Vkusno — i tochka
131 review
July 25, 2024
Были вчера, все понравилось, спасибо) Хочется отметить, что наполнение мороженого после филиала на заречной выглядело как подарок. Действительно приятно, но жаль разные стандарты работы и подачи))
September 22, 2024
В выходной день большие очереди. Если у вас не сработал куар код из их приложения, виновато приложение и ваш телефон, а эта точка не имеет никакого отношения к приложению. У меня стоит последнее обновление приложения, на что менеджер Дарья и на горячей линии говорят, пишите обращение в тех. поддержку. Почему такие большие очереди, на горячей линии отвечают, что большая нагрузка, но имея в наличии 3 кассы и 3 терминала самообслуживания, работает либо одна касса и 3 терминала, либо только 3 терминала. Зачем вообще кассы? Пусть посетители в очереди толпятся. Менеджер Дарья ни один вопрос решить не может, стоит помогает заказы собирать, видимо менеджеры нужны для этого. Хорошо, что в ТЦ Седьмое небо, есть другие точки питания, больше сюда даже приходить не хочу. Быстрее в другом месте покушать.
1
June 9, 2024
добрался я и до этого предприятия. прекрасное место для отдыха ждёт на фудкорте - комфортные диванчики и столы с беспроводной зарядкой - ну шикарно же!
продукция, которую я получил, была свежей и очень вкусной, меню богатое - "мак" не подводит
очередь имеется, всё таки это торговый центр, но ожидание в данном пбо окупается!😇🤟🤟
1
1
December 28, 2024
Выходной, полная загруженность и огромные очереди.
Мы это всё прекрасно понимаем, но, как мне на это реагировать, обновили программу на стойках - которое работает невероятно долго, все qr-коды с ошибкой, один прошел, но по полной стоимости!
Виноваты кто угодно, но не точка.
Настроение испортилось на приём пищи, уж точно!
December 9, 2024
Отвратительное заведение. Некоторое время назад с сыном сделали заказ на полноценный обед на двоих с десертом через приложение. Спустя почти 3 часа заказ нам отменили. Мы три часа сидели голодные и знаете, как нам компенсировали этот инцидент? Вишневым пирожком за рубль! То есть, по мнению менеджеров данной забегаловки пирожок за рубль должен компенсировать три часа нервов двух голодных человек! Вот это широкий жест крупной компании, ничего не скажешь! А самое мерзкое в этой истории то, что промокод на пирожок, который так любезно предоставили жадные руководители этого гнилого заведения, не работает. Очень смешно, ха. Спасибо, конечно, но пирожок мне не нужен. Прошу ввернуть его поставщику.
1
August 4, 2024
Сделали большой заказ , нам не дали большой пакет , все положили в 5 маленьких что было «супер удобно», далее в заказе был чиабатта с ветчиной а которую не положили ветчину , но на этом сюрпризы не закончились , к салату не положили приборы , а шримп ролл в котором убрали при заказе из состава лук, все равно положили , очень хорошее заведение , больше не пойдем , брали заказ с собой поэтому возможности вернуться не было
2
August 31, 2024
31.08 около 19.45 сделал заказ через приложение (два бургера и коктейль). Свой заказ получил после..... 50 МИНУТ ожидания. На выдаче творился какой то хаос: работники такое ощущение, не справляются от слова "совсем", отказаться от заказа нельзя, табло с номерами заказов уведомляет о готовности, а по факту, людям приходится просто стоять и ждать, пока назовут их номер заказа, т.к. табло ошибочно уведомляет о готовности. Хотел поставить оценку "ноль", но такой к сожалению нет.
Ps: после 50 минутного ожидания посмотрите, какой гамбургер мне выдали (см.фото) !!! Позорище.
1
1
October 12, 2024
Ожидание выдачи заказа больше 30 минут. Работников явно не хватает, а те которые есть вялые и работают как будто не охотно, но видимо руководству все равно на проблемы потребителей. С удовольствием бы отказался от заказа, но так как делал его через приложение - отказаться невозможно. За те цены которые они постоянно поднимают, могли бы и позаботиться о времени своих клиентов и не заставляли бы их ждать момента когда выкрикнут из номер заказа. Ужас одним словом.
1
August 6, 2024
заказывал еду здесь только пару раз, впринципе хорошая, но очереди - отдельное приключение, особенно в выходные
один раз немного перепутали заказ, и вместо одного милкшейка положили 2, но сказав это быстро исправили
бургеры топ, биг хит здесь в отдельное место в сердце
милкшейки люблю с детства, здесь их делают.. нормально
1
1
September 21, 2024
Обратите пожалуйста внимание на уровень клиентоориентированности, очередь стоит из человек 30-40 (21.09.2024 14-15:00) , сотрудники буквально спят, что приводит к ожиданию по 40 минут заказов, даже самых маленьких. Прошу руководство обратить внимание на старшего в данном ресторане, не может руководить персоналом, требовать скорости работы, сотрудникам наплевать на клиентов.
2
1
November 21, 2024
Заказали заказ , начали пить напитки , и почувствовали вкус хлорки , обратились к персоналу , на что нам ответили , вода сейчас идет с хлоркой везде , нечем помочь не можем , это отвратительно , зная что хлорку нельзя употреблять человеку , смотря на такую проблему они ее не решают и не предпринимают никакие меры , травят людей
1
October 27, 2024
Ожидали заказ около 25 минут.
Получили разворошенный Фиш бургер и тем самым был замечен необычный кусочек сыра, подошли к менеджеру смену с вопросом о решении ситуации. Посмотрели с матом и сообщили, он всегда такой был и переключились на другого клиента... Прошу принять меры на улучшение клиентского сервиса.
1
August 24, 2024
Заказ отдали быстро,
Народа немного,
Картошка класс, наггетсы класс!
Липтон вкусный, кофе (латте) вкусное
Все отлично!
1
August 25, 2024
Если вы хотите получить испорченное свидание на Стрелке, то рекомендую закупить еду именно в данном филиале сети Вкусно и точка
Резиновая картошка, вода вместе апельсинового сока, разваливающийся Бургер и на десерт не выданные соусы.
2
July 17, 2024
Плохая организация работы в кафе. Один человек должен принимать заказы и выдавать их (это невозможно при большом количестве народа) Уважайте своих сотрудников и покупателей, которые заплатили за продукт деньги!!!
Итог- долгое ожидание и холодный кофе, который должен быть горячим!
2
November 19, 2024
Сегодня заказали оладья, чизбургер и кофе. У оладий срок годности вышел, в чизбургер не положили котлету, а кофе на вкус, как вода с сахаром. Персонал не умеет общаться с посетителями. Очень сильно раздосадованы. Раньше было лучше
1
October 4, 2024
Какой раз уже заказываю Липтон зелёный и он просто с хлоркой… что происходит у вас? Один раз отравилась из за вас! Видимо уже пора жалобу писать на вас…
Если берёте воду из под крана, то хотя бы ставьте нормальные фильтры! Если они вообще у вас есть
1
August 4, 2024
04.08.24 перестал работать телевизор на выдаче заказов и начался сущий кошмар
В итоге заказ дождались только ровно через 50 минут,
Понятно если бы отключили заказы мобильные, но этого не произошло, осталось негативное впечатление
2
November 14, 2024
Ужасное отношение к своим клиентам, ждала 20 минут, чтобы приняли заказ. Да ещё и обманули не доложили продукцию. Смена утренняя 14.11.2024 просьба наказать или уволить сотрудников. Не хватка персонала, как мне сказали.
1
October 27, 2024
Очень долго, всем все равно на посетителей. Отдают заказ с недовольными лицами, все уставшие и вялые. То одно не работают то другое. Очереди большие вчера ожидания большое … зачем ждать если можно покушать быстрее в другом месте(
1
August 6, 2024
Примерно с июля очень странный вкус кока колы(привеус как будто хлорки или моющего средства)
В других филиалах такого нет
Странно что само руководство не замечает
Берем тут из напитков пока что только кофе
1
September 14, 2024
Пришел в 21:45. Сделали быстро, но
В Чикен Хите не оказалось салата. Поменяли - успели.
В гамбургере не оказалось огурцов. Что на фото это доп халапеньо - дойти поменять уже не успел.
October 7, 2024
Не рекомендую, обслуживание на очень низком уровне, к качеству продукта, тоже много вопросов. Клиентоориентированность и отношение руководства требует особого внимания.
1
August 27, 2024
Еда вроде. Быстро. Но! 3 салфетки на 5 комплексных обедов для еды, которую кушаешь руками!!! Зубочистку тоже нигде не обнаружили!!! Да, мелочь, но очень неприятно
1
April 28, 2024
Персонал внимательный, за всем следит, подходит ко всему ответственно. Вопросы только к продуктам. Картошка частенько бывает недосолена или пересолена. Напитки закрывают не плотно и небрежно, из-за этого протекают стаканчики. Столы в зале не моются или моются редко, очень часто можно увидеть старые пятна на столе. Время ожидания среднее.
1
June 23, 2024
Отличный фастфуд. Много заказов, приходится подождать, но все же. Есть отдельная касса, чтобы заказать кофе и сладости. Благо, есть самостоятельные кассы, где можно заказать еду
October 10, 2024
Понравилось. Вкусно и сытно. Особенно понравился чикен премьер он прям мëееееееед
March 28, 2024
Обожаю Вкусно и точка! Все вкусно, видно что готовили профессиональные сотрудники. В "Седьмом небе" очень часто посещаю кафе, все очень нравится
1
1
September 27, 2024
Местный админ переводит все заказы, если их становится много, в статус готовы, в результате чего выходит путаница и приходится самому подходить и уточнять
July 20, 2024
Зашли мы за кофе в кафе Вкусно и точка в ТЦ 7 небо, взяли 2 рафа один с апельсиновым сиропом, второй с лесным орехом, и сначала девушка с чёрными волосами сделала оба рафа с апельсиновым сиропом, но ладно переделали, но раф был отвратительный даже без кофейной пенки, и только с четвёртого раза сделали более менее нормальный раф, но другая девушка, хотя когда брали раф в кафе Вкусно и точка на площади революции, он там был великолепен
1
2
May 27, 2023
Вкусно и точка значительно повысили качество своих блюд. Всегда всё горячее, так, как я люблю. Очень вежливый и внимательный персонал. По моему, эта сеть превзошла своих предыдущих коллег из Макдональса. МОЛОДЦЫ!!! Очень рада за НАШИХ!!!💫💫💫
1
1
August 16, 2024
Мобильное приложение работает ужасно, уже полгода то нельзя воспользоваться акцией, то нельзя оформить заказ, то ещё что-то не так.
2
December 8, 2024
Автомат перестал работать при оплате заказа. Заказа готовили 10-15 минут, удачные очереди и медленное обслуживание
September 1, 2024
Еда просто ужас ,не вкусная и постоянно холодная. Отношения сотрудников просто ужас,закатывание глаз и бросание еды в пакет .
1
December 18, 2024
Покупала сегодня комбо обед, итог протухший Липтон, попросила поменять, поменяли на такой же протухший, следите за продуктами!
June 16, 2024
Не сколько раз приходили в данное заведение и каждый раз напитки со вкусом хлорки. Сегодня просила заменить напиток, поменяли но вкус и заках остался. Замена напитка так же не помогла.
1
October 18, 2023
Вкусно и точка еда на ура!!!Персонал так себе а время ожидания и того хуже но кухня. Блестяще✨️✨️✨️ напитки тоже самое, а бургеры... ЗАКАЧАЕШЬСЯ
( обращаюсь ко всем фастфудам "Вкусно и точка")
December 28, 2024
Иногда перекусываем тут. Что говорить Все и так всё знают. Вкусно и точка))))
February 13, 2024
Нехватка персонала. Девушка принимает наличные деньги, потом этими же руками без перчаток и обработки бежит раскладывать картофель фри, потом бежит кофе наливать, складывает заказ, салфетки. Потом снова на кассу. На кассе принимают только наличными, не смотря на то, что банковские терминалы работают. На вопрос почему не принимаете заказы по безналу на кассе - потому что я одна, мне заказы надо собирать.
1
March 17, 2024
Персонал совершенно не знает, что такое чувство такта. Попросила менеджера, который стоял на выдаче, убрать лед из чая. Сама являюсь бывшим сотрудником ВиТ, стаж два года. Всегда убирали лед посетителям, мало ли что. На просьбу мне отказали, причем в грубой форме.
1
June 27, 2024
Забыли в 2 бокса с Хэллоу Китти положить пирожки с вишней, хотя мы за них заплатили и в чеке они были. Только из-за этого минус звёзды, в остальном всё хорошо
July 27, 2024
Понравилось! Идеально всё! Вкусно всё! Обожаю!
November 21, 2024
купили колу , липтон , и кола чери на вкус одна хлорка , персонал ответил « помочь не чем не можем»
September 28, 2024
Качество еды оставляет желать лучшего, не понравилось от слова совсем, еда уже не та что раньше
May 5, 2024
Никогда не пустует, можно стоять в кассу , а можно выбрать в автомате и ожидать готовности , всегда все свежее , быстрое обслуживание
September 17, 2023
Из последних трех шансов, дарованных этому предприятию, оно оправдало лишь одно, так же как и мы получили свою еду (один раз из трех), все остальные разы заказы почему то заканчивалось качелями от списания денег до повторного посещения предприятия в неудобное для меня время за их косяки
Безответственный персонал и ужасный сервис!
С потерянным клиентом Вас, дилетанты!
1
1
March 15, 2024
12:30,самый час пик. Касса не работает!!!(так сказал сотрудник) из 3х терминалов,работают только два,очередь километр. Пришлось идти в Бургер и о чудо! Нагеттсы там гораздо вкусней!
2
March 25, 2023
Был сегодня, суббота, очень много посетителей, но персонал старается, работают очень быстро. Нравится, что еда мягкая, не пережарена, не пересолёная. Дети всё время просят оттуда коктейли, сладкие пирожки, картошку. Сегодня картошка по-деревенски просто отличная была, мягкая, насыщенный вкус. Отбивные куриные тоже мягкие и соуса в меру. Хорошо, что у нас на Мещере появилось это кафе.
1
April 20, 2023
Норм, но с акциями мухлюют.
По акции предлагалось обменять минуты теле2 на кофе. Начал активно это использовать, благо минут накопилось предостаточно.Через пару дней у меня эта опция исчезла. В теле-2 сказали, сказали что у них эта акция только до 27марта(в этот день мне ее отключили и видимо прикололись и написали,что она действует теперь только в Абакане и Сахалине).А на замечание, что на сайте "Вкусно и точка" написано до 30 апреля ответили,что они за это не отвечают- обращайтесь туда. Во "вкусно и точка" меня вообще проигнорили. Я плюнул и забил на это дело, чтобы время не тратить. А отзыв оставил.
1
1
September 28, 2024
Это не фастфуд ((( ожидание более 30 минут!!! В приложении нет кнопки «отменить заказ». Как заложник - либо потеряешь деньги либо время. Все заказы через приложение в один момент исчезают с табло. Их готовили только по личной просьбе, а потом еще пришлось доказывать количество товаров в заказе! Жуть. Это уже точно не МС.