Vkusno — i tochka
417 reviews
September 22
Ужас, как долго ждёшь. Мало того что время выдачи чека сбитое (он из будущего).
И ждёшь по 50 минут заказ...
Больше не буду ничего заказывать
April 5
Достаточно чистое помещение, готовят в разные дни по разному, иногда быстро в иногда по 20 минут , сотрудники отзывчивые
2
March 24, 2023
Режим работы удобный, обслуживание быстрое, приятное, столики комфортно размещены, можно спокойно без очередей сделать заказ, приятно удивлена и качеством продукта: картошка и наггетсы на 4, бургеры оценила бы на 5 по 5бальной шкале, может не былое качество но вполне достойно
3
July 27, 2023
Насчёт вкусно, конечно громко сказано! Но как перекус для разнообразия пойдёт..Напитки вкусные)
Обслуживание, чистота в зале и скорость на высоте, только лишь поэтому 4звезды.
Есть детская комната, это плюс большой, очень удобно для мам с маленькими детьми.
May 22
В целом - всё как везде в данной сети.
Хотелось бы чтобы тщательнее следили за порядком и гигиеной в туалетах.
September 6
Ужасно долго работают сотрудники, как будто их заставили сюда придти работать, в туалете всегда очень грязно, ни мыла ни антисептика никогда не бывает…
December 17, 2023
Обслуживание ужас. При оформлении заказа на кассе, сотрудница повернулась и пошла протирать столы, 15 минут прождали, пока примут заказ. Сделал два заказ, один отдали минуты через 3, другой через 15, при том, что он просто валялся на сборке. Выдали только после того, как я на них отьехал. Персонал делает все и сразу, при этом ещё скубутся во весь голос между собой. Администратор вообще не понимает, как организовать работу сотрудников. Самая худшая "вкусно и точка" в нашем городе. Больше туда не пойду.
5
3
November 9, 2023
Вкусно, удобно, чисто, хороший персонал и очень - очень удобный туалет для инвалидов! Широкий и продуманный!!! За это огромное спасибо!
March 28, 2023
Хорошее предприятие, с дружным коллективом, который быстро обслуживает гостей.
Красивый зал, который всегда чистый и в нем комфортно даже с детьми, ведь для них есть специальный стол с игрой, а так же раскраски и восковые мелки.
4
April 20, 2023
персонал добрый и приветливый, очень вкусно, хорошие акции
ребята, работающие во вкусно и точке, у вас все супер, вкусно, без просрочки. дай бог что бы к вам никогда не приходили эти яжемамки с маленькими детьми. какой фастфуд 3х летнему ребенку? десерты вкусные. вы топчик!)
1
1
April 30, 2023
Ну всё в традициях Мака, новое здание, всё новое, экраны и тд, самое новое и современное, что может предложить сетевик "вкусно и точка", не знаю правда, кто додумался такое длинное непонятное название придумать, мы все называем его по старому Мак. Для адептов Мака, кстати скажу: ничего там не поменялось! От слова совсем! Вообще ничего, всё тоже самое.
1
October 13, 2023
Было по пути , заехали быстро перекусить .. обслуживание в целом ок - но чистота в зале оставляет желать лучшего .. столы ВСЕ были в крошках и остатках еды , жирные пятна на поверхностях ( столы , лавки ) .
April 13
Очень медленное обслуживание(даже при маленькой загруженности, заказы готовятся 20-30 минут)никакой клиентоориентированности у персонала(порой бывает, что за стойкой нет никого), я уже молчу про выдачу заказов на авто! Прошу администрацию обратить внимание и принять меры!
3
April 28
На авто не очень, долго приходится ждать. Картошка фри размякшая, цезарь ролл выдают холодный, причём уже не впервые. Уже не первый раз количество продуктов не соответствует заказу, привык доверять макдаку, а здесь нужно всё проверять.
2
October 14, 2023
Ужасное обслуживание, отвратительное отношение к посетителям. Все очень медленно, заказы ждешь пол часа, а то и больше! 😡
При том, что заказываешь просто кофе!!
Неготовые заказы вывешивают на экран с пометкой «готово» и не отдают!
Сделали заказ в 21:56 два кофе и два пирожка с вишней, получили его в 22:34, ТОЛЬКО ПОСЛЕ НЕОДНОКРАТНОГО ТРЕБОВАНИЯ и РАЗБОРОК! Оказалось, что кофе давно сделали и оно даже успело остыть(почему не отдали сразу -вопрос?), но переделывать его на горячий не хотели, настойчиво доказывая что он ГОРЯЧИЙ! Даже элементарных извинений не услышали..
И такие истории уже не первый раз!
Сотрудники не клиентоориентированны, и им явно не хватает компетентного управляющего!
6
October 29, 2023
Очень долгое ожидания заказа,как в зале так и на авто ,соотвественно все уже холодное и кушать это не очень приятно
Очень часто сталкивалась с тем ,что не докладывали в заказ соусы.. вообщем перед тем как забрать заказ теперь все время все нужно проверять на месте !!!
Желаю Вам наладить скорее работу и оперативности вам !!!
Доставки очень не хватает !
1
October 19, 2023
Проверяйте всегда заказы. Мне не доложили 2 крыла из 7. Покупал на вынос и уже придя поздно домой обнаружил недостачу в заказе.
Бигфест превратился в большое разочарование. Ни одна акция не доступна на терминале из за сбоя в вашей сети.
Менеджеры делают вид что ничего не знают и отказываются решать проблемы как недогоузкой заказа так и с приложением. Вы сами воспитали безхребетных менеджеров которые только могут клиентов обирать чтобы не получить гнев начальства.
Благодаря вам узнал что тут есть и Ташир и шаурма и суши!
1
May 4
Просто мак долговато готовят но все культурные и доброжелательные
3
May 19, 2023
Замечательное взаимоотношение с посетителями! Очень приветливый и отходчивый персонал! Пришли с детьми в выходной день, нас обслужили быстро и качественно, обращая внимание на все наши внеплановые просьбы. Редко такое отношение встретишь. Спасибо!
3
1
July 28, 2023
Все хорошо, вкусно и точка одним словом, быстрое обслуживание, все всегда свежее, персонал вежливый, чистота и порядок, есть детская комната
2
July 18
Очень долго приходится ждать,причем делают так,что заказ готов и выдан,а по факту ещё можно ждать 15-20 минут и это не придел
September 7
Принципе мак маком, но одно но, то что-то не доложат, то вместо заказанного бургера дадут другой, а так не плохо, заехать можно.
December 5, 2023
Ужасное подобие макдональдсу! Время ожидания в пустом зале очень долгое! В автораздаче бывает время ожидания по 30 минут! Пытался найти чистый стол, чтобы сесть покушать, но таковых на нашлось! Оплаты qr кодом на терминале самообслуживание нет! Сотрудники приветливостью не отличаются, начинает напоминать советскую столовку
October 1, 2023
Отравился здесь фиш бургером неделю назад, первые два дня держалась температура 38, и больше 5 дней вообще ничего есть не мог. Был с другом и ели одинаковые продукты, кроме фиш бургера, который себе взял. Мало того, что здесь заказы приходится ждать минимум 15-20 минут на выдаче, полуфабрикаты непонятного происхождения, которые по нормативу должны собираться за 1-2 минуты, так ещё и отравиться можно. Писал в поддержку в приложении, ответа также никакого не поступило, видимо с уходом макдональдс из страны, качество сервиса и продуктов также ушло.
2
1
September 2, 2023
Как я понимаю, с переходом на " Вкусно и точка " Компания стала экономить во всём не в угоду своим гостям. Сегодня впервые за всю жизнь мне попался Грязный Цезарь ролл! Это как вообще, то есть его уронили, потом подняли и отдали в заказ? Отвратительно, по вам плачет Роспотребнадзор! Как вообще можно допустить, чтобы что-то подняли с пола, вы сходите с ума что ли?
1
September 15, 2023
Обычный мак, ничего особенного. Внутри тесновато по вечерам, на улице довольно вместительная веранда, давно пора было открывать на Суворовском, пользуется спросом
1
September 23, 2023
Разочарована очень.
Купила три морковных тортика, было вкусно.
Пришла снова через неделю - купила 4 кусочка для гостей.
Это был факап.
Вкус совершенно неприятный, торт твердый. Этикетка даты изготовления переклеена.
Вернулась в предприятие, чтобы обменять.
Мне дали замену, уверяя что эти кусочки свежие.
Дома обнаружила точно те же проблемы.
Так к клиентам не относятся, ребята.
June 23
Кортошку фри уже 3 раза достаю с доставки сырую и похоже на желе . Компания мак нравится в общем но это конкретно место -неочень
February 24
Время ожидания неприлично большое. В любом другом месте при заказе одного напитка в терминале уходишь из заведения минуты через 2-3. Здесь пришлось ждать пунш все 15. И было бы, что ждать, разбавлено настолько, что пить невозможно.
3
May 28
В данной точке меня обманули на часть заказа, сразу не проверил, 28 мая в 21 вечера, так что внимательно проверяйте свои заказы.
August 9
Привезли заказ картошка старая ,пресная и привкус земли ,вкус совсем не тот как раньше ,поворят нормальных наймите
1
January 28
Сытно, вкусно. Хоть и не очень полезно))) обслуживание и персонал, как и во всей этой сети. Нормально.
1
June 23
Заказали доставку ,написали в течение 20.30мин ждали больше часа в итоге отменили .Сервис ужасный . Готовьте Книгу Жалоб
1
June 4
Чисто, аккуратно, вежливые сотрудники, заходим иногда
May 27
Заказали одно, отдали чужой заказ, потом взяли карту на возврат снова принесли не то, что заказывали. Потом снова стояли 30 минут ждали
1
November 6, 2023
Заказали 3 больших бутерброда и не в одном не было лука!!!!! В коробке для 6 наггетсов положили 5 штук. Почему сотрудники так не внимательно делают заказ?! Позвонила в предприятие, предложили прийти и поменять бутерброды. Вот это прям круто! С другого конца суворовского ехать, чтобы поменять булки! Лучше контролируйте, что ваши сотрудники делают.
June 1, 2023
Еда вкусная, а обслуживание оставляет желать лучшего, пришли вечером поужинать семьей, подошли к кассам, а они пустые, работников даже приблизительно рядом не было, а когда пыталась подойти девушка обслужить на кассе, другой сотрудник ее в прямом смысле прогнала от кассы со словами « Отойди оттуда!» Причина такого поведения сотрудников не понятна, насколько всем известно обслуживать должны везде: начиная в первую очередь с касс и вплоть до помощи на электронных стендах
3
1
December 27, 2023
Качество ниже среднего. Данное место очень выбивается из всей сети. Всегда очереди. Медленное обслуживание. Одноразовыми перчатками сначала деньги потом еду. Вечно очереди. Мой рекорд ожидания заказа 45 минут. Очень часто не докладывает заказ на вынос .нужно постоянно проверять.
1
1
August 1, 2023
Заведение чистое, но скорость приготовления очень медленная. Когда берешь заказ с собой, то быстро упаковывают и переходят к следующему заказу. При этом очень часто в таких случаях отсутствует часть заказа, что к сожалению обнаруживаешь только дома. Когда при тебе собирают и есть возможность проверить, то докладывают пропущенные продукты.
Также заказ очень долго не отдавали, при сборке было два заказа и больше никого, так как пришли в 23.30
1
June 29, 2023
все отлично, сервис отличный, вай фай есть, но есть 2 минуса
1 это то что чеки когда ты делаешь заказ не на кассе, уходят куда то вглубь аппарата что их попросту не достать, только если упороться, а 2 минус, сотрудники иногда обманывают, например при большом заказе они могут не положить картошку или что нибудь, и это не ошибки, потому что такую практику я наблюдаю во всех Вкусно и Точка по всему Ростову
1
April 20
Очень долго. Выставляют статус что заказ готов, хотя ещё не готов! Потом заказ вообще убирают с монитора. Печальночто люди вместо того чтобы работать, выставляют статусы чтобы заработать себе премию....
3
November 26, 2023
Красиво, опрятно, быстрый сервис, еда вкусная, есть зана для детей, где можно скоротать время ожидания заказа
1
June 13
Заказываю не первый раз.
Постоянно попадаются то волосы. То букашки
Ужас обслуживание.
Это что сейчас попалось!
1
May 26, 2023
Отличный зал, персонал доброжелательный. В зале есть интерактивная игра для детишек. Зал отличается от других, получше. Всё новенькое, свежее.
1
July 21
Очень долго собирают заказ, наверное, один из самых медлительных заведений Вкусно и точки.
1
July 2, 2023
01.07.2023 были во вкусно и точка авто. Заказали комбо с апельсиновым соком. Он оказался явно разбавленный водой. Вкуса сока нет. На следующий день опять заехали после рабочей смены и заказали тоже самое. Хотели порадовать себя... Не отъезжая от выдачи заказов попробовали. Опять разбавленный. Сообщили об этом девушке-работнице. Она в грубом тоне ответила, что это не так и хлопнула окном. Позже мы заметили, что нам пробили вместо Двойного Гранта комбо просто Гранд. Прошу принять меры. Очень досадно
1
September 15
Всё ок, для авто долго обслуживают, как днём так и ночью , а так вкусно
August 17
Один сплошной минус-оч долгое ожидание на авто, картошку не положили. Про заезд совсем молчу не удобно жутко
August 18
Очень хорошее место. Всегда чисто и мало очередей
February 15
Очень очень долгое обслуживание. Поэтому всегжа заказываю через мобильгле приложение, минут за 15 как приду. А так очень чисто и приятно
2