Живу рядом, постоянно завтракаю и кто бы что ни говорил, здесь очень вкусно и точка. Сотрудники вежливые, всегда чисто, еда готовится быстро, поэтому времени на завтрак много не трачу с утра. Всегда делаю заказ онлайн и когда подъезжаю забирать, всё уже готово, правда иногда смущает, что сотрудник просит показать номер заказа в телефоне в подтверждение, как будто я *** какой-то и решил украсть завтрак за 300₽
Пришли, народу как в бочке, только это не комплимент данному заведению, мол хорошо работают и большой поток... нет - там собираемся весь сброд, просто такой сброд, который на весь павильон кричит, что пошёл в туалет, который кушает нагетсы 6 штук на 12 человек. И их никто не контролирует, не гонит, не просит вести себя культурно в общественном месте. Так вот ещё и докучи заказ ждали 25 минут, в итоге не доложили ни картошку, ни бургер... "нужно проверять" - скажете вы мне и, наверное, в обычной обстановке будете правы, тут же с ребёнком, ждём в общем холле комплекса, потому как половина народа это вышеупомянутые личности и начинаешь торопиться.
Вообщем, плохо, товарищи, зачем же Вы так? Чтобы продать парочку стандартных позиций семья не может сесть и посидеть, отдохнуть. Моя семья должна 30 минут стоять, а потом ещё и остаться виноватой.
На мою память такой же беспредел всегда был у конкурентов, а-ля "бургер кинг" и там всегда все спускали на самотёк, а вот данный бренд всегда позиционировался отсутствием данной вакханалии
Неуважительное отношение к клиентам!
Я приехала утром в воскресенье специально ради Макмафина, из продают до 10.00. В ресторане на Партизана Германа, 2 я была в 9.30. На дверях висело объявление, что ресторан не работает до 9.30 по каким-то непонятным причинам.
К 9.30 у дверей ресторана уже собралось человек 5 клиентов. И что мы наблюдали? Сотрудники заведения сидели за столами,, ели и смотрели какое-то видео.
В 9.30 клиенты уже не выдержали, особенно кто был с детьми, и вошли в ресторан. Я поинтересовалась у девушки-администратора что здесь происходит и почему не работает заведение, ведь время работы ресторана с 7.00 до 23.00. На что администратор ответила, что у них ежеквартальное совещание и пошла встала на двери, чтобы больше в ресторан никто не зашёл.
Проводите ваши совещания, но не в то время, когда клиенты уже стоят под дверью, а сотрудники сидят и едят. Это просто неуважение.
И второй момент. Я, конечно, понимаю, что в современном мире каждый имеет право на самовыражение. Но! Администратор кафе с пирсингом в носу - это уже перебор. Администратор это лицо ресторана, лицо сети. И видимо теперь лицо Вкусно и точка выглядит так. И ладно бы если это был не бросающийся в глаза пирсинг, но тут прям явно выраженный. Для людей занимающих руководящие должности это неприемлемо.
Всё стандартно, как во всей сети, практически всегда достаточно много людей, соответственно не комфортно находиться там, из-за экономии места на посадочных местах
Заказ 6316, от 12 мая 15:09. На сумму 1360 рублей.
Забрав заказ и приехав домой, обнаружил такого рода осадок. Коктейль брал ванильный (большой). Как по мне, это не нормально, ибо ни разу такого не встречал. Будто разбавлен водой или чем либо ещё. Заметил не сразу, позже уже пить данный коктейль перехотелось. Будьте внимательны.
Обращаться к менеджеру или что либо ещё не нужно мне советовать, я не поеду ради одного коктейля вершить справедливость и делать замену, ситуация уже произошла. Просьба к компании, чтобы таких вот ситуаций стало меньше, а лучше б не было вообще. Благодарю за понимание.
Вам только самого лучшего. Работа на суете. Поражает как ваша команда справляется. Всегда к вам есть народ. Но я так люблю коктейли и не пропускаю дело случая заглянуть и попить его у вас. Хорошего настроения ⭐⭐⭐⭐⭐
Вкусный кофе-капучино с карамельным сиропом. Часто посещаем с подругой. Есть 4 стола на улице. Столы не протирают ни внутри, ни снаружи, сколько ни просили. Дабы имеются свои влажные салфетки, поэтому антисанитария присутствует. Что, конечно не приемлимо для пункта общественного питания. Ребята, которые за кассой все свою работу знают, работают чётко без заминок.
Из плюсов - готовят довольно быстро, так как персонала много, все довольны милы и приветливы
Из минусов - мест практически никогда нет, туалет очень часто недоступен, зал чаще всего грязный :(
Доставка периодически отключается в ресторане, особенно в пятницу и субботу, так что жителям окрестностей приходится выбирать бк;)
Удобное расположение, сотрудники приветливые. Но совсем не умеют готовить глясе. Отдают уже просто холодный кофе с полностью растаявшим мороженым. В других точках сети глясе делают хороший - кофе остается горячим, а мороженое еще не успевает растаять.
Самый медленный во всем городе. Может тут набирали по принципу «чем меньше и медленнее - тем лучше», если не хотите видеть такую картину, то вечером лучше не заходить. Понимаю, большой поток на район, но может увеличить количество персонала? Самое забавное, что когда был еще МакДональдс, то была та же история.
Персонал вежливый, атмосфера как и в любом фастфуде. Готовят быстро. Еда изменилась, но все равно вкусно. Интерьер местами требует ремонта и замены мебели. Мало места и столов, по этому найти свободный стол не так просто.
Очень хорошее заведение , всегда чисто , но не всегда быстро , но оно из за потока людей , обычно это суббота и воскресенье
А так мест много, внешний вид красивый 6 касс самообслуживания, и 2 простые кассы
10/10
Плюсы
вкусная (как по мне еда)
Чисто на местах
И приятная как по мне отмасфера(моё личное мнение)
Минусы если в час пик то очень много людей и мест мало принципе могли и ещё поставить мест
Не первый раз на доставке забывают положить какие то позиции.
То соусы тупо другие кидают,то напиток который входит в Комбо нет.
Сегодня к комбо забыли положить картошку ,но зато положили 4 соуса😂
Каждый заказ что то новое,вы там в себе?
Хромает скорость отдачи заказов. Возможно это не косяк управления или кухни, скорее всего проблема в колличестве курьеров, которые приходят за заказами. Туалет как и во всей сети отвратительно не удобный и грязный.
В выходной день сильно увеличено время выдачи заказа. От момента заказа в приложении до выдачи более 20мин.
Насколько известно, есть внутреннее регламентируемое время обслуживания и оно точно не 20+минут.
Захожу иногда. Беру обычно только кофе. Очень хотелось бы маффин, но здесь их нет. Да и кофе сейчас без сахара ну очень уж "жиденький". Очень оживлённо, посетитель много, но проблем со столиком не было. Пока выбираешь и оплачиваешь - посадка меняется. Вероятно это связано с тем, что бываю в выходные. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Чисто, быстро всё убирают, вытирают столы.
Грязь повсюду, крошки на столах, на сидениях, на полу.
Бургеры разваливаются, напоминают что то бесформенное…
Персонал на просьбу убрать грязь со столов и сидений не реагирует .
Видео не добавить к сожалению, в нем лучше видно все минусы
Что вы сделали с кофе? Взял с собой 12.04.24 американо с молоком , это же просто вода с молоком , я не преувеличиваю , это буквально так и есть , я понимаю что вы в тот момент были загружены , но это недопустимо
Хорошая сеть,все оперативно делается,время ожидания минимальное. Ребята вежливые и доброжелательные. Для быстрого питания место подходит отлично,да и продукция вся вкусная.
2 звезды за вкусную еду и быстрое приготовление, а так, забваают положить некоторые продукты!! например, закпзала сеголня, забвли соус и картошку положить!!
Если сравнивать с другими точками сети , то это просто огонь , ребята шустрые , отзывчивые, заказы собирают в 2-3 раза быстрее чем в любой другой точке на Юго западе , в общем и целом 9/10 поставил бы ребятам и точке, смело идите покушать или забрать заказ, быстрее нигде не получите заказ
Очень популярная закусочная. Частенько поток больше, чем точка способна обслужить. Очереди, толкучка, отсутствие посадочных мест.
Огромная открытая парковка, вместительная крытая парковка.
Нет выдачи в автомобиль.
Хорошая точка данной сети.
Всегда все быстро , вкусно и без каких либо проблем .
Рядом парковка и плюсом подземная парковка а так даже Леруа , окей, теремок, аптека, зоомагазин , Кари и тд
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что не дособирают заказ!
В этот раз не положили биг хит !
Скрины заказа прилагаю , админы смотрите видео , проверяйте!
24.08 в субботу я заказала биг-чикин со сливочно-чесночным соусом. Курица была странная, тяжело было откусывать. Очень похожа на сырую. Ужас больше не пойду во вкусно и точка.
картошка как будто бы сырая…постоянно…
уже второй раз не докладывают все заказанные и оплаченные позиции, надеются, может, что не заметите😉, поэтому проверяйте не отходя от кассы!
при этом, когда предъявляешь чек и факт того, что чего-то там не доложили, они а) не извиняются б) даже не смотрят в чек, так дают
Show business's response
М
Максим
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
Привык к тому что в ресторанах быстрого питания этой сети всегда быстро и всё чётко, но не сегодня. Сделав обычный заказ на новинку (чикен бургер с грибным соусом) и обычный чикен бургер+наггетсы. Прождал заказ больше 15ти минут. Очень спешил, схватил пакет и уехал. В пути оказалось не доложили чикен бургер, мелочь, а не приятно, не возвращаться же?!Раньше такого не было, осталось не приятное чувство.зато новинка кстати вкусная)
Сам ресторан нужно закрывать и переделывать. Столов мало и все близко друг к другу, а четверть из них занята курьерами и их сумками. Отдача дольше чем в других ресторанах сети, было с чем сравнить, но видимо в этом ресторане много заказов на доставку и они в приоритете, отсюда и ожидание. Туалет один на всех, причем рядом с ним стоит умывальник и если возле него кто то есть, то в туалет не пройти. В общем сюда на перекус больше заезжать не буду, даже если по пути..
Вкусно, быстро, бургеры есть, персонал вежливый, достаточно чисто, напитки вкусные, мясо как и везде, атмосфера дружбы, любви, спокойствия. Кушать в этом месте приятно
Во-первых, заказ ждать пришлось очень долго. Для "ФАСТ" фуда это вдвойне плохо.
Во-вторых, двойной эспрессо был слабеньким и буквально на 2 моих небольших глотка - везде такое количество считается одинарным эспрессо ... Хотя если говорить о крепости, то никакой это, на мой взгляд, не эспрессо, а американо!
Ну, и в-третьих, Биг спешиал ролл, когда я открывал упаковку, стал разваливаться (видно его просто очень плохо свернули), и в итоге часть содержимого этого ролла оказалась на подносе.