Уважаемые руководители данного заведения в г. Елабуга! Проведите обучение как брать заказ у покупателя. Не первый раз происходит ситуация, когда покупаем 2 ОДИНАКОВЫХ комбо с одинаковыми позициями, но в одной всегда есть косяк. Это картошка. При получении чека проехали к окну выдачи, позвали персонал, девушке объяснили громко и четко, что надо поменять одну позицию на другую, на что она попросила карту и пробила еще одну позицию с картошкой отдельным чеком да еще и дороже, чем в комбо. В итоге у нас 3 позиции с картошкой. Одна фри, 2 деревни.
Иногда не докладывают позиции, иногда отдают другой заказ.
Экран с заказом часто не работает и ты не знаешь правильно твой заказ услышали или нет.
Убедительная просьба довести это до ваших сотрудников.
Пока желания приходить в ваше заведение нет, поэтому оценка 1.
Перепутали заказ, чтобы обменять на правильный, нужно выждать очередь, кроме одинокого кассира, занятого ужасно медленным обслуживанием клиентов, никого нет.
Был в гостях в Елабуге , и смело могу сказать : здесь наихудший ресторан быстрого питания . Два раза посещал данное место, первый раз на авто , прождал заказ 25+ и это всего лишь капучино. Второй раз зашёл и заказал капучино с наггетсами, стою уже 15+ минут. Обслуживание 1 с минусом
Обожаю вкусно и точка именно в Елабуге. Ибо нет огромных очередей как в Казани, Москве и т. Д. Всегда можно найти свободное место. Чисто, уютно,вкусно. Минус частенько нет бумаги для чеков и путаница в номерах заказа.
Захожу сюда очень редко,но всегда остаюсь довольной.Заказ не долго ждала.По моему мнению для маленького зала музыка звучит слишком громко!! было бы лучше включать тихую классическую музыку
Привычное место для всех. Качество еды не плохое, но что касается облуживания и чистоты в зале. С этим ещё работать и работать. Вечно в зале грязно, сесть некуда. Зимой так вообще бардак. Куча столов с подростками которые даже не ждут заказ или покупают один бургер на 6х. А семьям с детьми вообще мест нет. Зачастую приходится идти в додо. Кассы самообслуживания вечно в нерабочем состоянии. Куча народу, касса одна. Раньше было лучше.
3
1
Show business's response
И
Иван Т.
Level 11 Local Expert
April 27
Даже при большом потоке посетителей, например после завершения рабочего дня у заводчан, персонал работает быстро, слаженно, ничего не путает.
Ребята отзывчивые, в заведении чисто.
Вкусно, как везде во Вкусно и Точка)
Сплошные минусы от качества до цены. Очень долгое обслуживание ! После часа ожидания своего заказа, сказали "заказы ещё набираются"... Вот вам и сеть ресторанов быстрого питания...
На картинках еда выглядит аппетитнее чем в самом деле. Просили уточнить, уточняю: закажите любой гамбургер, и сравните как на картинке и как на тарелке, не салатика не огурчика и сочности нет.
Заведение страдает от нехватки персонала. Страдает все!!! Грязно, на стойках для самостоятельного заказа нет чековых лент, максимально долгое ожидание и пока собирают заказ, часть заказа уже холодная…
Ничем неприметная точка, помимо того, что является единственной в Елабуге, ну а так, стандартное оформление, как в Набережных Челнах или Казани, готовят только как-будто бы немного дольше.
После ребрендинга все стало ужасно!
Вечные очереди, очень долгое обслуживание, постоянно не работают кассы самообслуживания в них постоянно нет бумаги и из-за этого не выдают чеки (кстати, классно придумали, чтобы оставить отзыв о работе нужен чек, но его просто не дают :))
На экране не отображаются заказы, стоит очередь в 20 человек и вместо того, чтобы выдать заказы администратор ждет кнопку, что все заказы выданы, чтобы их не штрафовало - отличное решение!
Впервые побывала во Вкусно и Точка и была глубоко разочарована. Меню скудное, время ожидания не менее 15 минут, газировка разбавлена (!) - вкуса практически нет, не сладкая. Открыла коробку с бургером, а там капуста накидана, как будто свиней кормят, а не людей. Да и из самого бургера торчала и постоянно вываливалась. Однозначно, в заведение с этим названием я больше не вернусь
Ну, что можно сказать... С момента ребрендинга заведение лучше не стало. Скорее, даже стало хуже. Длинное ожидание в авто. Вкус соусов стал резче, вонюче, и не гармонирует с блюдами. Бургеры абсолютно неприметные на вкус, так, серая масса для набивания живота. Как говорится, раньше и горы были выше и небо голубее...
Заехал после работы в вкусно и точка после чего приехав домой одному из ребёнку не достался большой снэк бокс с крылышками и пирожок и уже не в первый раз не докладывают.
Сделал выводы там больше не покупаю не чего.
Персонал грубый говорит что якобы специально я убрал чтоб получить бесплатно камеры на моё предложение посмотреть камеры отказали.
Начнем с того что цены в этом заведение слишком завышены, готовые бургеры с магазинов лучше чем здесь, к тому же и дешевле. Понравилась только картошка и все виды мороженного, остальное лично меня не принесла никакого удовольствия, напитки такие же как и везде. Ожидание не долгое, все приподносят быстро.
Персонал адекватный и вежливый. Чистое заведение. Ставлю 3 звезды, т.к. основное меню, а именно бургеры не оправдывают за такую высокую цену.
Был в десятках городов РФ, гарантирую, что именно в этом заведении самое медленное и безответственное обслуживание. С прошествием времени этот факт также остается неизменным.
ну вот вы знаете в вкусно и точка не только вкусная еда ну и хорошие сотрудники и сегодня кончилась акция где можно было получить стеклянный стакан и собрать всю коллекцию ну и как же не сказать про время ожидания
Ресторана на весь город не хватает. Постоянно много народу, толкучка, ожидание заказов по 40 минут. Сам персонал вежливый, пытается сделать все, что в их силах, но к сожалению, не получается.
Такое количество молодежи в кафе , не видела давно ))) Проездом в Елабуге. Долго ждали очередь в макавто, решили зайти в зал. Девушка кассир вежливо объяснила что из за большого количества посетителей, ждать придется более 15 минут . Это конечно удивительно для «вкусно и точка», ждать мы не стали
Дамы и господа, скажите пожалуйста, на ваш взгляд - двойной биг хит и чизбургер, одинаковые позиции? Или так кажется только персоналу Вкусно и точка г.Елабуга?..
Не доложили колу, не положили чек, заменили товар…
Сколько еще нужно косяков, чтобы понять, что это точка - дно?
И никак не докажешь, ведь чека нет..)
Спасибо большое за прекрасное настроение, за высочкайший уровень обслуживания и тому подобный сарказм.
+ Напоминает отголоски старой макухи
- Персонал не справляется со своей работой (долго отдаёт заказы, прям очень)
- Персонал не несёт заказ к локатору (из-за того, что не справляется). И ты вынужден стоять кучу времени (см. пункт выше) среди кучи людей
- Терминал для заказа не выдаёт чеки (вынужден помнить свой заказ кучу времени
Больше туда ни ногой. Мои деньги больше там не окажутся
Очень долгое ожидание. Заказ делал через приложение и он почему то не отображался на табло. В итоге вместо обещанных в приложении 15 минут простоял полчаса. Пришлось подходить на кассу и уточнять состояние заказа. Персонала похоже не хватает, столы были грязные. Но тут больше вопрос к культуре посетителей, которые не могут выкинуть посуду в мусорку.
Всё хорошо если бы соблюдали правила, а именно...сейчас прохладно а там видимо молодёжи сидеть больше не где, сидят по 20-30 человек занимают места, орут и курят электронки и никто им замечание не делает
Две машины в очереди сидим 40 мин после чего выдали не тот заказ ушли опять пропали. Ребята закройте ваше предприятие если не справляетесь , зачем мучать людей!!!!
Show business's response
Андрей Яхонтов
Level 30 Local Expert
August 8
Очень не понравилось обслуживание. Заезжали ближе к закрытию основного зала. Но сотрудники очень НЕвежливо ответили что уже закрываются, и не удосужились объяснить что можем воспользоваться кассой и выдачей для авто. Больше не заедем((
Здравствуйте хочу пожалаватся .Долго ждали когда кассу откроют мы стаяли там 30 минут никто из работников даже ничего не сказал, что касса не работает пока мы сами не спросили когда откроют кассу!
Когда в итоге мы заказали мы ожидали заказ 30 минут!
Безобразно грязно заведение, долгое ожидание и из четырех терминалов оплаты работают только два потому что в остальные два некому загрузить бумагу соответственно постоянно большие очереди. За час пока мы там находились ни разу никто не убирал со столов и пролитый напиток на пол никто так и не додумался протереть пол. Поучились бы у соседей в челнах как нужно работать. Ужасное заведение, я в шоке.
Даже при заказе он-лайн, время ожидания удручает. Заказ он-лайн, забираю на машине, стою в ожидании 20 минут. То же самое и в зале. Экран с номером заказа никогда не работает. Киоски оформления заказа так же, из 4 работает ладно если 3.