Vkusno — i tochka
449 reviews
July 11, 2024
Уютное место. Подойдёт и для быстрого перекуса и посидеть компанией. Место чистое, просторное. Сотрудники приятны в общении. Заказы готовят быстро) 😌
1
August 27, 2024
Собирают заказ долго…брала папу раз Ролл Цезарь, завернули очень плохо, все вываливалось! Вроде как должны обучать стандартному производству по приготовлению, это де сеть…но различия первый раз заметила в этой Точке)
September 8, 2024
Раньше персонал хоть как то сторался работать, но теперь уже нет.
Каждый закас готовят с косячно
Могут что то не доложить или не убрать
Могут в бургер вообще не добавить соуса или котлету
Напитки недоливают на 20%
И работу выполняют долго
Не советую.
July 22, 2024
Был проездом. Зашел в туалет - взбесили местные посетители, ручка двери мокрая. Потом долго искал чистый стол, ура нашел, сел, начал заказ в мп. В итоге номер стола не могу забить свой (266) пишет что только до 250 можно. *** пришлось пересаживаться. Качество еды. Картошка в хлам уставшая, остывшая, усохшая, не понравилось. К кофе 0.4 дали два сахара. Тогда не давайте вообще с такой заботой. Кофе невкусный. Попросил ещё 2 сахара (но это мне уже пиишлось вставать и ходить просить). Добавте уже в мп добавку сахара. Вместо мешалки дали трубочку доя колы... Ну и вишенка на торте: понесло в туалет после приёма пищи. В общем я не рекомендую посещение этой точки. Выбирайте пути объезда😉
3
April 5, 2024
Большое и просторное чистое помещение, удобное расположение и шаговая доступность от метро, вежливое обслуживание, но, к сожалению, все впечатление портит просто нереальная перегруженность кухни будь то обычный день или вечер выходного дня, или же вечер рядового буднего дня, любой заказ нужно будет ожидать 20-30-40 минут. Если вы сделали заказ с номером 60 то на этот момент будут выдавать только заказы с десятыми номерами, вашего заказа даже не будет видно на табло. Весь зал наполняется ожидающими людьми, теряющими терпение. Заказы стараются делать быстро, сотрудники стараются изо всех сил, но кухня сильно перегружена, а сотрудников, видимо, сильно не хватает. К сожалению, ситуация повторяется каждый день.
3
1
August 5, 2024
Принесли пережаренную картошку,желто-черную, попросила поменять,(примерно в 14:45-50 по времени)на что человек в белой рубашке мужского пола(видимо менеджер) с недовольным видом забрал поднос,молча поменял на такую же пережаренную картошку(остатки роскоши во фритюре), когда я уходила недовольная подняв бровь надо мной еще и посмеялись сотрудники, забрала только потому что не было сил и желания ругаться,так как хотелось есть. Я понимаю,что пришла в ресторан быстрого питания,но все же я плачу деньги и хочу получать качество.Ужасное место и ужасный персонал.
2
June 6, 2024
Каждый раз хочу написать отзыв и каждый раз себя отговариваю,оправдываю заведение.
Сегодняшний визит был последней каплей.
Из раза в раз происходит одно и то же! Ожидание заказа доходит до предельного времени… Пару раз было от 15 минут,но в предпоследний раз мы заказали всего лишь 2 напитка,которые ждали 30 минут!!! И после моих слов о том ,что собираются готовить нам напитки или нет,уже соизволили приступить к этому делу.Но самое интересное было то,что девушка ,которая пошла готовить нам напитки,отвлеклась на расчет человека,который дал ей бумажные деньги(она была в перчатках),после чего ,она не сняв перчатки,пошла готовить нам напитки и миксовать все ингредиенты нам в стаканы.Я решила понаблюдать за этим,после чего девушке был задан вопрос про грубо говоря «стерильность» приготовленных напитков.Еще прекраснее была ее недовольная реакция и пререкания со мной на тему «а что вы хотите? Вам переделать?» . Ждать еще 5-10 минут миксовки в стакан у нас не было времени,так как мы и так уже опаздывали,я просто попросила поменять крышку от напитка чистыми руками)
В другой визит,мы с мужем заказали наггетсы к основному заказу,когда нам их принесли ,они были оранжевого цвета и горькие на вкус,попробовали один и попросили поменять,нам вынесли еще одну такую же партию «наивкуснейших» нагнетсов,при них мы попробовали еще один и он был такой же горький! После чего они снова вынесли нам другие наггетсы,которые мы открыли,увидели все такой же цвет и дружно закрыли обратно эту коробку,отдав им.Сделаем логичный вывод,что они были пожарены на старом масле,что тоже является шоком.В случае с наггетсами,я писала в книгу жалоб)
Ну и вишенка на торте сегодняшний визит,где я заказала только чизбургер и 4 наггетса.Как вы думаете,сколько я ждала заказ?)) 20 минут… Ощущение,что сотрудников нет,то ждав заказ,наблюдала,как парень строит армию картошки безостановочно,которая обмякнет через 10 минут,они ее скинут в общий чан,помешают,поколдуют и построят еще одну армию всем на выдачу . Поэтому там видимо знамиются не тем ,чем надо . Ну я смирно стояла и ждала,после перехода отметки в 20 минут,я направилась к стойке выдачи,где стояла девушка в рубашке(наверное менеджер) и указав на пакет,который стоял на этой стойке,сказала,что заказ мой готов,на мой вопрос о том,почему цифра заказа не высветилась на табло ,мне ответили «потому что») Раньше я жалела,думала сотрудников мало,но щас я понимаю,что они все там охамели …
Еще зашла посмотреть рейтинг ,а он 2,9,ну что то многовато,его рейтинг 1 звезда и не больше. Руководству абсолютно наплевать ,как я заметила..
6
2
August 14, 2024
Да нормальный мак не особо понимаю за что такие плохие отзывы, интерьер прикольный, да заказ ждать можно долго ибо точка в супер проходном месте , а так в целом ништяк
1
April 27, 2024
Точка на Веселой эволюционирует и старается улучшаться, что не может не радовать! Проблемы со скоростью выдачи заказов решаются и заметен прогресс, плюс в карму:) А так, все по прежнему: чистое, большое помещение. Мегаудачное расположение около метро и парка Царицыно. Наличие акций, фестов, спецпредложений. Персонал на позитиве и идет на встречу просьбам.
1
3
September 11, 2024
Очень не приятно первое слышать что подстаканники дают от двух напитков, а второе, когда твой напиток выкидывают в мусорку, сотрудники, ну мягко говоря полное дно, в целом как и их отношение
January 29
В заведение воняет хлоркой в заказе поставил напиток без льда дали со льдом причём видно что напиток стоял как минимум 10 минут картошка чуть подгоревшая. В туалете с внутренней стороны нету ручки мыльница оторвана
May 22, 2024
Интерьер приятный, много посадочных мест, чисто в зале.
"-" не работают несколько касс самообслуживания; заказы долго собираются (и это даже не толпа на Тверской, заказов было-то мало); не было салфеток в пакете; не долили мороженое в стаканчик; не оказалось шоколадной крошки.
Резюмирую - плохо.
1
1
April 14, 2024
место не очень, лучше бы пошёл до кантемировской и там что то заказал, заказы очень медленно собирают хотел горячий шоколад он уже готов я думаю дайте пожалуйста хотя бы
горячий шоколад попить и токо через 5 минут дают мне горячий шоколад с заказом после того как сделали напиток, и когда выпил шоколад ну не
очень было он уже остыл, честно я бы потратил
бы пару минуток чтобы дойти до кантемировской
или через приложение заказал но не тут!
администрации этого заведения просьба вмешаться так как собирают заказы очень долго
и к тому же там нарушают санитарную норму, и из за этого когда заказал в последний раз там что то и когда пришёл домой начал есть после того как поел через 5 часов стало плохо, я бы больше туда не вернулся
11
6
January 7
Огромные очереди, к кассе и вовсе никто не подходит «Касса не работает, потому что очередь»… как это вообще понимать?! Ожидание ну очень долгое, наберите сотрудников наконец. Персонал недоброжелательный, еле шевелятся.
1
May 11, 2024
Отравился в данном заведении, предположительно картошкой 11 мая 2024г, брал бигхит комбо ( биг хит, картошка фри, яблочный сок) На вкус все было как обычно, но через три часа сильно заболел живот, находился в это время в электричке, после того как вышел из вагона начало тошнить, сделав грязное дело, пошел в аптеку за активированным углем, съел 4, и через полчаса ещё 3 таблетки, сразу полегчало. После посещения этого ресторана больше нигде не ел, руки перед едой помыл внутри заведения. Фото, к сожалению нет, т.к ничего не предвещало беды
5
1
December 25, 2024
Самый долгий и тупо настроенный. На кассу никто не подходит вечно. Сотрудники дети, которых никто не ориентирует в действиях. Окно выдачи никогда не работает. Кофе могут отдавать через 15 мин…
February 9, 2024
2 раза там была и оба раза ждала своих заказ относительно долго, кухня огромная, а там бегает один человек на сборке и один на готовке🤦🏻♀️
Как и сегодня, заскочила быстренько с собой взять, одна девочка бегает, собирает все 20 заказов. 42 уже готов , а 20 все висит…
Открыла пакет уже не в маке…
Бургер в таком состоянии, на отвали, лишь бы, пазл, сами соберите.Мороженное я заказывала другое, в прозрачном, пластиков стакане, специально указала на это кассиру.!
И на выдаче с собой! Мне дали мороженное даже без крышки, без подстаканника для напитка, очевидно всем, что там жудко я нехватка персонала, когда приходишь в мак намного меньшей вместительностью, там столько людей бегают и собирают заказы и тд, на напитках стоят, на картошке, и кстати картошка была уже остывшая🫠.И я не знаю кто это менеджер или кто пробил мне заказ, по телефону пока оформляла мой заказ, разговаривала по телефону🤦🏻♀️и сообщала кому-то там , что она еще не ушла с работы, что ей долго добираться, еще не переоделась, очень интересно слушать это при оформлении, в итоге она из-за этого сделала ошибку, чек мне в пакет не положили!!!
28
2
July 28, 2024
Супер вежливый и приветливый персонал, быстрая скорость обслуживания, чистота в зале, отменное качество бургеров и кофе!
May 28, 2024
Побывала в этом заведении спустя месяц после открытия. Получилось так, что заказ сделала в терминале, но у них слетела вся система и мой заказ не отобразился для сборки. Узнала это только после 20 минут после. Обратилась с проблемой, вежливо помогли, быстро собрали заказ, еще сделали подарок за доставленные неудобства.
Была и в последующие разы. Минус только один - будете ждать заказ дольше, чем в других точках этого предприятия. Время ожидания около 15 минут.
1
September 13, 2024
Обновление.
13.09.24/20:26. Заказ 054.
Среди всего прочего заказан апельсиновый сок. Принесли не сок а водичку с ароматом апельсина. Он даже визуально выглядит заметно бледнее! Я понимаю что эффективные менеджеры разбавляют сок водой для увеличения прибыли, но не до такой же степени!
April 19, 2024
Снимаю 1 балл за то что иногда тут забывают о твоем заказе. Например мой однажды поставили на столик в вкусно и точка кафе и забыли о нем, я 2 раза подходил и спрашивал где он и мне отвечали готовится, а по итогу он просто стоял не на столе выдачи))
Еще именно в этом кафе если выбираешь его в приложении не работают акции(не знаю почему) надо переключить на другой адрес вкусно и точки и там заказать, после опять включить нужный адрес.
2
1
November 2, 2024
Очень грязная точка :с хотела поесть, но отвратительный запах в помещении заставил передумать. Пахло чем-то горелым, будто палеными волосами. В туалете очень грязно, будто там неделю не убирались.
May 14, 2024
Ужаснейшее место! Давно такого не встречала в заведениях данной компании. Отвратительно начиная с интерьера. Темно, холодные белые стены, как в морге. Сам заказ выполнялся очень долго! При это, не доложили наггетсы, напитки в подстаканник не поставили пока сами не попросили, пришлось возвращаться за трубочками и салфетки ни одной не оказалось…
Также заказывала горячий шоколад с лесным орехом. Отдали холодным и сироп был еле ощутим. Но в конечном итоге финальной точкой стало то, что ели наггетсы и начиная с вечера получили расстройство желудка… Лучше пройдите мимо этого места.
Посещение было 13.05.24
4
1
August 30, 2024
Отличное заведение!
Вежливые и отзывчивые сотрудники.
Было очень вкусно.
1
1
January 6
Вечная адская очередь!
Персонала безумная нехватка!Многие ходят на своей волне!
Конечно это хорошо что у нас открыли данное заведение,но оно не справляется с потоком
November 21, 2024
Отвратительное место начиная от обслуживания , заканчивая аппаратами , никогда, ничего не работает , обманывают по акциям в автоматах , заказы онлайн слетают , а на кассе вечно никого нету
April 14, 2024
Больше не приду. Всегда беру Биг Спешл, т.к. нравится вкус и есть конверт, который помогает не развалится бургеру и остаться чистым. Никакого конверта, бургер ушёл в пляс отдельно булкой, котлетой и овощами. Разве не должно все унифицированно во всех точках? Так ещё и картофель сухой и походу делалась для средневековых людей, когда соль стоила дороже золота.
Неожиданно плохо.
8
1
July 4, 2024
04.07.24 я сделала заказ на кассе самообслуживания, деньги с карты списали, но чек я не получила, когда я подошла на обычную кассу мне сказали, что мой заказ был отменен и на словах пообещали, что деньги вернутся. менеджер анатолий разговаривал со мной крайне невежливо и неуважительно, на повышеных тонах. сказал, что никаких подтверждений мне предоставить не может, это просто ужас, лучше с голоду умереть чем еще раз прийти в место, где оплата проходит замечательно, а заказ отменяется
1
1
March 20, 2024
В этом заведении была 19.03.2024г. Обслуживание ужасное, заказала кофе латте и горячий шоколад, заказ долгое время висел со статусом готов, но его не выдавали, оказалось, что его и не делали даже. Когда подняла бунт мол где заказ сотрудники с выпученными глазами начали спрашивать друг у друга кто сделает. В итоге один созрел и нехотя отправился делать. Сделал один напиток позвал другую особу и ещё около 5 минут они дружно пытались понять как заправить вспениватель. Далее молодой человек имя оставим в секрете, делает другой напиток и выдает мне. Горячий Шоколад оказался уже холодным и я ему отдаю обратно с вопросом это горячий шоколад? Он мне в ответ ДА! Психую говорю переделывай, он в полном нежелании начинает переделывать. Выдает мне другой горячий шоколад который, чуть теплее предыдущего, забираю, но так хотелось сказать пару "ласковых" слов. Вся эта история длилась минут 20-25 я как бы зашла всего лишь за кофе, полнейшее нежелание посещать это заведение.
9
1
December 21, 2024
Постоянно грязные столы и все вокруг них, заказ готовят очень долго, два напитка можно ждать по 20 минут. Персонал в основе свой равнодушные и неклиентоориентированные
1
June 6, 2024
Ужасно, грязь везде, пахнет ужасно, столы не убраны, номерки для заказа в мобильных приложениях, не на всех столах, заказали Липтон без льда, принесли с льдом, попросили заменить , показали чек , сказали что не будут переделывать, картошка была очень холодная , а бургеры отдельная история, заказали 2 чикенбургера, упаковка вся измазана в горчичном соусе, беру именно чикенбургер, тк аллергия на горчицу, и всего обсыпает , так мало того что упаковка, я откусил и соус перемешан с горчицей. Ужас одним словом
2
2
May 31, 2024
Была впервые тут и удивило время приготовления заказа. Я решила заказать через приложение, заказ нужно забрать в течении 15 минут, в моем телефоне он пропал и я еще ждала 15 минут,чтобы поучить свою еду. Максимально долго ждала заказ,хотя ничего большого не заказывала
Все табло заполнено зелеными заказами,которые еще не готовы. Для статистики они их убирают,но толпа людей стоит и ждет свою еду. Люди просто не справляются с большим количеством заказов.
Заказ был сделан в 19:18
Забрала я его в 19:52
2
1
January 8
Самый ужасное обслуживание которое я видел во всех макдаках.
Еду делают долго при любом количестве людей в очереди.
Блокировать дверь в заведение шваброй - лучшее решение 👍
1
March 28, 2024
Невесёлое место на весёлой улице! Ждал свой заказ час! Через 35 минут после сделанного заказа подошел к сотрудникам, что бы узнать о готовности заказа. Оказалось, что они про него забыли! Попросили подождать еще немного! Через 10 минут подходит сотрудник и говорит, что круассаны закончились. Сделали возврат денежных средств за весь заказ, переоформили новый. И снова про меня забыли! Заказ лежал на прилавке и никто его не нес (заказ был на локатор). Попросил отдать мне заказ в руки - отдали. ВСЕ БЫЛО ХОЛОДНЫМ! Неизвестно сколько мой заказ там простоял, возможно с момент сделанного первого заказа! Попросил вызвать администратора и поменять заказ. Сделал замечание администратору, что так относиться к клиентам нельзя. На что получил ответ «Не нравится, не приходите сюда». Клиентоориентированности 0! Хотите «быстро» перекусить и потерять час своего время - Вам сюда, во «Вкусно - и точка» на ул. Веселая! Это было НЕВКУСНО - и точка!
9
June 1, 2024
Грязь, в туалете нет туалетной бумаги, неторопливыеи невнимательные сотрудники, заказ включал два римских бургера - один без лука, второй в полном составе, и два напитка - один безо льда, второй со льдом; сотрудница Марьяна отдала заказ так: оба напитка со льдом, бургер без лука не промаркирован. Данный визит оцениваю на 1/10. Есть над чем поработать!
Претензия не к сотруднице, она молодец, что обслужила в приоритете, претензия к организации в целом ;)
1
1
February 1
Вчера вечером отравился здесь, не спал всю ночь, было (и есть) очень плохо.
В зале заметная часть столов была не убрана, мусорные баки переполнены, грязно.
April 5, 2024
Жуткое место! Начнём по порядку! После открытия пошла на разведку, гуляла с коляской. Внутрь я так и не попала, на экспресс окно лестница, с коляской не залезешь, в обход не пошла, потому что, грязно, мусор, под ногами извините "блевотня", отвратительная обстановка вокруг к центрального входа, ушла и никогда туда не вернусь, аппетит пропадает на подходе. По качеству еды скажу так, заказывали конкретноис этой точки доставку, не вкусно. С Кантемировской возили вкуснее.
3
2
November 9, 2024
НЕвкусно и точка. Всё выдали холодное. Перепутали заказ. Положили вместо деревенской картошки - фри. Чай тропический ужасный, хотя я его может и не распробовала из-за того, что явный пакетик порвался и все содержимое было в чае, пить это было невозможно. 114₽ просто выкинула. Если вы берете такую сумму за чай, думаю можно купить нормальные чайные пакетики. Ожидание долгое. После меня был человек, которому тоже неправильно собрали заказ, но вместо того, чтобы сначала выдать мне заказ, мне сказали - подождите; и пошли переделывать заказ человеку, который заказал после меня . Никому не советую!!!! А еще не работает уборная, даже руки невозможно помыть перед употреблением пищи.
1
October 11, 2024
Самы долгий филиал по приготовлению еды!!!! Жду чикенбургер и спешиал ролл уже 20 минут, капец тут тормоза работают, хотя проходимость небольшая!!!!!
2
April 7, 2024
Не убирают со столов на протяжении пары часов. На фото несколько столов с неубранными подносами. Заказ был на подносе, получение на прилавке. Молча упаковали в пакет. А я не так заказывала. Музыка очень громко играет. В туалете нет графика уборки, мусорные корзины переполнены, все падает на пол. Мыла жидкого в одном диспансере нет, во втором кончается. Вход в кафе без отделки и проводимых работ не наблюдается. Приходить сюда не приятно.
3
1
October 28, 2024
ВЫ ПРОСТО ЛУЧШИЕ !!! Ребята музыка топ ! Вы топ ! Персонал топ !! Все топ !!!!!!!!
October 27, 2024
Бывают большие очереди, и почему-то именно в этой вкусно и точка мне гн нравится картофель, он пережарен.
August 3, 2024
Последний раз была зимой. Часто брала креветки. Ни разу не отравились (ничем). Иногда ждать приходится долго. Убираться стали хуже,когда только открылись,чистота была на высоте. Иногда не работают терминалы. Удобное расположение,прямо рядом с метро.
September 2, 2024
Не знаю почему поставили низкие оценки, чисто, много мест для посетителей и быстро обслужили
November 8, 2024
Заказ при небольшом количестве людей ждали 15-20 минут
Заведение грязное, бочки с мусором переполнены, со столиков не убирают, сидения жесткие и неудобные
August 5, 2024
Ставим одну звезду за красивое и чистое помещение! Так бы был нуль без палочки) бургеры холодные и невкусные, кофе на вкус, будто чел, который его делал выкурил пачку примы и поплевал прямо в стакан) салфеток не дали ни одной, кассир даже не поздоровался, просто бросил заказ на свою стойку.. надеюсь, дрыстать не будем))
2
1
January 16, 2024
Очень обрадовались, когда узнали об открытии ВиТ. И разочаровались после первого же заказа:( Оформили заказ на вынос в приложении. В итоге нам не положили одну позицию, другую положили с более дешёвым составом. В заказе по стоимости 2450 на 150 обманули. Обратились по телефону, извинились, в качестве извинений предложили подойти и забрать то что не доложили и позицию с верным составом, обещали бонусом положит пирожок сладкий. Мы согласились, а в итоге в самом ресторане долго не могли вообще понять за чем мы пришли и не хотя отдали, только то в чем накосячили, про бонусы пирожок даже спрашивать не захотелось по такому приёму, как будто я не оплаченный товар забираю а что то лишнее прошу. Не приятно, честно. Получается в управлении и коллективе согласия нет. По телефону разговаривала приятная девушка управляющая, пока дошли до места её уже нет на месте, по смене видимо информацию передала, но её не услышали. Более того ребята работают без перчаток все!!!, что является грубым нарушением. Вообщем если с таким отношением ребята будут продолжать работать, боюсь это не надолго. Очень жаль. Осталось неприятное впечатление.
24
3
March 30, 2024
В приложении доступен заказ к столу, написано указать номер стола, указанный на стикере, при этом стикеров на столах нет. Так как свободных мест не было, отойти от места не удалось, заказала к прилавку. В итоге через 10 мин выяснилось, что такого заказа они не видят вообще и только пошли собирать заказ после моего обращения. В итоге заказ упаковали как с собой, потому что заказ к прилавку. Вернувшись на место обнаружила полное отсутвие салфеток, картошка положена только наполовину.
3
2
February 23, 2024
Спасибо, открылось это кафе, на улице Веселой, много организаций и пообедать негде, чайхана на любителя восточных блюд.
А Вкусно и точка подходит всем и взрослым и школьникам.
1
6
April 30, 2024
Пришел потратить купоны купленные за балы, спустя час колупаний с приложением удалось сделать заказ, решил попробовать сканировать через кассу самообслуживания, купоны отсканировались и соответственно пропали из приложения как использованные, но сюрприз к оплате за 3 купона по рублю - 500 рублей!!! Просто игнорируя купоны с мена списывают полную стоимость товаров и отказываются испралять косяки своей инфраструктуры, жалко нельзя отрицательную оценку влипить, крайне не рекомендую
1