Vkusno — i tochka
292 reviews
April 28
Честно с каждым посещением впечатления о данном заведении падает все ниже и ниже. То картошку не доложат, то бургер полуразваленный в коробку запихнут и пока не откроешь не увидишь что тебе «подложили свинью». Люди мирятся только потому что им некуда идти за мак завтраками и т п…
На счет персонала вообще мрак. К сожалению менеджеры порой ведут себя хуже детей. Я сам работал ещё в макдональдсе и стандарты были на много выше. Столы постоянно грязные, контингент тех кто просто пришел погреться или обсудить непотребноства своих одноклассниц увеличиваются в геометрической прогрессии. А персонал совершенно не хочет реагировать на это, как видимо и уборщица.
Эра Фаст-Фуда видимо умещает. А этот ресторанчик бежит впереди этого гниющего локомотива.
December 8, 2024
Посещаем через день, всегда есть места, сотрудники девчонки молодцы! Всегда вежливо оперативно, есть конечно сыроватость в некоторых, но в целом всё хорошо!
3
April 26
Очень люблю заходить во вкусно и точка.вкуснейшее лате и даже цена радует дешевле других , хрустящие нагетсы и картошка фри поднимет любое настроение! Очень вкусное клубничное мороженное натуральные ягодки клубники восторг!
February 2
В ресторане готовят более менее нормально.
Время работы удобное, но закрываются на 30 раньше, чем магазин Окей.
И еще проблема в том, что там не хватает персонала, поэтому при увеличенном трафике посетителей, не справляются. Заказ можно ждать до 40 минут.
Ресторан находится в здании ГМ ОКЕЙ.
Есть большая бесплатная парковка, можно сделать заказ не выходя из авто.
Рядом остановка общественного транспорта.
1
March 25
Спасибо за ваш ежедневный труд и надеюсь вы станете лучше.
В 7:15 утра при открытии в 7:00 ресторан к открытию не готов. Локаторы у касс отсутствуют. В приложении заказ не разместить - возвращаются средства. Через кассу работает, но не понятно как своими личными предложениями воспользоваться.
Ну и "вот что я скажу" не работает тоже 🤣 ни qr кол не сканируется ни ручной ввод не принимает. Молодцы !
March 29
Ужасная франшиза. Это какой то кошмар, вообщем напишу все по пунктам:
Обслуживание, персонал и время ожидания: огромный жирный 0, господи, если бы можно было поставить 0, я бы поставил. Люди выдающие заказы на кассе работают очень медленно и негативно, произошла такая ситуация. Я обычный курьер, зашел без сумки в вкус очка и попросил заказ, девушка уже почти мне его отдала, но тут подошла женщина(я бы её имя назвал, да вот кстати БЕЙДЖЕКА, который должен быть у нее по регламенту на груди, не было.) и начала негативно на меня кричать, что бы я отдал им заказ обратно вышел и зашел с сумкой, а клиент на секундочку ждет пока ему привезут вкусную и горячую еду, я говорю, да мол какая разница вон, сумку в окне видно, вот она на велике прикреплена, мне её откреплять и прикреплять постоянно морока. На что получаю в ответ ни одного факта, только оскорбления.
В конце концов забрал заказ и отвез, надеясь, что я там больше никогда не окажусь, мне приходит второй заказ туда же. Я приехал забрал заказ уже спокойно(той женщины не было) и уехал. Но на этом страдания не закончены. В заказе был апельсиновый сок, они должны крепко закрывать его крышкой, класть в отдельный пакет и ставить на подставку, на которой обычно кофе выносят. Как вы наверное догадались, по пути, я не зная что все так ужасно упаковали уничтожил бедный сок, он разлился внутри пакета в сумке, клиент очень расстроился.
Время ожидания: 1, очень мало сотрудников на кассе из за чего очень долго их ждешь.
Кухня и еда: честно вкусно, на кухне работают молодцы.
Отдельный пункт: УБОРНАЯ:
Ужасно, там никто не убирается, ужасно воняет ароматизаторами или освежителем воздуха, будто они просто всю банку вылили и самое главное: совмещенный санузел(не знаю как правильно назвать) кто то в женском туалете смыл унитаз или включил воду и я получил ожог рук, пока умывал лицо, спасибо огромное этим гениям сантехникам, которые сделали подарок, когда я открыл почти холодную воду и ошпарил руки, помогло то, что когда я ошпарился, резко включил холодную воду и потекла тоненькая струйка, а потом я выбежал на улицу где дул ветер и остудил руки. Вообщем оценку видите сами, никому не советую это заведение рядом есть другая франшиза «вкусно и точка» эту обходите стороной, всем спасибо за внимание!
May 24
Заезжали поесть после 12 часов, ждали заказ около 20-25 минут, весь персонал ходит с недовольным лицом, хамят, в общем получили очень отрицательные эмоции в этом "заведении".
Дополню:
Ответ от бизнеса по поводу: " узнать статус заказа у менеджера".Повторно заехал поесть 24 мая, в 22 часа подошёл к менеджеру вместе с другим человеком узнать статус заказа, нас проигнорировали и сказали что всех заказов нет на табло, смотрите, ждите сами, мы не знаем.Обслуживание как всегда на высоте, зря давал второй шанс этому предприятию, надеюсь, что хотя бы в 22:30 заказ отдадут(молодцы в 22:20 отдали, когда уже ругаться с ними начали), хоть он и был сформирован в 21:55. По поводу регламентированного времени тоже очень интересно, когда я работал во время учебы во вкусно и точка нас постоянно"гоняли" за показатели среднего обслуживания заказа, там было что-то около 3-4 минут, поэтому не нужно рассказывать
March 20, 2024
Много лет ходим сюда всей семьей. Всегда чисто, персонал приветливый, еда вкусная, свежая, тёплая, время ожидания заказа небольшое. Очень радует то, что теперь заказ можно делать самостоятельно, без общения с сотрудником заведения. После переименования появился отдельный туалет - чистый, без сломанных смывных бачков, с мылом и туалетной бумагой. В тёплое время года можно покушать за столиком на улице.
Я всем довольна! Рекомендую к посещению!
3
June 12, 2024
Посетил "Вкусно и точка" и остался очень доволен. Обслуживание было отличным, персонал был внимателен и дружелюбен. Еда приготовлена быстро и была действительно вкусной. Рекомендую это место для приятного перекуса.
3
6
March 27
Оплатил через ксо, деньги списало а заказ не прошёл, менеджер предложил оплатить через кассу и заверил что деньги придут в течении часа, второй день денги так и не вернулись.
Поддержка по телефону предложила ехать в ресторан и разбираться, но из за 600 рублей не хочется раздувать скандал.
А вот когда был нормальный Макдоналдс а не это недоразумение, таких проблем не было...
April 17
Все как обычно вкусно)
Достаточно быстро
Касаемо доставки -не всегда картошка соленая
Иногда забывают трубочки положить к напиткам.
При личном посещении проблем не возникало
1
July 15, 2024
Хожу сюда много лет. Удобное расположение. Подача быстрая (когда нет очень много людей), еда вкусная. Если возникали какие-то проблемы, они быстро решались. Всегда относительно чисто. Персонал вежливый.
3
January 12
долго готовится заказ и уже не первый раз. не советую к посещению. на столах не убрано, все в крошках и оставленной еде других посетителей. люди заказавшие позже меня поели и ушли в отличии от меня хоть и мой заказ в разы меньше.
1
February 1
Заказ отдали быстро, прошло минут 5, НО картошка была просто ужасная: недожаренная и несоленая. Бургер был собран очень плохо и при открытии коробки мне пришлось собирать его самому, я уже не говорю о том что вкус был посредственным(
Вообщем и целом не советую сюда ходить!!
2
December 24, 2024
Обслуживание ужасное, ничего в зале не убирают. Время ожидания около часа, никакой чистоты. Из еды мало что плохого могу сказать, в целом хорошая еда.
Очень мало работников, в очереди 20 заказов, работают 2-3 повара
December 23, 2024
Качество бургеров, кофе, мороженого нааамного ухудшилось со временем в связи со сменой владельцев! Но с другой стороны надо им , владельцам бизнеса, сказать спасибо, - сформировали отвращение к вредной еде!))
February 22
Это просто нечно! Ждал 50 минут заказ!!! 50!!! Я уже думал его забыли или украли школьники, которые подрбным промышляют…но нет, он минут через 15 только появился на табло. На кухне/кассе было 3 или 4 человека, понимаю, бывают запары- может кто не вышел на смену..но судя по отзывам ничего не меняется (был в декабре)
December 22, 2024
Сказать плохо, значит ни чего не сказать.
1.время ожидания заказа от 40 мин.
2.столы не убрыны, на дивана соусы.
3.терминалы не работают.
4.персонал с гоготом открыто и в голос обсуждают претензии клиентов.
5.не рекомендую это место к посещению.
6.на ресторан быстрого питания не вытягивают от слова совсем.
January 15
еда на высоте, все очень вкусное, свежее и горячее! заказ принесли быстро и в полной комплектации. зал чистый и ухоженный, персонал вежливый и обходительный 😊 мне очень понравилось !
January 12
Плюсов, кроме еды, нет. Заказ из сока, картошки и наггетсов ждешь по 15 мин при полупустом зале. Девушки работают неприветливые, молча всучили заказ и всё, на приветствие даже не подумали ответить. Зал убирается плохо. Наверное, худшая Точка в городе
July 1, 2023
Удобное расположение, большая парковка у Окея, чисто и довольно много места. Время ожидания приличное только в час пик по будням, в остальное время довольно быстро, если заказывать через приложение, то можно еще ускорить процесс. Приветливый персонал, всегда на позитиве, даже в конце тяжелого рабочего дня. Еда, как и во всех точках сети, качество хорошее, нареканий не было
4
May 24
Самый ужасный ресторан из всех ВиТ. Медленные сотрудники, постоянно что то путают! Всегда что то не докладывают. Прошу администрацию ВиТ обратить внимание на данное заведение и научить вежливости сотрудников
January 22
Максимально убогое, так называемое, "экспресс" окно. Кофе с пирожками ждали почти полчаса. Зачем экспресс окно нужно этому заведению, я так и не понял! При оформлении сказали, что минут 15 надо ждать.
February 7
персонал хороший,но безумно тормозят аппараты для заказа,стояли минут 10 ждали пока хоть что то загрузит,так же попалась не до конца приготовленная картошка фри
July 10, 2024
Ресторан хороший, но из - за того что находится в большом магазине о'кей народу всегда много и заказ приходиться ждать долго.
Еда - вкусная
Чистота - очень чисто
Персонал - хороший, готовит быстро
3
2
March 5
Стало отвратительно
Который раз заказываю апельсиновый сок приходит бодяга это даже соком не назвать
Вода водой
Хотьбы проверяли и заменяли остатки , а не отдавали такое покупателям .
May 14
Ангелина - ТОП!!!
Когда к тебе такое офигенное отношение, то в такие места хочется возвращаться. От души
May 15
Не вкусно,очень сухая еда лимонады не газированные очень долго готовят ждали минут 40 один чикен бургер больше сюда не прийду
December 4, 2024
Качество отвратительное. Булочки в бургерах максимально сырые, сами бургеры тончайшие, наполнение отвратительное. Прямо вот не рекомендую!
May 17
Добрый день!
В любой день, выходной или будний,всегда ждёшь очень долго заказ(((
Раньше было лучше
December 19, 2024
Катастрофически медленная работа. Прямо сейчас своего заказа дожидаются около двух десятков людей. Время ожидания уже превысило 20 минут.
September 21, 2024
Отличное заведение, почти каждый день сижу в нём по вечерам, готовят довольно быстро, даже в моменты сильной загруженности заказ приносят минут за 15. Превосходный вариант для быстрого и вкусного перекуса
1
2
February 3
Вместо 2 позиций заказа, положили 1. Брали на вынос, и сразу не проверили заказ. Проверяйте сразу у кассы по списку заказа!
January 13
Большие очереди каппучино ждали минут 20.потом решили отменить заказ, нам вне очереди отдали наш заказ - 1 стакан каппучино
July 28, 2024
Заказали большое комбо с салатом напитками и тд. По итогу проблемы начались почти сразу, наш заказ из готовящихся пропал! После мы его получили без приборов, без трубочки, сахара,трубочки для сахара, без картошки фри. После многочисленных обращений мне все отдали без проблем, заказ был собран с собой, но в процессе ожидания решили поесть в заведении, и если бы мы ушли то все что нам не дали, было бы проблемней забрать!!!
Делайте выводы сами, две звезды за то что хотя-бы поели
И кстати биг хит приготовили с горчицей, у кого аллергия будьте осторожны
2
1
April 7
Неприятная история. Заказала 9 шт с собой, дома открыла коробку а там сюрприз… всего их 6 . Не приятно
January 19
Самый ужасный ресторан сети «Вкусно и точка». Мы заказываем еду на космонавтов 45 стабильно раз в 2 недели. И КАЖДЫЙ РАЗ НАМ ЧТО-ТО НЕ ДОКЛАДЫВАЮТ. То картошку, то бургер, то соусы. Ладно это бы случилось 1 раз, ну 2 раза. Но когда это происходить просто ПОСТОЯННО. Там работают одни инвалиды или что? Их ответ «простите, вот вам пирожок в подарок». А потом снова то же самое!!!!!! Это происходит регулярно!!!
October 13, 2024
Опять двадцать пять. Заказал один бургер, получил его в пакете, проверять не стал, отдали по номеру на чеке. И что я вижу дойдя до дома? Другой бургер под другим номером.
Не первый раз уже такая фигня происходит в этом "ресторане".
Первый раз решил не писать отзыв, ибо бургер +- похожий был, но сейчас это уже совсем неприятно.
Идти 15 минут в одну сторону сдавать в дождь или что вы предлагаете? Спасибо за испорченное настроение. Я просто хотел нормальный сытный бургер, а получил бутербродик с курой. Великолепно просто! Восхитительно!
1
1
January 20, 2024
Здравствуйте пишу о ситуации произошедшей со мной в заведении, купил дочке бокс Егора Крида мест не оказалось поэтому ребёнок расстроился, ситуации огорчила не на шутку. Позаботьтесь о посадочных местах, я как профессиональный пилот знаю что если свободных мест нет, сесть нельзя.
Пришлось взять с собой домой, тут появился плюс бокса очень удобно нести, не смотря на то что дно отворилось у бокса и еда оказалась на асфальте.
Даём идею для следующего сериала слово Егор Крида и еда на асфальте.
Я бы не стал писать такой отзыв, но когда еда оказалась на асфальте, я заметил что не положили картошку.
3
1
July 29, 2024
Заказ через приложение, ожидание 50 минут. Видели что пик, были готовы долго ждать, но не так долго. Принесли заказ и извинились за долгое ожидание. За соседним столиком ребят за долгое ожидание угостили, нам просто на словах бросили дежурное извинение - выборочная работа с негативом гостей 😅
Три звезды за чистоту в зале и туалете; за еду - вкусно, кроме сырных колец - староваты были; за терпение - в такие пики тяжело работать.
1
April 12
Сидел 20 мин и ждал свой заказ, в зале 7 человек и три курьера, плюс за это время так т не убрали со стола!
March 30
Долго ожидаешь заказ. Безобразия. Персонал бегает, суетиться, а толку нет. Нет организации труда. Не рекомендую!
January 19
Хуже места нет, все заказы от 20 минут. Последний заказ ждал 30 минут. У ВАС РЕГЛАМЕНТ НА ЗАКАЗ - 15 МИНУТ
May 19, 2024
Всё хуже и хуже! Зареклась посещать именно этот филиал, но вчера ехали с дачи и очень хотелось есть. Заказали на самообслуживании. Сидим, сидим, нет заказа. Почти пол-часа прошло. Поймала сотрудницу, говорю где наш заказ, она типа сейчас будет. Принесли якобы только сделали, но картофель уже сдох, мягкий. Бургер чуть тёплый и крылья не вкусные. Хотелось вернуть заказ и пожаловаться, но очень хотелось есть и домой уже хотелось. Больше не пойду по этому адресу😡🤬
2
November 1, 2024
Очень хороший пункт с быстрой едой. Были с подругой,заказали сырные колечки. Очень быстро приготовили,а самое главное что вкусно.
3
April 8, 2024
07.04.2024 около 19.00
неудачно посетил данное заведение. Мы приехали из далека, с похода, очень хотели есть, но сделать заказ оказалось отдельным квестом: для начала нам не удалось оформить заказ на терминале, мы подошли на кассу, но там долго не было сотрудника. Наконец, он подошёл, принял заказ, начал втирать что-то про приложение "вкусно и точка" (я ничего из его слов не понял, что он от меня хотел), приложение выдавало что-то непонятное, настолько непонятное, что с этим не смог разобраться даже сам сотрудник. Дойдя до момента оплаты, человек на кассе нам объясняет, что qr-коду рассчитаться нельзя. Я, обычно, имею с собой банковские карты, но в этот раз так сложилось, что банковские карты у меня были убраны глубоко в рюкзак который расположен в багажнике припаркованной машины. В итоге у меня не оказалось возможности оплатить заказ никаким из способов: ни в терминале, ни на кассе, ни в приложении. В итоге, получив порцию негатива в этом заведении и двадцатиминутную потерю времени я пошёл в рядом стоящее заведение, которое не имеет проблем с оплатой по qr-коду.... Уважаемая администрация заведения, данной ситуации можно было бы избежать, просто написав крупным шрифтом, что оплаты по qr-коду у вас нет и развиваться в этом направлении вы не собираетесь, чтобы такие негативные клиенты, как я, не несли негативные деньги ваше заведение, а несли в соседнее.
6
3
February 27
Картошка скатилась , наггетсы стали лучше , можете пж исправить картошку а наггетсы оставить крутыми
June 4, 2024
Еда как во всех сетевых заведениях.
2 минуса, на которые стоит обратить внимание руководителю:
1) в туалетных комнатах всегда грязно; видимо, стоит увеличить количество уборок, место с большой проходимостью
2) в часы пик ребята не справляются, а это и утро, и вечер; необходимо больше сотрудников, повторюсь, место с большой проходимостью
3
1
May 28
Все супер! Заказ отдали за 2 минуты, был утром. Сотрудники топ!!! Спасибо ❤🔥
April 15, 2024
Вот вроде же хорошее заведение было,но пришли в субботу,заказали с компанией мороженое в стаканчиках.Заметили также,что у многих в заказе оно было.Выдали заказ,а там у всех недоложено было,четверть стакана пустая (до крышки).В заказе еще была средняя картошка фри и молочный коктейль,та же история.Картошки было очкнь мало,как будто маленькую , а не среднюю заказали.Понимаю,загруженность,но раньше такого не было.
3