Всем доброго чудесного дня! Огромная благодарность Юле и ее команде во «Вкусно и точка», Горки 2!!!
У нас у дочки было 15 летие, праздновали на даче, дочь пригласила 15))) человек, частью программы был обед из Макдональдза, заранее оставили заказ, так как переживали, что очень большой, приехали к заданному часу, все как раз укладывалось, горячее!!!! Спасибо Вам, что отнеслись к моему празднику внимательно и ответственно!!!!
Юле отдельное огромное СПАСИБО!!!
Большая, как обычно, хорошая точка. 2 этажа. Есть макавто, как оно теперь называется не знаю)) Туалеты правда на 2 этаже, но на первом есть для инвалидов. Есть небольшой нюансик, который надо бы устранить. В женском туалете кран брызгает во все стороны, все рукава забрызгал, видно по зеркалу, куда разлетаются брызги. Там именно в кране дело, что-то с ним пошло не так.
А так, в целом, осталась довольна посещением, заказ сделали быстро.
Довольно приятная точка, чисто, уютно, неплохая веранда, удобная парковка. Из минусов - по выходным иногда бывает слишком людно, и долго приходится ждать заказ
Как всегда мега вкусно лучшая возрожная кафешка забежали быстро, поели и побежали дальше аппетитно? И недорого. Всем советую приезжайте кушать на здоровье
Обедали в данном заведении 16.05.24.
Уборщик зала по имени Хабиб подошел к нашему столу и прямо во время приема пищи забрал наш поднос без каких-либо уточняющих вопросов, а затем еще взял сок, который был куплен в соседнем продуктовом магазине и не имел отношение к продукции сети «Вкусно И Точка». После обращения к администратору, сотрудник по имени Хабиб стал НАГЛО врать, что его просили убрать наш столик. Считаю, что таким бестактным людям не место в общепите. Кстати имя уборщика пришлось уточнять у админситрации ресторана, так как сотрудник попросту не носит бейдж, что является еще одним нарушением.
Худшая точка, в которой я бывал... Пишу про макавто! Вчера 12,06,24 были с дочкой около 18 вечера (заезжаем иногда тк по дороге), ребенок нашел в картошке 2 черных кудрявых, тонких волоса, сама картошка фри отвратительная на вкус и как будто в микроволновке разогретая, квёлая. Чизбургеры мятые, были завернуты так, что даже снаружи и всё в общем пакете испачкано кетчупом! Там они часто завернуты как на коленке, все мятые, но в этот раз прям превзошли себя! Стрипсы 7 штук, из них 2 только целых, остальные все рваные, панировка отвалилась.
Может кто-нибудь объяснить персоналу, который выдает заказы в окне для покупателей на автомобиле, что если заказа готовится долго, то надо отправлять на стоянку!!!! Чтобы не создавать огромные очереди!!!! Люди для этого и едут в макавто чтобы быстро заказать, а не ждать, когда какому-нибудь гурману выдадут его фиш-гриль-биг-треш бургер с тремя котлетами и мраморной говядины !!!! Каждый день одно и тоже фигня, заезжаешь за чашкой кофе и стоишь 20 минут в очереди за одной машиной
Если заезжаете через Макавто, закладывайте не менее получаса. Сначала вас попросят отъехать на стоянку, подождать пока соберут заказ. Потом вам придётся проехать ещё раз, так как заказ будет неполный. Не докладывают каждый раз, поэтому проверяйте. Причём, такое впечатление, что делают это специально. Не удивляются и не извиняются. В ответе организация пишет: «обращайтесь к менеджеру, он быстро решит проблему». Так поставьте менеджера на выдаче, пусть сразу и решает. Так как это происходит, повторюсь, каждый раз
Я даже не знаю сколько звезд поставить данной точке БЫСТРОГО ПИТАНИЯ😂 потому что сколько туда с дктьми не даезжаем, даже при 4 -х прсетителях и трех машинах макавтр заказ на двоих-троих из стандартных комбо отдают от 20-40 минут. К сожалению по пути тольео это кафе и с детьми приходитсч в него заезжать😂 такое ощущение, что приоритет они отдают только заказам на доставку или макавто.
Персонал неприветлив, невежлив.
Постоянно надо проверять заказ и положили ли сахар, трубочки, пакетик чая, вилку, салфетки.
Столы часто грязные. Их по какой-то причине не протирают.
Но главное, персонал совершенно не следит за поведением публики, которая приходит в это заведение и через каждое слово употребляет мат.
каждый визит я делаю замечания, каждый!
Прошу администрацию развесить по стенам объявление, что матом ругаться в общественном месте нельзя!!!
если они сами не понимают.
Не справляются с количеством посетителей. Заказы нужно ждать очень долго, особенно МакАвто. Постоянно что-то не докладывают или путают. Например, сегодня, ну две позиции из 10 правильно положили, остальные не мое. Естественно обнаружил, когда уже домой пакеты привез. Ясное дело, что нужно смотреть и все проверять, но обычно надеешься на профессионализм и сервис, да и в очереди настоишься, что уже ничего не хочется, кроме как схватить побыстрее и ехать.
На Рублёвке и такой низкий уровень.
Два раза подряд не докладывают заказ Когда заказываешь через авто. Спросил, надо ли проверить.. как то грубова то ответили проверяйте..я отъехал от окошка т.к. была очередь и хоп.. нет рояла чизбургера и пирожка.. ну как же так.? хорошо, что проверил. В прошлый раз, только приехав домой обнаружил, что заказ дочери не положили. Я зашел в зал и сказал менедежеру об этом.. и она так нахамила.. , типа ..а что вы хотите? У нас много заказов и я не обязана вам. Вам надо ..вы и проверяйте.. и это вместо извините.. ииейте ввиду.. надо проверять заказ..
.
Заказ надо постоянно перепроверять. Постоянно что-то забывают положить. Заказ ждешь вечно минут по 15 на парковке. Вот как прямо сейчас. Заказал одну позицию и уже 11 минут стою)))) А когда подъезжаешь к стойке заказа, то обязательно скажут: "минута ожидания". И поверьте этих минут далеко не одна. Ну и бургеры собирают криво настолько, что все ингридиенты по разным углам коробки разложены
Быстрое обслуживание, приветливый персонал, симпатичный интерьер, также присутствует кафе. Всегда есть свободные места, включая маленький второй этаж. Вкусно, уютно, удобное расположение.
Сотрудники работают без перчаток. Голыми руками, и в гипсе некоторые, берут конверт для картошки, раскладывают его, залазя вовнутрь, чтобы расправить. Также и с кофе, грязными руками трогают крышку кофе, где предназначено для рта(которые не моют (по крайней мере за 30 мин пока мы ждали заказ) . И капусинатор протирают старой грязной тряпкой. Все оборудование в грязи. И без шапочек работают, только полная девушка была одета в шапку (стояла на макавто). Людей было не толпа, но ждали минут 30. Антисанитария!!!!!!!!!!
Отвратительный мак, постоянно готовят все дольше, чем в остальных подобных заведениях.
На экране всегда сразу отмечают, что заказ готов, а подходишь за ним, говорят, что нужно ещё подождать. Если это для того, чтобы не портить "статистику", то какой в этом смысл, если клиентский сервис отсутствует?
В итоге среднее время ожидания 15+ минут, порой и дольше 20
Здравствуйте! Это просто кошмар авто работают настолько медленно что стоять приходится по 15-30 минут !!! Пришёл во внутрь тут так же народа очень много персонал не справляются люди стоят не довольные !! Исправляйте ситуацию немедленно !! Люди пошли к вам почему так медленно???? Добавьте сотрудников !! Реагируйте !!!
Приготовили быстро, но! Картошка толстая, полусырая и не соленая вообще. Заказали биг спешал без сыра, в итоге принесли с ним! Пришлось идти, просить переделать.. Мой чизбургер был весь кривой и помятый, будто его пинали и делали в темноте!! БОЛЬШЕ НИКОГДА СЮДА НЕ ПОЙДУ!!! Один из самых не вкусных «вкусно и точка»
Чтобы понять, что такое "вкусно", нужно выйти за грань человеческого понимания. И в этом замечательном мясном ресторане можно это сделать. Да и название говорит само за себя: вкусно и точка !
Самый плохой вкусно и точка который я встречал, сотрудники все медленные, хамят, каждый раз просят проехать на парковку, а там ждешь заказ как в ресторане, от 20 минут до часу, часто забывают класть позиции, в особенности соусы
Очень долго. Машин совсем нет, стоим ждём 5 минут, заказ не принимают. Перед нами машина, оплату принимали 5 минут. И не приняли, похоже. А, сдачу давали. Уже 7 мин... в общем, ресторан быстрого обслуживания Макдональдс превратился в медленный и точка.
Персонал полностью поглощен обслуживанием автомобилистов и не уделяет должного внимания залу, где много не убранных столов, салфетки и бумажные стаканчики под столами. Клиенты, которые хотят сделать заказ на кассе по несколько минут ждут, пока кто-нибудь из персонала обратит на них внимание
Заказываю еду через положение. Один раз про мой заказ просто забыли. Но это было уже больше года назад. А зачем последние три заказа два раза приносили растаявшее мороженое. А в последний раз кортошку и бургер, которые на вид и вкус похоже уже час минимум пролежали
Вообще стало отвратительно, 7.06 сделал мобильный заказ, ждал 30 минут, не кто не принёс, пошел сам, узнавать где мой заказ, на что администратор сказал, люди по 1:30 ждут, народу нет, работать не кому. На рублёвке, где цены выше, такой отвратительный сервис.
Очень хорошее место. Ходим туда часто после работы. Приятная атмосфера и добрый персонал. Можно отдохнуть, вкусно перекусить. Имеются все удобства.
Второй этаж с замечательной панорамой. В общем и целом советую!
Бываю регулярно, внутри,симпатичной и уютно, есть доп.зал на втором этаже, удобно для молодёжи и семей, небольшая уличная веранда,и авто заказы удобно расположены, вобщем нареканий почти нет!
Раньше был классный Макдональдс. Теперь работники медленно собирают заказы и еще кладут бургеры в коробках на бургеры в мягкой упаковке и те становятся просто плоскими! Отзыв конкретно про макавто
Пару часов назад сделала заказ, оплатила, отдали пакет, приехала домой два куриных ролла не положили. Уже не в первый раз. До этого картошку, сейчас совсем обнаглели. Проверяйте не отезжая от окна выдачи свой заказ.
От 15.11.2022г было мной написано: "Хорошее место! Сотрудники приятные и шустрые!"
Чего не скажешь в 2024г.как мухи сонные работают! Заказ из нескольких позиций ожидать около часа.
самый худший макдак ,который я видел в своей жизни
очень медленно работают
половина персонала не понимает русский
на просьбу сделать картошку без соли ,сказали «у нас такого нет»,везде есть ,а у них нет 🤷♂️🤷♂️🤷♂️
Ставят заказу статус Готов, ты подходишь получить, а по факту ничего не собрано. Даже картошка ещё не приготовилась. Стоишь, ждёшь. Зато у сотрудников показатель скорости готовности заказа перевыполнен.
на днях я посетила данное заведение со своей семьёй! Мы крайне не довольны едой, которая была холодной. Ещё нас не устроило обслуживание персонала. Несли они еду нам на локатор долго пришлось подойти и напомнить, что мы ждём. Оказалось, что про наш заказ забыли и не доложили соус. Больше я не поведу свою семью и друзей в это "заведение", прости Господи
Грязно, розлит напиток, пока делал заказ и ждал его, никтр не убирал. За эту стойку уже не присядешь. Практически всегда очередь. На табло заказы обновляются медленно. Фаст фуд тут теряет первую часть .
С семьёй только сюда ездим, очень хороший «вкусно – и точка»: 2 этажа => достаточно много места, тёплая еда, быстрое обслуживание, уборка по расписанию
Заказывали через приложение 02 декабря 2023 года , заранее когда подъезжали к кафе. В итоге еще пришлось ждать 40 минут заказ, но и это не так неприятно как не досчитаться товара на 500 рублей. Заказ был большой , и проверять его на месте не было времени тем более ожидая его 40 минут . А дома проверяя по чеку не оказалось стрипсов 7 штук и 9 нагетсов, общей стоимостью примерно 500 руб. И так постоянно что то не докладывают в заказах на вынос. Очень неприятно ! Но и на вкус в этот раз было ужасно , нагетсы и картошка были вкуса столетнего растительного масла! Было несколько случаев и каждый раз звонили и заезжали и забирали то что не доложили, ну не ближний свет каждый раз ездить туда да и почему я должна это делать ! дорогие работники как можно так относится к работе !
К сожалению все эти Кафешки теперь разные. Салаты есть только на рублёвке. Даже бургеры делают везде по разному. В этом заведении все хорошо. Кофе горячий,бургеры горячие и нормально наполнены. Я предпочитаю рол с говядиной, так во многих забегаловках они холодные и полу пустые. Постоянно не хватает то салата то помидоров то лука, везде по разному.
24.01.2024 в 20:28 в ресторане г. Горки-2 сделал заказ с собой, а когда приехал и начал доставать еду, там не оказалось одного Биг Спешела из трёх заказанных. Сам виноват, конечно, не проверил досконально на месте, но не ехать же обратно за ним в такую даль. Хотя когда смотрел открытый пакет, казалось, что там весь заказ. Мелочь, конечно, а не приятно. Периодически бываю в этом заведении. Надеюсь, сотрудников научат быть более внимательными в помощь покупателям.
Мобильный заказ ожидали более 25 минут. На вопрос, долго ли ожидать еще, девушка в окне недобро ответила, что заказ еще готовится. Через окно увидели, как собранные давно пакеты понесли нам.
Приятное место , особенно нравится что тихо и спокойно особенно в утренние часы можно посидеть в тишине и на ладится кофем
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
August 10
О приложении- часто бывают сбои, не возможно сделать заказ; иногда помогает перезагрузка. Но в последний раз списали деньги и бонусы, а номер заказа не получила.
Теперь об этой точке- могут напутать и положить не то что заказали, могут не доложить ( было и такое), могут не положить коктейльную трубочку или ложечку для мороженого, ожидание заказа как повезет, можно получит за 5 минут, а бывает и 15-20 минут ждешь. В зале в общем то чисто, а на улице не редко столы завалены мусором, подносами, особенно вечером и утром, что отбивает охоту заходить внутрь.
Отличное место. Готовят вкусно. Но заказ несли больше 20 мин. Администратор после вопроса почему так долго готовят, ответила" да долго, потому что не успеваем". К сожалению опять возвращаемся в старые времена, после ухода МакДака к не очень хорошему отношению персонала к клиентам. Скорее всего это связано с понижением зарплаты и бесперспективности дальнейшей работы сотрудников в данном заведении. Туалет грязный
Не раз бывало такое, что заказываешь картошку с соусом и ждешь 20-25 минут. Людей тут не часто бывает много, поэтому не понимаю в чем проблема отдавать заказы оперативно. Мак авто это конечно важно, но когда весит 2 заказа на табло, можно хотя бы один будет собирать их?)