Vkusno — i tochka
441 review
December 8, 2023
Сегодня первый раз посетила данное заведение на Петренко. Картофель фри не понравился, слишком мягкий, пропитан маслом. Плюс обслуживание не понравилось. Сделала заказ в терминале с с указанием, что заказ забираю с собой. Сотрудница выдала заказ в пакете без ручек, так как мне так неудобно нести его, я попросила у неё пакет с ручками. Она с недовольным лицом поставила мой заказ в пакет с ручками и молча протянула мне, я ей сказала спасибо, в ответ она не сказала мне ничего. После посещения кафе остался неприятный осадок. Хотя в целом интерьер кафе приятный.
1
1
October 27, 2023
Заведение скатились до местечкового отстойника. Время 8:40 утра, в зале персонала никого, как , впрочем, и посетителей. Заказ из двух кофе, мороженого и сендвича собирали 18 минут. Единственная работница и заказы отдавала, и на кассе стояла, и еду готовила. От бывалого сервиса и санитарного состояния кухни остались лишь воспоминания. Работница, на моих глазах, в перчатках перечитала деньги в кассе, и , ЭТИМИ ЖЕ ПЕРЧАТКАМИ ПОШЛА НАКЛАДЫВАТЬ ЕДУ В ЗАКАЗЫ. Поэтомуч обедая тут, будьте готовы к тому, что вашу еду собирали руками, которые перетрогали в этом заведении все, сейчас тут контроля качества никакого.
5
1
March 23, 2024
Ужас! Переодически заходим в это заведение с надеждой, что что-то поменялось, но не поменялось совершенно ничего. Первый раз в Биг Спешл положили уже гнилую капусту, второй раз в гамбургер кроме 1 грамма кетчупа и сухой котлеты больше ничего не было. Отвратительное обслуживание, которое не меняется, продукты плохого качества, после чего не слазишь с унитаза. Лучше съездить на особенную, там проблем нет и не было никогда
2
1
July 24, 2024
Хорошо, чисто, готовят быстро, но слегка разваленный бургер и пересоленная картошка. Выгодно при заказе через мобильное приложение.
September 7, 2024
Принципе мак маком, но одно но, то что-то не доложат, то вместо заказанного бургера дадут другой, а так не плохо, заехать можно.
September 4, 2023
В худшем заведении этой сети еще не бывал. Трафик людей большой, но не настолько чтобы так относится к клиентам. С напитками вообще беда. Вы лед из хлорированной воды делаете!? Заказывал апельсиновый сок, кроме запаха апельсина ничего больше не было. Одна вода. Попросил переделать, добавили чуть больше апельсинового аромата и чуть вкуса, пришлось еще подождать 7 минут. Как это называется? Ждать заказ приходится очень долго. Даже когда он уже готов, с локатором за столом можно просидеть минут 15-20. Проще самому подойти и забрать/напомнить что такой заказ существует и его нужно отдать, а не только приготовить.
5
October 13, 2023
Удобное расположение, чисто, приветливый персонал. Есть "уголок" для детей, там всегда в наличии картинки раскраски формата А4 и карандаши.
1
January 13
Мак готовил вкуснее. Картошку Фри не умеют делать ни в одной сети Ростова.
Тупо вялая!!! Картоха должна ХРУСТЕТЬ!!!
October 19, 2023
Всë чистенько, всегда есть места, свободны аппараты для заказов, но иногда в них нету чека, готовят быстро и вкусно😊. Бывает готовят на перëд, и сразу после заказа, всë готово.
February 13, 2024
Любимое место, где можно выпить кофе и перекусить. Всегда чисто, уютно, вкусно. Очередей практически нет.
5
1
August 9, 2024
Привезли заказ картошка старая ,пресная и привкус земли ,вкус совсем не тот как раньше ,поворят нормальных наймите
1
March 24, 2023
Режим работы удобный, обслуживание быстрое, приятное, столики комфортно размещены, можно спокойно без очередей сделать заказ, приятно удивлена и качеством продукта: картошка и наггетсы на 4, бургеры оценила бы на 5 по 5бальной шкале, может не былое качество но вполне достойно
3
January 2, 2024
Всё вкусно и доступно! Персонал набирается навыков! Всё сплочено и дружно. Кругом чисто,окуратно! Молодцы!
Рекомендую
2
1
July 27, 2023
Насчёт вкусно, конечно громко сказано! Но как перекус для разнообразия пойдёт..Напитки вкусные)
Обслуживание, чистота в зале и скорость на высоте, только лишь поэтому 4звезды.
Есть детская комната, это плюс большой, очень удобно для мам с маленькими детьми.
March 28, 2023
Хорошее предприятие, с дружным коллективом, который быстро обслуживает гостей.
Красивый зал, который всегда чистый и в нем комфортно даже с детьми, ведь для них есть специальный стол с игрой, а так же раскраски и восковые мелки.
4
April 5, 2024
Достаточно чистое помещение, готовят в разные дни по разному, иногда быстро в иногда по 20 минут , сотрудники отзывчивые
2
April 20, 2023
персонал добрый и приветливый, очень вкусно, хорошие акции
ребята, работающие во вкусно и точке, у вас все супер, вкусно, без просрочки. дай бог что бы к вам никогда не приходили эти яжемамки с маленькими детьми. какой фастфуд 3х летнему ребенку? десерты вкусные. вы топчик!)
1
1
May 21, 2024
Персоналу всё равно на то готов ваш заказ или нет, столы почти всегда грязные, невероятный шум от столика где играют дети (даже когда детей нет от туда непонятные звуки доносятся) заказ иногда можно ждать до 40 минут
3
1
November 9, 2023
Вкусно, удобно, чисто, хороший персонал и очень - очень удобный туалет для инвалидов! Широкий и продуманный!!! За это огромное спасибо!
April 30, 2023
Ну всё в традициях Мака, новое здание, всё новое, экраны и тд, самое новое и современное, что может предложить сетевик "вкусно и точка", не знаю правда, кто додумался такое длинное непонятное название придумать, мы все называем его по старому Мак. Для адептов Мака, кстати скажу: ничего там не поменялось! От слова совсем! Вообще ничего, всё тоже самое.
1
October 13, 2023
Было по пути , заехали быстро перекусить .. обслуживание в целом ок - но чистота в зале оставляет желать лучшего .. столы ВСЕ были в крошках и остатках еды , жирные пятна на поверхностях ( столы , лавки ) .
December 17, 2023
Обслуживание ужас. При оформлении заказа на кассе, сотрудница повернулась и пошла протирать столы, 15 минут прождали, пока примут заказ. Сделал два заказ, один отдали минуты через 3, другой через 15, при том, что он просто валялся на сборке. Выдали только после того, как я на них отьехал. Персонал делает все и сразу, при этом ещё скубутся во весь голос между собой. Администратор вообще не понимает, как организовать работу сотрудников. Самая худшая "вкусно и точка" в нашем городе. Больше туда не пойду.
5
3
May 19, 2023
Замечательное взаимоотношение с посетителями! Очень приветливый и отходчивый персонал! Пришли с детьми в выходной день, нас обслужили быстро и качественно, обращая внимание на все наши внеплановые просьбы. Редко такое отношение встретишь. Спасибо!
3
1
July 28, 2023
Все хорошо, вкусно и точка одним словом, быстрое обслуживание, все всегда свежее, персонал вежливый, чистота и порядок, есть детская комната
2
April 28, 2024
На авто не очень, долго приходится ждать. Картошка фри размякшая, цезарь ролл выдают холодный, причём уже не впервые. Уже не первый раз количество продуктов не соответствует заказу, привык доверять макдаку, а здесь нужно всё проверять.
2
September 15, 2023
Обычный мак, ничего особенного. Внутри тесновато по вечерам, на улице довольно вместительная веранда, давно пора было открывать на Суворовском, пользуется спросом
1
September 15, 2024
Всё ок, для авто долго обслуживают, как днём так и ночью , а так вкусно
May 22, 2024
Вообще не понравилось. Худший ресторан сети в котором я бывал. Заказ ждать Мега долго! В зале почти всегда грязно.
Про мак.авто вообще молчу можно и 20 мин простоять, а по итогу тебе отдадут не твой заказ
1
April 13, 2024
Очень медленное обслуживание(даже при маленькой загруженности, заказы готовятся 20-30 минут)никакой клиентоориентированности у персонала(порой бывает, что за стойкой нет никого), я уже молчу про выдачу заказов на авто! Прошу администрацию обратить внимание и принять меры!
3
October 14, 2023
Ужасное обслуживание, отвратительное отношение к посетителям. Все очень медленно, заказы ждешь пол часа, а то и больше! 😡
При том, что заказываешь просто кофе!!
Неготовые заказы вывешивают на экран с пометкой «готово» и не отдают!
Сделали заказ в 21:56 два кофе и два пирожка с вишней, получили его в 22:34, ТОЛЬКО ПОСЛЕ НЕОДНОКРАТНОГО ТРЕБОВАНИЯ и РАЗБОРОК! Оказалось, что кофе давно сделали и оно даже успело остыть(почему не отдали сразу -вопрос?), но переделывать его на горячий не хотели, настойчиво доказывая что он ГОРЯЧИЙ! Даже элементарных извинений не услышали..
И такие истории уже не первый раз!
Сотрудники не клиентоориентированны, и им явно не хватает компетентного управляющего!
6
October 29, 2023
Очень долгое ожидания заказа,как в зале так и на авто ,соотвественно все уже холодное и кушать это не очень приятно
Очень часто сталкивалась с тем ,что не докладывали в заказ соусы.. вообщем перед тем как забрать заказ теперь все время все нужно проверять на месте !!!
Желаю Вам наладить скорее работу и оперативности вам !!!
Доставки очень не хватает !
1
August 17, 2024
Один сплошной минус-оч долгое ожидание на авто, картошку не положили. Про заезд совсем молчу не удобно жутко
August 18, 2024
Очень хорошее место. Всегда чисто и мало очередей
October 19, 2023
Проверяйте всегда заказы. Мне не доложили 2 крыла из 7. Покупал на вынос и уже придя поздно домой обнаружил недостачу в заказе.
Бигфест превратился в большое разочарование. Ни одна акция не доступна на терминале из за сбоя в вашей сети.
Менеджеры делают вид что ничего не знают и отказываются решать проблемы как недогоузкой заказа так и с приложением. Вы сами воспитали безхребетных менеджеров которые только могут клиентов обирать чтобы не получить гнев начальства.
Благодаря вам узнал что тут есть и Ташир и шаурма и суши!
1
September 2, 2023
Как я понимаю, с переходом на " Вкусно и точка " Компания стала экономить во всём не в угоду своим гостям. Сегодня впервые за всю жизнь мне попался Грязный Цезарь ролл! Это как вообще, то есть его уронили, потом подняли и отдали в заказ? Отвратительно, по вам плачет Роспотребнадзор! Как вообще можно допустить, чтобы что-то подняли с пола, вы сходите с ума что ли?
1
December 25, 2024
Все быстро, персонал вежливый, готовят вкусно.
December 5, 2023
Ужасное подобие макдональдсу! Время ожидания в пустом зале очень долгое! В автораздаче бывает время ожидания по 30 минут! Пытался найти чистый стол, чтобы сесть покушать, но таковых на нашлось! Оплаты qr кодом на терминале самообслуживание нет! Сотрудники приветливостью не отличаются, начинает напоминать советскую столовку
May 11, 2024
Забегаловка как забегаловка, есть авто, крытый зал, и на улице, еда как и в любой другой точке вкусно и точка
October 1, 2023
Отравился здесь фиш бургером неделю назад, первые два дня держалась температура 38, и больше 5 дней вообще ничего есть не мог. Был с другом и ели одинаковые продукты, кроме фиш бургера, который себе взял. Мало того, что здесь заказы приходится ждать минимум 15-20 минут на выдаче, полуфабрикаты непонятного происхождения, которые по нормативу должны собираться за 1-2 минуты, так ещё и отравиться можно. Писал в поддержку в приложении, ответа также никакого не поступило, видимо с уходом макдональдс из страны, качество сервиса и продуктов также ушло.
2
1
September 23, 2023
Разочарована очень.
Купила три морковных тортика, было вкусно.
Пришла снова через неделю - купила 4 кусочка для гостей.
Это был факап.
Вкус совершенно неприятный, торт твердый. Этикетка даты изготовления переклеена.
Вернулась в предприятие, чтобы обменять.
Мне дали замену, уверяя что эти кусочки свежие.
Дома обнаружила точно те же проблемы.
Так к клиентам не относятся, ребята.
December 25, 2024
Ждал заказ около 40 минут, в итоге прождал просто так , денег не вернули, а заказ выдали еще через 10 минут.
February 24, 2024
Время ожидания неприлично большое. В любом другом месте при заказе одного напитка в терминале уходишь из заведения минуты через 2-3. Здесь пришлось ждать пунш все 15. И было бы, что ждать, разбавлено настолько, что пить невозможно.
3
October 7, 2024
Всё стандартно , единственное по выходным много людей
January 28, 2024
Сытно, вкусно. Хоть и не очень полезно))) обслуживание и персонал, как и во всей этой сети. Нормально.
1
June 1, 2023
Еда вкусная, а обслуживание оставляет желать лучшего, пришли вечером поужинать семьей, подошли к кассам, а они пустые, работников даже приблизительно рядом не было, а когда пыталась подойти девушка обслужить на кассе, другой сотрудник ее в прямом смысле прогнала от кассы со словами « Отойди оттуда!» Причина такого поведения сотрудников не понятна, насколько всем известно обслуживать должны везде: начиная в первую очередь с касс и вплоть до помощи на электронных стендах
3
1
August 1, 2023
Заведение чистое, но скорость приготовления очень медленная. Когда берешь заказ с собой, то быстро упаковывают и переходят к следующему заказу. При этом очень часто в таких случаях отсутствует часть заказа, что к сожалению обнаруживаешь только дома. Когда при тебе собирают и есть возможность проверить, то докладывают пропущенные продукты.
Также заказ очень долго не отдавали, при сборке было два заказа и больше никого, так как пришли в 23.30
1
November 6, 2023
Заказали 3 больших бутерброда и не в одном не было лука!!!!! В коробке для 6 наггетсов положили 5 штук. Почему сотрудники так не внимательно делают заказ?! Позвонила в предприятие, предложили прийти и поменять бутерброды. Вот это прям круто! С другого конца суворовского ехать, чтобы поменять булки! Лучше контролируйте, что ваши сотрудники делают.
June 29, 2023
все отлично, сервис отличный, вай фай есть, но есть 2 минуса
1 это то что чеки когда ты делаешь заказ не на кассе, уходят куда то вглубь аппарата что их попросту не достать, только если упороться, а 2 минус, сотрудники иногда обманывают, например при большом заказе они могут не положить картошку или что нибудь, и это не ошибки, потому что такую практику я наблюдаю во всех Вкусно и Точка по всему Ростову
1
December 27, 2023
Качество ниже среднего. Данное место очень выбивается из всей сети. Всегда очереди. Медленное обслуживание. Одноразовыми перчатками сначала деньги потом еду. Вечно очереди. Мой рекорд ожидания заказа 45 минут. Очень часто не докладывает заказ на вынос .нужно постоянно проверять.
1
1
May 26, 2023
Отличный зал, персонал доброжелательный. В зале есть интерактивная игра для детишек. Зал отличается от других, получше. Всё новенькое, свежее.
1