Vkusno — i tochka
598 reviews
January 5
Вкусно, всё свежее. Чисто, аккуратно. Перносал вежливый, всегда поможет и подскажет, если надо. Отличная атмосфера, не навязчивая музыка. Рекомендую 👍
1
January 9
хочу поблагодарить данное заведение за стабильность, что в час пик заказы готовятся в течение 40 и более минут, что и не в час пик. также одна и та же отговорка: «много заказов», в серьезно? конечно будет много заказов, когда на кухне работают 3-4 человека…. плюсом очень много заказов доставки. вам разве самим в кайф так работать? стать лучше и чтобы клиентура повысилась и работа начал идти быстрее просто от того, что вы повысите количество рабочего коллектива.
я уверен, что даже когда от имени заведения мне ответят на комментарий со словами «мы приносим извинения за долгое ожидание заказа и применим меры, чтобы этого не повторилось и тд» не изменится ничего и никто никому говорить не будет, чтобы стало все лучше.
я бы назвал именно это заведение как «Вкусно, но очень долгое ожидание и точка!»
больше ничего сказать не могу, раньше было лучше, а сейчас не пойми что и решаться не решается…
7
2
January 8
Много мест, работают круглосуточно.
Но всегда очень долгая выдача заказов. Пока посетители ждут, с кухни постоянно доносятся отголоски скандалов. Менеджер Елизавета работает уже несколько лет и все это время продолжает беспричинно хамить посетителям или по крайней мере не приветствовать их при выдаче заказа, не прощаться и даже не поднимать глаза. Жалобы в поддержку результата не приносят – она менеджер и сама рассматривает эти жалобы.
4
2
November 30, 2024
Регулярно посещаю данное место, т.к это ближайшая точка фастфуда.
Ожидание самого простого набора составляет всегда более 30 минут. ( да да, даже если ты взял просто картошку фри и пару чизбургеров, будешь стоять полчаса)
На доставках отсюда тоже возят супер долго, и проблема не в сервисе доставки, а во времени приготовления блюд ( заказали два арбатских бургера, курьер ждал наш заказ 45 минут)
Вот так и работает данное заведение
2
1
October 16, 2024
Никогда не заказывайте доставку отсюда. В лучшем случае вам положат совершенно не то, что было в заказе, и не вернут за это деньги. В худшем - заказ просто не привезут. Сотрудники заведения, видимо, не в состоянии выполнять свои обязанности по корректной сборке заказов. От всей души желаю им остаться голодными вечером, как это сегодня случилось с нами после двухчасового ожидания заказа и его последующей отмены без предупреждения. Единица - слишком много для этого "ресторана", моя оценка 0.
2
2
December 26, 2024
Здравствуйте! Почему вы объединили зону выдачи заказов для посетителей и для доставщиков в одну? Прошу сделать зону ожидания/получения для курьеров, как прежде! Не надо выгонять их на улицу, но и их стоянка у касс напрягает, выделите место, с минимальной возможностью отдыха. В противном буду вынуждена обратиться в роспотреб.
Вашим заведением пользуемся и довольны! Спасибо! Но и обтирать грязные рюкзаки, и протискиваться между доставщиков к зоне выдачи это понижает вашу планку! Наведите пожалуйста порядок.
Фото сделаны за 20 минут ожидания заказа.
1
1
September 8, 2024
Здесь не одна звезда, а ноль!
Уважаемый ресторан, заказы на доставку такие же, как и если просто брать у вас. Если вы их отменяете регулярно, это получается то же самое, если бы я сама пришла к вам, ждала час, а вы мне сказали - Вот деньги, готовить не будем. Если не справляетесь - не берите себе доставку!!! Отвратительная работа ресторана))) Сотрудников понять могу, они не виноваты, вопросы к администрации и начальству))
1
July 1, 2024
Худшая точка в городе. Почти всегда очень долгое ожидание, даже просто кофе ждать придётся 15-20 минут. Часто путают что-то в заказах, нужно обязательно проверять на месте. Но сегодняшняя ситуация добила - положили протухшие морковные палочки. До конца срока годности оставалось 7 часов, но есть это уже было нельзя, видимо были нарушены условия хранения. Продукт был весь в слизи, с потемнениями и кисло пах. То есть не "с душком", а полностью испорченный.
Оставила жалобу - перезвонил менеджер точки, чтобы сообщить, что срок годности в норме, а значит их вины нет и никаких мер принято не будет. Ожидала хотя бы возврата денег за объективно испорченный продукт. Не так важны эти 100р как важно отношение, рекомендую избегать посещения этого филиала если не хотите отравиться просрочкой.
14
1
October 25, 2024
Доброго дня. Когда только открылись было очеровательно вкусно и сочно, а сейчас похоже на мокдак сухое и непонятное. Извеняюсь за мои слова отрыжка какбудто масдо дизельное выпел. Коллаж и остальные напитки отстой могли бы и лучше выбрать поставщика.
January 29
Редко посещаю)
Я за здоровый образ жизни.
Но сколько раз, довелось зайти -вкусно однако и точка!!!
Быстро проходит очередь,вежливый персонал.
1
February 15
Дополню свой отзыв, мак отвратительный эти терминалы все тупят, пытались забить заказ минут 15, в итоге все вылетело
Ничего не меняется, только настроение испортили
Ужасный мак, отдача в час пик под 40 минут, ни извините ничего, общаются по хамски когда спрашиваешь почему так долго и через сколько будет готов заказ… короче, не рекомендую вообще 👎🏻👎🏻👎🏻
February 25
Первый раз принесли полностью не соленную картошку и качество было такое же.
Мне поменяли картошку, но на вид и вкус это было ужасно. Менеджер сказала: «ничего не могу поделать, такая партия».
Уже не первый раз натыкаемся на такое качество еды.
October 28, 2024
Все как и раньше в Мак, но поставил бы минус за помидоры( даже не красные а какие то бледно бледно розовые) особо на помидоры не похожи, а на вкус просто вода.
Но все остальное так же как и раньше 👍
October 31, 2024
Были во вкусно и точна в ТЦ Невский после ремонта, чистенько, уютно. Бывает долго готовят заказ
June 17, 2024
Несмотря на то, что заведение выглядит довольно опрятно, скорость выполнения заказов поражает. В данный момент рядом со мной стоят 16 человек, ожидающих свой заказ, и продолжается уде это минут 20, заказы выносят раз в 3-4 минуты по одному. Причем видно, что люди на кухне на работают, не стоят, но заказов нет..... Руководство, омен1те систему, в последнее время во многих филиалах огромные очереди, уставшие сотрудники, пустые кассы и заказы ждешь минут по 20-25😳
6
January 9
Данное заведение из всех посещенных мной точек данной сети отличается самым хамоватым и неприятным в общении персоналом,приходить сюда второй раз не хочется,но многие идут из-за отсутствия альтернативы.
2
January 8
Обслуживание долгое, место очень проходимое , но ждать салат с кофе 15 минут очень долго . В салате цезарь , это не только у вас , всегда испорченные помидоры черри ! Вечером присесть некуда , особенно в выходной
December 30, 2024
Закрывайтесь пожалуйста , если не в состоянии выполнять свою работу нормально !!! И поскорее !!
Заказали доставку, итог - ждем уже два часа доставку …
Постоянно передвигают время доставки .
Никогда в жизни больше не закажу из этого заведения доставку и вам не советую .!!
1
November 10, 2024
Длительное врем ожидания.
Подделывают очередь, жду заказ 10 мин, на табло высвечивается что мой заказ готов, подхожу забрать, говорят еще не готов и после этого жду заказ еще минут 10-15.
Зачем на табло высвечивается что мой заказ готов, если это не правда??? И так на постоянной основе
September 6, 2024
С каждым месяцем все хуже и хуже.
Заказы иногда делают по 20-25 минут. Фишка мака была в скорости подачи.
Не всегда возможно оформить заказ через приложение, причины не указаны.
Не рекомендую к посещению.
1
October 14, 2024
В двойной биг спешиал намеренно кладут одну котлету, когда покупаешь, через мак авто ( в надежде, что не вернутся).
Первый раз подумала, что сотрудники ошиблись, во второй раз уже показалось , что это система!
Когда был макдональдс ни разу не было таких ошибок со стороны персонала!
1
1
September 8, 2024
Что-то непонятное происходит в ресторане.
Непонятно почему сотрудники кухни не помогут на прилавке?
Завалили продукцией, а ребята с прилавка не справляются.
Может кухня и прилавок поссорились?))
May 3, 2024
Как мне показалось, это самый плохой мак среди всех и этим всё сказано, когда в зале 3 человека тогда всё хорошо, заказы собирают быстро и довольно вкусно Как только час пик, то сразу сотрудников у них не хватает (можно 40 минут ждать свой обычный комбо какой-нибудь) и конечно же сильно ухудшается качество еды из-за этого. Ресторан просто не справляется со спросом, который есть в Кудрово, им нужно увеличивать штат сотрудников или закрываться:(
17
1
August 8, 2024
Да нормальный Макдак.
Кофе хороший, бургеры тоже, картоха стала похуже, но в целом тоже норм. Кстати кажется картоха и была иностранной в старом маке.
Персонал как всегда приятный и вежливый.
2
August 10, 2024
Делала заказ доставкой через приложение из этого заведения. Спустя 30 минут, его без комментариев отменили, а узнала я об этом только зайдя в приложение, никаких внешних оповещений не было. Позвонив на горячую линию (висела на линии 15 минут, чтобы услышать следующее), мне сказали "извините, ваш заказ отменили из-за большой загруженности на точке", вопрос а я тут при чем? Почему тогда заведение приняло мой заказ, а не перенаправило на другой адрес, чтобы я не тратила время? В итоге, мне даже не дали жалкий промокод или скидку, хотя я даже уточнила про это. Очень клиентоориентированно кстати, спасибо за испорченный вечер, пришлось заказывать в другом заведении
3
1
August 15, 2024
Отвратительное отношение, нарушают все стандарты.
В 9 часов вечера ждал заказ более 20 минут, также слышал разговор администратора с курьером, цитирую
Курьер: "Когда будет заказ? "
Администратор: "Я не отвечаю за это, может 5 минут, может час. Либо ждите стойте, либо отмените".
Не думаю, что такое должно быть.
Вроде бы это ФАСТфуд. Постоянные очереди и проблемы с тем, чтобы положить в заказ все позиции.
Ощущение, что сюда набрали всех работников с отклонениями и платят им 15 рублей в час, я бы. закрыл его и от доставок (быстрее возить с Дыбенко) , и от посещения. Либо бы полностью поменял состав.
5
1
June 7, 2024
Не самая плохая Вкусочка)
Да бывает душно когда много народу, и заказ можешь ждать от 20 минут, но в целом терпимо, единственное на что хотел бы обратить внимание так этоина то, что дверь в мужском туалете при выходе из него открывается на себя, приходится чистыми руками хвататься за ручку что бы открыть ее, а надо наоборот, и сушилка для рук еле дышит, мне даже кажется что корпус ее взят от старого тостера, а в нормальных вкусочках вообще то сушилки dyson висят)
3
January 12
Заказал 2 завтрака с соком яблочным. Принесли подобие сока,еще и деньги отказываются отдавать. Фото сока прикладываю . Очень часто в этом ресторане косячат. Больше заказывать там не будем
November 14, 2024
Каждый день там завтракаю, мне все нравится. Получал там стаканы по акции летом, до сих пор стоят. Хороший персонал, меня все устроило
1
January 19
Картошка фри в этом заведении просто ужас. Мягкая, внутри пюре, даже соус не спасает от поедания….Бургер развалился ещё в руках у того, кто делал его (хорошо что попросила поменять и персонал заменил, спасибо).
1
December 2, 2024
Ну все хуже и хуже становится. Постоянно не докладывают то соусы по 2-3 шт то наггетсы, обнаруживаешь это только дома , каждый раз не проверяя заказ в пакете в надежде что все нормально
December 15, 2024
Полное отвращение работников к посетителям. Очевидно, тот, кто управляет в настоящий момент макдаком, умом и предприимчивостью не обладает, развалил готовое к использованию предприятие. Нет никакой организованности.
3
1
May 28, 2024
Присоединюсь ко всем недовольным ниже. Готовка всегда хорошая, а вот персонал и его расторопность оставляет желать лучшего. Я понимаю что это не из вина и в связи с этим камень в огород начальства хочу кинуть. Найдите больше сотрудников. Их критически не хватает в часы пик! Особенно на доставке когда по часу готовится заказ а потом просто вылетает. За час я бы и сам уже доехал до другой вашей точки. Очень большая просьба решить вопрос с количеством персонала!
10
February 22
Очень качественный персонал уборки, все убирают быстро и чисто, спасибо за ваш труд
1
August 18, 2024
Ребята, это уже не смешно…
Мы каждый раз заказываем у вас, просто потому что ближе всего. Иначе обходили бы это место стороной.
Сколько раз мы уже получали не правильно собранный заказ, сколько мы уже ожидали заказ от 50 минут, но уже правда не хватает терпения…
Сегодня в очередной получили недособранный заказ (не хватает курицы).
Ребятки, это не прикольно…
4
1
October 29, 2024
Первое место по ленивой администрации. Вечные очереди, отсутствие людей у выдачи заказов по полчаса, доставка еды вечно толпами ждет своих заказов, на которые поставлена, внимание, ОДНА ленивая бабуля. Ужас, а не кафе.
November 14, 2024
Ужасная точна, время ожидания заказа более 35 минут, при этом бургеры отдают холодными.
Видимо персонал просто не успевает собирать заказы, потому что куча всего лежит на раздаче и стынет.
December 13, 2024
Очень долго готовят заказы. В среднем это 15-20 минут. Бывает изредка меньше, но последние мои посещения это 15 и 40 минут соотвественно. При чем время было не загруженное (22:30)
August 19, 2024
Раньше было лучше намного. Чисто в зале. Оперативно выдавали заказы. В этот раз все крайне плохо. Своё мороженое ждала более 15 минут. В итоге выдали растаявшее...
3
September 8, 2024
Ситуация треш! На кухне менеджер очень быстро готовит булки а на прилавке нужна помощь! Всё завалено. Заказ я сделала 13:31, время 13:52, а его ещё не собирают.
August 29, 2024
Очень неторопливое обслуживание, ждала заказ из двух позиций 30 минут в зале.. ходит один неспешный сотрудник и разносит заказы. Мой заказ просто стоял на стойке и его никто не выносил. Бургер жёсткий, остывший. На кухне вместо готовки - разборки.
В зале грязно, липкий пол.
Раньше было намного лучше, более в данное заведение заходить не планирую.
1
December 9, 2024
09.12.2024 в 11.05 примерно подъехал сделать заказ, простоял 3-4 минуты никто даже не ответил сказав подождать как бывает обычно, в итоге просто уехал, тк хз когда они там проснутся.
2
January 16, 2023
Была здесь ещё при макдональдс. Есть положительные изменения: ремонт свежий, основательный, помещение стало светлее и уютнее, мест стало больше, не воняет туалетом (а раньше сильно и там стоят столы😳), нравится система с номерками на столах: можно выбрать получение заказа самостоятельно либо его тебе принесут. Еда показалась свежее, продукты и приготовлено лучше (как-то, при маке, в мой биг-мак мне высыпали пол перечницы 😳), но вкус изменился - привыкнуть к нему не получится, редко так питаюсь. Но в экстренных ситуациях буду пользоваться, тем более, что всё-таки наедаешься (с маком было иначе: съела и через 1 час голодна снова). Цены примерно теже. Форма у персонала изменилась и персонал хорошо набрали: чистенькие, вежливые молодые люди, граждане все вроде.
Впечатление приятное.
3
10
February 25
Не рекомендую преобретать фаст фуд в Мак авто по данному адресу. Картошка мало того что сырая, так ещё и за 10 мин превратилась в кисель. Бургер полная ерунда.
September 18, 2024
не люблю этот ресторан, картошка фри довольно таки не вкусная в сравнении с другими фаст-фуд ресторанами
1
January 30
Если хотите пол часа ждать свой несчастный бургер милости прошу , с каждым годом как будто только хуже становится, зайдешь покушать и думаешь лучше бы не заходил
2
April 13, 2024
Почитала отзывы и согласна с некоторыми из них. Данная точка не справляется с ЛЮБЫМ наплывом людей. Мы пришли в 14:40 +- в четверг (прошу заметить не час пик))), заказали и в 50 минут уже высветилась наша циферка на табло. В итоге ждали 30 минут) подходили спрашивали про наш заказ, сказали Сейчас-сейчас… в итоге через полчаса, когда нас заметили, сказали что нашего заказа даже и не видели))) Спасибо Виктории, которая нас заметила (до этого подходили к молодому человеку). Также трудяга-Дима (услышали как его зовут) - вывозит весь зал на себе) Вроде фаст фуд… А получается, что не совсем то и фаст)))
5
May 19, 2024
Постоянные проблемы когда час пик или наплыв людей, можно ждать комбо или бургеры минут по 30-40. 18.05 ждал 6 штук нагетсов минут 30-35… Это уже перебор. Увеличьте штат,потому что эти проблемы просто каждодневные. Нету народу и нету проблем сразу,все отдается . Сервис в половина точках такой же, в маке может еда и хромала,но отдавали всегда быстро, а тут и еду бывает не вау готовят так еще и сервис у вас хромает. Утром бывает не позавтракать так как уделяют время больше водителям,из за этого для зала готовят медленно,а вечером много доставок и получается такая же ситуация. Научите менеджером и директоров распределению ресурсов и выставление приоритетов
5
December 10, 2023
отличное заведение,работники вежливые,еда хорошего качества,всегда учитывают просьбы посетителей,в зале чисто и уютно,время ожидания до 15 минут,ну и конечно,демократичные цены
2
June 17, 2024
Ужасная работа персонала , Менеджер Виктория не стала входить в положение , оплатил заказ через аппарат самообслуживания деньги списались , аппарат сразу сломался... В итоге ни заказа ни денег мне так и не вернули , сказали ждать 3 дня. По итогу 3х дней денег мне не вернули в ресторане отказались отдавать заказ . Вы либо с сотрудниками разберитесь либо с аппаратами самообслуживания. Потерял деньги так еще и голодным остался , ВКУСНО И ТОЧКА......
5
1