Vkusno — i tochka
224 reviews
December 3, 2024
Вкусно - и точка эталонное заведение в плане время - качество!
В любом ресторане сети блюдо имеет один и тот же вид и вкус. За редким исключением возникали ситуации если что-то не положили в заказ или приходится долго ждать выдачи, но все мы люди и ошибки случаются - всегда можно договориться и найти компромисс, так как нельзя ругаться с человеком, который готовит тебе еду.
Огромное спасибо можно сказать персоналу за их стрессоустойчивость, так как тяжело работать с людьми в условиях постоянной загруженности заказами.
December 7, 2024
решили не кушать на -1 этаже потому что там было многовато людей, хотя там всегда все хорошо было. но в итоге поднялись на второй и проблемы начались просто со входа. людей много, а 2 из 6 терминалов для заказа сломаны, причем один из них намертво завис, когда я делала заказ. акционные qr коды не проходят ни в терминале, ни на кассе, сначала выдают ошибку, затем то что код был использован. выглядит это все очень странно, будто фейк вкусно и точка, на терминалах совершенно другой интерфейс, работают еле еле, табло выдачи тоже не их оригинальное. на кассе разводят руками по поводу qr кодов. вдобавок для полного кайфа мы еще и отравились. больше туда ни ногой, если хотите покушать во вкусно и точка в саларисе, кушайте на цокольном этаже
January 8
08.01.2025 приблизительно в 17:13-17:15
Заказала мороженое (талон номер 17), ладно уж когда на табло высвечивается как готов к выдаче, потом узнаётся что он даже не начинался готовиться. К этому привыкли
Как поняла работницу зовут Александра, взяла мой заказ, излапала все что можно было. После того, как она прокатила этот стаканчик от одного конца столика к другому, она убежала с кем-то болтать, при том что это было в час пик, когда людей туча.
Коллега этого работника на неё накричала с просьбой вернуться за стол выдачи, но это ничего не изменило, она все также болтала, как пришла, тупо стояла рядом с моим заказом, когда я уже начала кричать: "Девушка, отдайте 17 заказ"
В итоге мне выдала заказ другая девушка.
Прошу принять меры по поводу работницы Александры
2
1
October 29, 2024
Жаль, что не прочитала отзывы перед тем как посетить Вкусно и Точка на цокольном этаже ТЦ.
Заказала Какао без сахара и круассан, а приятельница капучино.
Заказ ждала 10мин, хотя посетителей было мало.
В итоге только после того как я сказала: чтобы отменили заказ, потому что долго, мы получили Какао с сахаром и засохший круассан недельной давности и кофе отвратительный на вкус.
Когда я высказала претензию, мне предложили заменить круассан.
2
1
November 7, 2024
Вежливые сотрудники ,помогают с выбором на кассах . Очень хорошее обслуживание ,все очень вкусно ,особенно выпечка!!Все горячие напитки правильной температуры
1
October 11, 2024
10 октября 24 г. Пол часа пытался зайти и заказать в приложении, так фестом он воспользовался и не дал пришлось заказать не то что хотел! Выдачу заказов ждали еще часами ( нет сотрудников сотрудники выдачи занимаются и картошкой и напитками) ! Биг чикен бургер выдали холодным! Отвратительное место ! Не можете обеспечить нормальную работу ресторана и комплект сотрудников! Закрывайте! Ужасное новое управление компанией! При Макдональдсе такого ужаса не было!
1
January 7
прекрасное место где можно перекусить, места есть всегда. особенно хочу выделить работу сотрудников данного заведения, приятный и вежливый персонал
September 14, 2024
Очень долгое ожидание, аппарат не выдал чек, на экране номер заказа не загорелся, локаторов нет. Подходила и спрашивала, что с нашим заказов - негатив, сунули локатор, работница посмеялась в лицо и сказала: "Так ещё дольше". В итоге свой заказ мы получили через !!!30 минут!!! Вот это называется кафе быстрого питания...
1
1
November 13, 2024
Хорошее место заказ ждал минут 5 добрые сотрудники положили много салфеток я был очень доволен так как не везде кладут их много. +Была очень вежливая сотрудница Мария. Определенно еще приду туда!
September 16, 2024
Отдали холодные колечки, менять уже не было времени, хотя заказов было не много, при этом сотрудники болтали между собой и вообще будто не собирались работать, в который раз замечаю что все зависит от смены (16.09.24 около 2-3х часов дня )
1
December 10, 2024
Пришли с ребёнком перекусить. Заказали чикен бургер, фри и молочные коктейли. Так вот картошку невозможно есть! Воняет грязной половой тряпкой!!! Это просто кошмар какой-то!!! Впервые такое встречаю в этой сети.
1
1
July 31, 2024
Время ожидания меня поразило. Заказала заказ в 17:17, выдали его только в 18:05 и то пришлось подходить 3 раза. Спрашивали у 3 сотрудниц где заказ, сказали спросим а в итоге ушли болтать между собой. В итоге подошли уже к кассе а не к выдачи, спросиди где заказ? Сколько ждать можно то, девушка на кассе забрала чек и сказала аодоэдать, смотря на чек собрала заказ за минуту. Разве сделать жто раньше было сложно? Иди времени бы много заняло. Так же до этого не брали наши слова во внимание, разве такое отношение к гостям уважительно? Мы не грубили а говорили спокойно. 🫡🫡
2 звезды только за девушку на кассе.
4
September 14, 2024
Всякий раз оказываюсь тут, когда нужно срочно поесть, а потом проклинаю это убогое место.
Очень мало места. В зале всегда все битком. А остальные столики буквально в проходе тц.
Прежде всего: заказать через приложение нельзя. Было очень много попыток, но тщетно. Такого не было ни в одном ресторане сети.
Далее - иду делать заказ у терминала. Огромная очередь, мало места, толпа стоит прямо в проходе. Все толкаются и бесятся. Наступает момент заказа… Не поддерживаются купоны.
Следом - очередная попытка взять поесть то, что хочется. Снова толпа, огромная очередь до кассы.
Заказ мы пытались делать в течении получаса! Это фантастически долго для ФАСТФУДА.
И вот, в руках уже номер, сидим за столом, ждем. Еще минут 15 или дольше. Наконец несчастная булка с шестью нагетсами оказывается у нас и… Соус. Соус забыли положить.
Короче говоря: вы самая ужасная точка, в которой я была. Долго и точка.
July 31, 2024
Сегодня посетили "вкусно и точка" 31 июля 2024 года. Мне подложили не тот напиток,поменяли. Подруга заказала заказ 17:17,ждали до целый час. Это ужасно!Подошли первый раз к девушке за вопросом о заказе - сказали сейчас разберемся, в итоге не шиша. Во второй раз с этой же просьбой спустя 15 минут подошли к кассе,девушка пошла дальше собирать заказы,даже не обратив внимание на нас. Уже на третий раз мы попросили у другой девушки,она оказалась очень доброй и собрала его настолько быстро, примерно минуты 2. Нельзя было так сделать раньше? Извините конечно,но из за этого мы опоздали на встречу. Очень расстроены ((
5
1
October 13, 2024
ждала заказ около 25 минут, когда отдали булочку было ощущение, что она в холодильнике простояла полчаса, всё остывшее, невкусное.
при вскрытии упаковки вся заправка вывалилась наружу.
1
1
February 11, 2024
Сегодня 11.02.2024 года посетил ресторан «Вкусно и точка» в ТЦ Саларис (2 этаж) . Ждали заказ 25 минут ( Чизбургер, сок и два мороженых). После долгих убеждений, заказ все начали собирать. Сказать, что на кухне и зоне выдачи было ужасно грязно, ничего не сказать. Все бы ничего, на на столе в зоне выдачи напитков было что-то разлито и туда попал мой заказ( заказ был с собой в пакете). Весь мокрый, грязный и липкий пакет с чизом девушка отдала вместе с напитком и Макфлури ( как вода растаявшими) На замечание поменять весь промокший в каком-то….. девушка по имени МАРЯМ ( работает там по сей по сей день) оказалась груба и не тактична ( чтоб не подставлять человека, от цитирования откажусь). Она ловко поставила чиз в зону, где еда поддерживается горячей. Выяснилось это позже, потому что она запаковала пакет и отдала тот же самый бургер. Мороженное менять так же отказалась, ссылаясь на то, что ее заругают. Мораль такова: « Уважаемое руководство, следите за своими подчиненными и в случае ненадлежащего поведения делайте соответствующие выводы!» Фото девушки прикрепляю ниже
8
7
February 28, 2024
Редко позволяю себе побаловаться такими вещами ,но все чаще понимаю что со сменой названия упал показатель и качество .И это печально .
27.02 .24 Решила побаловать себя .Так как мне по пути и это удобно я зашла в ближайшую а это по ,адресу Метро саларьева ,там на первом этаже открыли именно этот фастфуд .Заказав биг хит (супругу) себе чизбургер ,картофель по деревенски и нагитци (+2соуса )заказ ждала 20 минут так как на табло он не отбражался ,задав вопрос продавцу ,ответ убил Ой ну извините ,ладно думаю забрала заказ не проверив его придя домой поняла что не доложили 2соуса ,солфетки ,и да забыла купила мороженое (прибора тоже небыло )
Итог .думаю ,что нужно отказываться от этого фастфуда .А жаль
2
August 17, 2024
Точка небольшая. Сразу при в ходе в здание торгового центра. Количество столов достаточное. Ассортимент как везде. Народа не очень много. Больших очередей нет
September 9, 2024
Долгое обслуживание, забыли положить соус. Принесли нагетсы, были твердыми, все были в каких то красных пятнах, один нагетс был с очень странным вкусом, выплюнула и ушла. Просто ужас
1
March 18, 2023
Настоящее место для любителей шаблонных изысков и живописных видов из окна. Отличный выбор для тех, кто хочет насладиться вкусным бургером и одновременно наслаждаться великолепными урбанистическими видами. Мне понравилась атмосфера заведения и обычная еда для подобных мест. Рекомендую посетить эту Точку всем, кто любит разорвать свою Хибару и красивые закаты.
1
5
October 31, 2024
Который на втором этаже.ждали больше 20 минут.Принесли всё холодное( прохладительные напитки тоже) забыли добавить двойное молоко..Печальное зрелище
1
December 27, 2024
Александра на выдаче заказов не умеет обращаться с людьми . Грубит покупателям. Испорчено настроение. Не хочется вообще больше заходить . Научите ее общаться с покупателями .
1
1
December 8, 2024
Не предлагают начисления балов , я всегда забываю , в других точках предлагают. Здесь нет !!!Руководство прошу проинформировать кассиров , что можно списать либо начислить!!!
August 28, 2024
положили очень мало мороженого айс делюкс( в других филиалах вскусно и точка всегда кладут больше), после того как заметил решил подойти чтобы поменяли, на что мне ответили что это нормально, и и у них такие нормы. Так мне ответил прекрасный работник ВИТАЛИЙ, прошу руководство обучить своего сотрудника не хамить.
1
2
November 25, 2023
Это замечательное место.
Самый большой плюс, что здесь можно купить ПП -сладости (морковный торт, чизкейк).
Также приятным сюрпризом оказалась акция "напиток за 1 рубль" в вечернее время.
Персонал вежливый и отзывчивый.
Ждала недолго, минуты три.
1
2
December 31, 2024
Ожидали заказ более 25 минут. В итоге не донесли один капучино. На вопрос: где? Молча вручили и даже не извинились. Предновогоднее настроение испорчено🤮
November 9, 2024
Единственный вкус т.очка где не работает приложение. Отменяет заказ и все. Высокие стандарты обслуживания)
March 26, 2024
День добрый, ждал свой сэндвич, 24 минуты, подошел на кассу. Девушка, по имени Галина,утверждала мне что данный заказ отдала лично мне. Ну этого не происходило, так как на табло мой номер не загорался ,собственно я и сидел ждал. Попросил возврат денег, сначала сделала возврат наличными, хотя я заказывал через банковскую карту. Попросил вернуть на карту и опять ожидание, в общей сложности пробыл 29минут. Вы считаете это нормально ???
2
3
September 14, 2024
Очень долгое обслуживание, персонал хамит прямо в лицо, заказ ждали 30 минут, ужасно, лучше не ходить в это заведение, не рекомендую
1
1
July 31, 2024
Подруга заказала заказ в 17:17, отдали заказ 18:05 и то со скандалом, подходили три раза, пока добрая девушка с кассы не забрала чек и не сказала подождать 1 минуту, и выдала, в чем была проблема сделать так раньше?
1
September 15, 2024
Наверное одно из худших предприятий по Москве - столы грязные всегда, уборщицы проходят мимо опустевших подносов застилающих столы с максимальным безразличием. Подносы приносят уже грязными, с кучей оставшихся на них крошек и пищей. Картошка выдохшаяся почти ледяная. Качество проявляется во всем - от пофигизма менеджмента как к кухне так и к залу.
1
1
April 9, 2024
Частая проблема с пробивкой акций в терминалах, долгое ожидание заказа, бесполезность локаторов(не приносят или приносят холодное через много времени), вечная проблема с кассиром на кассе(80% моих посещений их нет на месте, надо ждать несколько минут) - все это про данную точку
Худшая точка всей сети на мой взгляд
3
July 22, 2023
Не очень часто, посещаем ... еда вкусная, быстрая, персонал вежливый, чуть тесноват, расположение удобное, рядом с игровыми, очень вкусные новинки рекомендую
1
1
February 18, 2024
Дд!
Людей много всегда. И как не приду, всегда 2-3 терминала для заказа не работают. А те, что работают - на некрасивом и не адаптированном интерфейсе.
Картошка невкусная. Тонкая, не соленая.
Чтобы заказать, надо минут 10 ждать. Кароч проблемное место.
Да, и через мобильное приложение на смартфоне заказать нельзя.
3
November 18, 2024
1 кофе ждала 15 минут. В заказе было с доп молоком. Отдали обычное . Отвратительно общаются сотрудники (
1
1
January 22, 2024
Нормальная точка в торговом центре. Приятный ремонт и дизайн, большой выбор столиков. Если повезет - можно сесть у панорамных окон
1
December 8, 2024
На такой ТЦ нужно больше персонала, и больше мест, постоянно долго ждать и негде сесть
1
November 22, 2023
Взяла случайно овощной салат в мобильном заказе, хотела обменять на картошку, готова была доплатить. Не поменяли. В макдональдсе мне однажды поменяли, в макдонался меняли даже, если наггетс на пол упадет. Беспощадный и ужасный сервис России.
В приложении вкусно и точка даже не указано на каком этаже забирать заказ, если в тц два заведения и почему, если не успел заказ забрать в течение 15мин, то его сливают, а возврат оформить нельзя, лол, всякое может быть.
3
2
August 15, 2024
ужасно заведение, готовили долго и принесли не то, я ненавижу барбекю соус и убрала его из состава, а эти ***** принесли бигтейсти с соусом!!!! НИКОГДА СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ
1
April 16, 2024
Отвратительная еда, картофель фри как разогрел в микроволновке на вкус ему уже где-то больше 2 дней гамбургеры с холодильника также подогретые в микроволновки с отвратительным вкусом несвежей булочки
Убедительная польза не ходите туда
1
1
April 14, 2024
Не нравится обслуживание неебенически,заказываешь биг тейсти без лука т.к аллергия на лук(не первый раз),собирают с луком. Надоело ковыряться в нём. Хотелось бы чтобы приняли меры. Одни слюни и те матом... Спасибо.поела(нет).
1
1
February 25, 2024
Человеку с одним пальцем на руке хватит его одного пальца на руке чтобы сосчитать все разы, за все время существования этой точки, когда заказы были собраны корректно. Складывается впечатление что в это заведение нанимают исключительно персонал, не способный читать состав заказа в чеке
2
1
October 25, 2023
Посетила сегодня это заведение. Стояла у кассы 20 минут,потому что была оплата наличными,всем было все равно из сотрудников. Когда попросила позвать менеджера,Галина(менеджер) просто посмотрела в мою сторону и отвернулась. Даже ожидание 10 минут менеджера,которая так и не подошла. Впечатления ужасные,настроение испорчено,время потеряно.
Хотелось бы ответа на данный отзыв
1
November 21, 2024
Работники это ленивцы из зверополиса собирали заказ 20 мин, так еще не верно собрали заказ
March 19, 2024
Около 15 минут ожидала заказ, хоть в него входил всего один чикенбургер. Персонал на выдаче обсуждает сплетни, что очень замедляет их судя по всему. Некоторые работники без одноразовых перчаток:(
1
1
March 8, 2024
Очень долго собирают заказы, самые элементарные. Ладно если бы просто висел в заказах, но они нажимают, что готово, а заказ не готов на деле, приходится ждать ещё минут 15, на вопросы где заказ не отвечают, просто игнорируют
February 10, 2024
обслуживание хромает. Ждала свое мороженое, внимание, 25 МИНУТ!! это уже за гранью.
Подходила уточняла у Анастасии насчет готовности 3 раза, ответ был таков: подождите, с заказами сбои.
В итоге заказ так и не отдала. Спасибо другому сотруднику, сделал мороженое за минуту 🤝
1
1
January 16, 2023
Вкусная еда, приветливый персонал, быстрое обслуживание, всегда радуют новинками и расширяют меню, приятные цены и атмосфера, мало места конечно, но на качество еды это никак не влияет...
1
2
January 2
очень доброе обслуживание , мне все нравится !
March 1, 2024
Работают отвратительно, очень медленно, всегда или практически всегда очередь минут на 15! Заедешь за кофе и простишь непонятно сколько! А в выходные бывали пробки до въезда от Минского шоссе практически!
1