Периодически захожу утром и всегда, абсолютно всегда очень медленное обслуживание!!! Людей никого, мой заказ один и жду я его по 15-20 минут! Ходят туда сюда, шутят! Я конечно, рада, что в коллективе здоровая и доброжелательная атмосфера, но ждать заказ так долго ?!
Еда еле теплая котлета в биг спешиал была не прожаренной... Переделали ... Заказал к столу принес увидел что не хватает соуса пошёл к кассам ... Да уж по ходу не мой день... И к амерекану 0.4 положили 2 сахара.. к бигхиту,бигспешиал, картошке положили 2 салфетки
Невероятно большие очереди,забывают иногда что-либо положить ищ еды,нужно проверять.Необхрдимо несколько данных заведений на этом районе.Честно говоря очень жалко персонал,в каких-то местах он скучает,а здесь как в муравейнике, но аот зарплата как я понимаю везде одинаковая по часовая
Попросили 5 раз убрать крошки с стола , в ответ только обещание
Иза этого решили перейти на другой стол .
Итог таков что разнос был полный и разлили два стакана напитка
Пришлось снова покупать
И даже когда разлили так и не кто не подошел чтоб убрать с стола.
Персоналу плевать на просьбу клиентов
Самый ужасный ресторан Вкусно и точка
Не советую в посещении данного места
Сколько раз заказывали на самовывоз и доставкой Качество ужасное картошка Светлая местами не прожаренные булки все приплющенные такое ощущение что сделано за сутки. не советую
Если делаете средние или большие заказы с собой, то проверяйте сразу все при получении. Постоянно выявляются несхождения в заказах, ингредиентах и количестве.
Сделала заказ через Сбермаркет, а привезли неполный заказ, перепутали соусы, возмущению не было предела. Рассказать детям, что кому-то не достанется ещё та задача. Поэтому желаю персоналу работать внимательнее.
Все отлично, только частенько утром когда заказываешь завтрак, меняю бутерброды, заказываешь фреш, а кладут с яйцом.( очень часто). А у семьи аллергия на яйца.. Прошу быть повнимательнее.
Заказы делаются долго, периодически забывают добавить в бургер котлету!!! Или вместо 7 стрипсов кладут 5. В самом заведении пол зала занимают курьеры, ожидающие заказов на доставку.
Ну не знаю, почитала отзывы пишут быстрое обслуживание. Сижу 15 мин, а заказ свой ещё не получила и вокруг люди сидят ожидают. Но это всё мелочи. В зале ни одного чистого стола, всё в крошках, каплях воды, жирных отпечатках, на стульях также. И пока сижу ожидаю, люди встают освобождают столы, а феи чистоты я так и не увидела. Печально.
Show business's response
A
Alexandra Tkachenko
Level 4 Local Expert
February 18
Принесли холодную картошку (вообще-то весь заказ, но попросили заменить ее)
Попросили заменить
Заменили на теплую, которая уже пол часа пролежала не хрустела
Девушка проходила я попросила заменить картошку еще раз, картошку забрали, спросили что не подошло - сообщила это не золотой стандарт она не хрустит мы пришли за картошкой (реально ради того!) хрустящей
Да, хорошо
Картошку забрали, сказали принесем свежую
Прождали 20 минут пока кушали другое
В итоге ресторан закрылся, двери закрыты, мы на улице
Мы ничего не дождались, про нас просто забыли
Ни холодной ни горячей картошки
Ходила почти каждый день сюда, сегодня срочно надо было перекусить пошли в проверенное место и обломчик расстроилась и разочаровалась
Пс заказ прождали 20 минут, в очереди было 0 людей
Девушка в районе 23.20 +- в районе отдела с тортиками обнималась с парнем а потом лежала на полу, «на камере только ноги видны как весело», хотела тортик там заказать - отказали, ей богу, если бы не ситуации с холодным заказом полностью. Не обратила бы внимание на то чем они занимаются
Просто я голодная и хотела поесть быстро и привычно
Но как сказала пришла в проверенное место когда думать времени не было и тут такое отношение
До этого момента удивлялась низкой оценке в 2 гис, хотела поставить 5, выровнять и тут все это, может от менеджера зависит
Произошло 20.07.2023 в 23.20
Вечером время ожидания минут 20,большой поток людей,много с детьми.Но при этом качество обслуживания не страдает,девочки улыбчивые и вежливые,единственный минус...не успевают вытирать столы,но это только с большим количеством людей.
В остальнве часы грязи,мусора не заметила.
Вчера 10.07.2023 я был в ужасе от от этого учреждения. Какая-то Баба которая возамнила себя богом орала на рабочих я даже не знаю кто это. Хотябы дверь закрыли к себе в коморку. Я даже не понимаю они что трудовые нормативы общения с рабочими совсем не читали? Это первое. Второе. Заказал нагенсы детям и все ждал 35 мин. Некоторые конечно ждали дольше и когда получали уходили со словами:"Неужели получили сегодня". Можно писать много но тогда надо ставить - (минус) 5 звезд.
В основном пользуюсь доставкой. Пару раз были ошибки и не все что было заказано до нас доезжало. Этот филиал однозначно лучше, чем тот, что на Особенной.
В целом - нормальная точка, эдакий глоток свежего воздуха для суворовского. Но регулярнейшим образом забывают положить что-то в заказ. Прям чаще, чем в других точках.
Обслуживание отвратительное , заказ делают лет сто , хотя обещали отдать за 7 минут. Никакой слаженной работы , на кухне присутствует один сотрудник. К вкусу еды претензий нет.
На вопрос когда будет готов заказ ответили фразой « не знаю»
В этом предприятии не такой большой поток людей , чтобы готовить еду 20-30 минут.
Пример того, почему никогда у нас не будет своего Макдональдса. По 40 минут ожидание заказа, и не потому что много заказов (их всегда много было), а потому что ВСЕ на раздаче тупят и вместо того, чтобы собирать заказы тупо перекладывают чеки или ходят с мороженым туда сюда. Бургеры стынут и падают со стола, потому что их не могут нормально отдать. Во времена мака всех бы просто уволили. А сейчас Так сойдёт и точка
Как всегда лучший фаст фуд, ничего лишнего, еда вкусная, персонал вежливый, все на уровне! Первый на суворовском! Есть мак авто и это несомненный плюс!
Тот самый «мак» только в новой «обёртке», есть из чего выбрать, новый интерьер, вежливый персонал, можно сделать заказ через приложение . Часто работают акции и купоны, ищите в приложение «вкусно и точка». !
Это самое ужасное заведение из всей сети. Внутри есть невозможно, так как пол помещения испепеляет солнечным светом. Заказали доставку, не положили ни единой салфетки, про соусы вообще забыли, хотя большая часть заказа это закуски к соусам, нам теперь давиться вашей картошкой? Деньги быстро вернули, но это не решает проблему. Хэппи мил привезли без коробки, а просто накидали в пакет, хотя коробка входит в общую стоимость бокса.
Есть вкусно и точка ! А есть ужасно и точка, так вот это на петренко 3 ужасное обслуживание , но это все мелочи по сравнению с тем что было в моем Гамбурге!( вывод для себя сделал простой сюда больше не ногой!
Долгое ожидание и холодные блюда
Картофель фри заранее расфасовывается по пакетам и подаётся теплым.бургеры не острые,а заявлено что острые.из плюсов-всегда чисто и есть где присесть
Очень долго готовят заказ. Приходится ждать 15-20 минут. В других кафе данной сети готовят быстрее. Всегда здесь пересоленная картошка. А в остальном очень хорошо.
Уютный интерьер, по еде а что может отличаться от других ресторанов этой сети, все так же как и в других ресторанах, как курьер могу сказать что заказы отдают долговато, могут положить напитки в один пакет и все подавиться и прольется.
Медленно, шумно, грязно.
Заказ можно ждать 20 минут, при том, что в зале будет сидеть полтора человека. Музыка орет так, словно посетителей пытаются огласить.
К сожалению очень грязно, постоянно какие то запары, неполадки. На табло не пишут онлайн заказы и почти не объявляют их в слух. С моим заказом легко может уйти кто угодно, т. К ни кто номерок не проверяет. Уже был инцидент
Долго ждать. Готовят не вкусно, как и во всей сети. Относительно чисто, в других подобных заведениях грязно как в свинарнике. Персонал роботизированый, как и в других заведениях этого направления. Лучше такую еду не употреблять.
В этом месте самое ужасное обслуживание, в бургер не положить котлету это вообще как? не тот сок дают, то соусы не положат. Что за отношение у вас к людям мы за что платим?
Самая ужасная точка во всем Ростове!!!!
Персонал ничего не успевает ,огромные очереди!так и не дождавшись заказа ,а у нас было только пирожное которое даже готовить не нужно!,отдали чек работникам что бы скушали как посвободнее будут!Уважаемые собственники вы или наберите больше людей или введите лимит на посещение !Ужас!!!!!
Самая безобразная точка по обслуживанию. Отпускают очень долго. Регламентированного время на выдачу заказа у них нет. Работают как сонные мухи. Даже столы не успевают протирать. Менеджера не дозовешся. Если вы спешите и хотите просто выпить кофе. То ждать вы его будете очень долго. ( Я ждала 45 минут)
Во время не собирают 40. Мин ждал заказ ! Когда спросил начала хамить что она заказ собирает и не может ответить мне ! Зовут ее Мария , не образованная женщина пусть научится общаться с клиентами полный отстой команда
Как мы тебя ждали!!!
Когда бы не пришёл, всегда много школьников, рада, что им есть где провести время. Еда, напитки, атмосфера, все стандартное, что было и в Маке. Пока чисто, ухожено. Посмотрю, что будет со временем.