Vkusno — i tochka
579 reviews
January 5
Вкусно, всё свежее. Чисто, аккуратно. Перносал вежливый, всегда поможет и подскажет, если надо. Отличная атмосфера, не навязчивая музыка. Рекомендую 👍
January 9
хочу поблагодарить данное заведение за стабильность, что в час пик заказы готовятся в течение 40 и более минут, что и не в час пик. также одна и та же отговорка: «много заказов», в серьезно? конечно будет много заказов, когда на кухне работают 3-4 человека…. плюсом очень много заказов доставки. вам разве самим в кайф так работать? стать лучше и чтобы клиентура повысилась и работа начал идти быстрее просто от того, что вы повысите количество рабочего коллектива.
я уверен, что даже когда от имени заведения мне ответят на комментарий со словами «мы приносим извинения за долгое ожидание заказа и применим меры, чтобы этого не повторилось и тд» не изменится ничего и никто никому говорить не будет, чтобы стало все лучше.
я бы назвал именно это заведение как «Вкусно, но очень долгое ожидание и точка!»
больше ничего сказать не могу, раньше было лучше, а сейчас не пойми что и решаться не решается…
January 8
Много мест, работают круглосуточно.
Но всегда очень долгая выдача заказов. Пока посетители ждут, с кухни постоянно доносятся отголоски скандалов. Менеджер Елизавета работает уже несколько лет и все это время продолжает беспричинно хамить посетителям или по крайней мере не приветствовать их при выдаче заказа, не прощаться и даже не поднимать глаза. Жалобы в поддержку результата не приносят – она менеджер и сама рассматривает эти жалобы.
November 30, 2024
Регулярно посещаю данное место, т.к это ближайшая точка фастфуда.
Ожидание самого простого набора составляет всегда более 30 минут. ( да да, даже если ты взял просто картошку фри и пару чизбургеров, будешь стоять полчаса)
На доставках отсюда тоже возят супер долго, и проблема не в сервисе доставки, а во времени приготовления блюд ( заказали два арбатских бургера, курьер ждал наш заказ 45 минут)
Вот так и работает данное заведение
2
1
August 8, 2024
Да нормальный Макдак.
Кофе хороший, бургеры тоже, картоха стала похуже, но в целом тоже норм. Кстати кажется картоха и была иностранной в старом маке.
Персонал как всегда приятный и вежливый.
2
August 10, 2024
Делала заказ доставкой через приложение из этого заведения. Спустя 30 минут, его без комментариев отменили, а узнала я об этом только зайдя в приложение, никаких внешних оповещений не было. Позвонив на горячую линию (висела на линии 15 минут, чтобы услышать следующее), мне сказали "извините, ваш заказ отменили из-за большой загруженности на точке", вопрос а я тут при чем? Почему тогда заведение приняло мой заказ, а не перенаправило на другой адрес, чтобы я не тратила время? В итоге, мне даже не дали жалкий промокод или скидку, хотя я даже уточнила про это. Очень клиентоориентированно кстати, спасибо за испорченный вечер, пришлось заказывать в другом заведении
2
1
August 15, 2024
Отвратительное отношение, нарушают все стандарты.
В 9 часов вечера ждал заказ более 20 минут, также слышал разговор администратора с курьером, цитирую
Курьер: "Когда будет заказ? "
Администратор: "Я не отвечаю за это, может 5 минут, может час. Либо ждите стойте, либо отмените".
Не думаю, что такое должно быть.
Вроде бы это ФАСТфуд. Постоянные очереди и проблемы с тем, чтобы положить в заказ все позиции.
Ощущение, что сюда набрали всех работников с отклонениями и платят им 15 рублей в час, я бы. закрыл его и от доставок (быстрее возить с Дыбенко) , и от посещения. Либо бы полностью поменял состав.
5
1
October 16, 2024
Никогда не заказывайте доставку отсюда. В лучшем случае вам положат совершенно не то, что было в заказе, и не вернут за это деньги. В худшем - заказ просто не привезут. Сотрудники заведения, видимо, не в состоянии выполнять свои обязанности по корректной сборке заказов. От всей души желаю им остаться голодными вечером, как это сегодня случилось с нами после двухчасового ожидания заказа и его последующей отмены без предупреждения. Единица - слишком много для этого "ресторана", моя оценка 0.
2
1
December 26, 2024
Здравствуйте! Почему вы объединили зону выдачи заказов для посетителей и для доставщиков в одну? Прошу сделать зону ожидания/получения для курьеров, как прежде! Не надо выгонять их на улицу, но и их стоянка у касс напрягает, выделите место, с минимальной возможностью отдыха. В противном буду вынуждена обратиться в роспотреб.
Вашим заведением пользуемся и довольны! Спасибо! Но и обтирать грязные рюкзаки, и протискиваться между доставщиков к зоне выдачи это понижает вашу планку! Наведите пожалуйста порядок.
Фото сделаны за 20 минут ожидания заказа.
August 18, 2024
Ребята, это уже не смешно…
Мы каждый раз заказываем у вас, просто потому что ближе всего. Иначе обходили бы это место стороной.
Сколько раз мы уже получали не правильно собранный заказ, сколько мы уже ожидали заказ от 50 минут, но уже правда не хватает терпения…
Сегодня в очередной получили недособранный заказ (не хватает курицы).
Ребятки, это не прикольно…
3
1
October 3, 2024
Само место приличное все цивильно ,в час пики само собой очереди.Но есть одно НО там работает ужасный сотрудник ЕЛИЗАВЕТА по должности менеджер.Сотрудник не грамотный с людьми общаться не умеет не каким образом.Должность менеджера не каким образом не может у нее быть.Я думаю ее место мыть посуду в закутке
1
1
August 19, 2024
Раньше было лучше намного. Чисто в зале. Оперативно выдавали заказы. В этот раз все крайне плохо. Своё мороженое ждала более 15 минут. В итоге выдали растаявшее...
3
September 8, 2024
Здесь не одна звезда, а ноль!
Уважаемый ресторан, заказы на доставку такие же, как и если просто брать у вас. Если вы их отменяете регулярно, это получается то же самое, если бы я сама пришла к вам, ждала час, а вы мне сказали - Вот деньги, готовить не будем. Если не справляетесь - не берите себе доставку!!! Отвратительная работа ресторана))) Сотрудников понять могу, они не виноваты, вопросы к администрации и начальству))
1
July 1, 2024
Худшая точка в городе. Почти всегда очень долгое ожидание, даже просто кофе ждать придётся 15-20 минут. Часто путают что-то в заказах, нужно обязательно проверять на месте. Но сегодняшняя ситуация добила - положили протухшие морковные палочки. До конца срока годности оставалось 7 часов, но есть это уже было нельзя, видимо были нарушены условия хранения. Продукт был весь в слизи, с потемнениями и кисло пах. То есть не "с душком", а полностью испорченный.
Оставила жалобу - перезвонил менеджер точки, чтобы сообщить, что срок годности в норме, а значит их вины нет и никаких мер принято не будет. Ожидала хотя бы возврата денег за объективно испорченный продукт. Не так важны эти 100р как важно отношение, рекомендую избегать посещения этого филиала если не хотите отравиться просрочкой.
14
1
August 29, 2024
Очень неторопливое обслуживание, ждала заказ из двух позиций 30 минут в зале.. ходит один неспешный сотрудник и разносит заказы. Мой заказ просто стоял на стойке и его никто не выносил. Бургер жёсткий, остывший. На кухне вместо готовки - разборки.
В зале грязно, липкий пол.
Раньше было намного лучше, более в данное заведение заходить не планирую.
1
July 17, 2024
Приятное место. В мужской комнате отдыха пахнет баблгамом. Достойные маффины и американо. Островок американской мечты в океане ваты.
1
June 17, 2024
Несмотря на то, что заведение выглядит довольно опрятно, скорость выполнения заказов поражает. В данный момент рядом со мной стоят 16 человек, ожидающих свой заказ, и продолжается уде это минут 20, заказы выносят раз в 3-4 минуты по одному. Причем видно, что люди на кухне на работают, не стоят, но заказов нет..... Руководство, омен1те систему, в последнее время во многих филиалах огромные очереди, уставшие сотрудники, пустые кассы и заказы ждешь минут по 20-25😳
6
October 25, 2024
Доброго дня. Когда только открылись было очеровательно вкусно и сочно, а сейчас похоже на мокдак сухое и непонятное. Извеняюсь за мои слова отрыжка какбудто масдо дизельное выпел. Коллаж и остальные напитки отстой могли бы и лучше выбрать поставщика.
July 25, 2024
Ооооочень, очень медленное обслуживание. Ждать 40 минут заказ при небольшом количестве посетителей, считаю, перебор. Готовят тоже через одно место: всегда все неопрятно, измазана упаковка, покидано кое-как в пакет.
При этом в других точках все хорошо. Тут как будто набирают специально по образу и подобию ленивцев из зверополиса.
2
3
May 3, 2024
Как мне показалось, это самый плохой мак среди всех и этим всё сказано, когда в зале 3 человека тогда всё хорошо, заказы собирают быстро и довольно вкусно Как только час пик, то сразу сотрудников у них не хватает (можно 40 минут ждать свой обычный комбо какой-нибудь) и конечно же сильно ухудшается качество еды из-за этого. Ресторан просто не справляется со спросом, который есть в Кудрово, им нужно увеличивать штат сотрудников или закрываться:(
17
1
October 28, 2024
Все как и раньше в Мак, но поставил бы минус за помидоры( даже не красные а какие то бледно бледно розовые) особо на помидоры не похожи, а на вкус просто вода.
Но все остальное так же как и раньше 👍
October 31, 2024
Были во вкусно и точна в ТЦ Невский после ремонта, чистенько, уютно. Бывает долго готовят заказ
July 27, 2024
Крайне долгое ожидание заказа.Нет обратной связи от персонала по поводу времени ожидания ,работники на сборке двигаются как сонные мухи.Менеджер Лизавета на выдаче не знает про временые стандарты выдачи заказов,сказал что у неё все ждут и по 40 минут,отсюда вывод что клиентоориентированности просто 0.
3
January 9
Данное заведение из всех посещенных мной точек данной сети отличается самым хамоватым и неприятным в общении персоналом,приходить сюда второй раз не хочется,но многие идут из-за отсутствия альтернативы.
December 30, 2024
Закрывайтесь пожалуйста , если не в состоянии выполнять свою работу нормально !!! И поскорее !!
Заказали доставку, итог - ждем уже два часа доставку …
Постоянно передвигают время доставки .
Никогда в жизни больше не закажу из этого заведения доставку и вам не советую .!!
January 8
Обслуживание долгое, место очень проходимое , но ждать салат с кофе 15 минут очень долго . В салате цезарь , это не только у вас , всегда испорченные помидоры черри ! Вечером присесть некуда , особенно в выходной
June 7, 2024
Не самая плохая Вкусочка)
Да бывает душно когда много народу, и заказ можешь ждать от 20 минут, но в целом терпимо, единственное на что хотел бы обратить внимание так этоина то, что дверь в мужском туалете при выходе из него открывается на себя, приходится чистыми руками хвататься за ручку что бы открыть ее, а надо наоборот, и сушилка для рук еле дышит, мне даже кажется что корпус ее взят от старого тостера, а в нормальных вкусочках вообще то сушилки dyson висят)
3
November 10, 2024
Длительное врем ожидания.
Подделывают очередь, жду заказ 10 мин, на табло высвечивается что мой заказ готов, подхожу забрать, говорят еще не готов и после этого жду заказ еще минут 10-15.
Зачем на табло высвечивается что мой заказ готов, если это не правда??? И так на постоянной основе
August 10, 2024
Персонала катастрофически не хватает, один чизбургер вы прождете около 25 минут, на что вам скажут, что вы должны подождать еще пару минут. Неужели так сложно просто набрать на пару человек больше в штат, в ресторане ожидание чаще быстрее, чем во вкусно и точка
2
September 6, 2024
С каждым месяцем все хуже и хуже.
Заказы иногда делают по 20-25 минут. Фишка мака была в скорости подачи.
Не всегда возможно оформить заказ через приложение, причины не указаны.
Не рекомендую к посещению.
1
August 13, 2024
Трындец. 20 минут ожидания в очереди мак авто, у стойки заказа говорят еще ждать 15 минут! И при этом выехать из очереди нельзя! Спасибо за перегул ребенка в том числе. Принципиально точку больше посещать не станем.
1
1
October 14, 2024
В двойной биг спешиал намеренно кладут одну котлету, когда покупаешь, через мак авто ( в надежде, что не вернутся).
Первый раз подумала, что сотрудники ошиблись, во второй раз уже показалось , что это система!
Когда был макдональдс ни разу не было таких ошибок со стороны персонала!
1
1
May 28, 2024
Присоединюсь ко всем недовольным ниже. Готовка всегда хорошая, а вот персонал и его расторопность оставляет желать лучшего. Я понимаю что это не из вина и в связи с этим камень в огород начальства хочу кинуть. Найдите больше сотрудников. Их критически не хватает в часы пик! Особенно на доставке когда по часу готовится заказ а потом просто вылетает. За час я бы и сам уже доехал до другой вашей точки. Очень большая просьба решить вопрос с количеством персонала!
10
August 6, 2024
Вкусно и точка, самый любимый ресторан в России, очень близко от дома и хороший вкусы
3
2
September 8, 2024
Что-то непонятное происходит в ресторане.
Непонятно почему сотрудники кухни не помогут на прилавке?
Завалили продукцией, а ребята с прилавка не справляются.
Может кухня и прилавок поссорились?))
July 22, 2024
Нехватка персонала - отсюда большая очередь и долгая отдача. Было что ждали заказ 40 и более минут, что не приемлемо, для ресторана быстрого питания.
1
November 14, 2024
Каждый день там завтракаю, мне все нравится. Получал там стаканы по акции летом, до сих пор стоят. Хороший персонал, меня все устроило
December 2, 2024
Ну все хуже и хуже становится. Постоянно не докладывают то соусы по 2-3 шт то наггетсы, обнаруживаешь это только дома , каждый раз не проверяя заказ в пакете в надежде что все нормально
December 15, 2024
Полное отвращение работников к посетителям. Очевидно, тот, кто управляет в настоящий момент макдаком, умом и предприимчивостью не обладает, развалил готовое к использованию предприятие. Нет никакой организованности.
1
October 29, 2024
Первое место по ленивой администрации. Вечные очереди, отсутствие людей у выдачи заказов по полчаса, доставка еды вечно толпами ждет своих заказов, на которые поставлена, внимание, ОДНА ленивая бабуля. Ужас, а не кафе.
January 16, 2023
Была здесь ещё при макдональдс. Есть положительные изменения: ремонт свежий, основательный, помещение стало светлее и уютнее, мест стало больше, не воняет туалетом (а раньше сильно и там стоят столы😳), нравится система с номерками на столах: можно выбрать получение заказа самостоятельно либо его тебе принесут. Еда показалась свежее, продукты и приготовлено лучше (как-то, при маке, в мой биг-мак мне высыпали пол перечницы 😳), но вкус изменился - привыкнуть к нему не получится, редко так питаюсь. Но в экстренных ситуациях буду пользоваться, тем более, что всё-таки наедаешься (с маком было иначе: съела и через 1 час голодна снова). Цены примерно теже. Форма у персонала изменилась и персонал хорошо набрали: чистенькие, вежливые молодые люди, граждане все вроде.
Впечатление приятное.
3
10
November 14, 2024
Ужасная точна, время ожидания заказа более 35 минут, при этом бургеры отдают холодными.
Видимо персонал просто не успевает собирать заказы, потому что куча всего лежит на раздаче и стынет.
December 13, 2024
Очень долго готовят заказы. В среднем это 15-20 минут. Бывает изредка меньше, но последние мои посещения это 15 и 40 минут соотвественно. При чем время было не загруженное (22:30)
April 13, 2024
Почитала отзывы и согласна с некоторыми из них. Данная точка не справляется с ЛЮБЫМ наплывом людей. Мы пришли в 14:40 +- в четверг (прошу заметить не час пик))), заказали и в 50 минут уже высветилась наша циферка на табло. В итоге ждали 30 минут) подходили спрашивали про наш заказ, сказали Сейчас-сейчас… в итоге через полчаса, когда нас заметили, сказали что нашего заказа даже и не видели))) Спасибо Виктории, которая нас заметила (до этого подходили к молодому человеку). Также трудяга-Дима (услышали как его зовут) - вывозит весь зал на себе) Вроде фаст фуд… А получается, что не совсем то и фаст)))
5
May 19, 2024
Постоянные проблемы когда час пик или наплыв людей, можно ждать комбо или бургеры минут по 30-40. 18.05 ждал 6 штук нагетсов минут 30-35… Это уже перебор. Увеличьте штат,потому что эти проблемы просто каждодневные. Нету народу и нету проблем сразу,все отдается . Сервис в половина точках такой же, в маке может еда и хромала,но отдавали всегда быстро, а тут и еду бывает не вау готовят так еще и сервис у вас хромает. Утром бывает не позавтракать так как уделяют время больше водителям,из за этого для зала готовят медленно,а вечером много доставок и получается такая же ситуация. Научите менеджером и директоров распределению ресурсов и выставление приоритетов
5
December 10, 2023
отличное заведение,работники вежливые,еда хорошего качества,всегда учитывают просьбы посетителей,в зале чисто и уютно,время ожидания до 15 минут,ну и конечно,демократичные цены
2
June 17, 2024
Ужасная работа персонала , Менеджер Виктория не стала входить в положение , оплатил заказ через аппарат самообслуживания деньги списались , аппарат сразу сломался... В итоге ни заказа ни денег мне так и не вернули , сказали ждать 3 дня. По итогу 3х дней денег мне не вернули в ресторане отказались отдавать заказ . Вы либо с сотрудниками разберитесь либо с аппаратами самообслуживания. Потерял деньги так еще и голодным остался , ВКУСНО И ТОЧКА......
5
1
September 8, 2024
Ситуация треш! На кухне менеджер очень быстро готовит булки а на прилавке нужна помощь! Всё завалено. Заказ я сделала 13:31, время 13:52, а его ещё не собирают.
May 15, 2024
Все отлично, делали заказ через мак авто 15.05 примерно в 03:30, спасибо кассирше, редко встретишь во вкусно и точке адекватных работников
4
August 15, 2024
Доставка здесь просто оставляет желать лучшего
Стоим курьерами по 5 человек всегда и вечно доставка опаздывает на пол часа и как об этом говорить злобному клиенту
1
1