Vkusno — i tochka
948 reviews
November 6
Можно вкусно сытно и недорого поесть. Персонал очень вежливый и ненавязчивый. Народу только всегда очень много. Откройте, пожалуйста, уже "Вкусно и точка" в пгт Сиверский! Неудобно ездить в Гатчину за 30 км, чтобы съесть вкусный бургер с картошкой...
July 26
Как бы я не любил импортозамещения и каким бы я патриотом своей страны не был но вкусно и точка сравнении с Макдональдсом это сравнивать столовую с Элитным рестораном сервис отсутствует полностью постоянно чего-то нет что-то сломано про мак авто вообще молчу Ждёшь по полчаса очень медленное обслуживание я вообще никак не могу понять как Макдоналдс справлялся раньше притом что цены продукции были на порядок ниже тут цены вверху Обслуживание внизу являюсь постоянным клиентом этой забегаловки Но обслуживание меня просто убивает и максимально злит
28
June 17
Вкусные напитки, бургеры и картошка фри) щедро делают коктели и мороженое ещё я обожаю у них мороженое с вафелькой!!! Очень вкусно)) По дизайну интересно но есть чуть поломанные столы. Иногда нету мест а так всё отлично.
4
9
October 21
вкусно и точка- заведение быстрого питания и обслуживания. народу в будний день, в 14:00 было не очень много, НО еду нам отдавали почти пол часа!!!! заказ средний, 2 бургера, 2 картошки, и напитки. подошли спросить, почему так долго, девушка вообще проигнорировала, и стала отвечать так же на претензии другого мужчины, забыв, что я тоже недовольна! разочарование!!!
5
1
September 25
Большая парковка, уютный чистый зал быстрая подача, меню как и у всех вкусно и точка по ихеим стандартам, большой и чистый туалет, поэтому да свои 5 звезд заслуживают
1
August 19
хорошее место. Очень вкусно, чисто, заказы быстро готовятся! Персонал хорошо относиться. Отлично то что есть столики на улице! Всё отлично, рекомендую
2
5
October 28
Вчера захотелось кофе и бургер, такого ожидания я не ожидал (((( , 55минут кофе и булку!!!! Это что сервис фаст-фуда 👀👀👀 я в кафе и ресторане столько не ждал, в общем увы и ах меня очень огорчило это!!не советую приходить когда есть народ, да и вообще...
Заказы просто бегут по экрану доходят и исчезают, а это значит что у них на мониторе тоже пропадает заказ!! Они мне по моему чеку собирали это кошмар. Из-за того что на экране у них нет моего блюда, и да начинали уже выдавать заказы которые после меня заказывали, все тоже из-за того что они есть на экране сборки , а мой заказ уже выполнен условно
2
October 31
Ужасный сервис, раньше в мак авто брал, счас там от 40 минут ждать... Теперь приходится онлайн заказывать и то 1 из 10 заказов они делают за 15 мин, было ждал по 20-30 мин при заказе онлайн, потом спрашивал долго еще на что не брежный ответ мол минут 40 точно еще, заказ раз 5 отменял за последние месяца 2, ибо ждать надо очень, очень долго.днем на буднях еле еле справляются с онлайн заказом за 15 мин и то не всегда, с минимальной загрузкой зала. До вкусно и точка таких проблем не было.худший из всех где был...
2
1
July 18
Уж на сколько я не фанат фастфуда, но это заведение приятно удивило, в т.ч. чистотой санузла, что на мой взгляд важный показатель любой едальни. А посетителей там тьма! Для сравнения в другом окее по-моему чайная ложка или как то так и там полтора землекопа. Не в обиду тому заведению. Его не посещал.
1
November 4
Посетили данное заведение после тяжелого рабочего дня. В заказ нам не пробили кофе, который был очень необходим. На вопрос как быть сказали: Едте в начало и заказывайте. В заказе ничего нет. Мы свой заказ ждали минут 30, учитывая, что очередь была 3 машины. А тут мы должны постоять с готовой едой, чтоб она остыла? Чтобы купить кофе, про который забыли или не услышали? Можно было как минимум извиниться. И забыли бы мы эту ситуацию. А тут в ответ-нужен кофе, едте в начало и заказывайте… а дома обнаружили, что и соусы мы видимо тоже не просили.
August 23
заезжали большой компанией, делали много средних заказов
внутри много людей, но на улице был дождь, поэтому неудивительно
кухня работает довольно быстро при такой загруженности
девчонки на кассе и выдаче работают оперативно
заказы ок, ничего не напутано
1
2
July 7
Удобное расположение, отличное место, вкусная еда, зал хороший большой, персонал вежливый отзывчивый, рекомендую 👍
2
November 8
Недавно я посетил и остался под хорршим впечатлением от этого места. Сразу хочется отметить сервис на высшем уровне,хотелось бы отметить,Романа,очень вежлив был с нами в обслуживании!!!Вкусно и быстро!!!!
2
October 26
Мне очень понравилось вкусно.Мы часто ходим туда поесть.Всегда вкусно,чисто уютно и персонал хороший.Советую всем .
1
September 25
Быстро, чисто, большая парковка, удобный подъезд к месту. Но, не было бумаги для рисования в детском уголке, и, судя по рисункам на стене, уже давно (
2
June 6
Хорошее место ! Везде чисто . Быстрое обслуживание! Чистые туалеты !👍не страшно входить.
Очень здорово что на улице есть столики.
В жару посидеть на улице, просто Класс!
2
3
October 16
Очень долгое ожидание заказа по 30-40 минут.И это ни разовое посещение ,летом часто ходили ,и не зависит от времени дня ,будний или выходной день.Всегда очень долго ждать.К примеру были недавно в континенте на звёздной ,так же была большая очередь ,заказ отдали через 7 минут.Ну и из-за того что там скапливается большое количество людей ,столы убирать не успевают .Если желаете быстро перекусить ,то здесь так не выйдет.
1
October 1
Крайне не рекомендую питаться в данном заведении. Два раза заказывала утром маффин с яйцом и свиной котлетой - оба раза в в бургере яичная скорлупа, один раз причем довольно крупного размера. Отвратительно. Про скорость обработки заказов тут только ленивый не сказал - всё так, меньше получаса ожидание в зале не выходит никогда. Сотрудники явно торопятся, лепят как попало. Администрация заведения, ваши сотрудники не справляются, ну укомплектуйте вы штат нормально, неужели вы отзывы вообще не читаете? Тут в одном отзыве на долгое ожидание был ответ "вы всегда можете уточнить у менеджера на выдаче по ситуации с заказом и вам помогут получить его как можно скорее". Ага. Только сегодня была свидетелем как мужчина подошёл к выдаче и спросил сколько ещё ждать, полчаса уже прошло. Ему был дан ответ "ваш заказ готовится". Здорово помогли, ничего не скажешь! Ваши отписки здесь даже читать смешно.
4
1
October 1
Потерянное заведение, заказы собирают ооооочень долго, было не раз замечено, что заказы в которых одна или две позиции собирались быстрее!
Это понятно, что заказ меньше по позициям и его проще собрать, но, на кухне мало народу и складывается такое ощущение, что они сами выбирают, что им делать…
Так же было замечено, что не только толпа людей, которая внутри ждет, так еще и машины стоят минут по 20 (а то и более) у окна выдачи.
P.S.: если бы знали, что наш заказ будет собираться 40 мин, мы бы нормально поели в другом месте. Потому что это «ресторан быстрого питания» и 40 мин. это не быстро!
2
September 20
Всем,Здравствуйте.Есть предложение переименовать «Вкусно и точка»в городе Гатчина на«Вкусно,Долго и Точка.меньше чем за 30 мин .заказ не выполняется.Если в выходные,то около часа приходиться ждать,без разницы внутри или на авто.Понимаю,что работа не из легких,но в других местах такого нет.Когда получаешь заказ,он уже холодный….Печально.
4
1
June 27
Ожидание от 40 минут и выше, что в зале, что в авто. Из неоднократных заказов 9 креветок кладут то 6, то 7,5 (одну реально будто откусили). Если такое долгое ожидание, то по какой причине еду выдают холодную? Ссылаться в ответе на менеджера не стоит , он не дает ответы на вопросы. В самом ресторане грязно, на столах стоят подносы , из контейнеров с мусором вываливается мусор, на самих контейнерах друг на друга поставлены подносы с мусором. И это все в основном будний день до начала обеденного времени у большинства организаций в городе, не говоря уже о том, что происходит на выходных. Не думаю, что у вас нищая организация настолько, чтоб не укомплектовать нормально штат и не стабилизировать работу заведения. (ВиТ в г. Гатчина)
14
July 25
заказы очень долго готовят, плюсом уже много раз мобильные заказы в приложении отключают, что максимально неудобно
обычно оформляю заказ минут за 10 до того, как приеду в данное заведение, так как стоять там по 30 минут в ожидании заказа не желаю
а тут на тебе
на протяжении 2-3 месяцев ситуация со временем приготовления заказов становится только хуже. время ожидания с 20 минут дошло до часа и более.
работникам заведения абсолютно все равно на посетителей.
11
2
September 18
Готовят вкусно. Работникам кухни большой респект. Но, очень долгое обслуживание в будни. По утрам воскресенья же наоборот. Одну картошку приходиться ждать по 20-40 минут. Работники прилавка стараются, но все равно время играет роль.
3
August 3
Не достойны даже одной звезды. Обрабатывали заказ больше 40 минут. Когда кончилось терпение, на вопрос ответили, что все ждут и вы тоже подождете. Сотрудники явно не понимают что делать. Машины просто переезжая разделительный бордюр уезжали. Я оплатил онлайн. Это была моя ошибка так поступить. На эмоция уехал, но добившись своего заказ. Выкил к сожалению его. Холодный и не вкусный. Морожено растаевшее. Тоже ушло в помойку. Отстой а не завтрак. Да еще и седень запачкал жирной фигней. Протек фрешрол и пакет. Всбесило окончательно.
10
October 27
Отличное место. Быстро, чисто, вкусно. Картофельный драник- шедевр кулинарного искусства. Получше чем когда мы там были три года назад.
1
June 16
По дороге в музей решили заехать быстренько перекусить. Это была наша фатальная ошибка🤣 так долго заказ в кафе быстрого питания я не ждала никогда! Больше 40 минут! За это время, да в общем-то и за те же деньги можно было покушать в каком-нибудь кафе. В результате пришлось есть на бегу - на экскурсию чуть не опоздали. К тому же из-за спешки некогда было проверять заказ и конечно же нам не все положили😔
16
August 11
Очень долгое ожидание готовности заказа - Бин Хит, Гранд де Люкс и картошку принесли только через 28 минут (следили за временем, потому что были голодны). Толпа народу, на кухне крики и постоянный визг таймеров (пирожки пережаривают)? Были в воскресенье днём. Время пиковой нагрузки - грамотный менеджмент вывел бы больше людей. Но тут или экономят, или неумны.
Не рекомендую
5
June 16
Прекрасное место, быстрая подача, вежливые сотрудники, очень вкусная еда. В зале всегда чисто, быстро убирают
2
5
October 5
Утром в выходные готовят очень долго, быстрее на авто. В зале минут 20-25 ждали. Кофе норм, бургеры вкусные. Меню выбора как всегда максимум неудобное.
July 1
Фаст фуд, стал лонг фуд, пока ждала еду, телефон почти сел, ждала 50 минут , в прошлый раз вообще 1,5 часа, выдают 1 заказ в течении 10 минут
Работники нервные, тк ничего не успевают
Наймите доп персонал и повысьте зп или кипиай за количество выданных заказов. Добавлю, попросила у девушки в зоне выдачи пакет ( у меня 2 пакета с едой без ручек), так она так закатила глаза, как моя младшая сестра в пубертат + она была очень растрёпанной и вылезало много волос из шапочки, надеюсь, она не занимается готовкой еды
14
November 17
Ужасное обслуживание . Грязно, нет сотрудников. Заказы аш в памяти. 2 детских набора ждала 40 мин.
Но работники даже не торопятся..
Нет сборщиков. Пораспечатывали щаказы. Чеки потеряли….
Стояли ждали заказ с двумя детьми. Причем нас не предупреждали о долгом ожадании. Далее Людям заходят и с порога уже голврили время одидания от 40 минут. Работников нет… вот это бизнес и клиентоориентированность.🤷♀️
И именно в Гатчине такое уже не впервые!!! Задумайтесь!
Наймите сотрудников.. не умеете работать и нет персонала тогда закрывайтесь.
September 14
Заказ ждали ровно 50 минут!
Пробит в 15:24, получен в 16:15
На сборке путаются, отдают заказы не по порядку, а тем кто над душой стоит. Итог: ваш сервис « доставка до стола» не работает, а только мешает. Я ела холодные креветки и то, забрала я их сама.
Зачем вы мучаете своих сотрудников мнимым сервисом?
Они не справляются с базовыми вещами!
Если у вас не хватает персонала, снимайте не нужную нагрузку, у вас стало уже системой отдавать заказы через 30, 40, а теперь и 50 минут- делайте что то с этим!
2
September 11
Ужас
Просто ужас
Вкусно и точка Авто не хотят работать , простояли минут 40 , а им вообще все равно ! Больше сюда не ногой , за ожидания долгое всегда предлагали рожок , тут даже не извинились , из-за них мы еще опоздали , так как заезд один и собралась огромная пробка ! И это не первый раз ! Не советую тратить свое время !!!
3
1
November 18
К сожалению, заведение испортилось. Стали часто ошибаться в заказах - то вместо латте принесут американо, то вместо кипятка для чая опять американо. Бургеры порой будто швырнули в коробку - кривые, скособоченные, разваливаются, когда ешь. В последний раз принесли бургер в грязной, заляпанной чем-то типа соуса и ошметков еды, коробочке. Указала на это девушке, что принесла заказ - та постояла, и ушла. Ни извинений, ни предложения переделать, ни позвать менеджера - ни-че-го. Ешьте так. Неприятно. Теперь обедаю в других местах.
October 25
25 минут. Именно столько времени было потеряно, пока мы ждали оператора терминала "авто" и свой заказ.
И встаёт вопрос - зачем нужен мне ресторан фастфуда, где я еду (не самую, к сожалению, вкусную) жду столько же времени, сколько трачу на дорогу домой?
Не менее важный вопрос появляется к функции приложения, где при заказе в авто, тебе необходимо все равно ехать к терминалу "авто", чтобы озвучить код заказа и только после этого начнется сбор заказа? Вот такой крюк лишних действий какую проблему должно решить?
June 20
хочу написать отзыв о работе сервиса «Авто»
ужасно безответственные молодые люди, перепутали заказы, перед нами было три машины,но ожидали свой заказ больше 40 минут.
заехали в будний день, в рабочее время, вся очередь стоит и ждёт.
Плохо распределены обязанности между сотрудниками, из-за чего многие клиенты теряют время в данном сервисе, которое изначально нацелено на быстроту и ускоренное получение заказа.
Прошу принять меры и обучить персонал. Работа в местах общественного питания должны быть быстрой и четкой.
10
1
August 25
Хотелось бы оставить отзыв о доставке. Заказывала большой комбо с Биг Спешлом с добавление холопенья и обычный Биг спешл ролл, по итогу мне приходит Биг спешл с доп соусом и двойной порцией бекона (который я терпеть не могу), так же Биг спешл ролл без сыра и без соуса. Ждали заказ более часа, приехало все остывшие. Биг спешл был собран максимально странно, в него положили два подимода, один нормальной, второй чуть ли не с 1 см толщину, есть было не возможно, все пришлось выкинуть. Единственное, что порадовало, это была картошка и соус, хоть тут не испортили ничего.
2
1
November 18
Ужасно! Заказ оформила в приложении, приехала и ожидала в огромной толпе еще час! !!! То, что не хватает работников и они, к сожалению, не профессионалы видно не вооруженным глазом, но это не является оправданием для администраторов данного заведения. Это безобразие и оно постоянно!!!
Но хотела бы отметить одну из работниц, которая услышала меня, т.к. прождав такое количество времени просто чуть не опоздала в госпиталь!! Спасибо ей, она помогла ускорить заказ!
July 11
Еда вкусная и качественная. Что же касается самого заведения, три звезды для него много. Заказ приносят очень долго, убирают со столиков тоже (не все же за собой выносят мусор), в мужском туалете унитаз был засорён. Чувствуется нехватка сотрудников
1
November 23
Как можно про бывший Мак сказать что-то плохое) Это всегда вкусно и вредно и всё равно будем кушать. Единственное -суббота и воскресенье ожидание около часа, но...это же Мак. Очень жаль ребят в эти дни, которые там работают, терпения.
July 24
Каждый вечер одно и тоже - выдача заказа по 40-50 минут. На выдаче почти всегда стоит человек с очень тихим голосом , его голос такой «громкий и чёткий», как и вся работа система выдачи заказов. Один раз простояли 40 минут , а когда спросили где заказ , то сказали , что просто потеряли его 🤷
5
September 26
Очень долго. Сначала минут 10 на кассе ждёшь кассира, потом приготовления. Уже больше 15 минут жду, пока принесут заказ. Скорость обслуживания - это было одно из основных преимуществ данной сети.
Никакого желания заходить сюда больше нет.
August 30
Сделали заказ через приложение, показало, что в течение 15 минут все будет готово, решили в окей зайти пока готовится заказ, уже прошло 15 минут, забрали заказ только спустя 50 минут, это что такое?! Как можно так долго готовить заказ в ресторане быстро питания..
4
November 2
Ооооочень долго. В заказе цезарь ролл и и наггецы. Ждал 38 минут. Зачем вы открываете заведение на обслуживание, если у вас не укомплектован штат сотрудников. Персонал весь злющий, хамят, кидают пакеты с едой. Но их можно понять, нехватка огромная, но они стараются. Директору ресторана и высшему руководству стоит подумать о их позоре. Как пишут, что к них нету регламентов по времени приготовления. 🤡 Вы фастфуд, а не ресторан полного цикла)
August 23
Стало просто ужаааасно грязно!!! Столы н
Жалко, что сеть так испортилась.икто не протирает, полы липкие, урны на уличной зоне постоянно переполненны. Это отвратительно, когда пытаешься сказать об этом персоналу, делают удивлëнные глаза. Тмпа, а чë было по другому?
ДА, БЫЛО!
БЫЛО КЛАССНО, ОПЕРАТИВНО И ЧИСТО. ВСË РАБОТАЛО, КАК ЧАСИКИ. Лучше бы закрыли сеть, чем выкупить и привести в такое состояние. Обидно, жалко...
1
October 19
В выходной день в единственном на город заведении работает от силы человек 8. Ожидание заказа 30-60 минут. Из-за огромной очереди за заказами в зале не протолкнуться. Еда на вкус норм, но ждать почти час ради чизбургера в выходной день - мрак
September 10
Я все понимаю, завал ,много заказов , но ребята работают очень медленно,явно нет руководителя на смене или он такой же медленный как и они. В итоге прождал 30 минут и до моего заказа было ещё 25 таких же ждунов, вернул деньги. Следующий раз,я подумаю 10 раз стоит ли сюда идти.
May 30
предприятие очень ухудшилось. столы постоянно грязные,заказы готовят по 30-40 минут,хотя это кафе быстрого питания и раньше приносили заказы за 10 минут. сотрудники общаются на отвали . в последнее время,когда приносят заказ,всё в какой-то воде и очень грязное. раньше было лучше и вкуснее,а сейчас сотрудникам уже как будто без разницы на гостей
10
1
June 30
Отвратительное обслуживание, ждали заказ 35 минут, как такое возможно в ресторане быстрого питания - загадка. При этом сотрудники медлительно передвигались по кухне и залу, не изображая никаких признаков жизнедеятельности. Все люди стояли и ждали своих заказов по полчаса. Пол на кухне был весь в картошке фри и капусте, грязь ужасная. В туалете никто и не думал убираться. Самый ужасный ресторан сети, в котором я была.
5
September 9
Самый отвратный МакДак из всех ВкусноТочек. Биг Хит и Чикен-Премьер приготовлены как из перезаморожннного после неоднократной заморозки сырья, котлеты чуть теплые, булочки холодные, сыр не расплавился естественно. Скисший белый соус, в чикене - внахлестку с дешманским кетчупом, в биг хите - с водянистыми солеными огурцами. Запах корма для бурёнок. Кофе - бодяженные помои.
Заказ N 61, 09.09.2024, около 15.00
Позорище среди ресторанов сети быстрого питания