Vkusno — i tochka
913 reviews
February 27
"Вкусно — и точка" – сеть быстрого питания, которая, по моему мнению, предлагает неплохой выбор блюд для быстрого перекуса. Плюсы очевидны: быстро, относительно недорого и довольно разнообразно. Есть варианты для разных вкусов – от стандартных бургеры/картофель до более интересных салатов и супов. В целом, качество еды обычно соответствует цене.
Однако, есть и минусы. Бывает, что ждать заказ приходится довольно долго, особенно в пиковые часы. Также, в некоторых местах, обслуживание может быть не слишком внимательным.
В итоге, "Вкусно — и точка" - неплохая альтернатива, если нужно быстро и недорого перекусить, но не стоит ожидать ресторанного уровня. Для особо требовательных к качеству клиентов, возможно, будет недостаточно.
March 25
Приятное заведение в непосредственной близости к метро Фрунзенская. Внутри чисто и опрятно, много места и всегда есть где разместиться. Сама еда здесь такая же, как и во всех ресторанах "Вкусно и точка", без нареканий. Еду готовят достаточно быстро.
1
March 11
Сегодня была в данном заведении. Много молодежи. Ассортимент нормальный. Всё съедобно. В этом плане нареканий нет. А вот руки помыть не смогла. Не было воды в санитарном помещении с буквой Ж на двери. Не поняла: авария? Слесарь не успел починить? Или же запланированная экономия с целью сокращения бытовых расходов? Весь цивилизованный мир моет руки перед едой. Очень бы хотелось, чтобы всегда и везде в любые времена в общепите санитарно- гигиенические нормы соблюдались строжайшим образом!
April 20
Вчера около 20:50 зашла за напитками
Народу- тьма. Более 100 заказов висело.
Все долго ждут, это понятно. Сотрудников не хватает.
Я хотела оставить благодарность менеджеру ( вроде Илья) , стоял в этом аду на выдаче.
Светлые окрашенные волосы и голубые глаза
. Его спокойствие и выдержка - величайшая сила! Очень вежлив, пытался всем помочь и угодить! Сглаживал все конфликты. Даже с нерасторопными коллегами был крайне вежлив и учтив.
Большое спасибо!
На мою просьбу отдать напитки без 30 ти минутного ожидания - все организовал.
За счёт таких людей, наверное , рестораны и держатся!
Большое спасибо!
January 3
02 января в 17:45 сделали заказ в этом месте . Номерок у нас был 28 а перед нами еще человек 30 в очереди , не меньше. Выдавали заказы медленно, я еще подумал, что какую-то забастовку работники этого кафе задумали . Их было очень мало . Но я сейчас не об этом. Девушка которая выдавала заказы поразила и меня и жену. Такое впечатление что она работала одна за всех сотрудников. Вся толпа ожидала долго и все озлоблено смотрели на нее. У нее же ни один нерв не дернулся на лице . Все четко, все вежливо и с клиентами и со своими коллегами . Так приятно было на это смотреть, что решил написать отзыв. Мы опаздывали на мюзикл и я хотел сделать отмену. Она же узнав об этом и заказ вне очереди нам успела выдать . Он просто был совсем простой . Респект девушке. Мне кажется она управляющая в этом месте . Идеальная выдержка и вежливость . Хотел бы себе такого сотрудника . Я даже видео ее работы записал .
May 28
Такого еще не было на моей практике, хотя в этом заведении я был ровно год назад и был разочарован длительным ожиданием, но это было допустимым при большой загрузке, но в этот раз все мои опасения касаемо сервиса перешли все допустимые границы.
Мне всегда на тренингах по продажам и маркетингу ставили этот ресторан быстрого питания в пример, типа если хочешь получить ожидаемое качество, сервис и тому подобное, то необходимо идти в это заведение и стоит всегда в своих продажах стремиться к постоянному качеству и долгосрочным отношениям. Вот я и выбрал в этот раз ожидаемое качество и длительность ожидания заказа.
В итоге, мало того, что заказ не могли выдать более 40 минут, так еще и как в старые времена необходимо было стоять в очереди что бы заказ просто не упустить. На табло он не высвечивался первые минут 15, ну это ладно. Не поместился, но, когда он исчез с табло, я был крайне удивлён. Прорвавшись через толпу голодных и недовольных клиентов добрался до сотрудника, который сказал, что это нормально, и все заказы с табло просто пропадают, т.к. их не успевают приготовить, а время регламентировано. На крики клиентов я уже 40 минут жду, был получен ответ что человек 1.5 часа до вас ждал, мы ничего не можем с этим поделать. В итоге я понял, что придется стоять в толпе и пытаться услышать номер своего заказа. Кстати я так и не услышал, на очередной мой выкрик с номером, мне выдали по моим ощущениям не очень горячий заказ, пришлось его передавать через третьи руки таких же несчастных клиентов, как и я. То что не был убран лук, на который аллергия у супруги нам показалось просто легким недочетом.
Резюмирую могу сказать, что нужно стремиться к реальному качеству, а не стандартам минут выданных заказов и тому подобному. В отчетах у топ менеджеров все отразиться в лучшем виде, т.к все приготовлено в срок, выдано в срок, поток клиентов отличный и т.д
А то что при мне с прилавка выкинули 4 полных бумажных пакета в помойку, видимо не дождавшихся людей, такое не допустимо.
Не можете обслужить столько клиентов, поставьте запрет на заказ. Или программно сделайте так что будет оповещение что заказ начнут готовить через 30 минут. И табло будет показывать все верно и ожидания оправдаются.
Я посетил это место 17 мая 2025
2
1
May 19
хорошее место, довольно чисто, дают все горячим, в целом - для вкусно и точки идеально, но 4 звезды тк не лучший макдак
April 7
07.04.25 ~19:00 , менеджер , которая работала в этот день нетактичная и хамского поведения . Был сделан заказ в приложении, прибыл в ресторан спустя 15 минут забрать свой заказ, которого не оказалось , ждал пока подойдет менеджер 8 минут , после чего менеджер сказала , что будет смотреть по камерам не отдали ли мой заказ кому-то, стоял ждал еще 10 минут и никакого ответа , пока я не попросил позвать менеджера , менеджер пришла ( имени к сожалению не запомнил ) спрашиваю «что с заказом» на что получаю ответ в хамском тонк «собираем , мы не вертолеты» , никаких извинений , за то что я жду уже 30 минут , за то , что мой заказан отдан другому человеку , и как будто это моя вина ,я понимаю , что это общепит и нервы есть , но это все же ваша работа !
1
1
December 18, 2024
Хочу поблагодарить Владимира, который работал на кассе 18.12.24 в 12+. Очень приятный, улыбчивый, как сейчас говорят- клиентоориентированный. Быстро и вежливо . Спасибо!
2
May 3
Не мог дождаться заказа 19 минут состоящего из 16 нагетсов и милкшейка, в то время как мой заказ был единственным в табле его не могли выполнить, выполняли и другие заказы, которые были куда больше моего, 18, 24 нагетса и на вопрос когда будет мой заказ - когда я увидел в заказе 18 нагетсов - мне сказали что они ждут нагетсов, на тот момент прошло уже 16 минут со времени заказа.
3
1
May 14
Огромная благорность всему Коллективу и персонально Александру за найденный и возвращённый владельцу телефон! От благодарности отказались, но от Сердца Вам Поклон! Всё вкусно кстати)
2
May 25
По еде и гигиене нареканий нет, но как же мы устали, что очень часто предприятие берет заказов больше, чем может сделать. И, особенно бесит, когда делаешь заказ в приложении, приходишь, и ждешь ещё 40 минут (!), чтобы уйти ни с чем, потому что уже нет ни сил, ни времени ждать. Деньги за мобильный заказ не возвращаются, хотя так не делается. В общем, смотрите на загруженность, прежде чем сделать заказ.
1
July 29, 2024
Почти каждый день посещал его.
Мой любимый напиток который я всегда беру заходя в любое заведения этой сети - молочный коктель.
Очень приятный персонал.
Также порадовало, что в обслуживпющем персонале есть люди-инвалиды, особенные дюли.
Для меня как руководителя благотворительного фонда который работает с людьми с ОВЗ - большая благодарность руководству сетей Вкусно и точка.
6
February 2
В помещении чисто и светло. Очень удобное расположение. Прямо у метро. Но в связи с этим там всегда много народу. Будьте к этому готовы.
March 12
Очень долгое обслуживание! Заказ был сделан в 19:39. Время приготовления заявлено в 19:46. Получил заказ в 20:20. Пока не подошел уточнить - заказ не собирали. Хотя спустя 20 минут подходил уточнить - ответили «ожидать».
Если хотите зайти быстренько перекусить, не лучший вариант.
Еда вкусная как во всех рестиках сети.
Бываю изредка и всегда много людей. Сегодня было меньше, чем в час-пики.
Чистота приемлемая, туалет грязноват, столики грязноваты. Но видно, убирают. Не хватает персонала.
3
2
May 24
Нормальный мак. дак, рядом с метро. Внутри много места. На улице есть столы. Кухня как и везде. Удобное месторасположение.
January 22
быстрая скорость обслуживания, клиентоориентированность. особенно спасибо Злате в поисках амняма! очень доброжелательный персонал.
1
April 24
Стандартная "Вкусно и точка".
Выбор как и везде, скорость приготовления такая же.
Удобно что рядом с метро.
Замечаний нет.
January 23
Хочется отметить терпимость персонала к неадекватным покупателям!! 23.01.2025 в 22:20 стала свидетелем хамского отношения человека к сотруднику заведения. Молодой человек Александр очень профессионально подошел к решению вопроса этого недалекого человека. Очень вежливый и отзывчивый.
Так же хочется отметить работу сотрудников зала, их позитивный настрой сделал мой вечер краше!
1
1
April 4
Так как заведение расположено у метро, то в час пик очень много людей, столик занять трудно.
Картошка иногда бывает пересоленной, несоленой или очень жирной, аж пальцы в масле.
Удобно брать заказ с собой на вынос у окошка. Быстро.
January 7
Сначала ждали работника на стойке, чтобы сделать заказ без карты. Оформив заказ, ждали ещё 30 минут. В итоге один рол не принесли, его ждали ещё 25 минут, при этом напоминали им. Кола оказалась разбавлена с водой сильно, "фанта" меньше разбавлена. Картошка была нормальная, бургеры не очень, а ролы на троечку.
В общем, лучше пойти в другое место.
4
February 14
Заказал большой ванильный коктейль вместо него получил чистое мороженое которое через трубочку вообще выпить невозможно было даже через 10 минут после этого подошел к менеджеру на что она мне начала хамить и говорить что это молочный коктейль нужно ждать. В итоге попросил замену на сок он будто бы разбавлен водой и льдом. В туалете не работал кран я не смог помыть руки вот такое доброе утро получается вот что я люблю
3
1
March 9
Качество стандартное, но обслуживание оставляет желать лучшего.
9 марта на выдаче была бабуля, очень медленное обслуживание!
Девушка при мне заказ ждала около 10 минут, а мне к чаю бабуля положила трубочку (что!!!??), не положили ложку и возмутилась тому, что я попросил больше пакетиков.
Русский сервис суров!
May 4
отличное место, можно посидеть на улице в тени, рядом небольшой парк, можно доехать сюда на Красной ветке метро
1
November 20, 2024
Всё вкусно, нареканий нет. И коктейльчик нам с сыном заходит и мороженое... В бургеры иногда много лука кладут, но не страшно. В целом все хорошо. Мак и мак. Минус один- всегда очень много народу. Рядом первый мед, куча студентов тусует там с утра до ночи. Тем более рядом с метро... Такой перевалочный пункт. Вечная давка. Там за чизом можно 40 минут простоять, конечно не каждый раз, но у меня бывало пару...
2
1
September 17, 2024
Очень часто захожу за кофе в кафе, всегда заказываю одну и ту же позицию. Девушка с темными волосами Анастасия (работает по вечерам) готовит очень вкусный кофе, всегда одинаковый по вкусу.
Но ее коллега, которая работала в 22:10 10 сентября (Лейла) готовит каждый раз разный кофе, хотя название одинаковое.( Почти каждый раз я прошу переделать и чувствую себя от этого не очень, да и ей наверно неприятно.
Подготовьте всех барист в кафе одинаково, пожалуйста.
Дополняю отзыв. 17 сентября снова работала Лейла и снова невкусный кофе даже из кофемашины 😭
2
1
May 25
Уже второй раз делаем заказ на доставку, в итоге заказ приезжает с опозданием больше часа. А для того, чтобы он приехал, нужно дозвониться в ресторан, иначе все так про него и забудут. Сегодня был пик, когда ресторан не отвечал, пришлось звонить в контактный центр, а девушка просто сбросила трубку.
1
March 19
Ребята молодцы внедрили новые позиции. Нооооо почему для балб шейк с клубникой но почему дают обычную тонкую трубочку? Его же невозможно пить!! Шарики большего диаметра чем трубочка
Ну как так
Лайк за смекалку но вот такая неподготовленность это треш
1
April 16
Заказала колу без льда, принесли со льдом. Подошла с чеком на раздачу с просьбой исправить на что мне администратор и работник отказали в грубой форме. Никогда такого небыло, чтобы работники по хамски вели себя, другие ребята всегда вежливые. 16 апреля в 23:00
1
September 17, 2024
Удобное расположение, в центре, рядом с метро. Всегда много посетителей, но много посадочных мест и проблем с поиском столика ни разу не возникало. Персонал вежливый, заказы выдают быстро. В зале чисто.
1
1
January 27
Любим завтракать тут семьей, хотелось бы конечно что бы круассаны пекли каждое утро свежие как было раньше в Маке, а не втюхивали с утра вчерашние.
May 23
Ждали заказ 30 минут, а его собрали криво косо, потом еще и рожок ждали 15 минут, пришлось подходить к персоналу и спрашивать через сколько он будет готов. Два туалета на такую огромную точку. Если приходить, то только когда это не час пик
1
August 10, 2024
Отличное заведение. Работает с 7 утра. Очень чисто и много места. Есть площадка на улице. Если нужно скоротать часок и поесть вкусно, то это как раз то что нужно.
2
February 8
заведение супер, все мулаты тут, обсулаживание 10/10, еда вкусная и обстановка по кайф
1
September 20, 2024
Обслуживание хорошее, кофе тоже. Есть небольшое предложение: делать бургеры чуть более аккуратнее, чуть более эстетичнее. Интерьер интересный, мест много, но туалет нужно увеличить, нужно две кабинки.
1
May 27
Заказал бургер и кофе , ожидание 30 минут, во время оформления возврата поинтересовался почему так долго,на что сотрудник ответил можете выйти к нам на работу и помочь.
1
1
April 13
Я понимаю не доложить трубочку, но не доложить ветчину в тост с ветчиной это уже слишком. Заказ 088, тост с ветчиной и доп сыром. Спасибо хоть про доп сыр не забыли
1
May 4
Хорошее кафе. Бывают иногда очереди. Вкусная еда и чистое помещение. Рекомендую!
1
January 23
В целом нормальная забегаловка, беспокоит только одно, что крышки на стаканы с кофе работники одевают без перчаток, что явно нарушает правила санитарные правила. Так быть не должно, также аппараты для кофе постоянно настроены так, что не доливают напиток.
March 16, 2024
Стандартный немакдональдс, по утрам с местами терпимо, цены как везде в этом бренде. Туалет очень маленький, но относительно чистый. А вот персоналу делал бы быть повнимательнее. Мусор уже вываливался из урн на пол и никому нет дела до этого. Десять раз сказал апельсиновый сок, налили фанту. Даже не открывая крышки заметил их ошибку (льда в соке нет) и стакан другой, начали со мной пререкаться. Хотя не понял в чём моя вина. Все остальное хорошо.
3
July 26, 2024
Огромное спасибо девушке (темненькая и симпотичная) которая делает вкусный кофе, такая внимательная и доброжелательная 🌺🥳 девушка супер, спасибо ей огромное за такое прекрасное обслуживание
3
May 29
линейный персонал большие молодцы, но управляющий вечно неадекватный и очень странного вида, часто подходит и просит убрать сигареты со стола со словами «у нас не курят». Чем вас смутило присутствие сигарет на столе?
May 17
Очень медленно обслуживают. В приложении заказали, высветилось , что заказ готов , и на своем табло они смахнули как готовое , а на самом деле ожидание по 40 минут .
January 11
Посещали заведение 11.01.2025 в 02:30. Брали заказ из окошка навынос. Не положили цезарь ролл, а также трогали картошку фри грязными руками без перчаток🤮. Не советуем посещать заведение. Ждем обратной связи
1
1
October 21, 2024
Хороший Мак, как и все. много места, рядом с метро, расположение удобное. Правда локаторов маловато. Все быстро, еда хорошая, столы убирают
2
June 26, 2024
Вкусно. Достаточно быстро. Чисто.
Отдельное спасибо менеджеру ( не знаю как зовут) светленькая и милая девушка, быстро помогла мне решить мою проблему. Респект
2
June 5, 2024
Было очень вкусно, персонал очень вежливый. Повара очень хорошо готовят, время ожидания небольшое но есть, самое чистое место видов еды очень много
3
April 15
Автоматы периодически не дают чеки, номер вашего заказа высвечивается несколько секунд. Огромные очереди. Поэтому лучше через приложение заказать и минут через 15 забрать
1
June 29, 2024
По утрам езжу на процедуры в поликлинику, Вкусно и точка на Фрунзенской открывается в 7 и я успеваю выпить латте с вишнёвым пирожком. Готовят быстро, если выберешь локатор - принесут к столу. Много посадочных мест внутри, снаружи столики под навесами. На мой вкус - теперь стало вкуснее.
October 11, 2024
Персонал хороший, со своей работой справляется! Но с технической стороны очень много минусов - всегда не хватает табличек с номерами для заказа на стол, плохой интернет, из-за чего виснет приложение, периодически работают не все стойки для электронного заказа 🥲 Из-за этого не чувствуется комфорта при заказе + увеличивается время оформления заказа
2
1