Vkusno — i tochka
537 reviews
January 17
Вкусно готовят, но в плане рассадки ужасное помещение. Приехали в Елабугу на экскурсии, заехали перекусить во вкусно и точка. Народу полно, мест нет, стояли ждали, когда освободится. Столики маленькие, для семьи из 4х человек сидеть неудобно. Рядом была молодёжь толпой, сидели чуть ли у нас не на коленках. Очень тесно! Вешалок нет, люди кидают свои вещи кто куда, мы впихнули на подоконник. Короче, стоит пересмотреть расположение мебели, только из-за этого не вернусь туда снова
1
April 5
Просто слов нет, по началу все было вполне окей, эта забегаловка испортилась настолько сильно, что перечислять не хватит терпения, еда испортилась, стала не вкусная, не доготовленая, по часу готовят только один продукт, грязь, на телефоны не отвечают, врут бывают, как то оформила заказ через мобильное приложение, и доставку яндекса, курьер там пробыл час двадцать минут, начала звонить говорят готов, курьеру обратное, платное ожидание уже 560 рублей, пришлось ехать туда, устроила скандал, сделали все по новой.
Последней каплей был заказ с волосами запеченными в картошке фри.
Не советую
1
March 19
Первое что бросается при входе дак это ГРЯЗЬ!!! Она везде на полу очень много грязи как будто не мыли с утра. В туалете вообще ужас какой срач, свет еле горит! Умывальник для взрослых не работает, приходится мыть руки в детском.
В зале столы грязные и не убранные. Посадка не удобная. Семье из 4 человек негде сесть комфортно.
Из 4 терминалов самообслуживания 3 не работают. Поэтому что бы сделать заказ надо отстоять очередь. Кассы почему то тоже не работали. Фишек с номером для посадки тоже нет. Делай заказ и жди его готовность у кассы(больше 10 минут)! Потому что экран готовности заказов живёт своей жизнью и показывает что попало. О готовности заказа кто то из персонала выкрикивает, если прослушал то жди дальше повторять никто не собирается, если не успел подойти то тоже тогда стой и жди когда кто нибудь снова соизволит подойти и выдать заказы. За кассой видно часть кухни и это просто УЖАС там такой СРАЧ!!! Как на полу так и на столах где готовят еду, аппетит отбило сразу.
Одним словом ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ТОЧКА ЭТОЙ СЕТИ в которой мы были, это просто позор!
Желания возвращаться в этот гадюшник НЕТ!!!
March 29
Ужастное место, сервис просто отстойный! Постоянно вместо заказа приносят накиданные продукты! На днях заказывал доставку, снова всё накидано как попало, к тому же не доложили трубочки и соус, между прочим за соус мы отдали свои деньги!
Картошку, даже если заказывать на прилавке, приносят частично разбросанной по подносу..
Отдельный вопрос к людям, которые не могу адекватно сложить бургеры, представьте себе ситуацию: вы заказываете любимый бургер, вам приносят его в красивой коробочке, открываете коробочку, а там половина соуса выходит за пределы бургера, всё размазано, а листья салата неаккуратно вываливаются из него!
В общем, не кому не советую что-либо покупать в этом месте, если не хотите что бы сложилось ощущение что вам навалили корма, как домашней скотине
1
2
February 23
Обслуживание очень долгое
Даже на автомобиле.время пол второго ночи,а мы еще сидим и ждем наш заказ. прошло уже 50 минут. Готовят долго.хотя мы заказали всего лиш бургеры и колу.это просто тихий ужас.
Не справляются совсем.И постоянно забывают выдать то что заказываем,а в чеке наличие еды еды.
Как бы сильно мне хотелось, чтобы кто-то открыл еще одну вкусно и точка.к этим бы никто не ездил
1
March 17
Крайне не довольны скоростью обслуживания автозаказов. Неоднократно разворачивались и уезжали. И это регулярно.
Но сегодняшняя ситуация не выдерживает никакой критики!!! Отстояв в авто очереди 15 минут и доехав до терминала заказа нам сказали, что авто заказ не работает!!! И чтобы выехать из очереди нужно стоять в ней ещё минут 10, так как по всей видимости, перед нами кого то все таки обслужили и он ждёт свой заказ. Если не можете обслужить авто линию, закройте её полностью, а не обслуживайте одну машину через десять, где остальные девять вынуждены стоять заложниками созданной вами ситуации!!!
January 12
Готовят вкусно, но к сожалению иногда забывают что-то положить и когда заказываешь большой заказ и пытаешься найти что тебе нужно думаешь что это на самом дне. Картошку после трёх часов невозможно есть без соуса. Если закажите большой заказ то бургерам маленьким не выжить
February 3
Постоянно куча людей, в основном даже не посетителей. Работники не справляются со своими обязанностями к сожалению. Экран с номерами заказов вечно не работает, так же как и касса... А для кассы у них просто нет людей. Некоторые особые личности (работники) даже не реагируют на вопросы,откровенно игнорируют. Заказ соответственно ждать очень долго, жду в основном от 20+ минут. На быстрое питание совершенно ничем не похоже...
2
February 16
Купили большую кортошку фри, без соли, без вкуса, полусырая... впервые такое. Не понятно когда приготовят стояли ждали 30 минут 2 чизбургера, но человека который сделал заказ после нас приготовили за ±10 минут, на табличке похоже для отчёта им высвечиваются заказы, номер весит через 2 минуты высвечивается как готова, но ещё не дали заказ
3
May 13
Все вкусно, но иногда косячат с заказами. Бывают недовложения, в последний раз мороженое было растаянное и не соответствовало оригинальному составу
April 20
Еда не солëная по вкусу не какая при мне повар уронил омлет для бургера и просто пнул под стол, в приложении написано что можно забирать а по итогу стоя ждал ещë 30 минут в первые такое увидел и афигел спасибо что не подняли и положили в заказ. Честь поесть можно но вау эфекта вкусной еды не будет
1
January 4
Ужасное обслуживание! Во-первых, мы заказывали колу, а нам принесли капучино и сказали, что это наш выбор. Во-вторых, не положили нагетсы, которые мы оплатили. В-третьих, биг-спешиал был полностью разрушен, не хватало капусты и соуса. В-четвертых, ожидание приготовления заказа очень долгое.
3
January 5
Еда неплохая заказал салат Цезарь с курицей но курица сырая была под столами куча мусора было можно найти кроме мусора даже шапку (3 фото) персонал не справляется с клиентами ,унитаз весь грязный, ёршик сломан, вода только холодная в общем приходить больше не буду
3
1
December 10, 2023
Посещение заведения быстрого питания оставляет смешанные чувства. С одной стороны, меню заведения предлагает широкий и всем знакомый ассортимент и данное заведение работает практически круглосуточно, что очень удобно. Однако, с другой стороны, процесс обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Прежде всего, хочется отметить, что время ожидания заказа часто превышает 10 минут, что может быть критичным для тех, кто спешит или хочет быстро перекусить. Вдобавок к этому, периодически возникают случаи, когда персонал отдает чужие заказы, что вызывает дополнительные неудобства и раздражение.
Однако, стоит отметить и положительные моменты. Менеджеры заведения всегда вежливы и готовы извиниться за ошибки своих коллег. Они оперативно решают возникшие проблемы и меняют заказ на правильный, что позволяет сохранить репутацию ресторана и сгладить негативные впечатления.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, ресторан быстрого питания заслуживает внимания благодаря своему широкому и знакомому всем ассортименту и вежливому персоналу. Однако, руководству стоит обратить внимание на проблему медленного обслуживания и ошибок персонала, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и сохранить лояльность клиентов.
6
2
January 4
Заказали 3 комбо с биг спешал. В итоге один бургер был не понятно в каком состоянии, от одного воняло чем-то..
Положили вместо соуса барбекю зачем то сырный, вместо колы принесли капучино, который тоже был горький. Не доложили нагетсы.
Вся еда была ужасная, не рекомендую
3
April 15
Ужасное обслуживание, время ожидания заказа дольше, чем в ресторане, табло не соответствует реальному процессу. Персонал не клиентоориентирован. Ни разу с таким обслуживанием не сталкивалась в этой сети быстрого питания
May 5
Время ожидания ужасное, книгу жалоб не дали, при определённом потоке клиентов просто отказывают в обслуживании, звонки в тех.поддержку и прямая жалоба директору ничего не изменила, но единственное что всегда было хорошо, это качество еды, оно не изменно
April 7
Заведение не рекомендую, антисанитария полная, на подоконниках мусор. Столы не вытирают, после того как попросили вытереть стол, девушка сказала что они не обязаны это делать 🤦♀️ Получается клиенты что-ли должны вытирать. Просто нет слов. Все очень медленно работают, как сонные мухи, по сравнению с Казанью.
May 16
Просто ужасное заведение. Все в грязи, из-за большого наплыва посетителей страшная толкучка. Персонал грубый, просто прожимают заказы(готов) не думая или специально чтобы долго не висели в ожидании, а когда подходишь к кассе забрать, говорят если будешь возникать мы его сейчас просто отменим.
April 23
Хуже мака я в своей жизни еще не видел,вечная очередь как в нулевых,при этом никогда не открывают кассы! Вечная грязь,за залом вообще никак не следят,множество людей которые «просто сидят» голодным сюда не советуют заходить !
3
1
May 27
Приехали ночью 27.05.2025 в 2 ночи, нам отказали в заказе. Выбирали заказ, проходит 5сек и прилетает «можете побыстрее», на что сказали «может выбираем нет, вы куда-то торопитесь» на что нам дали отказ в обслуживании
April 6
Работают медленно. Кассы не работают. Пришлось ждать свой заказ 30 мин. Такое ощущение,что не хватает персонала.
Менеджер. Делал всë, чтоб его не видели. И никакой радости он не выказывал.
1
April 7
Ужасная нагрузка на точку. Заказ ждать почти час. Люди толпятся у выдачи как стадо. Работникам тоже, думаю, некомфортно "работать" в таком стрессе. Если вам дорого своё время, лучше проходите мимо
2
2
March 29
Очень очень грязно. Что в зале что в туалете. Столики грязные. Попросила персонал протереть столики, протерли когда попросила. Столики всегда заняты, просто без заказов сидят школьники. Очень шумно. Мат, брань.
January 24
Не вкусно, посидеть не где, т.к вся молодежь там занимает всё столики и говорят, что ждут заказ. Напитки разбавлены, правда по требованию поменять налили нормальный напиток.
October 21, 2024
Еда, конечно, вкусная, но персонал не справляется с большим потоком посетителей. При авто-заказе ждали в очереди из машин минут 40, минут 5 ждали пока наш заказ примут. Сам заказ выполнили быстро. Но вишенкой на торте стало то, что по приезде домой обнаружили, что вместо 2х позиций положили вообще не то, что заказано. Есть ощущение, что сделано специально из-за запары - визуально упаковка похожа, в машинах кто проверять будет, не поедут же обратно менять. И положенные позиции были дешевле. Даже не в деньгах проблема, хотели именно заказанные блюда. А да, и картошка невкусная стала.
3
1
December 26, 2024
Еда какая то была не свежая, картошка горькая, бургер тоже с непонятным привкусом, что то мне не понравился этот ресторан. Через приложение заказать невозможно
1
April 24
Очень долго, спустя 40 минут ожидания сделал возврат, если вы собираетесь посетить заведение чтобы быстро поесть в обед, лучше зайти в пекарню по соседству
May 24
Очень долго собирают заказы, доставщики так вообще часами стоят и ждут, персонал хамит и очень расплывчато отвечает на прямые вопросы, в зале алкоголь валяется и мусор
April 4
Готовят вкусно, готовят быстро, открытая кухня, видно что делают, персонал вежлив
April 19
Время одидания в выходные дни 1 час, сотрудники врут , что заказ готов, выводят на монитор готовые заказы, а на самом деле ничего ни готово, грязные столы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
January 17
Вкусная еда и приятные цены, но из минусов - долгая подача еды и мало места в зале
March 11
Отвратительное заведение , уважения к клиентам 0 , никакой коммуникации, нехотя отвечают на вопросы , одна порция картошки фри ,готовилось 40 минут . Это просто ужас……
July 9, 2024
Меню норм, как и везде. Теперь к минусам. Были перед обедом, туалет грязный, от унитаза до пола, графика уборок нет, мыла в диспенсере нет. Ящики для мусора забиты до отказа, последствия обеда сложить некуда, поэтому все все́ оставляют на столах. Сразу после нас, на обед, пришло много людей, что творилось после них трудно представить. Посетителей нет, знают, что скора будет большой поток, можно же приготовиться. Короче переход от мака к вкусно и точка на пользу не пошёл. Хотя ещё раз повторю к меню и качеству пищи претензий нет.
May 23
8 мая 2025 года экран на телевизоре не работал. Было много заказов, но сотрудники очень медленно работали и тихо озвучивали заказы.
May 23
Место хорошое но только иногда бывают всякие потосовки и очень много подростков сидят и даже ничего не заказывают!
October 21, 2024
Ну начнём с обслуживания, точнее его там нет. Раньше, когда это был Мак, там строго относились к "облизыванию клиента ". Мак был не просто названием заведения, а образцом в части клиентского сервиса. Не работают кассы, работают только терминалы. И ты вынужден ждать пока нерадивая парочка закажет еду. Потом ждёшь приготовления. Туалеты на вокзале чище, чем в этом заведении. Ну и качество еды сильно упало. Чтож, наверное это российская экономия на продуктах.
3
February 23
Отвратительное обслуживание! Цены вверх, а качество вниз! При Маке было лучше! Уборщики вроде есть, а а вроде и нет! Кошмар! Куда смотрите!
1
May 2
Заказ ждали 24 минуты. Монитор с нумерацией очереди не работал, и поэтому толпа народа стояла перед стойкой выдачи. К моменту, когда забрали заказ вся еда уже остыла
January 10
Сама не ем такую еду, но сын сказал так: в прошлый раз было очень вкусно. А это было год назад. Он живёт в СПб и прилетает на каникулы.
December 16, 2024
очень долгое обслуживание. незнаю с чем это связано. заказал капучино ждал около 20 минут так его ещё и холодным подали.
December 25, 2024
Чисто, вкусно, штатное заведение подразделения «Вкусно и точка»
May 25
Не работают терминалы, касса заказ не принимает. Если видите больше 5 человек, значит сеть перегружена и заказ вы не сделаете.
April 3
Печально все. Зумеры которые просто сидят и ничего не берут, табло заказа не работает, заказ в среднем ждешь 15-20 минут. Худший макдак
June 2, 2024
Давно не видел такого бардака. Заказали заранее, приехали через 15 минут, и ждём... Ещё через 15 минут выдали заказ. Картошка холодная, бургеры холодные и расплываются по слоям, пакетик чая не доложили, персонала там явно не хватает. В зале толчея, духота, монитор заказов не работает, девочка выкрикивает заказы, пока мы ждали внутри никто из персонала так и не появился у кассы - 15 минут! Хоть и ругали Макдональдс, при нем такого бардака и представить нельзя было. Сам более туда не пойду и крайне не рекомендую посещать данное заведение.
2
1
January 3
Посетилм ресторан 02.01 2025
вся семья траванулась бургерами.
Туалет грязный, обслуживание долгое, больше ни ногой
1
May 19, 2024
Постоянно всё не работает, начиная от экрана выдачи заказов до крана в туалете. Регулярно нет чековой ленты в терминалах самообслуживания, а следовательно приходится делать заказ на кассе и ждать кассира по 5-7 мин, т.к. у них завал. Пеленальный стол в детской комнате не работает с тех пор, как Мак ушел из РФ, а это года 1.5 уже. Туалет в этой же комнате, а конкретно сидушка от него отвалилась уже давно. Также краны в туалетах работают не всегда и мыло есть в них не всегда.
Регулярно забиты контейнеры для мусора, приходится оставлять весь мусор после себя на столе, т.к. в контейнер уже физически ничего не влезает, что внутри заведения, что на улице.
По еде: картошка порошковая стала ещё хуже, а молочные коктейли это вообще треш, клубничный слишком приторный, а шоколадный по вкусу как будто таблицу Менделеева пьешь, отвратительно. А раньше ходила именно из-за вкусных коктейлей туда. Да и бургеры в основном собирают не аккуратно, накидаю ингредиенты как попало, потом сиди за столом сама и собирай их заново.
похоже сама политика компании такова, что сервис в заведении стоит на последнем месте. Раньше ходила туда каждый месяц с детьми, теперь предпочитаем пирожковую неподалеку, где нет такого дурдома с обслуживанием.
Вобщем хочется верить, что и сотрудникам начнут платить достойно, чтобы не было дефицита кадров, и компания одумается и нацелена будет не только набить карманы за счёт общепита как для "свиней" (ведь едят же, значит всё норм), но и всё-таки уделит особое вниманию сервису для Людей, а не домашней скотины.
7
December 28, 2024
Очень медленное обслуживание, на автомобиле очень долго ждать приходится, даже если заухали онлайн .
August 7, 2024
Всем советую, если заказ большой и его берете с собой, целесообразно его проверить по всем позициям, иначе вам будет отказ по возвращении денежных средств за недостающий товар, но будет предложено забрать недостающий товар, что неактуально, если вы не местный. При этом служба поддержки вкусно и точки расписывается в своем бессилии и даёт только номер телефона. Когда будете звонить на телефон, будьте терпеливы, ведь отвечать будут редко.
1
November 8, 2024
Совсем стало средне, первое время было даже вкусно, но например в этом году не было мороженого, а значит и молочных коктейлей. Якобы машина для мороженого сломалась, и что, ради прибыли нельзя купить или починить... В общем, не очень.