Vkusno — i tochka
130 reviews
July 31
Добрый день, хочу оставить свой положительный отзыв, мне очень нравится эта точка, не в первый раз уже убеждаюсь в этом. Хороший сервис, днем ожидание короткое, а утром совсем наоборот, достаточно медленно выдают заказы. Анастасия, с которой я уже не в первый раз сталкиваюсь не может корректно ответить на поставленный вопрос, в остальном претензий нету.
По поводу мак-авто, все стабильно, все хорошо. Выполняют свою работу как нужно! Девушки очень симпотичные и милые.
Я поперечитала все отзывы и я просто в шоке🙀 Я считаю, что люди очень предвзято относятся к этой точке. Посетители, у меня к вам обращение, неужели вы не можете чуть-чуть понять персонал, что не стоит из-за каждой (грубо говоря) «бздюлины» понижать рейтинг этой точки?! Люди стараются и делают всевозможное, чтобы удолетворить ваши желудки!!
4
2
July 26
Пожалуй худшая точка этой сети.Сегодня 26.07.24 был там заказал нагеттсы (5 шт.) и чизбургер, Ждал этот поистине миниатюрный заказ 13 минут...за такое время в приличном ресторане более сложное и вкусное блюдо могут подать. 13 минут!!! Работают наши и мигранты. Мальчик, явно из страны ближнего зарубежья, потер глаза, потом нос, потом этими руками взял салфетки и положил кому-то на поднос. Работают без перчаток и очень, очень медленно, при загрузке зала ну хорошо если на 20%.
7
5
September 25
Стояли на авто 10 минут. Окно было закрыто!!!! Я никогда в жизни ни в одном городе России не видела такого наплевательского отношения. Это сеть ресторанов БЫСТРОГО ПИТАНИЯ!!! Через 10 минут открыл парень, сказал, что не может никакие акции принять, нужно опять вставать в очередь и ждать у терминала (в который никто не отвечает 10 минут). Когда спросили почему касса закрыта, нам ответили, что один сотрудник не может обслужить всех. ОДИН СОТРУДНИК???? Я извиняюсь, тогда чем людей кормят??? Кто кормит? Соблюдены ли сроки хранения готовых продуктов, если даже принять заказ не в состоянии? Кончено, заказывать там мы ничего не стали, но что это за позор?! 😱 Для такой популярной сети ресторанов быстрого питания это ПОЗОРИЩЕ! Сотрудники, возможно, не виноваты, но КТО допустил такой беспредел, что там происходит?! Доверия к такому заведению нет.
2
3
August 6
Зашли 6.08 покушать с молодым человеком, я делала заказ на кассе, минут 10 никто не подходил, хотя сотрудники прекрасно меня видели, по итогу подошел видимо стажер, который еще минут 10 не мог принять заказ и рассчитать меня, постоянно отходил что-то спрашивал у других сотрудников, по итогу просто ушел, ему три раза было сказано, что нужно три соуса и еще столько же раз было сказано про остальной заказ, по итогу подошел другой сотрудник и выяснилось, что пробито совершенно другое. По итогу принесли 2 соуса вместо трех. Молодой человек пошел дозаказать еще 2 соуса и кофе, по итогу все то же самое, только с другим кассиром. В прошлые разы то ждали 20 минут заказ, то кассир разговаривала по телефону во время принятия заказа, а потом и вовсе ушла.
Это далеко не ресторан, каким себя позиционирует данное заведение, больше как забегаловка с отвратительным сервисом. Столько жалоб, столько времени прошло, а ничего не меняется, обидно что вышестоящее руководство закрывает глаза, тем самым портя и репутацию и отношение клиентов к себе.
Отдельно хочу отметить, что единственный сотрудник который слышит что заказываю ваши гости и контактирует с ними это Вадим. Спасибо ему огромное!
1
3
July 12
Хочу оставить свой негативный отзыв, на Менеджера Ирину.
Общается со своими коллегами очень неподобающе, каждое слово мат и ор.
Ирина, может Вы подумаете головой, что в зале сидят гости и они уж точно не настроены слушать вашу брань?
Думаю, что я не единственная, которая этим недовольна.
В конце дня в зале сработала пожарная сигнализация, на это Руководство никак не обратил внимание, ничего не сказали гостям. После этого Я услышала, что сказали "Продолжаем готовить и собирать заказы!".
В целом в зале очень грязно, постоянно медленно выдают заказы.
Разберитесь с этим.
6
1
October 5
Сегодня была в этом заведение , постоянно стоит очередь , на кассе никого нету. Заказ все ждут по минут 30 , заказала комбо с 9 наггетсами, ждала больше 30 минут , картошки не доложили , а липтон вообще как вода.Сотрудница Екатерина начала мне хамить когда я спросила через сколько будет готов заказ.Прошу разберитесь с ними🙏🏻
June 23
Сделали заказ в приложении за 20 минут до приезда, с выдачей на авто. В итоге заказ ждали по приезду ещё 20 минут! Совсем не отслеживают заказы в прилодении((( при открытии пакета обнаружили тёмные волосы, это просто..... при открытии бургера салат был внутри и сверху него, представляете как готовили (надо было сфотографировать), при этом из тёплого в заказе был только картофель фри!!! И вместо двух кисло-сладких соуса бросили 4 сырных. Не понятно кто, за чем следит....беспредел!!! Не советую эту точку и очень бы хотелось, чтобы руководство ознакомилось со всеми отзывами!!!
1
1
July 12
Были с женой в этом предприятии. И остались крайне недовольны. Постоянные оры с кухни, бегает женщина и орёт на сотрудников, через каждое слово мат. Когда подошли спросить где наш заказ (ждали 20 минут) она в грубой форме сказала нам ждать и ушла, позже услышали еще больше оров. В итоге ждать пришлось час, а менеджер просто отмахнулась и кинула наш заказ нам в руки. На пожарную сигнализацию не обращали никакого внимания! А если бы настоящий пожар? Что бы вы Ирина делали?
Прошу уволить этого менеджера, либо пресекать любое грубое отношение в сторону сотрудников
3
August 25
Приехали в 9:45 на мак завтрак, хотели сделать заказ через мак авто, подъехали к терминалу нам сказали минуту подождите, в итоге мы стояли около терминала 15 минут, само собой уже мак завтрак закончился и принять его больше не могут. Подъехав к окну выдачи заказов менеджер нам сказал что у нее села батарейка. На вопрос почему никто не подошёл и не сказал что не могут принять заказ чтобы мы зашли и его сделали внутри она ответила извините будем знать. Не советую данную точку очень ужасное отношение к людям.
2
August 3
02.08. я и мой молодой человек перекусили в данном заведении. Через минут 40 ему стало плохо. Списали это на другое. Но на следующий день стало плохо мне и тогда поняли, что это из-за того, что мы поели во Вкусно и точка. Обычно плохо мне становится из-за просрочки. Поэтому советую следить за сроками годности продуктов, чтобы ваши посетители не страдали так же, как мы.
В данное заведение я больше не приду.
August 13
Заказы приходится ждать стабильно больше 15-20 минут. Люди меняются, но что-то это не ускоряет процесс. Приходится делать заказ заранее, но даже при этом каждый раз еще ждать в зале. Самый «долгий» филиал из всех, где доводилось заказывать
3
October 4
Ожидание заказа постоянно по 25 минут!!!! На этот раз дождался, заказ был «с собой». Вместо двух двойных чизбургеров положили один! Я этого ждал 25 минут? Чтобы прийти домой и увидеть, что сотрудники сами съели мой бургер?))
Требую вернуть деньги!
Заходите сюда только если готовы ожидать хрен знает сколько свой заказ.
И бургеры здесь в разу хуже, чем на том же охотном ряду. Это не шутка.
July 20
Самая долгая сеть Вкусно и точка
Заказ приходится ждать по полчаса,количество людей в самой сети маленькое,скорее всего на фоне этого. Но даже с этим учетом приходится ждать. Наберите сотрудников наконец-то это не ресторан премиум класса чтоб сидеть в таких долгих ожиданиях
1
August 28
Мне эта точка нравится больше других в городе, потому что тут всегда тише и чище, но действительно довольно долго приходится ждать заказ
3
August 1
Отличное обслуживание Отдельное спасибо сотруднице автораздачи Дарье. Быстро и вежливо обслуживает.
1
June 26
В бургере попался мелкий камушек. На запрос, менеджер ответил что это не камушек, а что-то пригорелое с кухни (хотя раскусить этот мелкий предмет нереально).
Заказ несли больше 20 минут при свободном потоке людей, в одно из бургеров котлета холодная, в другом камушек, картошка фри и по деревенски подгорелая. Лимонад очень сладкий. Из всего заказа вкусно только соус 1000 островов. 1 из 5👎🏼
2
October 3
После короткого промежутка времени вынужден изменить отзыв с положительного на отрицательный, потому что уровень этой точки быстро скатился в пропасть. В зале грязь, столы совсем не убирают, всё завалено объедками и грязными подносами. Полная неразбериха с обслуживанием - заказы выполняются в произвольно порядке. Свой заказ ждал полчаса, но увы и ах так и не дождался. Лично я сюда больше ни ногой и другим тоже не рекомендую 👎
1
November 17
лучшее предприятие в городе! прекрасный сотрудник Тимофей не отказал в выдаче влажной салфетки, а кассир Ирина очень вежливо отдала заказ и проконсультировала по меню.
August 7
Ужасное место, терминалы самообслуживания работают оченб плохо и долго. Очень часто сбрасывают активироанные акции при оформлении заказа. Можно спокойно простоять 20 минут оформляя один заказ из-за ужасных терминалов самообслуживания
1
June 14
Вкусно только тут не спорю очень вкусно готовят и намного быстрее чем раньше спасибо сейчас уже не приходится ждать долго
Спасибо за ваш труд и ответственность
1
1
June 28
Мпло того что долго нужно ждать заказ долго , так обманывают . 28 июня в 18.56 заказывал комбо с 6 креветками и тд . Всего на 945 рублей . приехал домой вместо креветок 6 нагеттсов . Пришлось выкинуть, не едим курицу . Обман на приличную сумму . Больше туда никогда ! Проверяйте заказ ,
1
November 14
Худший макшнакнекс ,я был во многих но такого ужасного обслуживания нигде не встречал , даже в регионах, ждал напиток час, некоторые лбди рядом ждали по полтора часа…. Сам напиток кстати был замороженным.
September 5
сегодня посетила эту точку, заказывали комбо. попросили напитки липтон зеленый, сказали его нет, заказали черный получили заказ и вместо черного липтона просто вода. разбавили так что уже напиток был прозрачным. сходили поменяли, сказали что у нас он просто закончился и решили разбавить.
1
June 19
Сегодня 19 июня в 17-44 зашли перекусить с внуком. Я заказала "Биг чикен" и выбросила его, кусок мяса был куском засушенного не пойми чего. К сожалению выброшенные деньги и испорченный вечер. Съесть этот биг чикен было не возможно. А несколько дней назад заказала двойной филеофиш , подчёркиваю двойной, а принесли с одной котлетой. Больше сюда не приду.
1
July 17
Достаточно чистое заведение с приятным персоналом и большим количеством свободных мест
3
1
September 19
Худший из ресторанов сети. Можно умереть с голоду, пока дождешься заказа. Заказ состоящий из молочного коктейля, картошки, сырного соуса и двух чикен хитов готовили 25 минут. И это в 23 часа, когда народу нет. И каждый раз так, по 20-30 минут ожидание заказа.
2
September 9
Отличная точка. Удобно, народу мало, всегда есть места, быстро и вкусно 👍
1
October 20
Обычный рядовой ресторан быстрого питания, были несколько раз и готовят в отличие от других филиалах быстро
November 14
Ждали 4 чизбургера 1 час. И это нам ещё повезло, до этого каждый раз вне зависимости от заказа время заказа меньше 30 минут никогда не выходило. Один раз аж до 2 часов дошло. Просто ужас, пустая трата времени!
August 30
30.08.2024 заехал в Макавто, ждал 5 мин, чтобы сделать заказ, проехал на оплату. Там никого нет, 10 мин прождал, пришла сотрудница и сказала, делал ли я заказ. Потом озвучила, что зависла касса. На мой вопрос, почему нельзя было выйти в зону оплаты и не сказать об этом, промолчала.
2
September 17
Очень долго👎
Спросил у сотрудницы почему 10мин стою жду прием заказа, оказывается они всегда по 1 работают.
ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, она и на кассе работает и этими перчатками готовит 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
October 4
Вот интересно, каким мудрым нужно быть рукодством, чтобы выводить в смену 3х человек) неудивительно, что создается огромная очередь и множество недовольных клиентов
Предлагаю задне проходную кару для руководства
Алчные создания
October 4
Точка хорошая, много свободных мест. НО
Ужасно дует кондей в некоторых местах, а о времени ожидания я вообще молчу. Мне выдают соус по 5 минут, хотя он стоит под прилавком. Сделайте что-то с этим, пожалуйста!
September 3
Ужасное место, антисанитария, выдача заказа минут 15, когда в чеке 2 позиции.
Персонал не дружелюбный.
Очень надеюсь на закрытие данного заведения. Я не хочу, чтобы тут людей травили.
2
September 17
Не понимаю правила не обслуживать пешеходов, а на самокате обслужить, функция человека такая же. Только портите себе выручку. Глупый свод правил.
Ну разве что только у вас план по списанию, рейтинг в 2 звезды оправдан.
October 3
Ужасное заведение, постоянно грязно,не убираются, попросили убраться, убрались после 10 просьб.
Ужасный персонал.очень долго выносят заказы, многие от них отказываются
September 15
Была сегодня, заходила за кофе. Действительно долго пришлось ждать заказ, но это скорее из-за недостаточного количества сотрудников. Стало жалко девушку, которая бегала одна за всех 😢
1
May 10
Не положили в заказ пирожок, я понимаю бывает все окей. Но работник видимо решил что я вру, начал проверять на столе и рыться в заказе. Это просто кринж, потом пришлось через 15 минут приходить и просить свой пирожок который не начали даже готовить. В любом ресторане это не норма. Просто ушел отсюда рад что ресторан сэкономил 40 рублей. Больше сюда не прийду.
5
October 5
Заведение на вид хорошее,но обслуживание и скорость работы поражает , заказала чизбургер и ждала его 30 минут, если не больше. Прошу разберитесь с этим.
July 25
Адовое место для посещение, крайне долгое ожидание, которое оказывается мукой для посещения данного заведения. Более долгого обслуживания не встречал.
June 20
сфера обслуживания нулевая, на просьбу уборки стола не обращают внимания. если переложить мусор на пустой столик, тебе его вернут со словами: сам убирай
July 17
В последнее время испортился, долгая доставка, заказ через приложение не отображается на их мониторе. Заказ готовиться по 20 минут и это днем в обед.
March 19
тихо, без орущих и бегающих детей, не как в тц и на дирижабельной. наверное потому что не все ещё знают что открылись. работники доброжелательные. спасибо одной из работниц за комплимент 🌹
5
1
August 18
Мы, бедные студенты. Сегодня, 18 августа, решили сходить на матч ЦСКА-Локомотив. ЦСКА ПРОИГРАЛ! А мы так болели, так кричали.
И вот, по пути домой, мы решили хотя бы немного скрасить раздосадованное настроение и решили заехать в этот мак-авто.
Сначала нас встретила не совсем хорошо слышащая диспетчер. Мы еле как но справились с озвучиванием заказа. Но мы не знали, что это еще не конец. Нас отправили в ожидание заказа на целых 25 минут! Уточню, перед нами и после нас НИКОГО не было, а нас было всего трое.
Оказалось, что это не их предел. Они решили ударить по самому дорогому. После того, как они принесли заказ, мы сразу же отправились на быстрой скорости домой, так как были крайне голодными. Дома мы обнаружили, что у нас не хватало одного из бургеров гранд. Если бы это был обычный, дешевый чизбургер, мы бы может и закрыли на это глаза. Нам пришлось возвращаться обратно, ведь один из номеров в Яндекс картах ДАЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, а по второму банально никто не отвечает (согласны, это слишком ожидаемо). К счастью, нам легко отдали недостающий бургер, и, к сожалению, даже не извинились. Суммарное ожидание заказа: 55 минут. Вы представляете наши чувства, после такого вечера?!
1
September 19
Сколько раз не заезжал вечером в макавто по пути домой, всегда паркуют для ожидания заказа. С самого открытия по сей день ситуация не меняется.
September 3
Ужасно долго готовят, ждали 15 минут - 9 креветок и 2 чизбургера.
неприветливый персонал, грязь, работают одни неряхи!!
2
October 3
Был в данном предприятии и остался крайне недоволен. Ждал 1 чизбургер 30 минут не в час пик. Столы не убрают , на некоторых грязь и шалуха от семечек
October 5
наш заказ 20-25 минут готовили, не пристойно разговарили, хамили и один бургер 20 минут готовили. прошу разберитесь с этим
March 16
По сравнению с другими заведениями сети, сильно сэкономили на интерьере. Проблема с отображением онлайн-заказов на кухне: быть может, вы вообще его не получите, если не обратитесь напрямую к сотрудникам за кассой. Хотя само расположение хорошее: рядом, в ТЦ Город другая точка вообще ничего дельного из себя не представляет
1
2
September 29
Систематически не могут упаковать заказ так, чтобы его доставили в сохранности. Разлитые напитки - это 100% при их доставке