Vkusno — i tochka
1139 reviews
October 5, 2023
Good
1
February 6
Одна из лучших точек из Вкусно и точка. Довольно частенько и уютно. Заказы отдаются без особых задержек. Персонал не конфликтных. А что ещё надо человеку который пришёл быстро перекусить. Так держать
2
January 15
Давно я не видел ВиТ такого низкого качества как это . Сразу видно , что место проходное . Взял капучино , кофе даже не пахло. Я не знаю , что в итоге налили . Чизбургеры были липкими и явно не свежими , креветки тоже по вкусу были низкокачественные . Вместо колы втюхали спрайт . Девушка на кассе авто , не смогла объяснить как открыть код в приложении . Прошу руководство обучить персонал . Посещение 15.01 примерно в 19.10
2
2
April 8
Давно тут не был, но пришлось заскочить, поначалу было много народа где то в 13-30, но спустя 30 минут как то опустело все ))) вкусно, тепло и большое спасибо уборщикам очень быстро везде убирают и со столов и со стульев и с пола))))
1
February 27
С начала 2000х годов являюсь тонким ценителем данного заведения быстрого питания. Сейчас, конечно, многое поменялось и стало проще, однако, я не могу понять почему на столько ухудшились скорость и качество обслуживания. Сейчас нет тех задач, которые были 25 лет назад. Сейчас обслуживание должно быть на порядок быстрее и лучше. Раньше в этом ПБО было 8 касс, и за 3 минуты, с учетом Автораздачи, обслуживали около 10 клиентов (8 посетителей и 2 машины). Сейчас можно 20 минут ожидать стандартный заказ из 4х позиций. Раньше на этом месте Мак был единственным известным местом быстрого питания в районе, никаких альтернативных точек не было. Иногда было количество посетителей в кассы от входных дверей, и работники на раз справлялись с такими задачами. Сейчас несколько заказов - и все - "Точка" встала. Раньше 5 работников Автораздачи могли не то, что быстро обслужить машины вокруг ресторана, а все Можайское шоссе. А работники кухни могли за 20 минут заполнить полностью Бин любыми наименованиями. Скорость приготовления 9 чизбургеров, 4 БМ или 6 Роялов составляла 3 минуты. Сейчас такое ощущение, что сотрудники работают в кандалах со связанными ногами и рюкзаками с песком на спине.
В общем очень сильно удивляет, как при нынешнем уровне бизнес-процессов, когда нет касс, и посетители сами заказывают себе еду, можно так неспешно готовить продукцию, а потом ее собирать.
Ощущение, что если я, дядя 40+, приду сейчас работать во Вкусно и Точка, то буду быстрее собирать заказы, чем сотрудники младше меня на 20-25 лет.
Надеюсь руководство сети Вкусно и Точка сделает что-то для ускорения процесса обслуживания клиентов, так как сейчас можно дольше ожидать приготовления и сборки своего заказа, чем потом его употребления в пищу.
2
1
March 6
Классная точка, машин всегда очень много, но расположение осень удобное, заехал купил кофе и дальше по делам. Если надо, то рядом и заправка есть)
May 28
Здорово, самое вайбовое вкусно и точка🔥🔥
Крутое местоположение, даже авто есть, все добрые. На улице можно посидеть
1
December 8, 2024
Отличный мак дональдс вкусно и точка так сказать народу всегда много молодежь тут тусит круглосуточный мак авто в
April 6
В принципе хорошее заведение был один раз в час пик, народу было много. Чисто, много мест для посадки, единственное оба заказанных бургера были собраны криво
May 27
Были сегодня в вашем супер ресторане, спасибо за гостеприимство. Екатерина 21 топовая! Все очень милые❤️🫦
1
December 22, 2024
Стандартный МакДональдс. Быстрое обслуживание, вкусная еда, вежливый персонал. Чистый туалет.
May 26
Все хорошо.
Как всегда вкусно 👍
Очень удобная функция принести заказ к машине.
Особенно когда устал после работы.
1
January 3
Заказ сделали в 20:10, состав проще некуда - бургер и мороженое. Время 21:05 - заказ все еще не готов, на вопросы о статусе заказа сотрудники мямлят, ничего по сути дела сказать не могут. Отвратительное обслуживание, ни в коем случае не тратьте свое время на данное "заведение" !
2
February 28
Еда очень вкусная свежая, особенно завтраки. Персонал всегда вежливый и опрятный.❤️
1
March 7
Качество еды зависит от запары ,может быть Вкусно, а может быть не очень . Плохое отношение к сотрудникам . Как будто это не люди , а неодушевлённые вещи , не учитываются личные особенности здоровья и возможностей :((
May 29
Жалко, что тогдашний Мак. был вкуснее, чем сегодняшний вкусно и точка. Раньше ходили, всё окей было, щас сомневаюсь, что там будет всё оке.
April 22
Супер! Часто тут бываем с молодым человеком. Персонал вежливый, приветливый, все быстро!
1
May 30
Сколько раз ни заезжали сюда за едой – стабильно каждый раз что-то нам не докладывали. То картошку, то наггетсы, то пирожок. Сейчас вот заехали и не получили мороженое с карамелью. Работайте над сервисом и организованностью сотрудников.
February 17
Вся зона приготовления засыпана картошкой фри, обслуживающий персонал по ней топчется - может и поскользнуться, а уж посетители глядя на это безобразие только отвратный чувства испытывают! Зал грязный, столы не убираются, не протираются, туалетная комната мужская не убрана, мыла нет!
1
February 15
Привезли через Яндекс бургер с огромным черным волосом. Если хотите чем-то заболеть, обязательно заказывайте. По данной ситуации составлено заявление в Роспотребнадзор, очень надеюсь, что данная точка будет проверена и закрыта.
December 15, 2024
Аккуратно, собирают не полный заказ, на кассе говорят что полный, потом говорят что ты должен был проверить заказ 6331 и до этого было так же, но менеджер не умеет обучать людей и делать свою работу
April 25
я - человек не конфликтный. но уже перебор. в очередной раз, независимо от адреса, опять не доставили полный заказ. вы когда-нибудь научитесь работать? чем помочь? горох для сборщиков привезти, чтобы в угол ставить? сравните фото и заказ. и вишенка на торте. Претензии через приложение не отправляются.
July 19, 2022
Отличная точка для быстрого перекуса! Напоминает студенческие годы ) Всегда выручала! Чисто, персонал внимательный, шустрый... Вкусно, как и раньше! Как и всегда - одно из лучших мест этой сети в Москве.
Взяли Гранд Де Люксы - теперь в них замечено мясо - фантастика! А в картошке появился вкус не только соли, но и самого натурального продукта. Все остались очень довольны и, главное - сыты.
Хорошо бы владельцам еще поднапрячься и найти название брэнда из одного приятного слова. И не понимаем: зачем оставили эти нерусские названия блюд?! Может, пора не стесняться в своей стране говорить на своем родном языке? И булку с котлетой и овощами так и называть своими именами? Все равно будет очень вкусно! Ну, вот реально ждали фантазии и юмора от маркетологов по "вкусному" меню!!!
Всем сотрудникам и владельцам огромное СПАСИБО: успеха, здоровья и профессионального роста! Хорошо, что вы рядом!
9
14
August 9, 2024
Суть ресторона быстрого питания - быстрое питание, звучит логично и просто, однако данное заведение уже в который раз удивляет своими антирекордами.
В этот раз все таки решил написать, так как надоело, что каждый раз одно и тоже
Сделал заказ через мобильное приложение 08.08.24 в 14:05 за столик. В 14:20 подошёл уточнить готовят ли мой заказ, ответ был положительный, мол скоро принесут (хотя прошло уже 15 минут что для сети ресторанов быстрого питания слишком долго) . В итоге заказ принесли в 14:28. Путем нехитрых манипуляций с числами выясняем, что время приготовления заказа составило 24 минуты. Заказ был небольшой (номер заказа 6373), в него входили: средняя картошка фри, кола средняя, римский бургер, чикен бургер.
Еда вкусная, как и в других точках ресторона.
Вывод: цены растут, сервис падает, какая-то обратная пропорциональность получается, обратите внимание, пожалуйста.
6
6
May 29
Место, в котором работает куча людей, но независимо от количества посетителей, никогда ничего не успевают. Номера заказов на экране закрывают всегда сразу, хотя ничего не готово.
На кассе посылают тыкать в экран...
January 26
Мой друг ждал заказа больше 30 минут, хоть он заказал его раньше чем я, а принесли первому мне, и оказывается, чековый автомат не напечатал чек. Одна звезда, пусть знают что у них есть 2 недовольных гостя!
2
April 25
Кошмар на выдаче! Всё путают! Неадекватно реагируют на элементарные вопросы!!! Клиентоориентированность отсутствует напрочь!!! Подскажите - куда ещё написать, чтобы хотя-бы на что-то повлиять??? Ужас... Даже не знают своего адреса где работают... Персонал неквалифицированный... Отстой!
1
January 25
Каждый раз заезжал в мак авто и они каким то образом забывали каждый раз положить соусы,когда подошел чтоб дали соусы кассир на выдаче сказал администратору что он специально соусы не клал
1
December 7, 2024
Долгое обслуживание на авто.,хотя в зале народа вообще не было. Сделали эксперимент . Покупали и там и на авто . В зале даже очень быстро.
December 16, 2024
Удобное расположение. Вежливый персонал. Мало места для парковки авто!
January 13
Отличное заведение, готовят достаточно быстро, удобное расположение.
March 22
В который раз не докладывают заказ! В этот раз не доложили 6 чизбургеров! Шесть! В общем последний раз пользуемся этой говнопомойкой! Никому не советую!
1
1
September 14, 2024
Там действительно вкусно. Очень вежливое и быстрое обслуживание. Чисто, уютно.
К сожалению, не всегда есть места на парковке.
3
December 20, 2024
еда вкусная очень вкусная обслуживание тоже кухня чистая ждал недолго
May 8
Девушка в рубашке Елена 08.05. Просто отвернулась и ушла от кассы. Мы пытались сделать заказ. Не уверен, что так должно быть.
1
1
April 17
Заезжаем часто. Внутрь не заходим, только авто. Часто забывают что-то положить, но всё быстро решается.
February 13
Очень грязное заведение, мусорный пакет открытый заполненный мусором лежал на середине зала, туалеты грязные, полы тоже, вообщем не комфортно абсолютно
August 27, 2023
Хорошее место)
Еда, как и во всех "Вкусно и Точка", на любителеля. С голодухи разок можно, но часто это есть, не рекомендую.
Единственное что мне там нравится это молочный коктейль, он реально там самых хороший из всех фастфудных сетей и не только, жареные креветки и пожалуй мороженное. Всë остальное, сильно проигрывает по качеству другим сетям.
Чисто, уютно, к персоналу претензий нет.
December 28, 2023
Редко бывала раньше и сейчас зашла только за клубничным коктейлем (очень приторный теперь, много сиропа). Персонал уж не тот))) и хотя остались милые ребята, ожидаемого возраста, в форме, с гарнитурами... Но теперь заправляет всем Бабушка Ануш, которая кричит через всю кухню своим помощникам, что и как нужно делать))) Неожиданно! Довольно комичное зрелище!))) Рекомендую к просмотру!)
2
1
July 22, 2024
Все время косяки. Картошку по деревенски ну за столько времени можно было научится делать ?!! Когда сменили поставщиков мы поняли что видимо картошка другая, и время прожарки другое. Ну до всех дошло заведений , до этого нет. Вечно не докладывают приборы. Путают все что можно попутать. А этот раз еще и доставка облажалась, все холодное , напиток не доложили, еда вскрытая, трубочек нет.
А сделать заказ с другого адреса нельзя, хотя напротив на посту гораздо вкуснее делают все, и внимательнее.
1
July 11, 2024
Не часто,но происходит,что персонал на выдаче,не докладывает выбранную и оплаченную еду,наверное ссылаясь на обильность заказов и нехватки персонала.Но стали работать менее шустро,чем во времена макдональдса.Но прельщает,то что постоянные акции и не уставая предлагают этим воспользоваться при заказе.В зале конечно все происходит,гораздо быстрее.Так же следят за чистотой все аккуратненько.
March 29
Быстро, вкусно , качественно, персонал вежливый
August 4, 2024
Как же достал этот филиал, стоишь в мак Авто , делаешь простой заказ ,из всего 4 позиций !!!! Забывают положить самую большую , ребенок дома огорчен. Понятно , что надо смотреть самому сразу, но по-хорошему вообще не должно возникать таких ситуаций со стороны персонала , особенно!! , особенно, когда в очереди всего… 1 машина , моя !
2
November 19, 2024
Отвратительное поведение персонала, 7.09 22:00 , менеджер Мария вела себя хамски: хамила на окне оплаты, передразнивала, отказывала клиенту в том, чтобы он воспользовался акцией из приложения. Отказывалась предоставить книгу жалоб и предложений, пряталась в подсобных помещениях и не сообщала по первому требованию своё имя и должность.
Такому человеку абсолютно недопустимо работать с людьми, а тем более руководить кем-то!!! Благодаря ее упрямству и пререканиям с клиентами она собрала огромную очередь и тем самым грубо нарушила стандарты обслуживания
1
3
February 1
Жаль, что нельзя поставить ноль. Глясе всегда растаявший, хотя в заказе только 1 кофе. Нерасторопные сотрудники.
1
April 4
Очень долго ждать, в помещении очень грязно, ждали еду 25 минут. Пожалуйста Исправте эти минусы я разочарована
January 3
Время ожидания заказа размером в бургер колу и картошку более 30 минут. Салфетки в заведении отсутствуют.
1
December 9, 2024
Ужасная сборка и доставка 3 уже .Не рекомендую вам данный адрес . Минус 5 оценка ,все слишком ужасно и не свежие.
1
May 18
В целом, вроде все норм, маловато места для парковки авто
1
May 9, 2024
Заказывали с мужем завтрак(фреш маффин и двойной маффин), кофе, липтон лимон и среднюю картошку. Всё вкусно, за исключением картошки фри-соленая до ужаса, пустого места на ней не было-где нет соли. В самом заведении грязно-все столы в крошках, на полу бумага валяется. Посетители ходят по всему кафе с надеждой, что найдут чистое место.
В женском туалете 1 кабинка сломана, дверь не закрывается от слова совсем, туалетная бумага отсутствовала. Оставляют бытовую химию в туалете, вонь от нее глаза режет. Ужасно
3
1