками на тематику города Дубна , это было бы прекрастной темой для привлечения людей к городу .
3
4
March 15
Сегодня 15 марта 2025 г 92 заказ на вынос. Во первых ожидание 25 мин, девушка видимо администратор неоднократно сделала замечание персоналу что что то не доложили заказ. Мой заказ проверяла она и мне в руки пакеты она упаковала в сумку пакет. Я очень торопилась на работу, и понадеялась что администратор проверила: в результате- не хватает 4! Соуса ( не положили ни одного ) и чизбургера. То есть тупо не доложили на 300 руб из 1200. Жаль не могу вернуться, пропускная система. Наверное пора уже писать в роспотребнадзор.
2
December 8, 2024
Хотели быстро поесть. В итоге прошло 30 мин а заказ еще не готов. Подошла, спросила, сказали еще 15 мин.
А пока я ждала чтобы спросить…работники мило беседовали на личные темы, не спеша раскладывали заказ. Руками собирали рассыпавшиеся картофель фри, нагетсы.
Все посетители в шоке. Прежде чем заезжать видимо нужно было почитать отзывы. Рейтинг этого заведения на данный момент 4,4. И пока ничего не изменится, то он будет падать.
P.S. В итоге через 15 мин не отдали. И не смогли собрать заказ сами 😅 Пришлось диктовать что там было. Еда не вкусная и некачественная.
3
May 21, 2024
Как и все рестораны быстрого питания. Еда вкусная, ассортимент хороший. Есть десерты. В зале чисто. Но вот с туалетом женским беда, сушилка для рук не работает уже полгода, а от этого все вокруг мокрое и грязь, лежит рулон салфеток который все берут мокрыми руками, да и сам туалет не очень чистый.
3
3
March 21
Вода (газированная даже) со вкусом хлорки. Заказала напиток лайм лимон «добрый» (это газировка), вкус сильно отличался. И было как будто очень много хлорки. Слово пила газированную воду из басика. Заменили на фанту. Снова хлорка. Ребят, если вы разводите газированную воду, зачем такой водой? Откуда она у вас берется? Сюда я больше не хожу.
1
April 29
Первый раз с таким столкнулись, каждую машину перед нами обслуживали 10 минут если не больше... А их было несколько!!! В итоге развернулись и пошли внутрь, думали будет быстрее... 🤣 не угадали! 🤣 в итоге еле получив заказ спустя минут 20 уехали.... Жесть полнейшая...
Зато увидели того самого тормознутого оператора с недовольным лицом, которая принимала заказы на авто 🤣
2
May 13
Неплохая точка данной сети. К качеству блюд вопросов ни разу не возникало, а вот по поводу времени приготовления есть вопросики, при невысокой загруженности пару раз заказ готовили более 20 минут, что для фастфуда неприемлемо, поэтому снимаю одну звезду.
1
2
February 3
Сказать, что магазин работает хорошо, - ничего не сказать. Качество готовой продукции - да, вкусно. А вот персонал надо бы научить разговаривать с посетителями. Не все и не всегда вежливы и внимательны.
1
February 2
персонал без чувства юмора!приехала на человекообразном гелике в МакАвто,номера,права,все при себе.сказали «бери самокат и обслужим».а зачем мне самокат?я на гелике!а вообще,если честно,кофе у вас не вкусный..мне грустно(
1
September 4, 2024
Это "чудесное" заведение посетили всего лишь второй раз, но он же был и последним. По итогам посещения предлагаю изменить у ресторана приставку "быстрого питания" на "жуть как долго".
Ну а теперь обо всем по порядку.
В первый раз мы приехали и решили поесть в зале. Машин в окошке было мало, в самом ресторане, конечно, очередь, но мы же пришли в ресторан "быстрого питания", подумали мы... Сейчас всех быстро обслужат и до нас очередь дойдёт. Ага. Как бы не так. 40 минут ожидания на ровном месте. Ну, подумали мы, бывает. И рискнули через какое-то время приехать ещё раз.
На этот раз решили попытать счастья через окошко. Машин-то мало - не больше 8. И... Зависли на полчаса ожидания и полного непонимания. И только подъехав к терминалу, мы поняли в чем дело - персонал аааабсолютно никуда не спешит.
Заказываем два больших комбо (забыла упомянуть, что через сайт или приложение сделать заказ в этом заведении невозможно) и тут начинаются сюрпризы: довольно хамоватым тоном мне сообщают, что картофельнве дольки и колу в большом комбо выбрать нельзя, только фри и сок. На вопрос почему отвечать не пожелали. Уже на этом этапе очень хотелось развернуться и уехать. Но куда...? Позади и впереди машины.
Ну да ладно. Не стали ворчать и выяснять, сделали заказ на то, что нам повелели. Открываю рот, чтобы начать борьбу за второй комбо - а тётеньки нашей уже и след простыл. Она закрыла чек и стала принимать заказ на соседнем терминале. Прямо чудеса. Дождались высочайшего внимания, сделали второй заказ (опять с оговорками) и поехали оплачивать заказы.
На кассе нас встретила довольно симпатичная девушка с ярко-розовой прядью волос. Ну думаю, хоть на этот раз без хамоватого тона обойдётся. Как же сильно я заблуждалась. Это нежное создание и была обладательницей того голоса, который испортил нам всё настроение. Пока мы оплачивали, рядом с этой девицей стояла ещё одна дама. И происходил между ними следующий диалог: "ладно, иди работать, а то влетит", а ответом было: " Да ладно, где я стою, камере не видно'. А мы ещё удивляемся, что так долго обслуживают в ресторане быстрого питания... А оказывается, камера не всегда и не всех видит.
Прождали мы свой заказ ещё минут 20.
Наконец, открывается окно, и о чудо! Нам отдают наш один заказ. Я спрашиваю про второй - отвечают, что у нас только один заказ. Из глаз брызнули слезы. Я как-то сразу с пониманием стала относиться к древним людям, которые так тяжело добывали себе еду.
Пытаясь сохранить последние остатки спокойствия, я тихо объяснила, что дама с розовыми волосами сделала нам два чека на один заказ. Окно закрылось. Мы подождали ещё. Минут 5. И получили-таки и второй пакетик. Проверили. Вместо двойного гранда нам положили обычный гранд. Но! Для того, чтобы его поменять на то, что мы заказали, нам ещё пришлось ждать...
А тем временем, недалеко от зоны выдачи стояли обе дамы, уже описанные мною выше. Стояли, хихикали, и о чём-то непринуждённо чирикали. Видимо, камера их не видела опять. А люди, бедолаги, стояли в очереди...
Ещё не отъехав от Вкусно и точка, обнаружили, что трубочки нам не положили. Ну, думаем, и так похлебаем соки, вариант обратиться в окошко ещё раз, как вы понимаете, не рассматривался совсем ;-)
В общем, ужас. Больше, конечно же, в это кошмарное заведение мы никогда не поедем.
Да, забыла сказать. Хотела написать жалобу на девушку, которая тормозит всю работу по приёму заказов, посмотрела фамилию в чеке и обомлела: Давыдов М.
Вы же знаете, что за это наказывают?)
19
5
January 26
Сегодня 26 января решили семьёй перекусить.Так разочарованы были мы.Все Время пробиваем на кассе поставили новенькую девочку,вот она набила нам.Нагетцы,мороженное второй Липтон небыли пробиты.Не одно комбо она не сделала хотя заказ был на 1600р.Разочеровал Момент что не было колы и новых игрушек ням-няма хотя они сейчас должны быть.Вместо колы взяли чай Липтон"вместо черного дали зелёный,и сок это вообще ужас просто.
Вообщем очень разочарованы.Муж сказал больше непоедем сюда(,
4
August 6, 2023
Отличный ресторанчик "Вкусно и точка". Еда, как обычно - на высоте. Следят за стандартами качества. Персонал приветливый и дружелюбный, оперативно реагируют и профессионально работают. Время ожидания - минимальное. Кофе вкусный. В ресторане чисто и уютно. Парковки кругом много, без проблем оставите машину. Столиков хватает как в зале, так и на улице. мне понравилось! Один из лучших ресторанов сети в которых я был. Молодцы! Так держать!
2
11
January 7
В отличии от других мест сети в этом - грубый персонал. Уже второй раз нас обхамил уборщик! Ещё и постучал грязной шваброй по обуви моей дочери - "Отойди!" А у нее за спиной другие посетители стояли, ей некуда было отступать. Ну вот просто классическое отношение - ходят тут всякие, работать мешают! Уважаемые господа! Огромная
4
January 6
Уважаемые! Работа на обсолютном по фигизме, особенно в ночное время..... Совесть хоть немного по имейте! Не стоит портить общий рейтинг.... Сплошное издевательство над людьми! 19 машин в очереди.... За обслуживание "0" звезд! Время 1:14 ночь.... Нет желания работать, уставший персонал.... И тд.. Увольняйтесь! Вывешивайте вывеску по каким причинам вы не обслуживаете!
3
July 21, 2024
Классное уютное заведение. Пользуется большим спросом в городе. Недорого можно пообедать. Постоянные акции. Приветливый персонал. Состояние помещения чистое и опрятное.
1
4
April 12
ждала очень долго заказ, но менеджер был такой приятный ,что даже злиться перестала,плюс за долгое ожидание моей племяннице дал десерт. Имя к сожалению не разглядела, на К начиналось, но было приятно !
1
September 17, 2024
Вкусно и точка хороший ресторан но есть минус то что выходные приходят очень много народу и очень они хотят есть поэтому такая очередина поэтому хотела чтобы они работы побыстрее ну а так хороший ресторан быстрого питания!
4
May 16
Приехал в авто, ну что сказать с 5-10 до 5-40 стоял ждал один, пока кто нить примет заказ, но ни кто даже не соизволил принять заказ, но я не растерялся, пошел постучал по окнам, через минут 5 открыл окно паренек заспанный, и сообщил что ему ни каких сигналов не поступало о клиентах, так что милости просим, особенно если вы торопитесь, обслужат по высшему разряду.
Отвратительное отношение к клиентам и своим обязанностям.
October 31, 2024
В этом Маке всегда большая очередь и долго ждать заказ (минут 20), даже когда в зале мало посетителей. Терминалы работают через один, иногда и на кассе бывают проблемы с оплатой. Персонал приветливостью не отличается. Например, сегодня в заказ не положили вилку для салата и ложечку для гляссе. Подошёл, вежливо попросил, девушка на раздаче сделал такое лицо, будто я у неё денег одалживаю и не первый раз.=) И кофе, почему-то именно в этом Маке отвратный.
5
February 23
Заехали с детьми перекусить 23 февраля. Девушка сухо сказала, что заказы не принимают и захлопнула дверь перед носом. К слову, людей в заведении было совсем немного. Дети расстроились. Месяц назад была такая же ситуация, но парень в дверях учтиво предупреждал, что заказы готовят с задержкой, мы хотя бы не остались на улице.
1
1
December 16, 2024
Туалет очень грязный (мужской) заходить в него не хочется от слова совсем и вода постоянно только холодная. Плюс часто не работают терминалы оплаты-заказа долго ждать заказ. Оператор мак авто грубо общается .
1
April 20
Часто бываю здесь. Картошка фри всегда трухлая и непоняткой консистенции. Картошку дольками как-то дали вообще сырую. И с картошкой здесь так всегда. Переодически забывают давать салфетки и трубочки к напиткам. Могу сказать, что здесь лишь вкусные бургеры. Персонал может болтать между собой, нежели собирать заказ. В последнее время вся газировка стала отдавать хлоркой!
1
1
August 12, 2024
Это место непохоже на стандарт вкусно и точка. Еда приготовлена на среднем уровне, а вот сервис прям совсем плохой. Я читала рейтинг и удивилась как в этой сети может быть 2.7, когда пришла поняла почему. Абсолютно все заказы не выполнены в срок, персонал хамит и говорит отменяйте заказ и все. Я даже ничего не стала говорить почему мне не выдали заказ в течение 20 минут. Под ногами в зоне кухни куча грязи везде- еду роняют на пол и никто не убирается- персонал ходит по нагетсам, коробкам капусте и тд. Зрелище ужасное
12
1
May 3
Были проездом! Мало того что долго все делали, так еще не положили стрипсы 7 шт, т.к в машине дети, уже отъехпли сразу не посмотрела. Видимо рассчитано как раз на таких- побольше обмануть.Ужасное впечатление
1
November 27, 2024
Очень просторная, чистая и ухоженная «Вкусно и точка»)) были там один раз и остались под впечатлением! Не забегаловка, а супер приятное местечко!👍
2
2
April 13
Заезжаем в макАвто всегда, и невероятно ДОЛГО стоим в ожидании…Наймите сотрудников или закройте.. Каждый раз одно и тоже .. По 20-30мин ждешь пока сотрудник найдет время принять Ваш заказ(((
5
1
May 23
Вкусно, чисто, всегда много народа, парковка большая, всё отлично, рекомендую.
1
April 3
Посещала это заведение вчера (02.04.2025). Картошка была сырая. Сок по вкусу был странным… В итоге жуткое отравление. Всегда все было хорошо, вчера ужасно болел живот, была рвота, а сегодня нестерпимая слабость и тошнота.
4
1
October 13, 2024
Были проездом. Всегда в дороге в незнакомых местах выбираю рестораны ВиТ . Стабильное качество, скорость обслуживания и чистота не оставляют выбора посетить иное заведение.
1
December 20, 2024
Любят устанавливать "заказ в мобильном приложении недоступен", чтобы клиенты подольше в очереди потомились.
Вместо того, чтобы блокировками отбиваться от мобильных клиентов, как от бандитов, пересмотрели бы график и эффективность работы персонала, чтобы он успевал делать свою работу.
1
May 26, 2024
Даже не знаю как это место можно оценивать. Если в плане питания, то лучше бы и без этого заведения. В плане уюта в нашем городе это оживлённое место, много посадочных мест -и диванчики, и стулья, и барные. То есть на разный вкус. Есть и детская комната. И чистый, удобный туалет.
Уличное красивое освещение, можно и на улице посидеть.
5
September 25, 2024
Бываю в Дубне по делам и отдохнуть,живописные места, дух советской эпохи в монументах и технологиях тех лет. Набережные и пляжиОтличное место, даже можно петь песни)))
3
4
April 17, 2024
Низко оцениваю работу этого предприятия "быстрого питания" заказ ждали почти 40 минут, при отсутствии существенной очереди. Легче, вкуснее и полезнее было пойти в нормальный ресторан.
С экранов номер заказа исчез. Как сообщил сотрудник про наш заказ забыли. Заказ выдали спустя более чем 40 минут с момента его оформления, еда была холодной.
Уважаемые посетители, если цените свое время, не рекомендую заведение "вкусно и точка" в городе Дубне!
14
1
December 14, 2024
Отвратительно !!!
14.12 заказала доставку , привезли холодную еду , и отвратительно разбавленный с водой сок !!!!!! Интересно , неужели вы думаете , что человек не может отличить апельсиновый сок от разбавленного водой ?????
2
June 30, 2024
Предприятие значительно потеряло в качестве. Это касается всего. Начиная от чистоты туалетов, до качества еды. Заказать из приложения нет возможности, постоянно ошибка, сначала при оплате, а потом просто скидывает и снова просит выбрать предприятие. Оказалось, что просто данное заведение нельзя выбрать.
Из 6 терминалов заказа, работают только 3. Из двух кассиров вообще никого. В результате куча людей толпится у этих трёх терминалов. По еде тоже недостатки Заказывали римский бургер. До этого такой-же брали в другом месте. Здесь не понравился. Рукола вялая, котлета тоже не только поджаренная. Видать давно лежал и его просто разогрели. Были 30.06.2024, может головное руководство примет меры.
7
2
May 18
Еда на 5!
Скорость обслуживания в зале на 3 с минусом.
Скорость обслуживания макавто на 2 «с минусом»!!!
ДЕРЖИТЕ ВАШУ СЛАБУЮ ТРОЕЧКУ!
Заслужили
March 18
В воскресенье, 16 марта посетили заведение. У сына сильнейшее отравление, я обошлась только тяжестью в животе. Ели бургер с говядиной, сын выпил сок. Через 3 часа почувствовал, закрутило живот, с унитаза не слезал. В промежутках бегал блевал. Просто не забываемые впечатления!!!
2
1
December 23, 2024
Пепси колу взяли две порции и в обеих порциях чувствовался сильный вкус и запах хлорки. Вернул оба стакана пепси и менеджер сказала, что сама чувствовала. Сказала, что может из за воды из которой они сами делают лёд. Будьте осторожны!
4