Vkusno — i tochka
460 reviews
June 23, 2024
Как всегда быстро и вкусно, в помещении комфортная температура. Конечно , в выходные сотрудники в запаре, заказ приходится долго ждать. Плюсом «уголок»для детей.
Огромный минус - это летняя территория. Спокойно посидеть покушать невозможно. Постоянные сборища матерящихся подростков, курящих электронки. Охранник боится делать замечания, поэтому просто закрывает на это глаза, еще и вступает в дискуссию, что ничего плохого не происходит. Зато замечания деткам, которые ездят на самокате,делать горазд. Очень не приятно там находиться. Вам однозначно нужно более внимательно следить за всем происходящим на вашей же территории. Я уверенна из-за ситуации, описанной выше, вы теряете клиентов.
1
3
May 22
Заказал доставку, доставки нет, позвонить на горячую линию невозможно, т.к доставка после 9-ти вечера была(конкретно в 21:14 заказ, в 21:57 пришло уведомление что заказ доставлен). История такова, выхожу по уведомлению к двери, заказа нет. Подумал, может раньше времени нажали. 22:10 - заказа нет(деньги при этом естественно списали). В поддержку только писать, звонить после 21 нельзя… В ресторане не работает телефон, который тут указан(владелец следит за актуальностью данных, да да да). Подумал, может быть кто-то из соседей съел) На подъезде стоят камеры, по камерам с момента заказа 21:14 и по момент подтвержденной доставки(и по сейчас 22:30) нет ни одного курьера на горизонте )
В общем я к чему, полнейший тухлопритон. Буду обращаться в суд.
November 23, 2024
Лучший коллектив! Все вежливые. Стараются. Ребята все молоденькие. Очень жалко их. У них такой бешеный темп работы. Заведение нормальное. Для меня немного угрюмое. Будто не хватает в самом кафе уюта какого-то. Из-за этого больше нравится кушать на улице. Бесят возмущающиеся курицы, что орут на этих детей официантов, включая своё "я всегда права". Неоднократно наблюдала такие картины. Хотя на любую форс мажорную ситуацию тут всегда предлагают какую-то альтернативу или утешительный презент от компании. Всем посетителям желаю быть терпимее. И не строить из себя не пойми что, перед детьми, которые только начинают свой карьерный путь!!! И да, я не являюсь работником. Но я работаю тоже в сфере обслуживания. Будьте все добрее! Чтобы вам заслуженно не плюнули в ваш бургер))
1
December 22, 2024
Я не знаю как другие попадают на хороших сотрудников, мне вот постоянно что-то не то достаётся. То путают мафины из завтраков, то картошка полусырая, ладно, я понимаю, запара, все дела. Но сегодня взяли с мужем молочные коктейли (время 8:50) я заказала средний клубничный, муж - большой ванильный. Что мы имеем в итоге: я не размешанный сипор, осевший на дне, а коктейль мужа на вкус и запах будто прокисший. Так как уехали уже достаточно далеко, возвращаться не стали. Надеюсь, что когда нибудь, конкретно в этой точке, наладится обслуживание
July 27, 2024
Я много езжу по России матушке и встречал много вкусно и точка, но не многие вышли из рамок системы. Очень удобно когда ты на авто и тебе не нужно заходить в зал чтобы заказать капучино на кокосовом молоке, так не нужно ждать 7 утра когда откоется зал. Ведь утром когда спешишь на работу чтобы не попасть в пробки важна каждая минута. Спасибо вам что вы идёте на встречу своим клиентам!
2
May 21
Ужасный сервис и поддержка! Я просто в недоумении от людей, которые не умеют работать и причиняют вред дрцгим людям( которые еще и платят свои деньги). Ужасная поддержка, которая не может разобраться в своем же сервисе и тем более проконтроировать ситуацию. Особенно хочу высказать за 2-х часовое утрату времени и 1000 плохих эмоций в поддержке с АЛЕКСАНДРОМ( главным специалистом на минуту). Александр не мог проконтрлиоовать за 2 часа ни один заказ и тем более никак это не компесировать!
Серыис ужасен! Поддержка( Александр не компентентен) ужасна!
1
May 5
Хорошая удобная едальня. Молоденькие миленькие девочки, очень вежливые. Заказ сделали быстро. Атмосфера дружелюбная. Хорошее заведение.
1
February 4
отличное заведение. сотрудники приятные и выполняют работу качественно, еда вкусная, горячая. обязательно посящу ещё.
February 22
Перестали фильтровать воду для кофе, Заказали двойной эспрессо (без сиропа), чувствуется явный вкус хлорки, как воде из под крана. Раньше с этим был порядок. А те, кто заказывает кофе с сиропом или капучино этого не по чувствуют. На это и расчёт. В Макдональдсах хотя бы стандарты были, а ВиТ их нарушает.
February 1
Сегодня,получая заказ я подошла к стойке выдачи,пока ожидала, перед глазами пробежала мышь ,сотрудник, который готовит картошку обратил на неё внимание,я сказала админы об этом,она улыбнулась и сказала,что никак не могут потравить,не советую данное заведение тем людям, которые хотят качественно поесть.
May 15, 2024
Отличное кафе,обслуживают достаточно быстро,в зале чисто,столы чистые,места очень много,всегда свободные места есть,ну а про еду что говорить,как и во всех В и Т-кому что нравится,я люблю коктейли и мороженое,поэтому приходите и вы,убедитесь!
1
2
August 30, 2024
Первый и последний раз, когда я заказываю здесь жратву с доставкой. Именно жратву, иначе это и не назовешь. Жаль не сфоткал, а надо было. Заказывал два Биг-Хита и картошку фри. И если картошка еще и зашла (хотя тоже весьма интересно сляпали - бухнули в одно место горсть соли, мол в дороге растрясется), то бургеры... Везли всего лишь пять (!) минут, а приехало что-то с чем-то. Когда развернул, то малость обалдел. Все съехало по диагонали и размазалось по оберточной бумаге, пока собрал всё в кучу, перепачкал все руки. Ел с настороженность, ибо когда распаковывал, в нос ударил какой-то непонятный запах, то ли прокисших огурцов, то ли скисшего мазика. Капуста нашинкована тяп-ляп, большими лохмотьями. Булка недопеченная. Мазик плюхнули в одно место и частично размазали по капусте. В общем, если надо было удивить желудок - удивил.
P.S. К сожалению никогда не бывал в Макдональдсе тогда, когда им заведовали иностранцы, поэтому не могу судить, стало хуже во "Вкусно и точка" или нет, могу сказать только одно - сейчас еда там полный отстой. Хотя конечно и возможно, что это не везде так.
2
1
May 26
Доставку дождаться невозможно , оооооооооооооооооочень долго готовят , такое ощущение что там 1 человек работает . Когда решится этот вопрос со скоростью приготовления - не ясно , это длится не 1 год , бургеры собирают неаккуратно, картошка часто уже холодная , короче такая себе забегаловка
December 28, 2024
Худшая из вкусно и точек в Ростове, самое долгое обслуживание, в доставку и макатво часто что-то не докладывают, в заказе из 3 бургеров не положили самый большой и дорогой, доложить отказались
2
August 6, 2024
Плюсом является то, что данное заведение в принципе есть на суворовском, и не приходится, как два-три года назад, ради желания поесть маковского фастфуда выезжать в другие районы города. А так в целом само заведение вполне стандартное во всех отношениях, что в общем то тоже могу считать плюсом.
Вопросы у меня имеются лишь к работе персонала. Заказы в основном готовят достаточно долго, причем вне зависимости от объемов позиций в заказе. Понятное дело, это объяснимо, когда заказов очень много, тут у меня никаких претензий нет. Но даже когда людей в ресторане было мало, а я заказывал всего лишь пару бургеров, ждать мне приходилось немало. Также зачатую случается, что заказ уже готов и упакован в пакет, но никто из персонала его почему-то не выдает, и потом ты выясняешь, что тот пакет, на который ты смотришь и который уже 10 минут как стоит на столе выдачи, оказывается является твоим заказом. Стоит также отметить экран с номерами заказов, который в основном не отражает реальный статус их готовности, из-за чего приходится постоянно вслушиваться в голоса работников, чтобы не пропустить, как они прокрикивают с разной степенью громкости номер твоего заказа. В терминалах самообслуживания достаточно часто нет чековой ленты, что тоже вызывает раздражение. Ну и казусы с самими заказами тоже периодически случаются (однажды они даже забыли в бургеры котлеты положить, благо потом без всяких претензий переделали заказ).
В целом, несмотря на всю ту критику, что я описал выше, ресторан то вполне неплохой, подтянуть бы работу персонала и вообще ему цены бы не было)
November 30, 2024
Ужас какой-то. Жду заказ уже второй раз! Девушка хамит, заказ принять не может. Ждала 2 бургера картошку и колу 42минуты!!!это нормально? Всегда за 10-15мин а тут почти час! Снимают тик токи и видео какие-то не стесняются что на них люди смотрят и заказы ждут..а когда опоздала на 2 минуты забрать заказ самовывозом сказала: че вы так долго!? Я говорю вы мне не чёкайте! Она развернулась и ушла. Еще момент постояно не кладут салфетки или трубочки!🤬 смеются постоянно на всю кухню. В общем спасибо..но лучше на особенную поеду и там куплю там по одыкватнее люди🙄
5
1
May 28
Очень долгое обслуживание! Особенно когда один в очереди! Как специально, в течение года сюда заезжаю когда времените жалко! Вот сейчас прождал 15 минут, хотя был один в очереди спереди с сзади с верху не кого!!!
1
November 17, 2024
Один из худших ресторанов быстрого питания. Ужасная точка, как можно было так после ребрендинга уничтожить положительные впечатления от бывалого вкусного макдональдса.. Еда всегда холодная, невкусная, картошка полежавшая, бургеры собраны настолько отвратительно, что даже не доедаешь в сильный голод. Пару раз там ела, и все эти разы ужасные впечатления. Плюс действительно грязно и куча малолеток. Забегаловка у дороги в гетто какая-то
3
June 10, 2024
Очень вкусно, вежливый персонал, готовят достаточно быстро, туалет чистый, находится довольно близко к дому, можно ходить туда на завтрак, обед и ужин
1
1
August 26, 2024
Очень не довольна и даже возмущена. Такой отвратительной работы сотрудников я не встречала.Заказала фри среднюю, чикен хит, церарь ролл, биг спешиал ролл ,кока-колу и айс делюкс папайя -манго.после оплаты я 20 минут стояла перед окном выдачи. По другую сторону окна люди даже не шевелилесь собрать мой заказ,. Спустя еще 10 минут мне сказали просто на другое окно. Я уже задала вопрос: Вы
что там спите??? В общем дождалась я своего заказ. Вместо моего мороженного вынесли рожок, вот тут я уже начала злиться😡😡😡
Пока мне меняли мороженое, я решила проверить все ли положили по заказу….
Когда я увидела в пакете совсем другой заказ! Я уже на повышенных, Начались извинения , поменяли мне заказ и я поехала… Но это еще не все) когда я приехала домой, открыв пакет я поняла что нам вообще не положили мне Биг спешил ролл и в стакане не понятно что за вода была налита вместо колы! Что с людьми, которые работают, как можно из 2-х машин время ожидания больше 20 минут, как можно перепутать заказы , поменять его на правильный и тут же не доложить в него ролл
!Я в ужасе готова сесть на машину и приехать к ним разобраться. Я попыталась звонить на два номера. Никто трубу не берет. Я так и не дозвонилась. Просто получается я подарила им свои деньги. Если честно я первый раз такое вижу во вкусно и точка
Вечер испорчен. Спасибо !
3
1
November 8, 2024
Замечательное место. Превосходная кухня, вежливый доброжелательный персонал. Всём рекомендую посетить данное место.
1
2
December 15, 2024
Народу много не воспитанного,дети лезут в грязной обуви на стулья,не русский не воспитанный контингент,приносят не то что заказывали,вообщем не советую.
1
1
September 17, 2024
Каждый из походов в данное заведение с жестким ожиданием 🤬что будни, что выходной
Уже начали заказывать через приложение, чтоб приехать и забрать. Но каков был сюрприз сегодня, что оказывается нужно по приезду подтвердить заказ 🤬 в чем тогда смысл вообще заказывать через мобильное приложение???чтоб стоять в очереди машин пол часа и в итоге от их спешки была облита колой 🤬
Видимо бонусом за это в пакете была одна картофелина фри 🫣
2
October 23, 2024
Очень люблю мак, а особенно биг спешиал, он по порции большой и начинка в нем очень вкусная. Всегда если есть выбор где кушать фаст фуд, то это будет мак
December 2, 2024
Мак, хоть и поменял имя, но так маком и остался. Радует что недалеко от дома. А так, чистенько, обслуживание быстрое, никто пока не хамил, и все улыбались
June 9, 2024
Очень хороший сервис, по случайности разлила напиток, сразу же принесли новый. Все культурно, адекватно относятся к клиентам. Выполняют все оперативно. В общем, отличное заведение.
2
July 30, 2023
Обслуживание быстрое, вкусно и разнообразное меню. Для деток есть игровой стол , шарики , раскраски с мелками.
Единственный минус - почему нет зонтов на уличной зоне? Уже лето заканчивается , а зонты так и не поставили. Хотя можно было спрятаться под ними как от солнца так и от дождя. В остальном все супер!
2
3
January 26
Самый медленно работающая точка! И это не наговариваем на ребят, заказы отдают по пол часа, в 11:21 заказали через авто, через скандал еле забрали в 11:56!
1
1
June 9, 2024
Отвратительна точка! Самая худшая в городе!!!
Если заказываешь в зале- ждешь по 40-50 минут!!
А качество приготовленного вообще оставляет желать лучшего! Картофель фри размокшая, местами пережареная, местами сырая, абсолютно пресная!!!
Бургер собран так, что приходится его собирать заново, потому что всё накидано по принципу "и так сойдет". А стрипсы это вообще нечто!!! Мало того что внутри сухое филе, панировка ужарена так, что ее укусить невозможно, и вся эта прелесть воняет старым горелым маслом!!!!
Понятно, что фаст фуд и так далеко не полезная еда, и каждый сам выбирает есть ее или нет. Но не травит же людей!!!!
А работа сотрудников это отдельный бонус) НОЛЬ внимания к клиенту! Никакой налаженной работы, контроля администратора за работой сотрудников отсутствует. Ни одного плюса.
Жаль нельзя поставить -5 звезд.
Приеду ли к вам еще? СПАСИБО, НО НЕТ!
1
August 31, 2024
Первое время ожидания заказа очень долгое минут по 15-20 это минимум. Если заведение считается street food то оно себя не оправдывает street food это быстрое приготовление и выдача блюд максимальное время выдачи 5-7 минут ну никак не 20. Втрое в заведении грязно столы грязные, персонал хамит лучше немного доплатить и пойти в другое заведение!
May 17, 2024
В данном заведении очень долго готовят заказ. Заказ через терминал можно ждать 30-40 минут. Основной упор они делают на доставщиков еды.В зале не работают кондиционеры. И немаловажный факт- не докладывают картошку!!! Это просто смешно и возмутительно. Думал что это случайно, но нет пакетики с картошкой едва наполняются. В общем данное заведение одно из худших в городе в плане обслуживания.
2
1
April 26
стояли 15 минут на кассе без очереди, никто не подходил. Все причем видели, как назло никто не подошёл. Так и не заказали ничего, ушли не поев
June 22, 2024
Проезжал сегодня Ростов. Ночью заехал на авто - ждал двадцать минут минимальный заказ из картошки и воды. Подумал - ну только закрылся зал,пересменка может ещё что.
На свою голову утром привез детей перед дорогой перекусить. Меню электронное не полное, по 20 минут ждали заказ "большой"- 2 картошки и ролл, и потом один кофе и мороженое 😱🤦 не единица только потому что чисто и пытаются улыбаться 🫣 итого потерян час перед дорогой , вместо пятнадцати минут
December 16, 2023
Хорошее место ,такое чего не хватало ! И взрослым и детям !) Можно посидеть ,покушать ,и детям есть возможность развлекаться ) места много ,все вкусно ...многие ждали его открытия ! Ура..
1
1
January 13, 2024
недалеко от дома, цены такие же , как и в центре. мясные блюда хорошо готовят, картошка фри... всё норм. Единственный минус- это сок. Соки разбавлены так, что пить НЕВОЗМОЖНО! Надеюсь, что ихние менегеры призадумаются, хоть раз..
1
January 13
Мак готовил вкуснее. Картошку Фри не умеют делать ни в одной сети Ростова.
Тупо вялая!!! Картоха должна ХРУСТЕТЬ!!!
September 30, 2024
Все вкусно, быстро, и чётко. Обстановка красивая удобная. Всем рекомендую. "Берите биг хит)))))
August 16, 2024
Медленное питание. После заказа спокойно можно пройтись по торговому центру, еда будет готова через час-полтора после заказа. Худший ресторан Вкусно - и точка!
1
July 27, 2024
Заказы очень долго готовятся. По самим вкусовым качествам ничем не отличается от других подобных мест, в целом как всегда под настроение быстро перекусить пойдет. Очень маленькое заведение для столь большого района, народу много.
May 31
Придя сюда будьте готовы к тому, что будете ждать заказ 50 минут. И не важно, вы заказали 15 бургеров или 1 мороженое.
2
December 1, 2024
Есть уголок для детей, быстро делают заказы, есть местечко на улице чтоб посидеть и в помещении и есть 2 вида касс
October 19, 2023
Было очень долго ожидание... Спишем на последние деньки лета и наплыв школьников.
Теперь про вкус.
Вкусно, аккуратно, вежливо, но... Никак не предложили компенсировать время ожидания и, как говорится, осадочек остался...
1
1
August 15, 2024
ждали заказ 35 минут, это при том что очереди не было, просто так долго готовились пирожки, заказывали 4 пирожка с манго получили 3 из них с вишней, ждать ещё или ругаться желания не было. Предшествующая известная компания себе такого не позволял, в общем обычная козлятня из совка не рекомендую.
1
March 26, 2024
Постоянно ходим, все нравиться. Уютный большой зал. Всегда чисто. По выходным много народу, лучше заказать заранее в приложении.
3
1
May 12, 2024
Купили три рожка, все с недовесом 10 и более грамм! Весы искали долго , хотя во всех ресторанах весы должны стоять на отдаче. Сотрудники хором утверждают , что рожки должны весить 88 грамм, хотя ни в одном полке и их не было. На сайте вкусно и точка и в приложении вес рожков 98 грамм, стоимость рожка 45 рублей. От недовеса и обсчет по 4 рубля и более с рожка! Сколько рожков продается ? Интересно взвесить и другие продукты из этой сети. Ещё и сотрудник оскорбила. В полицию и Роскомнадзор.
2
1
July 29, 2024
29 июля взял себе кофе, номеров не было, по готовност подошел с чеком за заказом. Потянулся за своим кофе, менеджер Валерия стояла рядом, вместо того чтоб просто уточнить мой заказ, спросить показать чек поближе, Валерия начала зачем-то меня отчитывать.
2
June 20, 2024
Каждый думаю знает что там можно покушать . Скажу так , место чистое , хороший вежливый персонал . Только заказ нужно подождать подольше именно тут . А так всё хорошо!
November 1, 2023
Вкусно и точка просто шедевр расположена в хорошем месте вкусно готовят при достаточно мест туалет идеальный чистый есть стол с приставкой где дети могут поиграть
3
1
October 29, 2024
👎🏻УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО КАРТОФЕЛЯ ФРИ! Сколько раз не брала у них, она постоянно мало того, что недожаренная, так еще и заплесневелая на наконечниках картофельной соломинки! Лет 5 назад картошка была полностью прожаренной, хрустящей и явно без плесени. Нас хотят отравить и убить?!!
👎🏻ПЕРСОНАЛ: был какой-то странный молодой персонаж с агрессивным настроем, который к каждому клиенту обращался на "ты" и нагло фыркал, если что-то спрашиваешь по уточнению сделанного заказа. Как-то раз он даже нарочно не хотел отдавать мне сдачу! Кто таких сотрудников берет на работу??!!!
👎🏻ГРЯЗНЫЕ СТОЛЫ: на столах часто остаются остатки от фаст-фуда и другие столовые принадлежности, что очень гадко!
👎🏻ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ: 200 руб отдавать за бургер - это очень дорого, причем после ухода прошлого бренда, по сомнительным обстоятельствам цены не опустились, что по идее было бы логично, а наоборот ВЫРОСЛИ!!!!
👍ПРЕКРАСНЫЕ ТУАЛЕТЫ: вот что-что, а уборная этого заведения реально отличная! Всё всегда убрано, отсутствует запах и грязь! Вот тут реально огромное спасибо заведению за заботливость к клиентам! Уборная убирается каждые 15 минут! Молодцы!
👍КОМФОРТНАЯ ВЫДАЧА ЗАКАЗА: у них очень удобно сделано, заказал и просто-напросто ждешь свой заказ на экране. В это время можно посидеть или прогуляться!
Очень сильно огорчили цены и просроченный картофель фри, которым травят нас и ничего не предпринимают по его устранению!!!!!
3
June 1, 2024
Отказыват принимать заказы на кассе !! Отговорки большая загруженность , значит у которых людей есть банковские карты , будут кушать , а те кто за наличные будут стоять и смотреть , очень " прекрасный сервис " Хотелось бы очень сильно , что бы это увидела и узнала Фидук . Дарья . Петровна .
Думаю она оценит инициативу коллектива не обслуживать людей.
2