Vkusno — i tochka
159 reviews
February 6
Начнем с того, что в последнее время стало невозможно питаться в данном месте. Я постоянно беру биг спешиал ролл, и каждый раз сталкиваюсь с тем что кто то кто не может нормально его скрутить портит все впечатление об этой еде. Есть такое ощущение что тортилью просто заталкивают в упаковку, а сверху просто все накидывают. В итоге вся начинка вываливается из тортильи и оказывается в упаковке, сама же тортилья приклеивается к упаковке. Также что важно отметить это то что в последнее время стало невозможно есть картошку фри, не знаю может поставщик поменялся может еще что, но складывается ощущение что ты ешь просто масло. Его там настолько много, что внизу просто картошка как будто губка. Я понимаю что это жариться во фритюре и там может быть много масла, но я говорю про это потому что раньше такого не было. в общем в последнее время скатились
2
December 28, 2024
Выходной, полная загруженность и огромные очереди.
Мы это всё прекрасно понимаем, но, как мне на это реагировать, обновили программу на стойках - которое работает невероятно долго, все qr-коды с ошибкой, один прошел, но по полной стоимости!
Виноваты кто угодно, но не точка.
Настроение испортилось на приём пищи, уж точно!
December 9, 2024
Отвратительное заведение. Некоторое время назад с сыном сделали заказ на полноценный обед на двоих с десертом через приложение. Спустя почти 3 часа заказ нам отменили. Мы три часа сидели голодные и знаете, как нам компенсировали этот инцидент? Вишневым пирожком за рубль! То есть, по мнению менеджеров данной забегаловки пирожок за рубль должен компенсировать три часа нервов двух голодных человек! Вот это широкий жест крупной компании, ничего не скажешь! А самое мерзкое в этой истории то, что промокод на пирожок, который так любезно предоставили жадные руководители этого гнилого заведения, не работает. Очень смешно, ха. Спасибо, конечно, но пирожок мне не нужен. Прошу ввернуть его поставщику.
2
1
February 15
Всем привет !!
Это реально , заказал картошку двойную а они в два отделения положили по чу чуть ,в итоге я переложил все в один и результат на фото ! Потом заказал молочный коктейль с клубникой а они дают его оно прям жидкое как вода я говорю поменяйте пожалуйста оно растаяло а мне говорят что оно все такое ((
Взял биг спешел и в доп холопенью и уже ради интереса посмотреть сколько в итоге 3 шт на бутер за 306 рублей 😄 на Актюбинской такой фигни нету езжайте туда лучше там другой филиал и все по людски делают)
February 3
02.02.25 Посетил данную точку, оформил заказ по приложению, по приходу хотел забрать свой заказ, однако обнаружил, что заказ уже в статусе выдан, на просьбу выдать мне заказ или оформить возврат денежных средств получил от менеджера Яны отказ, в результате ушел голодный и конечно же с плохим впечатлением о данном заведении. Сложилось впечатление о том что сотрудники не клиентоориентированы и не пытаются посодействовать сохранению клиентов в своем заведении
2
January 19
Раньше было лучше. О существовании трубочек и салфеток в этом ужасном месте вообще забыли. Чеки не печатают, видимо, принципиально. Автоматы просто не работают большую часть времени. Также, при всём моем уважении к профессии кассира, тон можно было бы сделать попроще. Не знаю, что руководство делает с работниками, но лучше бы им прекратить. Все выглядят так, как будто они проходят химиотерапию каждую секунду своей жизни.
1
June 9, 2024
добрался я и до этого предприятия. прекрасное место для отдыха ждёт на фудкорте - комфортные диванчики и столы с беспроводной зарядкой - ну шикарно же!
продукция, которую я получил, была свежей и очень вкусной, меню богатое - "мак" не подводит
очередь имеется, всё таки это торговый центр, но ожидание в данном пбо окупается!😇🤟🤟
1
1
May 10
Картошка фри жареная на прогорклом масле, видимо еще со вчера, наггетсы жареные в том же масле… странно что к 11:00 утра на кухне все еще продолжают кормить посетителей вчерашними бургерами и картошкой
January 2
Сотрудники играют в игру не замечай курьера.
Очереди из курьеров которым задерживают заказы бывает и на пол часа.
Увольте директора этой точки он не справляется со своим обязанностями и не может нормально организовать работу.
2
3
March 21
Раньше было вкусно ,сейчас есть не возможно,масло во фритюре однозначно не меняют,нагетсы уже не золотистого цвета ,а коричневого,с картошкой та же история(так запарили качество.Уже никакого удовольствия
April 27
Заказала «Лимонад Клубника, Кактус» сделали горьким на вкус отвратительный, потратила 160 рублей на ветер. Хотя в других заведениях города все отлично. Ребенок расстроен, постарается улучшить вкус
January 27
Не вкусно и точка. Понедельник, очереди не было, заказ ждал долго + подали холодным, сухим и очень мало соуса в двух разных бургерах! Картошка безвкусная, капуста на вкус не свежая. Больше не приду сюда.
2
January 26
Думаю неправильно оценивать именно это заведение по мебели и чистоте, т.к. оно распологается на фудкорте ТРЦ. По еде нареканий никаких нет, всё супер.
July 25, 2024
Были вчера, все понравилось, спасибо) Хочется отметить, что наполнение мороженого после филиала на заречной выглядело как подарок. Действительно приятно, но жаль разные стандарты работы и подачи))
January 22
Не однократно не докладывали по чеку , газировка разведена водой с хлоркой пить не возможно, начинка в булках уложена неаккуратно самая
Ужасная ,, невкусно и точка " в Нижнем Новгороде 🤢
1
January 2
Иногда перекусываем здесь. Что говворить, все и так всё знают – вкусно, и точка!))))
January 12
Минус-это очень много народу в выходные, долго ждать очередь!Всё вкусно,как всегда!
March 29
С курьерами не работает заказ будет готов 10 мин назад они скажут ещё подождать и холодная еда даёт потом всегда клиенты жаловаться (не горячие, долго ждать надо) 😔😔😔
1
September 22, 2024
В выходной день большие очереди. Если у вас не сработал куар код из их приложения, виновато приложение и ваш телефон, а эта точка не имеет никакого отношения к приложению. У меня стоит последнее обновление приложения, на что менеджер Дарья и на горячей линии говорят, пишите обращение в тех. поддержку. Почему такие большие очереди, на горячей линии отвечают, что большая нагрузка, но имея в наличии 3 кассы и 3 терминала самообслуживания, работает либо одна касса и 3 терминала, либо только 3 терминала. Зачем вообще кассы? Пусть посетители в очереди толпятся. Менеджер Дарья ни один вопрос решить не может, стоит помогает заказы собирать, видимо менеджеры нужны для этого. Хорошо, что в ТЦ Седьмое небо, есть другие точки питания, больше сюда даже приходить не хочу. Быстрее в другом месте покушать.
1
4
August 4, 2024
Сделали большой заказ , нам не дали большой пакет , все положили в 5 маленьких что было «супер удобно», далее в заказе был чиабатта с ветчиной а которую не положили ветчину , но на этом сюрпризы не закончились , к салату не положили приборы , а шримп ролл в котором убрали при заказе из состава лук, все равно положили , очень хорошее заведение , больше не пойдем , брали заказ с собой поэтому возможности вернуться не было
2
August 31, 2024
31.08 около 19.45 сделал заказ через приложение (два бургера и коктейль). Свой заказ получил после..... 50 МИНУТ ожидания. На выдаче творился какой то хаос: работники такое ощущение, не справляются от слова "совсем", отказаться от заказа нельзя, табло с номерами заказов уведомляет о готовности, а по факту, людям приходится просто стоять и ждать, пока назовут их номер заказа, т.к. табло ошибочно уведомляет о готовности. Хотел поставить оценку "ноль", но такой к сожалению нет.
Ps: после 50 минутного ожидания посмотрите, какой гамбургер мне выдали (см.фото) !!! Позорище.
1
1
May 23
Заказал чизбургер дали гамбургер в упаковке чизбургера)))
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Будьте внимательнее пожалуйста
October 12, 2024
Ожидание выдачи заказа больше 30 минут. Работников явно не хватает, а те которые есть вялые и работают как будто не охотно, но видимо руководству все равно на проблемы потребителей. С удовольствием бы отказался от заказа, но так как делал его через приложение - отказаться невозможно. За те цены которые они постоянно поднимают, могли бы и позаботиться о времени своих клиентов и не заставляли бы их ждать момента когда выкрикнут из номер заказа. Ужас одним словом.
1
December 18, 2024
Покупала сегодня комбо обед, итог протухший Липтон, попросила поменять, поменяли на такой же протухший, следите за продуктами!
December 8, 2024
Автомат перестал работать при оплате заказа. Заказа готовили 10-15 минут, удачные очереди и медленное обслуживание
March 27
Как можно было на столько испортить бургеры??? Вы там ногами немытыми готовите??? Капусту тухлую положили, всё криво, всё течёт!!!! Фу
February 11
Мне все нравится!
Каждые выходные тут едим, очень вкусно.
1
August 6, 2024
заказывал еду здесь только пару раз, впринципе хорошая, но очереди - отдельное приключение, особенно в выходные
один раз немного перепутали заказ, и вместо одного милкшейка положили 2, но сказав это быстро исправили
бургеры топ, биг хит здесь в отдельное место в сердце
милкшейки люблю с детства, здесь их делают.. нормально
1
1
June 23, 2024
Отличный фастфуд. Много заказов, приходится подождать, но все же. Есть отдельная касса, чтобы заказать кофе и сладости. Благо, есть самостоятельные кассы, где можно заказать еду
September 21, 2024
Обратите пожалуйста внимание на уровень клиентоориентированности, очередь стоит из человек 30-40 (21.09.2024 14-15:00) , сотрудники буквально спят, что приводит к ожиданию по 40 минут заказов, даже самых маленьких. Прошу руководство обратить внимание на старшего в данном ресторане, не может руководить персоналом, требовать скорости работы, сотрудникам наплевать на клиентов.
2
4
November 21, 2024
Заказали заказ , начали пить напитки , и почувствовали вкус хлорки , обратились к персоналу , на что нам ответили , вода сейчас идет с хлоркой везде , нечем помочь не можем , это отвратительно , зная что хлорку нельзя употреблять человеку , смотря на такую проблему они ее не решают и не предпринимают никакие меры , травят людей
2
March 9
Все оперативно и быстро, не сталкивалась с проблемами, имеется кафе, хорошее обслуживание, персонал быстро решает проблемы
October 27, 2024
Ожидали заказ около 25 минут.
Получили разворошенный Фиш бургер и тем самым был замечен необычный кусочек сыра, подошли к менеджеру смену с вопросом о решении ситуации. Посмотрели с матом и сообщили, он всегда такой был и переключились на другого клиента... Прошу принять меры на улучшение клиентского сервиса.
1
1
January 14
Качество пищи так себе стало, все какое-то сухое, сочности нет, кажется, что продукты старые используют.
May 22
Надурили на мороженое чек не дали деньги списали мороженое не дали сказали что мороженое не было вообще в заказе
August 24, 2024
Заказ отдали быстро,
Народа немного,
Картошка класс, наггетсы класс!
Липтон вкусный, кофе (латте) вкусное
Все отлично!
1
March 28, 2024
Обожаю Вкусно и точка! Все вкусно, видно что готовили профессиональные сотрудники. В "Седьмом небе" очень часто посещаю кафе, все очень нравится
1
1
August 25, 2024
Если вы хотите получить испорченное свидание на Стрелке, то рекомендую закупить еду именно в данном филиале сети Вкусно и точка
Резиновая картошка, вода вместе апельсинового сока, разваливающийся Бургер и на десерт не выданные соусы.
2
1
November 19, 2024
Сегодня заказали оладья, чизбургер и кофе. У оладий срок годности вышел, в чизбургер не положили котлету, а кофе на вкус, как вода с сахаром. Персонал не умеет общаться с посетителями. Очень сильно раздосадованы. Раньше было лучше
1
April 28, 2024
Персонал внимательный, за всем следит, подходит ко всему ответственно. Вопросы только к продуктам. Картошка частенько бывает недосолена или пересолена. Напитки закрывают не плотно и небрежно, из-за этого протекают стаканчики. Столы в зале не моются или моются редко, очень часто можно увидеть старые пятна на столе. Время ожидания среднее.
1
July 17, 2024
Плохая организация работы в кафе. Один человек должен принимать заказы и выдавать их (это невозможно при большом количестве народа) Уважайте своих сотрудников и покупателей, которые заплатили за продукт деньги!!!
Итог- долгое ожидание и холодный кофе, который должен быть горячим!
3
October 4, 2024
Какой раз уже заказываю Липтон зелёный и он просто с хлоркой… что происходит у вас? Один раз отравилась из за вас! Видимо уже пора жалобу писать на вас…
Если берёте воду из под крана, то хотя бы ставьте нормальные фильтры! Если они вообще у вас есть
1
November 14, 2024
Ужасное отношение к своим клиентам, ждала 20 минут, чтобы приняли заказ. Да ещё и обманули не доложили продукцию. Смена утренняя 14.11.2024 просьба наказать или уволить сотрудников. Не хватка персонала, как мне сказали.
1
August 4, 2024
04.08.24 перестал работать телевизор на выдаче заказов и начался сущий кошмар
В итоге заказ дождались только ровно через 50 минут,
Понятно если бы отключили заказы мобильные, но этого не произошло, осталось негативное впечатление
2
May 16
Выдали мне вот такой вот Биг Спешиал с грибами. Бургер холодный, не вкусный, с разбросанными грибами, собран непонятно как, все вываливается + отмечают готовность когда заказ ещё не готов. Здесь больше брать ничего не буду, и Вам не рекомендую
August 6, 2024
Примерно с июля очень странный вкус кока колы(привеус как будто хлорки или моющего средства)
В других филиалах такого нет
Странно что само руководство не замечает
Берем тут из напитков пока что только кофе
1
September 14, 2024
Пришел в 21:45. Сделали быстро, но
В Чикен Хите не оказалось салата. Поменяли - успели.
В гамбургере не оказалось огурцов. Что на фото это доп халапеньо - дойти поменять уже не успел.
June 16, 2024
Не сколько раз приходили в данное заведение и каждый раз напитки со вкусом хлорки. Сегодня просила заменить напиток, поменяли но вкус и заках остался. Замена напитка так же не помогла.
1
1
July 20, 2024
Зашли мы за кофе в кафе Вкусно и точка в ТЦ 7 небо, взяли 2 рафа один с апельсиновым сиропом, второй с лесным орехом, и сначала девушка с чёрными волосами сделала оба рафа с апельсиновым сиропом, но ладно переделали, но раф был отвратительный даже без кофейной пенки, и только с четвёртого раза сделали более менее нормальный раф, но другая девушка, хотя когда брали раф в кафе Вкусно и точка на площади революции, он там был великолепен
1
2
October 7, 2024
Не рекомендую, обслуживание на очень низком уровне, к качеству продукта, тоже много вопросов. Клиентоориентированность и отношение руководства требует особого внимания.
1