Почти каждый день посещал его.
Мой любимый напиток который я всегда беру заходя в любое заведения этой сети - молочный коктель.
Очень приятный персонал.
Также порадовало, что в обслуживпющем персонале есть люди-инвалиды, особенные дюли.
Для меня как руководителя благотворительного фонда который работает с людьми с ОВЗ - большая благодарность руководству сетей Вкусно и точка.
Очень часто захожу за кофе в кафе, всегда заказываю одну и ту же позицию. Девушка с темными волосами Анастасия (работает по вечерам) готовит очень вкусный кофе, всегда одинаковый по вкусу.
Но ее коллега, которая работала в 22:10 10 сентября (Лейла) готовит каждый раз разный кофе, хотя название одинаковое.( Почти каждый раз я прошу переделать и чувствую себя от этого не очень, да и ей наверно неприятно.
Подготовьте всех барист в кафе одинаково, пожалуйста.
Дополняю отзыв. 17 сентября снова работала Лейла и снова невкусный кофе даже из кофемашины 😭
Удобное расположение, в центре, рядом с метро. Всегда много посетителей, но много посадочных мест и проблем с поиском столика ни разу не возникало. Персонал вежливый, заказы выдают быстро. В зале чисто.
Отличное заведение. Работает с 7 утра. Очень чисто и много места. Есть площадка на улице. Если нужно скоротать часок и поесть вкусно, то это как раз то что нужно.
Обслуживание хорошее, кофе тоже. Есть небольшое предложение: делать бургеры чуть более аккуратнее, чуть более эстетичнее. Интерьер интересный, мест много, но туалет нужно увеличить, нужно две кабинки.
Добрый день. 18 мая в 19:07 я сделал заказ в мобильном приложении Вкусно и точка в заведении по адресу Комсомольский проспект, дом 28. Заказ был с собой. Я подошёл туда примерно через 12 минут с момента заказа и увидел, что двери закрыты и туда никого не пускают, а только выпускают. У дверей стояла очередь из людей, которые пытались разобраться, что происходит. Сначала никого просто не пускали, потом сказали, что у них что-то не работает и так они ограничивают поток клиентов. Спустя минут 10-15 начали всё-таки пускать внутрь, когда люди стали говорить сотрудникам, что у них оплаченные заказы через мобильное приложение. Когда я зашёл, мой заказ ещё не был готов. Вокруг стояли люди, некоторые из которых ждали свой заказ уже час или даже больше. Ну, я стал ждать. Спустя некоторое время ожидания я решил уточнить ещё раз, что с моим заказом. Мне сказали, что он ещё не готов. В итоге я там простоял минут 50 с момента заказа и ушёл, так как категорически не было понятно, сколько ещё можно ждать, а сотрудники конкретные сроки не называли. Пока я там стоял, написал в поддержку вкусно и точка. Мне ответили в понедельник. И только с сожалением о том, что так случилось и обещанием связаться со мной в течение 10 рабочих дней. Ну то есть и в этот раз не было никакой конкретики
Огромное ожидание очереди: отдали заказ за 50 минут! В десяток раз больше, чем в кафе быстрого питания, и в несколько раз больше, чем в обычном ресторане. Это вообще не "фаст"фуд. Людей огромное количество, очевидно, что персонал не справляется. В мой заказ, который я ждал около часа, не доложили еще и 3 бургера, общей суммой примерно на 600 рублей (не проверил из-за огромной толпы). Компенсировать сумму не захотели (оставлял жалобу), предложили приехать и забрать бургеры спустя неделю. Спасибо, но я живу на другом конце Москвы, и ехать ради этого я не собираюсь. А в 21 веке существует компенсация средств и промокоды, ну или более налаженные процессы для таких ситуаций
Огромное спасибо девушке (темненькая и симпотичная) которая делает вкусный кофе, такая внимательная и доброжелательная 🌺🥳 девушка супер, спасибо ей огромное за такое прекрасное обслуживание
В выходной день время ожидания после оплаты от 20 минут плюс, это нормально с учетом того, что зал переполнен и вас предупреждают на кассе сотрудники после того, как вы до них добрались отстояв очередь и тут уже вам решать оставаться в духоте и искать место или уходить. Если берете заказ с собой проверяйте его , все ли позиции в пакете. Нам не доложили четверть оплаченного заказа, а о салфетках и приборах и речи не шло т.к их тоже не положили. В итоге мороженое пришлось пить, а салфетки покупать в магазине по дороге домой. Проверяйте заказ и не верьте сотрудникам, которые будут уверять, что всё в порядке.
Вкусно. Достаточно быстро. Чисто.
Отдельное спасибо менеджеру ( не знаю как зовут) светленькая и милая девушка, быстро помогла мне решить мою проблему. Респект
Работаю здесь недалеко, поэтому часто захожу. К персоналу претензий никаких нет, а вот руководству стоит задуматься над нехваткой численности работников и системой вентиляции. Понятно, что вы экономите на этих пунктах и пытается навалить на сотрудников как можно больше задач, но это никаким образом вам не помогает. Пока, конечно, вы держитесь на великом имени заведения, но скоро это закончится. Пять звёзд за старание рабочего персонала, а руководству ноль. Получается средняя оценка 3
Стандартный немакдональдс, по утрам с местами терпимо, цены как везде в этом бренде. Туалет очень маленький, но относительно чистый. А вот персоналу делал бы быть повнимательнее. Мусор уже вываливался из урн на пол и никому нет дела до этого. Десять раз сказал апельсиновый сок, налили фанту. Даже не открывая крышки заметил их ошибку (льда в соке нет) и стакан другой, начали со мной пререкаться. Хотя не понял в чём моя вина. Все остальное хорошо.
По утрам езжу на процедуры в поликлинику, Вкусно и точка на Фрунзенской открывается в 7 и я успеваю выпить латте с вишнёвым пирожком. Готовят быстро, если выберешь локатор - принесут к столу. Много посадочных мест внутри, снаружи столики под навесами. На мой вкус - теперь стало вкуснее.
Не думала, что в данной сети где-то может не быть в наличии блюда из постоянного ассортимента. За бонусы хотела заказать 23.06.2024 картофель фри среднего объема, сформировала QR-код для получения подарка (действует 14 дней), а потом узнала, что именно средего картофеля фри по этому адресу нет в наличии. QR-код вернуть нельзя. Тоже неудобно. Вот и получила подарок(((
Обычное заведение быстрого питания, помещение чистое, но готовят не совсем быстро. Особенно хорошо, что близко к метро. Вообщем, я довольна посещением.
Была там 25 мая вечером. Впечатления ужасные... Персонал суетится и создаёт имитацию бурной деятельности, в следствии чего огромные очереди посетителей. Выдали не весь заказ, дочь пошла за мороженом и простояла у стола с выдачью заказов 15 минут, за это время она попросила доделать 2 рожка 3 человек, всё угукнули и никто ничего не сделал, и только с 4 попытки из 2х рожков ей сделали 1 и пришлось опять ловить и простить доделать уже оплаченный заказ! Итог, туда стоит идти только если нужно где-то посидеть пару часиков в ожидании чего-то. На более быстрое обслуживание даже не надейтесь.
В целом, хороший ресторан. Несколько этажей, планировка немного тесновата, но местоположение, чистота и время подачи заказов хорошие. Советую это место.
Все вкусно классно, макарони огонь 🫶 но официант высокий в очках очень противный и неприятный, очень душный, уже не первый раз приходим и он тут. Вечно вставляет свои пять копеек в разговор и хамит 🤡🤡🤡
пришла с подругой во вкусно и точку в 4:59 открытие в 5:00 мы постучали в окно но нам никто не открыл после чего прибегает агрессивная тетка которая начинает орать на нас что мы пришли за минуту до открытия дальше мы хотим сделать заказ а она продолжает кричать на нас и агрессивно принимает заказ после вопроса а можно по спокойнее она просто захлопнула окно со всей дури да так что у меня волосы дыбом встали когда мы решили сделать ещё один заказ она опять-таки крайне агрессивно общалась с нами и мы почувствовали странный вкус в чиккн фреш ролле потом мы посмотрели в него а там был плевок мы были шокированы но не успели разобраться поэтому ушли с напрочь испорченным настроением на весь день.
увольте её пожалуйста девушка была с темными волосами и карие глазами
Большие вопросы к руководству заведения. Персонал просто не справляется с работой, среднее время ожидания заказа 30 минут, как в экспресс окне, так и в зале. Пару раз персонал это даже не озвучивал при заказе! И по итогу ты сидишь с оплаченным чеком около часа своего времени в ожидании🤡 Вот это я понимаю кафе БЫСТРОГО питания.
Среди накрученных отзывов, этот отзыв на вряд ли попадет хоть куда
Я молчу что «Золотые правила» нарушает, что таймеры обновляют и т.д.
Молчу уже, что ОЧЕНЬ плохо собирают (они игнорируют эту проблему)
Но стали допускать прям лютые ошибки, которые игнорируются, потому что люди как стадо «жрет» это
Программная часть постоянно сбоит, кассовые ленты никто не перезаправляет
Менеджер не умеет решать вопросы, которые возникли по вине их программы, уверяя что программа никак не относится к самому месту (лол что? Посредники при заказе? Или же просто способ избавиться «на дурачка»)
В общем, помойкой стало это место
Верните Мак
«Оно и Палки не катит»
Сегодня заказала чай и пирожок норвежские ягоды с доставкой на столик. Очень удобно). Ассортимент стандартный для такого места). Пирожок похож на вишневый, только их в обычной упаковке 2 маленьких. Как всегда горячий и норовит убежать из упаковки.) Чай вкусный). Немного меню удивило, пирожок нужно искать в десертах, а в выпечке его нет. Также есть чай в напитках и есть отдельно листовой чай, на мой взгляд несрвсем удобно. Я искала). Лучше бы все вместе. И все десерты. И все напитки.
Удобное расположение. Всегда чувствуется движение в данном филиале сети. Единственно, возможно из-за большого потока не идеально по чистоте. Надеюсь, что смена названия не повлияет на уровень сервиса....
Ходили сюда сегодня.
Попросили сотрудницу протереть стол, так как он был весь в крошках и липкий. Она с недовольным лицом подошла и начала возмущаться: «что тут протирать?».
Заказ ждали больше 30 минут , несколько раз подходили и спрашивали , сколько еще ждать. Нам ответили, что заказов много, работают всего 4 человека и ничего не успевают. При этом, почему-то кому-то готовят первее, якобы кто-то торопятся. А МЫ КАК БУДТО НЕ ТОРОПИМСЯ!!! Время было после 12 ночи, все торопятся , но при этом, к посетителям относятся по-разному , у кого-то есть привилегии у кого-то нет.
В этом заведении сети всегда было и есть намного больше народу, чем в каком-либо другом (наверное, только с Сокольниками может сравниться). Наверное, из-за больших учебных заведений поблизости. От этого - и суетливая неуютная атмосфера, как на вокзале. Если брать - то только навынос
Недавно была в районе вечера, как по мне кухня для такой проходимости никчемно мала, заказы не выдавали по часу, мой заказ был готов уже как полтора часа но из за толкучки около касс мне выдать его не смогли, а точнее даже игнорировали когда я просила его выдать хотя он стоял прямо передо мной, но знаю что по регламенту не имею право брать его
Ждали заказ 2 с половиной часа. Заказ отметили полученным, хотя его даже не начинали готовить. В итоге дождались, когда нам соберут заказ, но мы не получили и половины того, что заказывали. Несмотря на огромное количество недовольных посетителей в зале, на кухне была максимально расслабленая обстановка. Никто не торопился и не относился к работе серьезно. Мы даже не могли отменить заказ, так как очередь на отмену заказа была больше.
28.06.2024 г
Вечер. Женский туалет. Из трех кабин работают две. Очередь, духота.
Старший смены ни разу не зашел , не проверил. Нет ни одной его подписи в листе контроля. Как всегда. Расписывается работник клининга вместо старшего менеджера. Почему не открыта третья кабина. На полу сырость, в кабинах беспорядок . Нет никогда контроля . Обязанности переложены на клининг .
Не работают интересные акции и скидки в этой точке, невыгодно.
Поделюсь конкретикой, в приложении много всяких акций, а эта точка почему то не участвует в этих акции. Даже иногда некоторые товары из бигфеста почему то нельзя купить в этом месте. Вроде не аэропорт, зачем такие ограничения?
Очень, очень и ещё раз очень НИКАК! Не сравненимо что было раньше. Хотели подражать, а по качеству не вытягивают! Да и по вкусу тоже не тянут. Жаль!
PS: Относится не только к этому кафе, но и ко всем вообще «Вкусно и Точка»!
Не описать словами мое недовольство, очень сильно уставший пришли туда с лп, итог у меня была ашечка в руке но я ее не кумарил, злющий охранник в пиджаке как с детского утренника набросился на меня и начал орать матом, что тут так нельзя, я сказал ок зай, а он продолжил орать и смотреть на нас потом еще час. Еще макдокерс закрылся в 12 не успели посидеть и грустные уехали с полными животами .. . . Это треш .
Находится в шестидесяти метрах от входа метро. Наверное отчасти из-за местоположения там очень людно. Работники крутятся без остановки и у них очень трудно добиться выполнения каких-либо пожеланий, например, получить второй поднос для того, чтобы у обоих детей было по подносу.
Бюджетный фаст-фуд со всеми видами мяса, вегитарианцы тоже найдут чем полакомиться) Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый . Местонахождение всегда удобное и доступное
сегодня была в этом заведении, хотела покушать, в итоге мой заказ отдали совершенно другому человеку, при предъявлении чека отказались выдавать мне МОЙ заказ. В заказ не доложили картошку, трубочку и ни 1 салфетки не было. Молодой человек Александр мне нахамил, что я якобы не точно сказала ему свой заказ. В зале грязно. Остались только негативные эмоции от похода в это заведение
Был зимой. Картошку дали холодную :(
Был весной. Картошка пережаренная и холодная.
Апдейт от 31.08. Картошка все ещё холодная и не вкусная.
Администрация. Ну что так сложно картошку делать нормальной…?
Очень долго ждали пока нам всё принесут и вот о, чудо заказ принесли, но потеряли соусы и еще небольшую часть заказа, сотрудники ходят туда сюда, часть экранов для заказа не работают, что создает большую очередь.
Не очень мне понравилось.
При жаре наулице в 33 градуса и при заказе напитка со льдом ,выдали теплый без газа, без льда напиток. Спрсив почему нет газа и льда ответ,, у нас нет для вас льда, пейте чо дали,,
При моем возмущении выдали пол стаканчика льда с таким видом ,, на! подавись,,
Долго ждали заказ!! Не положили салфетки, трубочки и соуса, обслуживание просто ужас! Подошли на прилавок за недостающими соусами, сказали принести чек, я вам что, собака туда сюда бегать?!?!? В зале грязно, персонал хамит, еда холодная и не свежая!!!
Брала цезарь ролл и капучино 0,3…с учетом того, что в тот день это был мой первый приём пищи, как следствие в течении часа нехило так скрутило…3 дня с ротовирусом🤟🏻
кофе стоявший, будто его сделали и он стоял минут 15, пока не сделают ролл.
Ужасное обслуживание, народ стоит, сотрудники еле ходят. Одна девушка просто все своими грязными руками перетрогала, огрызается с гостями. Ждала две картошки около часа, больше сюда не пойду, ни разу не стояла в такой очереди.
Еда вкусная, но не соответствует качеству. Не успевают выполнять заказы. Вместо 15 минут ждал ПОЛ ЧАСА. Про чистоту вообще молчу. Мусорки настолько переполненные, что даже на полу валяются упаковки от бургеров!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Очень долго делают заказ, который состоит всего лишь из 9 нагетсов и соуса, вполне возможно что они решили порадовать нас и сделать соус вручную сами, но мне кажется время ожидания неоправданно долгое