228 gЛегендарный бургер с двумя рублеными бифштексами из 100% говядины, маринованными огурчиками, свежим салатом «Айсберг», ломтиком плавленого сыра Чеддер и специальным соусом «Биг Хит» на новой булочке с двумя видами кунжута
182 ₽
Гранд
202 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, кетчуп, горчица, свежий лук и маринованные огурчики
193 ₽
Гранд де люкс
251 gСочный бифштекс из натуральной говядины, приготовленный на гриле, карамелизованная булочка с кунжутом, два ломтика сыра Чеддер, свежий салат, кусочек помидора и лук, маринованные огурчики, кетчуп, горчица и специальный соус
Самое классное заведение из всех Вкусно и Точка, в котором я побывала)
Ведь здесь очень хорошее и быстрое обслуживание и очень вкусные сырники, и вообще вся еда, особенно курица, она не сухая не пережаренная и не знаю, как волшебная 👍🍟🍅
Плюсы:
- удобное расположение (рядом с остановкой общественного транспорта)
- неплохое качество блюд
Минусы:
- отметка о готовности заказа на табло появляется намного раньше его фактической готовности к выдаче (видимо, это как-то влияет на KPI сотрудников)
- невнимательность и хамское поведение персонала, включая менеджера (!)
Поэтому о минусах хочется сказать подробнее.
В этом конкретном заведении я был 4 раза (01.10.23, 07.10.23, 28.10.23 и 04.11.23, каждый раз утром). В 3 случаях из 4 ждать заказа приходилось довольно долго (больше 10 минут, хотя посетителей было немного).
В 4 случаях из 4 отметка о готовности на табло появилась на 3-4 минуты раньше, чем принесли заказ.
А вот о 4-м по счету случае - утром 04.11.23 - хочется сказать еще подробнее.
После 12-минутного ожидания в целом (спасибо счетчику в приложении) и в т.ч. 4-минутного непосредственно у зоны выдачи (после появления отметки о готовности) заказ, наконец, выдали.
Когда я решил поинтересоваться, почему же все-таки они подтверждают готовность не после того, как заказ будет принесен и готов к выдаче, а намного раньше - сотрудник, выдавший заказ, просто молча повернулся и стал уходить (!).
Когда я сказал ему вслед: "Дайте еще сахар!", он вернулся, и оказалось, что это и есть менеджер (!).
Я снова спросил, почему такое лукавство с готовностью и почему он так себя ведет.
На этот раз он не стал уходить, и после долгого молчания и повтора вопросов сказал: "Я не могу ответить на эти вопросы...".
А ведь это совершенно вопиющий случай - особенно на фоне недавнего существенного повышения цен - который в том числе многое говорит и о кадровой политике компании и о программах обучения и контроля - вернее, об их "качестве". Как будет функционировать коллектив, которым управляют такие "менеджеры"?!
Вопрос, конечно, риторический...
Собственно, поэтому я и поставил "2" этому заведению, иначе скорее всего было бы "4".
Все-таки в названии этого заведения - "Вкусно - и точка" - скрыт глубокий смысл: если к вкусу блюд в целом больших претензий нет, то на остальное - особенно на клиентоориентированность и тому подобное - в этом конкретном "ресторане", видимо, рассчитывать не приходится...